重點(diǎn)人員月份總結(jié)匯報(bào)（精選篇1）

十一月已經(jīng)過(guò)去，在這個(gè)月里我們感受到了十一月的激情，在十一月里學(xué)術(shù)科技部有了自身成長(zhǎng)，同時(shí)也看到了自身的不足，針對(duì)學(xué)術(shù)科技部十一月工作的具體情況，現(xiàn)對(duì)學(xué)術(shù)科技部十一月工作作如下總結(jié)：

1、部門(mén)執(zhí)勤工作未做好。

原本是每個(gè)部門(mén)安排在學(xué)生會(huì)辦公室值班的，在第七周由于某些原因我部門(mén)沒(méi)有做好執(zhí)勤工作，在第十周的學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)會(huì)議上通報(bào)批評(píng)了學(xué)術(shù)、心理、外聯(lián)三個(gè)部門(mén)，不管是存在主觀原因還是客觀原因，我們作為一個(gè)學(xué)生會(huì)部門(mén)沒(méi)有把安排的工作做好，就是我們的失職，在認(rèn)識(shí)到自身的失職后，我們反省后，相信以后不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。

2、各部門(mén)共同協(xié)助完成“青春匯鄱湖情”朗誦比賽暨知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

本次知識(shí)競(jìng)賽是紅五月系列活動(dòng)的一個(gè)活動(dòng)，安排學(xué)術(shù)科技部、青志協(xié)和文藝部負(fù)責(zé)，各部門(mén)共同完成，在這次活動(dòng)中，各部門(mén)充分準(zhǔn)備，分工明確，這次活動(dòng)中主要是09的干部在做，08的干部做指導(dǎo)工作，這次活動(dòng)中，出現(xiàn)了好幾個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤，同時(shí)在頒獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)上也出現(xiàn)了失誤，通過(guò)這次活動(dòng)，讓我們得到了更多的鍛煉，讓我們更加的注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)不斷地去鍛煉，我們才能夠把工作做的更好。

3、會(huì)干部統(tǒng)一服裝工作。

從上個(gè)月就開(kāi)始著手做學(xué)生會(huì)干部的服裝統(tǒng)一工作，在五月十八號(hào)，學(xué)生會(huì)統(tǒng)一了副部級(jí)以上的干部服裝，之后在書(shū)記的聯(lián)系下頁(yè)完成了部門(mén)干事服裝的統(tǒng)一問(wèn)題，這樣學(xué)生會(huì)的服裝統(tǒng)一問(wèn)題就解決了，為以后的工作開(kāi)展也帶來(lái)了便利。

4、學(xué)生會(huì)全體成員做好各高校來(lái)我院參加“頌鄱陽(yáng)”、“唱鄱陽(yáng)”的接待工作。

在昌大專院校的主題為“頌鄱陽(yáng)”、“唱鄱陽(yáng)”復(fù)賽活動(dòng)在我院舉行，我們學(xué)生會(huì)要做好對(duì)來(lái)我院的學(xué)校的接待，組織工作，這個(gè)活動(dòng)從準(zhǔn)備到開(kāi)始，全體學(xué)生會(huì)干部都緊張的工作當(dāng)中，最終活動(dòng)圓滿當(dāng)中結(jié)束。

5、參加紅五月晚會(huì)暨技能節(jié)頒獎(jiǎng)晚會(huì)的場(chǎng)務(wù)工作。

對(duì)于技能節(jié)，學(xué)院是非常重視的，所以晚會(huì)安排在室內(nèi)體育館舉行，活動(dòng)也繃緊了我們的神經(jīng)，我們要做好活動(dòng)的場(chǎng)務(wù)工作，不能出現(xiàn)一絲的差錯(cuò)，在活動(dòng)中，我們部門(mén)安排在了幕后做場(chǎng)務(wù)工作，同時(shí)也把工作做好了。

以上是對(duì)部門(mén)五月參加活動(dòng)的總結(jié)，我們會(huì)在此基礎(chǔ)上認(rèn)真改進(jìn)，爭(zhēng)取做到更好!

重點(diǎn)人員月份總結(jié)匯報(bào)（精選篇2）

金秋送爽，丹桂飄香，我們迎來(lái)了一個(gè)熱鬧非凡的九月。九月是我們步入大二的第一個(gè)月，也是新生進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)月，更是我系各部門(mén)迎新、招新工作熱火朝天的一個(gè)月，每年的九月都是那么的不同尋常。

九月份是新生報(bào)到軍訓(xùn)月，我部門(mén)積極配合院生活部和系里的招新工作。我部門(mén)派人在儒園的新生第一站開(kāi)展迎新工作，迎接新生及其家長(zhǎng)，帶領(lǐng)新生走完報(bào)到的每一個(gè)流程，在帶領(lǐng)的過(guò)程中為其介紹我校的情況，每棟建筑的位置和用途，為他們熱心的服務(wù)，給新生及其家長(zhǎng)留下來(lái)良好的印象；我部門(mén)在院學(xué)工處迎新的成員熱情的迎接每位前來(lái)報(bào)到的新生，為未能及時(shí)報(bào)名而又未帶生活用品的新生及時(shí)提供生活用品，使其在學(xué)校的第一晚能誰(shuí)上安穩(wěn)的好覺(jué)，讓其感覺(jué)到家的溫暖，創(chuàng)造良好的電院氛圍，并受到了院領(lǐng)導(dǎo)的一度好評(píng)；同時(shí)，我部門(mén)安排人員在學(xué)校的食堂一樓充卡處值班，幫助前來(lái)購(gòu)卡的大一新生辦卡，修改密碼，使他們的財(cái)產(chǎn)得到保障，并向他們介紹食堂就餐情況，開(kāi)水房和澡堂的位置等等，遞上我們熱心的問(wèn)候，送上我們熱情的服務(wù)。

在大一新生軍訓(xùn)期間，我部門(mén)配合院部門(mén)工作，每天安排人員在食堂二樓教官就餐區(qū)值班，安排教官就餐，避免其他同學(xué)占用教官的就餐桌，為他們營(yíng)造良好的就餐環(huán)境。同時(shí)，我們的工作也得到了大家的尊重，積極配合我部門(mén)的工作，并受到教官的好評(píng)，為我院塑造了良好的形象。我部門(mén)每周到大一寢室看望新生，了解一下他們的生活情況，順便進(jìn)行了調(diào)查，積極向院部門(mén)匯報(bào)他們所提到的各種問(wèn)題，尋找改善措施。向大一新生介紹武漢的氣候和環(huán)境，讓他們注意自己的生活質(zhì)量和身體狀況，避免生病或傳染病的發(fā)生，為他們送上我們關(guān)切的問(wèn)候。

我部門(mén)成員積極配合工作，認(rèn)真完成本部門(mén)的本職工作，能吃苦耐勞，每周的食堂值勤和開(kāi)水房值勤從不懈怠，堅(jiān)守我部門(mén)的工作宗旨：立足電院、服務(wù)同學(xué)、鍛煉人才、完善自我，力致為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境！

我部門(mén)在月底積極進(jìn)行招新宣傳，準(zhǔn)備招新工作，為我部門(mén)的發(fā)展招納人才。配合院部門(mén)出版生活報(bào)，宣傳我部門(mén)的工作，介紹學(xué)校的概況，生活小知識(shí)，擴(kuò)大我部門(mén)的宣傳力度，提高我部門(mén)的知名度，為本部門(mén)添花增彩。另外，我部門(mén)積極宣傳院部門(mén)籌辦的飲食文化節(jié)，呼吁大一新生的積極參與，為活動(dòng)的順利進(jìn)行和成功舉辦打下基礎(chǔ)。

重點(diǎn)人員月份總結(jié)匯報(bào)（精選篇3）

時(shí)光如水，歲月如梭，我來(lái)新疆辦事處已經(jīng)兩個(gè)月了，在第二個(gè)月里，我已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這里的生活和工作，與第一個(gè)月相比，我顯然看到了更多，同時(shí)也學(xué)到了更多，但是我知道我需要學(xué)的東西還很多，以后我還會(huì)繼續(xù)努力。現(xiàn)在將我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況做一總結(jié)。

首先在生活方面，我和__老師已經(jīng)在我們租的房子里住一個(gè)月了，我非常感謝他在這一個(gè)月里對(duì)我的關(guān)心和照顧。雖然我們租的房子的環(huán)境不如辦事處的環(huán)境好，但是我們也一定會(huì)克服困難，努力工作?，F(xiàn)在我已經(jīng)適應(yīng)在這里的工作和生活的節(jié)奏了，這離不開(kāi)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，再次表示感謝！

在工作方面，由于在這個(gè)月里，自治區(qū)基藥招標(biāo)停了一段時(shí)間，我就利用了這段時(shí)間上網(wǎng)找了一些基藥招標(biāo)的信息和知識(shí)學(xué)習(xí)了一下，通過(guò)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在招標(biāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)至少不是一個(gè)陌生的的字眼，招標(biāo)現(xiàn)在正在進(jìn)行，我知道我要學(xué)習(xí)的東西還很多。除了學(xué)習(xí)招標(biāo)的知識(shí)外，在這個(gè)月我還積極地和終端事業(yè)部的同事去拜訪藥店診所，學(xué)習(xí)怎樣和店員醫(yī)生溝通，獲得我所需要的信息。在這個(gè)階段，我感覺(jué)我學(xué)習(xí)到的東西是最多的，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售最重要的就是和人的溝通能力，尤其是在別人不太友善的時(shí)候怎么能和他進(jìn)行良好的溝通。通過(guò)這幾天的拜訪，我得出了我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，那就是保持微笑，在客戶面前保持微笑不僅能使我自己放輕松，還可以使客戶很容易地接納我，從而回答我所問(wèn)的一些問(wèn)題。

當(dāng)然除了和人的溝通能力有所上升外，我還得到了很多市場(chǎng)信息，比如我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況信息和競(jìng)品的相關(guān)信息等。當(dāng)然，在做上面這些工作的同時(shí)，我的本職工作也沒(méi)有放下，在__老師的帶領(lǐng)下，我們經(jīng)常去拜訪經(jīng)銷(xiāo)商客戶，和他們溝通一些問(wèn)題，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，催促他們及時(shí)備貨。在這個(gè)期間給我印象最深刻的是在美康醫(yī)保時(shí)，和美康醫(yī)保負(fù)責(zé)人溝通時(shí)得知__健陽(yáng)片的宣傳力度不夠時(shí)，__建議在我拜訪終端時(shí)我可以拿著健陽(yáng)片的宣傳資料給藥店或診所，加大宣傳力度，美康醫(yī)保方面也很高興地同意了，所以在拜訪終端客戶時(shí)，我們也在宣傳__，爭(zhēng)取能對(duì)其銷(xiāo)量起到一個(gè)幫助的作用。

都說(shuō)人在最無(wú)知的時(shí)候是最自滿的，我深有體會(huì)，在真正接觸市場(chǎng)后我才知道我不懂的地方太多了，我要學(xué)習(xí)的東西也太多了，經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我知道了我以后該努力的方向。這次的總結(jié)到此結(jié)束，學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，我在以后的生活工作中一定做到理論聯(lián)系實(shí)踐，努力提高自己的工作技能，爭(zhēng)取早日成為一名合格的__人。在此，我也對(duì)幫助過(guò)我的各位老師、同事表示誠(chéng)摯的感謝。

重點(diǎn)人員月份總結(jié)匯報(bào)（精選篇4）

國(guó)電長(zhǎng)源__發(fā)電有限公司安委會(huì)辦公室關(guān)于開(kāi)展20__年“__生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，連合我項(xiàng)目部實(shí)際環(huán)境，草擬下發(fā)__電廠項(xiàng)目部《關(guān)于開(kāi)展20__年“__生產(chǎn)月”活動(dòng)的關(guān)照》，對(duì)我項(xiàng)目部20__年__生產(chǎn)月活動(dòng)舉行了具體擺設(shè)?，F(xiàn)將本次__月活動(dòng)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)器重，構(gòu)造步伐到位。

為加強(qiáng)本次__月活動(dòng)的構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)，確保__月活動(dòng)的有效落實(shí)，項(xiàng)目部主管__的副司理認(rèn)真本次__月活動(dòng)的構(gòu)造實(shí)行。為進(jìn)步管理層對(duì)__月活動(dòng)的重識(shí)，在__例會(huì)上構(gòu)造施工處的主管領(lǐng)導(dǎo)、__員學(xué)習(xí)、發(fā)動(dòng)主題為“遵章遵法、關(guān)愛(ài)生命”的專題發(fā)動(dòng)會(huì)。

項(xiàng)目部司理在經(jīng)濟(jì)上賜與__月活動(dòng)大力大舉支持，先后多次撥款用于__月期間的宣傳用度，先后制作了主題橫幅標(biāo)示三副(火線辦公室、化水辦公室、鋼筋廠；大型橫幅標(biāo)語(yǔ)二副(翻車(chē)機(jī)室、化水辦公室)，小型標(biāo)語(yǔ)多少，施工處各現(xiàn)場(chǎng)；警言警句__署名宣傳幅兩個(gè)，并決定以后每月拿出1000元舉行__活動(dòng)紅旗優(yōu)勝單位的評(píng)比。

二、開(kāi)展情勢(shì)多樣的宣傳教誨活動(dòng)。

活動(dòng)期間我們開(kāi)展了警言警句__署名，構(gòu)造員工舉行__月全員教誨測(cè)驗(yàn)、參加晉城煤業(yè)杯天下__生產(chǎn)普法知識(shí)比賽活動(dòng)，評(píng)比__文明活動(dòng)紅旗等情勢(shì)多樣的__宣傳教誨活動(dòng)。針對(duì)火電施工的特點(diǎn)，我們網(wǎng)絡(luò)了高空作業(yè)、防觸電，防機(jī)器傷害，防現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)俗性違章等相干方面的__知識(shí)宣傳資料，發(fā)放到各作業(yè)隊(duì)，構(gòu)造其學(xué)習(xí)。教誨員工“遵章遵法關(guān)愛(ài)生命”，進(jìn)步員工自我防護(hù)本領(lǐng)。

通過(guò)宣傳__生產(chǎn)月活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文明施工氛圍，從而進(jìn)步全體員工的__文明施工意識(shí)。

三、以__月為契機(jī)，實(shí)著實(shí)在辦理幾個(gè)題目

__月活動(dòng)期間各部室、施工處、各級(jí)管理職員在__生產(chǎn)月活動(dòng)中實(shí)著實(shí)在地辦理幾個(gè)題目，把__月落實(shí)到實(shí)處作為目標(biāo)。__生產(chǎn)月活動(dòng)期間，__環(huán)保部做了大量的工作，辦理了一大批題目。先后構(gòu)造了兩項(xiàng)專項(xiàng)__查抄，查抄和整改了一批題目，消除傷害源。

有針對(duì)性的做好夏季防汛，防風(fēng)，防雷事變，確保汛期施工__；在2#輸煤隧道D段南側(cè)由于雨水和動(dòng)力負(fù)荷的影響，導(dǎo)致邊坡不穩(wěn)，我們及時(shí)采取步伐，用漿砌石做了一個(gè)長(zhǎng)17.5m，高5~7m的擋墻。

狠抓高空作業(yè)__管理。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高空作業(yè)比力多，傷害性較大，我們重要做好三點(diǎn)：

一、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放相干高空作業(yè)資料給各施工隊(duì)，進(jìn)步作業(yè)員工高空__知識(shí)。

二、__投入比例增大，在翻車(chē)機(jī)室等重點(diǎn)部位安裝了__網(wǎng)，防護(hù)護(hù)網(wǎng)。

三、加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反風(fēng)俗性違章監(jiān)察力度。要加大風(fēng)俗性違章的處罰和管理力度事變。

重點(diǎn)人員月份總結(jié)匯報(bào)（精選篇5）

___物業(yè)公司___日常保潔項(xiàng)目部于20__年12月24日進(jìn)入天越一期進(jìn)行保潔服務(wù)，一個(gè)多月以來(lái)已讓小區(qū)環(huán)境面貌有了較大的改觀，但與天樾一期項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的要求依然相差甚遠(yuǎn)。前半月，因開(kāi)荒、施工和保潔同步進(jìn)行，給日常保潔工作帶來(lái)了一定的困難，重復(fù)污染嚴(yán)重，工作成效不大，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持下，在各級(jí)主管、員工的積極配合下，我們調(diào)整了工作方案，對(duì)1、2號(hào)門(mén)及重點(diǎn)參觀區(qū)域進(jìn)行每周兩輪地面沖洗，在人力有限、施工重復(fù)破壞嚴(yán)重的情況下，盡力保障小區(qū)的環(huán)境形象；經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領(lǐng)導(dǎo)、武漢各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的多次檢查參觀的保潔工作?？傮w來(lái)說(shuō)，我們的保潔工作有功有過(guò)，但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨合與努力，日常保潔工作已開(kāi)始逐步邁入正軌，現(xiàn)將本月工作具體小結(jié)如下：

1、對(duì)所以新進(jìn)員工進(jìn)行了儀容儀表、禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的基礎(chǔ)培訓(xùn)三次，經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)日常宣導(dǎo)和專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、不間斷的對(duì)小區(qū)內(nèi)各條道路、1、2號(hào)門(mén)、外圍人行道進(jìn)行了沖、刷洗，1月中旬以來(lái)此項(xiàng)工作每天都在不間斷進(jìn)行。

3、對(duì)小區(qū)的3處景觀池進(jìn)行了兩次徹底清潔，但因施工破壞，此項(xiàng)工作需再進(jìn)行一次，且在以后將列為做定期清洗項(xiàng)目。

4、每天對(duì)小區(qū)1、2號(hào)門(mén)、采光井、指示牌、廣告牌、燈柱、消防器材等進(jìn)行擦洗除塵。

5、對(duì)小區(qū)兩處門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行了頂部建渣清除，玻璃刮洗和外墻沖洗。

6、對(duì)樹(shù)枝上的各種懸掛物進(jìn)行了5次清理，但因天嶼高層及風(fēng)力等因素影響，此類(lèi)清理也將列入定期清理項(xiàng)目。

7、清潔車(chē)場(chǎng)消火栓上的標(biāo)簽并清理上面的膠，擦里外灰塵。

8、清理車(chē)場(chǎng)通道兩處出入口的殘留垃圾并進(jìn)行地面沖洗四次。

9、過(guò)節(jié)前安排員工細(xì)化各區(qū)域的衛(wèi)生，進(jìn)行區(qū)域劃分進(jìn)行定崗定責(zé)。

10、每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾，人員配置齊全后改為每天兩次。

重點(diǎn)人員月份總結(jié)匯報(bào)（精選篇6）

我來(lái)到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感激__房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感激公司為我供給了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和提高。回顧過(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。

在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷(xiāo)售的很多專業(yè)知識(shí)和技巧，不斷的提高，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感激!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫忙，我才能順利的完成銷(xiāo)售任務(wù);真的是你們成就了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下頭我就將本月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)匯報(bào)：

一、經(jīng)過(guò)20__年11月的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。然后舉行了考試，經(jīng)過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。

二、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一向盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議，一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)。“功夫不負(fù)有心人”，經(jīng)過(guò)我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷(xiāo)售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)堅(jiān)持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，充滿信心和活力地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，此刻基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作。到此刻為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。

細(xì)節(jié)決定成敗，本事+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有職責(zé)心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自我要有信心!力爭(zhēng)在__房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做的自我!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，期望我能迅速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

重點(diǎn)人員月份總結(jié)匯報(bào)（精選篇7）

一個(gè)月來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自我全年的工作總結(jié)如下:

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我?？头鹿ぷ骺偨Y(jié)。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。

二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。

在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自我能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自我對(duì)全年工作的.總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。客服月工作總結(jié)。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

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