半年工作總結(jié)模板精選篇1

彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去了，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，眾所周知，這是一個(gè)以服務(wù)取勝的年代，幾乎每一個(gè)品牌多會(huì)發(fā)出這樣的感嘆！那就是汽車售后服務(wù)難做。隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對(duì)要求也越來越高。作為潤達(dá)新亞汽車銷售服務(wù)有限公司售后車間也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)與壓力，車間上半年沒有完成任務(wù)，但是車間在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及全體員工的共同努力下，上半年各項(xiàng)工作任務(wù)與同品牌相比還是說得過去的。以下是我對(duì)我車間20__年上半年1—6月份業(yè)績的的分析總結(jié)：

一、售后車間的維修經(jīng)營狀況

20__年售后的年終目標(biāo)產(chǎn)值任務(wù)是1600萬，截止20__年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為__元，基于上半年完成情況，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)努力把全年任務(wù)下調(diào)到1300萬，現(xiàn)完成全年計(jì)劃的__%，與年初的預(yù)計(jì)（調(diào)整后）是基本吻合的。其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為__臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為__元（機(jī)修：__元，鈑金：__元，油漆：__元），車間配件出庫額為5059773.73元（含稅），其中材料成本（含稅）為2802679.24元。

二、每月耗材、工具添加與更換

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，售后車間制定了完整的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。上半年設(shè)備維修費(fèi)1380元，工具設(shè)備購置費(fèi)用6000元（已付款的）故上半年車間耗材費(fèi)用25076.48元（其中包括部分工具、和維修費(fèi)用），員工耗材2415.725（機(jī)修588.698元，鈑金1827.027元）不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題，車間現(xiàn)在全體工作人員為27人，其中車間主管為1人、技術(shù)總監(jiān)1人、洗車工1人、救援司機(jī)1人）維修員工為23人，（機(jī)修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人）售后車間10月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲(chǔ)備后備力量能更好的為公司服務(wù)。

半年工作總結(jié)模板精選篇2

通過上半年物流客服工作的完成，讓我了解一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，現(xiàn)對(duì)上半年工作加以總結(jié)。

一、輔助公司客服做月結(jié)

快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。x與當(dāng)?shù)氐脑S多單位企業(yè)有長期合作，x公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在上半年里，我將面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。

二、處理問題件

作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。

發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過x通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

三、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

x其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用x掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將x數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至x討論的群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

半年工作總結(jié)模板精選篇3

經(jīng)過半年努力，現(xiàn)將我們___有限公司20__年上半年工作情況作如下簡要總結(jié)：

上半年，我們?cè)谏綎|萬鑫投資控股有限公司和山東萬鑫建設(shè)有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在應(yīng)對(duì)各種建筑原材料價(jià)格上漲、成本增加及樁基施工競爭日趨激烈的不利因素中，科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營、團(tuán)結(jié)實(shí)干、攻艱克難、銳意進(jìn)取，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，超額完成了上半年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

上半年我們公司為了促生產(chǎn)、保增長、求效益，主要從以下幾個(gè)方面展開工作。

1、嚴(yán)抓開拓經(jīng)營，不斷提升市場競爭力。首先我們從優(yōu)化經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化經(jīng)營人員的業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)規(guī)避和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)抓起，建立了一整套行之有效的經(jīng)營管理模式，我們始終堅(jiān)持“重質(zhì)求堅(jiān)、誠實(shí)守信”的經(jīng)營理念，不斷貫徹“做強(qiáng)企業(yè)、致富員工、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，盡努力讓更多的客戶了解和認(rèn)可我們，進(jìn)一步提升公司的信譽(yù)和形象，不斷提高公司的社會(huì)影響力和市場占有率，截止現(xiàn)在，我公司共完成產(chǎn)值10800萬元，完成工程結(jié)算額4559萬元。

2、嚴(yán)抓項(xiàng)目管理，不斷提高企業(yè)效益。在推行項(xiàng)目承包責(zé)任制的前提下，我們不斷完善項(xiàng)目內(nèi)部崗位職責(zé)，建立起一整套責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的項(xiàng)目成本管理制度，以此提高全體管理人員的責(zé)任心和使命感。如我們承接的淄博華潤中央公園樁基工程，混凝土量達(dá)7600m，面對(duì)該工程體量大、工期短等各種不利因素，我們首先優(yōu)化項(xiàng)目部管理人員，編制合理的施工組織設(shè)計(jì)及方案，對(duì)人力、物力、財(cái)務(wù)合理調(diào)配和利用，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場督導(dǎo)，僅利用了20天的時(shí)間就保質(zhì)保量的按期完工，并一次性地通過工程檢測合格，得到了業(yè)主的好評(píng)。

3、多方搜集信息資源，鞏固老市場，開拓新市場。如今的地基基礎(chǔ)工程施工，普遍情況是工程項(xiàng)目造價(jià)低，墊資工程多，競爭異常激烈，面對(duì)如此嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)，我們建立了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等各種社會(huì)資源，多方位搜集信息，從而掌握市場主動(dòng)權(quán)，為承接工程打下良好基礎(chǔ)，對(duì)待老市場，我們采取定期回訪制，虛心聽取業(yè)主的意見和見解，加強(qiáng)溝通和交流，讓業(yè)主感到我們是真心為他們服務(wù)和對(duì)他們負(fù)責(zé)的。今年上半年我們相繼承接了濟(jì)南恒大城住宅二期樁基工程、臨沂恒大華府高層住宅樓樁基工程、臨朐同濟(jì)盛世家園樁基工程、東營恒大華府住宅樓樁基工程、淄博華潤中央公園樁基工程等較大體量的工程。

4、謀求創(chuàng)新之路，實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。近幾年來，我們公司在確保樁基施工為主攻方向的同時(shí)，先后成立了山東鑫國管樁有限公司和山東鑫國重機(jī)科技有限公司。現(xiàn)公司已逐步形成集地基與基礎(chǔ)工程施工、管樁制作和樁基礎(chǔ)設(shè)備研制、生產(chǎn)、銷售于一體、多業(yè)并舉、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的多元化產(chǎn)業(yè)鏈。今年4月份，我公司與西安交通大學(xué)合作建立了院士工作站和工程技術(shù)研發(fā)中心。淄博市委常委、副市長王頂岐、西安交通大學(xué)副校長宋曉平、市縣有關(guān)政府部門負(fù)責(zé)人、西安交大的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家以及山東萬鑫投資控股有限公司董事長王立國等政府和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席了簽約儀式。

半年工作總結(jié)模板精選篇4

時(shí)光飛逝，20__年已經(jīng)過去了一半，為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過的路，只有勤于總結(jié)、善于總，才能在總結(jié)中升華自己。

一、回顧20__年上半年我的工作、學(xué)習(xí)情況

1、20__年4月初我來到四川__項(xiàng)目部任職測量員，在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作，審核設(shè)計(jì)圖紙，整理測量資料。

2、在工程前期，工程科長帶領(lǐng)我們符合設(shè)計(jì)院給水準(zhǔn)點(diǎn)和高級(jí)導(dǎo)線點(diǎn),同時(shí)在__科長和__科長引導(dǎo)下，我不斷細(xì)化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微，測量工作容不得半點(diǎn)馬虎。

3、為了不斷提高自己的競爭力，在20__年年初我報(bào)考并通過了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。

二、下半年工作計(jì)劃

1、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中，對(duì)待工作一絲不茍，實(shí)事求是，認(rèn)真完成本職工作，不斷深化學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好__工程的測量工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤化。

2、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，在工作中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己的核心競爭力。

3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

以上為我的20__年上半年個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有錯(cuò)誤之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將及時(shí)改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗(yàn)，更好地工作。

半年工作總結(jié)模板精選篇5

20__年彈指間已過半年。總結(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

(二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

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