質量管理體系學習心得，是指在學習和實踐質量管理體系過程中的感悟和收獲。這篇文章將分享給你六篇精彩的質量管理體系學習心得，包括質量管理體系學后感、感悟、心得與體會等內容。通過閱讀這些學習心得，你將能夠更好地理解和應用質量管理體系相關知識，從而提升自身的學習和工作效果。

質量管理體系學習心得 篇一

質量管理體系運行之于企業，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。

1.職責不清車輪轉

部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰；應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統一，實施相關有效考核。

2.文件失控難識斷

需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。

3.目標制定有點難

未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現

對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規范，甚至記錄造假；應確定各類記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產品過程控制和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析改變研發路線和計劃；應嚴格執行設計和開發控制程序，按照要求進行設計和開發策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

5.人員資格無人管

各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

6.培訓充數裝門面

缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子；應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。

7.研發變更家常飯

研發項目沒有或僅有大概的計劃。對研發的產品要達到的指標沒有界定，對研發產品所依據的法律法規標準規范缺乏關注，隨時根據現實情況

8.供方更換很隨便

不按照合格供方名錄采購產品，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產品的質量監管不力；應嚴格執行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產品的驗證和控制。

9.過程控制難改善

缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執行制度來保證產品質量。

10.設備用壞才去管

未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量；應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。

11.測量設備無校驗

儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產品檢驗不規范

許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規范沒有完全依據法律法規及相關標準規范制定，執行產品檢驗制度不嚴格，隨意產品放行。應建立規范的產品檢驗制度并嚴格執行，制定的檢驗規范覆蓋法律法規及相關標準規范，產品放行職責明確，有產品質量情況的匯總分析。

13.顧客滿意口號喊

以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面

對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續改進哪里見

持續改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續改進貫穿于整個質量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。

16.證書到手任務完

質量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發揮質量管理體系應有的作用，不在企業領導的工作計劃和工作日程之內；企業領導應研究質量管理體系對保證產品質量和促進企業發展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發展趨勢和結論。

質量管理體系學習心得 篇二

近日，幸參加了由集團公司企業技術中心組織的關于施工企業質量、環境、職業健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業質量管理規范》為期兩天的培訓，由中建協認證有限公司國家高級審核員、優秀教師安鐵軍授課。

兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。

本次培訓講師具有豐富審核經驗，及大型企業管理經驗，他結合多年的審核經驗及ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了ISO900 :2008和ISO900 :20 5新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業內實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。

通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了ISO900 :2008和ISO900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對ISO900 :2008和ISO900 :20 5質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異常活躍，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養"。

首先，老師從ISO900 :2008質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對ISO900 :2008和ISO900 :20 5新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態的強大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環節出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業來說，它不是企業運行的負擔，而是提高企業運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。

第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發揮更大價值。

這次培訓給我帶來的收獲頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。

質量管理體系學習心得 篇三

我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月底舉行的質量管理體系培訓，咨詢公司邀請了API審核專家和備案培訓師來給我們講課。通過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對質量管理體系的建立和實施有了更深的認識。

一、質量管理體系是一種科學化的管理方法，對企業的有什么好處。

質量管理體系對企業的四大益處：

1、穩定提供顧客要求及適用的法律法規要求的產品和服務的能力。

2、促成增強客戶滿意的機會。

3、應對與其環境和目標相關的風險和機遇。

4、證實符合規定的質量管理體系要求的能力。

以上4點是ISO9001—2015講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩定產品質量，增強客戶滿意，更好應對風險，提高管理水平。

二、如何建立一套行之有效的質量管理體系？

具體到ISO9001—2015及APIQ1第九版的要求，因為ISO9001—2015及APIQ1第九版質量管理體系是一種基于過程管理的方法體系，基本原則是PDCA循環，所以首先我們要進行質量管理體系的策劃，建立體系及其過程的目標，配備所需的資源，以實現與顧客要求和組織方針相一致的結果。

有策劃了，那如何實施呢？

首先公司要建立一套質量管理體系文件，包括：

1、質量方針和質量目標的陳述。

2、包含質量管理體系標準所有要求的質量手冊，并包括：

1)質量體系的范圍，包括刪減任何質量管理體系要求的正當理由。

2)對質量管理體系過程之間的順序和相互作用的描述。

3)識別需要確認的過程。

4)控制質量管理體系過程的文件化程序的引用。

5)針對質量管理體系制定的文件化程序。

3、確保質量管理體系過程的有效策劃、運行、控制以及符合要求的文件和記錄。

4、確定組織聲稱的滿足產品符合性不可缺少的法律及其他適用的要求。

以上是體系文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序文件、三級文件(包含作業指導書和操作規程)及相應的記錄。

質量方針和質量目標該誰來建立，領導重視是第一，大家開會討論，最高管理者拍板，最高管理者還要確保必要的資源，包括人力資源、專業技能、基礎設施(設備)，技術及財務資源。

在文件化的過程中，要充分的進行溝通，包括內部溝通和外部溝通，使文件的編寫更加符合公司實際，避免產生“兩張皮”。

文件根據什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序文件要嚴格按質量管理體系要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。

三級文件主要是可執行文件，員工按文件的要求就可以干活了，所以，要把公司的實際情況跟標準相結合，做到符合標準規范，容易操作執行，保證質量穩定，易于控制調整。

其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓考核。

以上文件和人員都是為了產品實現來服務的。產品的實現是靠過程進行控制的，產品實現的策劃，合同的評審、原材料的采購、生產的控制，設備的維護與保養，生產過程的監視和測量，及生產過程的確認，還包括風險評估等。

質量管理體系在企業實施了，運行的怎么樣，有沒有效果，怎么測量？我們有手段。

內審和管理評審是很好的手段，通過內部審核，發現體系運行中存在的問題，并加以糾正，通過管理評審來總結質量管理體系的運行情況并持續改進，當然在運行的過程中也可以通過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度調查等來驗證體系的符合性。

說了許多，來總結一下，質量管理體系的建立、實施、檢查和改進即PDCA循環需要各方面的配合，建立質量管理體系是一個復雜的系統性的工程，許多人有各自的理解，但總的來說，質量管理體系的建立有一個要訣：文件體系要建立，領導重視是第一，要求規定向一致，規定做事要統一，工作質量嚴把關，過程控制是關鍵，口頭約束非證據，記錄證據要體現。

簡單的說就是要求的要規定到，規定的要做到，做到的要留記錄。

那要求包括哪些內容呢？這里的要求包括：資源和工作環境的要求，產品及顧客指定的要求，法律法規及其他適用的要求，風險評估的結果，管理變更的要求，產品所要求的驗證、確認、監視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則等。

規定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的約束是不行的。

規定的要做到，就是按照文件化的要求在執行的過程中要留下記錄。

以上是培訓老師講解加上我的理解的內容，比較簡單和籠統，主要介紹了公司建立文件化程序的方法，限于篇幅原因，對其它的介紹比較粗略，尤其是關鍵過程控制，后續我會專門介紹質量管理體系關于過程控制的內容的具體要求，以及在體系運行中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。

質量管理體系學習心得 篇四

感謝部門領導的培養和信任，我有幸參加了為期兩天的質量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對2015版ISO9001質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對施工企業的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。

一、專業知識的`補充

培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩步向前發展。領導在一個組織中起引領、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要激發全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關的知識、技能和經驗，從而勝任工作，實現充分參與。質量管理體系的建立和實施是一個持續的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發展。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統方法、基于事實的決策方法是質量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質量管理體系中，企業將會得到持續進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版ISO9001質量管理體系標準的基礎。

二、工作思路的拓展

在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產品就合格了。“過程”是所有事物共有的，我們應該清楚產品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產中的各個細節過程，使之有詳細、正確的規定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產品達到并超越顧客需求。

三、個人能力的提升

就個人而言，質量管理體系能幫助個人提高自身素養，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現自我成長和自我突破。

質量管理體系學習心得 篇五

通過參加企業上組織的以網絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發展，作為企業的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。

20xx年4月，工信部就發布了《關于加強工業產品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業今后的發展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國、質量興企”的發展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一、加強學習教育，提高思想認識。

通過組織學習、討論和交流，按照科學發展觀的要求，尋找薄弱環節，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。

二、堅持以人為本，加強崗位培訓。

科學發展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發展的根本前提，把提高人作為發展的根本途徑，把尊重人作為發展的根本準則，把為了人作為發展的根本目的，正確認識“靠誰發展”、“為誰發展”、和“怎樣發展”等基本問題，正確處理“企業靠職工發展，職工靠企業生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業的持續發展、協調發展和全面發展。

三、重視顧客滿意，改進服務流程。

服務質量也是產品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產品進行數據定量分析，不斷提到服務質量和產品質量，不斷增強顧客滿意。

四、健全組織機構，完善獎懲制度。

進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理；要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創造性；要改進管理方式，強化數據收集和分析，運用統計技術，分析不合格的分布規律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。

五、建立質量體系，提高管理水平。

建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續改進質量管理工作，不斷提高企業質量管理水平。

質量是一個企業的生命。企業質量管理的好壞影響一個企業的生命力，也決定著這個企業在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。

質量管理體系學習心得 篇六

6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進企業管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業達到持續成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的功效。

三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用“PDCA”循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品(服務)，也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品(服務)就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

四、ISO9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進。

以上就是我為大家帶來的6篇《質量管理體系學習心得》，希望可以啟發您的一些寫作思路。