篇1：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)策劃書

一、項目綜述

1.項目背景

現(xiàn)在電子商務(wù)有三種模式，B2B，B2C，C2C，B2Bxx三足鼎立，C2Cxx一家獨大，B2C這種企業(yè)與消費者之間的電商模式由于先天的成本節(jié)約，必將成為本世紀(jì)最主要的貿(mào)易方式之一，但是在20xx年開始興起的電子商務(wù)，出收、價格戰(zhàn)、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無法振作！但是20xx年以后，B2C在瘋狂的增長，卻是不爭的事實了，從xx等可以看出。

據(jù)調(diào)查，以B2C模式的電子商務(wù)的增值幅度可達(dá)到1：50左右。目前，隨著我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是以地域、地緣、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，從而使用戶對本地信息需求的增加的到了空前。這就促使了區(qū)域性B2C電子商務(wù)商業(yè)價值的快速釋放。

隨著xx市政府的大力支持和xx各高校的積極響應(yīng)與配合，xx大學(xué)城的建設(shè)正在火熱的進(jìn)行著，集聚好十多萬人口的大學(xué)城仿佛在暗示著一個巨大的商機(jī)，特別是大學(xué)城的各種配套設(shè)施的不健全，更加驗證了這種可能。但是網(wǎng)絡(luò)寬帶的接入率相當(dāng)高，以及達(dá)到了“宿宿通網(wǎng)，一室全孔”，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)98%，這就為上網(wǎng)營造了良好客觀因素。更重要的是，隨著電腦硬件的價格不斷走低，學(xué)生購買電腦的幾率不斷的攀升。據(jù)調(diào)查，未來一兩年內(nèi)大學(xué)生個人電腦擁有率為39.7%以上，而這個數(shù)據(jù)將在以每年3%~6%的速度快速增長。這樣就大學(xué)生網(wǎng)上購物創(chuàng)造了先決條件。當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不斷的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，網(wǎng)上購物并不是什么新鮮和稀奇的事情，它卻成為日益影響我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑蔀樯钪胁豢扇鄙俚囊粋€分支。而將傳統(tǒng)零銷售業(yè)與傳統(tǒng)的物流結(jié)合起來形成地域性強(qiáng)勁的B2C模式的電子商務(wù)。這也將在一定程度上彌補(bǔ)了大型購物網(wǎng)站在區(qū)域上的不足繼而產(chǎn)生了優(yōu)勢的競爭力。

2.項目總體目標(biāo)

在近幾年內(nèi)，“為你來”將以xx大學(xué)城為依托，立足大學(xué)城，建立一個以學(xué)生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)平臺。

3.項目商業(yè)模式

b2c的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實體店相結(jié)合攻占整個xx大學(xué)城市場。

二、目標(biāo)市場

1.市場描述

“為你來”電子商務(wù)立足xx大學(xué)城，致力于xx大學(xué)城的綜合性電子商務(wù)。目標(biāo)市場是那些電腦擁有率較高的各個高校，以及附近周邊地區(qū)的居民。如xx的居民。

2.市場大小和發(fā)展趨勢

xx大學(xué)城是一個正在快速發(fā)展的大學(xué)城，市場潛力大就目前來說這邊的同類電子商務(wù)幾乎空白，是一個未開發(fā)的處女地。入住師生將達(dá)十幾萬的人口。而在大學(xué)城的崛起中，響應(yīng)的配套實施并不齊全，更重要的是相應(yīng)的零售商，以及大型商場幾乎少之甚少，不能滿足用戶的需求。

那么，以區(qū)域經(jīng)濟(jì)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展將正好可以彌補(bǔ)這一市場空白。

3.目標(biāo)顧客

3.1一般特征：

“為你來”面對的顧客具有如下的一般特征：

1、具備上網(wǎng)的條件，及有電腦。

2、喜歡上網(wǎng)。

3、具有在網(wǎng)上購物的習(xí)慣。

4、對時間有一定要求的人。

3.2、主要顧客群體

學(xué)生：學(xué)生都喜歡上網(wǎng)，而網(wǎng)購越來越流行，學(xué)生又是喜歡追求流行的東西，追求新鮮事物，特別是本地乃至鄭州都沒有的東西。

教師：對生活的質(zhì)量要求較高，對時間有一定的要求，以及他的特殊角色，他將是網(wǎng)上購物的忠實消費者。

4.市場細(xì)分

網(wǎng)上購物行為分層：

1、收入：通過調(diào)研我們把月消費在350元以上的消費者列為對象，大學(xué)生的月消費主要的用處是購買日用物品，比如送朋友生日禮物，給音像、書籍等等。

2、性別：女生占多數(shù)，在通常情況下女生購物的頻率要比男生高，所以在這一方面把女生列為重點。

3、消費習(xí)性：學(xué)生無收入，生活費都需要父母來供給，因此都想買到價廉物美的東西，再加上圖個方便的心理。

三、競爭分析

1.外在的市場競爭

與“為你來”在同時涉及目標(biāo)市場競爭的外部電子商務(wù)有一下幾類：xx等?！盀槟銇怼辈淮蛩闩c他們進(jìn)行競爭。因為這類的電子商務(wù)不具有區(qū)域性和特殊目標(biāo)的群體一致性。

2.本地競爭

目標(biāo)市場的競爭：

目前xx大學(xué)城涉及這一目標(biāo)市場的同類電子商務(wù)都不具有市場的占有率。

而真正的競爭來源于實體商鋪的競爭，主要包括以下實體在同一目標(biāo)市場的競爭：

各個高校的商業(yè)街，大學(xué)城商業(yè)街，以及周邊地區(qū)的商業(yè)街。就大學(xué)城的發(fā)展趨勢來看真正產(chǎn)生競爭的也只能是高校的商業(yè)街。

3.其他競爭

隨著xx大學(xué)城的不斷發(fā)展，外資的引入，可能面臨著新的競爭和未發(fā)發(fā)現(xiàn)的潛在競爭。

4.競爭優(yōu)勢

為你來超于競爭對手的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

a、目標(biāo)市場尚未開發(fā)，市場處于真空。

b、大學(xué)城相應(yīng)配套設(shè)施還未健全，不能滿足用戶的需求。

c、由于自身原因，能夠體驗到一名大學(xué)生的消費心理。

d、利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費者提供品種繁多，物美價廉的產(chǎn)品，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式

e、為你來將憑借網(wǎng)上購物的優(yōu)勢，向目標(biāo)市場提供廉價的商品與便捷的購物渠道，并將物流做到最快最貼心。

f、為你來可以提供了各種增值服務(wù)。如：全部免費送貨，免費維修電腦等等，以增加客戶的回顧率和忠誠度。

g、為你來將商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)

h、我們的團(tuán)隊具有富于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，并能體會到主要客戶的心理及其需求。

5.戰(zhàn)略機(jī)遇

對目標(biāo)市場的調(diào)查顯示來看，目前大學(xué)城各高校網(wǎng)上購物的頻率還是相對較低，主要是對網(wǎng)上購物的信任感和實體感缺乏相應(yīng)認(rèn)識。所以目標(biāo)客戶群體對區(qū)域電子商務(wù)又有了一下要求：

信任的認(rèn)可度（我能找到實體嗎，是否存在）。

時間上的簡單，送貨的便捷（隨叫隨到）。

商品的質(zhì)量的可靠。

品種的多樣，更接近生活（日用品）。

目標(biāo)客戶對當(dāng)前的網(wǎng)上購物的嚴(yán)格要求，為為你來的市場擴(kuò)展提供了非常難得的機(jī)會。

四、戰(zhàn)略定位與風(fēng)險評估

為你來的目標(biāo)是成為xx最出色的以學(xué)生為主，涵蓋周邊地區(qū)的大型綜合電子商務(wù)。為了達(dá)到這一目標(biāo)我們著重強(qiáng)調(diào)：

品牌效應(yīng)，樹立品牌，以品牌為戰(zhàn)略的出發(fā)點和落腳點。

時刻恪守誠信，以誠信為戰(zhàn)略的靈魂和指南。

顧客的利益始終是我們戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)則。

確實為這一群體服務(wù)是我們戰(zhàn)略的目標(biāo)和宗旨。

xx的戰(zhàn)略定位是基于以下因素的評價為基礎(chǔ)的：

A、行業(yè)趨勢；

B、我們的目標(biāo)市場；

C、競爭環(huán)境；

D、我們的優(yōu)勢；

E、風(fēng)險

對我們構(gòu)成的潛在威脅是處于日益發(fā)展的大學(xué)城經(jīng)濟(jì)在被越來越多的企業(yè)所關(guān)注，特別是擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實力，同類競爭目標(biāo)市場的企業(yè)的入住，不過在這迅速膨脹的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭，也必將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)的并存；隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越被人們認(rèn)可，這將是更多的企業(yè)進(jìn)入這一市場，又受到電子商務(wù)自身的缺陷，復(fù)制性較強(qiáng)也將勢必降低了進(jìn)入門檻；與此相關(guān)的大型購物商場的快速發(fā)展，也在一定程度上分得了市場份額；潛在的競爭還有大學(xué)生相關(guān)的各類網(wǎng)站，我們的發(fā)展勢必將和他們存在一定的競爭，主要是來自業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面的競爭，如：廣告業(yè)務(wù)等；受到這一特殊群體的因素，學(xué)生的收入主要依靠家庭的來源，在購買力上將受到一定的限制；經(jīng)濟(jì)的衰退會導(dǎo)致，總體行業(yè)消費總額的相對減少，也相應(yīng)的受到總體行業(yè)陰影的影響，但受到的影響比起其他類型目標(biāo)市場的電子商務(wù)來說會很小，因為受中國這個特殊民族的特點，學(xué)生的支出始終是每個家庭的主要支出。

戰(zhàn)略定位：

從以上因素的分析中我們得到的結(jié)論是，主要來源：直接、各個高校商業(yè)街的競爭，盡管我們打算在每個高校都設(shè)置物流集散點，以爭取這一臨近市場的地理環(huán)境，但目前受到資金的因素未能搶占這一目標(biāo)市場。間接、我們在業(yè)務(wù)開拓方面，還受到來自與大學(xué)城相關(guān)網(wǎng)站的影響，不過就業(yè)務(wù)的細(xì)分來說，他們在一定程度上又不存在和我們的直接競爭，但，在以后的發(fā)展中他們卻是我們的一個勁敵。潛在、外在資本進(jìn)駐同一目標(biāo)市場，也將使我們的競爭，所以我們又存在機(jī)會成本，那就是快速搶占市場。

盡管存在來自直接、間接、潛在的競爭，我們還是對市場對于我們出色運(yùn)營策略充滿了信心。

五、營銷策略

1.網(wǎng)站市場推廣

A、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化

統(tǒng)計表明，網(wǎng)站60%的訪問量來自各大搜索引擎，但是考慮費用以及我們的xx的服務(wù)區(qū)域，采用搜索引擎并不會很好地達(dá)到我們的營銷目的，如，竟價排名，關(guān)鍵字廣告，由于定位程序高，因此會加大我們的費用，相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當(dāng)然對網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始開發(fā)時，都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站的方法。

B、參加許可郵件營銷

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：

（1）目的：許可營銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達(dá)到提醒用戶使用本平臺提供的服務(wù)的目標(biāo)。

（2）選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過大學(xué)城各大學(xué)提供的一些平臺來獲取地址，如大學(xué)城網(wǎng)的論壇、二手市場從這些針對性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取Email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的QQ郵箱的址。此外，建設(shè)自己的郵件列表，在提供注冊服務(wù)，需用戶填入電子郵件地址，適時地將為你來網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新商品，或是艾伊屋活動，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法，同時將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會員。同時與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。

C、網(wǎng)吧廣告

并不是每個學(xué)生都有電腦，因為網(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生，也是我們的網(wǎng)站訪問群體，所以針對上網(wǎng)吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網(wǎng)的特點，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的艾伊網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的xx網(wǎng)站。

D、網(wǎng)站互動推廣

策劃開展網(wǎng)站互動活動是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。

將顧客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在論壇專門開辟一個欄目，促顧客們之間進(jìn)行討論，并對參加討論的顧客進(jìn)行獎勵，對發(fā)起這個問題的顧客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使顧客也可以自行發(fā)起問題的討論，對此我們也將給予不同程度的討論，這樣可以吸引更多人前來，激勵大家的積極性。引導(dǎo)顧客對網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行討論，從中我們也可以得到顧客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進(jìn)作用。

為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動的效果，我們將結(jié)合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會，如青年志愿者協(xié)會，與用戶開展各類戶外活動，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵。

E、網(wǎng)站合作

各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網(wǎng)站的系列活動有效開展；與各間學(xué)校的其它論壇，電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng)，將我們?yōu)槟銇淼幕顒右怨娴男问交蚨绦畔⒌姆绞酵ㄖ鱾€網(wǎng)站的會員。

此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎抓取率，獲得理想的排名效果。

F、人口密集，學(xué)生經(jīng)常去的場所（如：網(wǎng)吧，商業(yè)街）

在大學(xué)城人流密集的地區(qū)進(jìn)行宣傳，不定期的進(jìn)行宣傳和推廣。

G、xx將會在每學(xué)期的開始和即將結(jié)束是定期開展各種推廣手段和活動。已達(dá)到網(wǎng)站推銷和商品推銷的雙重效果。

H、校園推廣

積極在校園組織或間接參與各種活動，已達(dá)校園推廣。

I、外媒體宣傳

網(wǎng)站自身宣傳

J、網(wǎng)站定期向會員發(fā)放網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷。

K.購買產(chǎn)品可以獲得一定比例的積分，通過網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取禮品。

L、其它

利用小組在大學(xué)城的朋友，同學(xué)等圈子通過見面或者QQ等即時通訊工具宣傳我們的網(wǎng)站。

2.產(chǎn)品策略

2.1產(chǎn)品定位

產(chǎn)品多樣化、時尚化，年輕化，多元化。

因為我們的產(chǎn)品受眾體主要是年輕人—學(xué)生，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該結(jié)合這一實際特點做出相應(yīng)的推廣策略。

2.2品牌和商標(biāo)

通過市場運(yùn)作，熟悉行業(yè)特點，創(chuàng)出自己的品牌。

2.3質(zhì)量和服務(wù)

追求正常經(jīng)營下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨，堅決不發(fā)貨。加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。

2.4產(chǎn)品策略的調(diào)整

根據(jù)市場需求做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營的缺口。

3.銷售策略

A.銷售渠道

網(wǎng)絡(luò)，實體店鋪，網(wǎng)站聯(lián)盟。

B.銷售步驟

（1）注冊會員。

（2）在線下訂單。

（3）郵件或電話確認(rèn)信息。

（4）客戶銀行匯款。

（5）組織發(fā)貨。

（6）電話或email通知。

（7）貨到付款。

4.分銷物流策略

以配送中心根據(jù)訂單來源和其他需求來源，由本店配送人員早中晚三次直接從供貨商分發(fā)到各大高校的代理，最后以送貨上門的形式完成配送。為了確保各代理供貨的萬無一失，配送中心還有一個特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個代理點都會隨時碰到一些特殊情況造成缺貨，這時只能向配送中心打電話告急，配送中心則會用安全庫存對代理點緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉(zhuǎn)而向供應(yīng)商緊急要貨，并且在第一時間送到缺貨的代理點手中。在此配送階段，供貨商保證商品質(zhì)量，對顧客無論訂單大小一律免費。我們保證嚴(yán)把商品來源，商品質(zhì)量關(guān)以樹立我們質(zhì)量品牌。

篇2：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)策劃書

一、發(fā)展前景

近些年來，網(wǎng)店以其便捷的服務(wù)、優(yōu)惠的價格越來越受到人們的親睞。毫無疑問，淘寶是所有購物網(wǎng)站中最被人熟知的，所以淘寶店應(yīng)該說是一個相當(dāng)有前景的創(chuàng)業(yè)項目。

二、農(nóng)村居民的生活現(xiàn)狀

①居民消費：農(nóng)村居民的消費現(xiàn)狀是物品價格高，品種選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫，商場相對集中城市，購物路程較遠(yuǎn)。

②農(nóng)產(chǎn)品銷售：銷售渠道少，很難推廣價格高的經(jīng)濟(jì)作物，運(yùn)輸效率低下，缺少有能力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。

③農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)：農(nóng)資產(chǎn)品成本高，種植品種單一，供求信息相對較少。

三、農(nóng)村電子商務(wù)契機(jī)

①天時：通過分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀，得出結(jié)論，農(nóng)村電子商務(wù)時間已經(jīng)成熟。

②地利：縣政府非常重視，經(jīng)濟(jì)作物非常充足，只是沒有量化。

③人和：村民普遍意識提高，對電子商務(wù)知識的普及，以及對淘寶大家都很認(rèn)可。

四、xx集團(tuán)未來投資支持

1、xx集團(tuán)未來投資三大戰(zhàn)略

①農(nóng)村電子商務(wù)。

②跨境電子商務(wù)。

③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2、xx集團(tuán)農(nóng)村電商戰(zhàn)略

xx集團(tuán)預(yù)計3-5年內(nèi)投資100億元人民幣來進(jìn)行千縣萬村工程，（打造1000個縣級運(yùn)營中心和10萬個村級服務(wù)站）覆蓋全國1/3的縣城，1/6的農(nóng)村地區(qū)。20xx年是啟動年、20xx年是布局年、20xx年是推廣年、20xx年是成型年。

五、我的優(yōu)勢

1、我們張氏在xx村已有很長的歷史，在本地已是家喻戶曉。

2、我家坐落在本村和鄰村的交界處。家門前就是省道，范圍內(nèi)已發(fā)展為相對熱鬧，且日常生活不可或缺的集市，附近好幾個村都是在這里購買物品（現(xiàn)有6間大小超市、xx代辦點、菜市場、服裝店、雜貨店……），人流量可觀。

3、本人親和力強(qiáng)，并且有多年淘寶購物經(jīng)驗，非常熟悉淘寶購物流程，有很多親戚朋友、鄉(xiāng)親鄰里多次委托我，或通過我的幫助網(wǎng)購商品。

4、據(jù)了解，現(xiàn)在本村村民人均收入都不錯，適當(dāng)?shù)木W(wǎng)購?fù)耆袭?dāng)今農(nóng)村的現(xiàn)狀。

六、開業(yè)流程

（一）開業(yè)前宣傳

（印刷類及媒體類宣傳在條件允許下實現(xiàn)）

1.平面宣傳預(yù)熱（傳單橫幅海報）

2.傳統(tǒng)每天接地氣造聲勢（視頻類：當(dāng)?shù)仉娨暸_投放廣告。音頻類：服務(wù)站自家播放音頻廣告、當(dāng)?shù)貜V播臺介紹、村內(nèi)大喇叭宣傳。）

3.網(wǎng)絡(luò)自媒體重點對象：xx等。

（二）開業(yè)當(dāng)天方案

1.開門炮吸引村民注意；

2.自發(fā)組織開業(yè)慶?；顒?；

3.邀請村里領(lǐng)導(dǎo)出場，致詞剪裁；

4.開展促銷活動。

（三）開業(yè)當(dāng)天注意事項

1.開業(yè)當(dāng)天參加人員，要熟悉村淘的情況與開業(yè)流程。

2.開業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗，確保各項工作準(zhǔn)備到位。

3.站點設(shè)置宣傳頁供其他顧客自取。

4.專人負(fù)責(zé)促銷活動，如禮品發(fā)放等。

5.對于開業(yè)當(dāng)天來不及選購的顧客，可進(jìn)行登記，后續(xù)二次營銷。

6.現(xiàn)場人數(shù)過多，還需要人員來維持秩序，保障現(xiàn)場安全。

7.確保有足夠的資金完成開業(yè)的代買工作。

七、延展計劃

1.向政府企業(yè)挖需求，引導(dǎo)其在村淘上需要采購的東西。

2.關(guān)注村里鄰居的大事比如誰家結(jié)婚，誰家搬新家。

3.事先購買爆款，座位樣品展示，并推薦物美價廉的產(chǎn)品。

4.制作名片，宣傳村淘服務(wù)，讓村民隨時找到自己。

5.樹立自己的重視客戶，讓這些粉絲發(fā)回現(xiàn)身說法和擴(kuò)散宣傳的作用。

篇3：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)策劃書

一、農(nóng)產(chǎn)品生鮮電商

生鮮是指未經(jīng)烹調(diào)、制作等深加工過程，只做必要保鮮和簡單整理上架而出售的初級產(chǎn)品，以及面包、熟食等現(xiàn)場加工品類的商品的統(tǒng)稱。生鮮商品的特點、保存條件基本相同，需要保鮮、冷藏、冷凍；屬于散裝商品并需要用稱重打條碼方式售賣；保質(zhì)期比較短；同時在消費習(xí)慣上也有很大的關(guān)聯(lián)性。目前生鮮商品主要有水果、蔬菜、肉品、水產(chǎn)、干貨及日配、熟食和糕點。

生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)，簡稱生鮮電商，指用電子商務(wù)的.手段在互聯(lián)網(wǎng)上直接銷售生鮮類產(chǎn)品，如新鮮水果、蔬菜、生鮮肉類等。生鮮電商隨著電子商務(wù)的發(fā)展大趨勢而發(fā)展。20xx年被視為生鮮電商發(fā)展的元年。

生鮮電商隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展而發(fā)展，越來越多的生鮮模式出現(xiàn)，如綜合電商平臺，物流電商，食品供應(yīng)商，垂直電商，農(nóng)場直銷等。

二、發(fā)展歷程

1、第一階段，20xx年-20xx年

20xx年，xx網(wǎng)成立，20xx年，出現(xiàn)了專注做有機(jī)食品的xx及xx，這幾個企業(yè)開始都是做小眾市場。在這期間，國內(nèi)頻發(fā)食品安全事件，導(dǎo)致很多消費者產(chǎn)生了對品質(zhì)高、安全性高食材的需求，這使得很多企業(yè)看到了這個巨大市場，在20xx年-20xx年之間，涌現(xiàn)了一大批生鮮電商。過多的商家進(jìn)入這個行業(yè)，也導(dǎo)致了行業(yè)泡沫的產(chǎn)生，當(dāng)時的市場需求并沒有那么大，而生鮮電商的模式也是原封不動的COPY了普通電商的模式，最終很多企業(yè)倒閉。

這個階段的結(jié)束，以20xx年初的“xx網(wǎng)”尋求轉(zhuǎn)讓及“xx”被轉(zhuǎn)賣為標(biāo)志，需要說明的是這兩家都是做有機(jī)和綠色蔬菜的電商，要知道在國內(nèi)找這樣的食品在之前有多難。

2、第二階段，20xx年至20xx年

生鮮電商的轉(zhuǎn)折，也是從20xx年底開始。當(dāng)時剛成立一年的生鮮電商“本來生活”憑“褚橙進(jìn)京”的事件營銷一炮走紅，隨后有又在20xx年春挑起了“京城荔枝大戰(zhàn)”，此時開始生鮮電商再度引起人們熱議。這期間，社會化媒體及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也讓生鮮電商們有了更多模式的探索，第二階段明顯比第一階段更有生命力。

3、第三階段，20xx年至今

在第二階段的創(chuàng)業(yè)的生鮮電商中，以xx等為代表的商家都獲得了強(qiáng)大的資金注入，而且每個企業(yè)都有各自的行業(yè)資源優(yōu)勢，進(jìn)而上演了一場生鮮電商備戰(zhàn)大賽。在這期間，B2C、C2C、O2O等各種模式都被演繹的淋漓盡致，越來越強(qiáng)勁的移動互聯(lián)網(wǎng)工具也為各商家提供更多的選擇。

這個階段，最顯著的特點是生鮮電商們從開始的小而美轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦拇蠖瑤缀跛猩r品類都有所涉及，人們的對生鮮消費理念也在慢慢向電商的轉(zhuǎn)變，巨大的商機(jī)不得不讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們覬覦，20xx年底20xx年初，xx也加入了這個陣營，如其他行業(yè)一樣，只要有巨頭參與就會有整合與并購的產(chǎn)生，生鮮電商今后將進(jìn)入資源整合與格局更變的階段。

三、存在問題

實際上，目前農(nóng)產(chǎn)品電商的生存狀況并不好。以xx地區(qū)為例，在xx自20xx年以來，曾涌現(xiàn)出xx等各具特色的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，有的甚至成長為業(yè)界樣本。例如，xx網(wǎng)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)布局線下“電子菜箱”，引領(lǐng)了新鮮農(nóng)產(chǎn)品電商線上線下結(jié)合的潮流；田園優(yōu)選則整合了xx地區(qū)數(shù)百家農(nóng)業(yè)合作社，號稱價格比實體店便宜20%以上。

然而，現(xiàn)實是號稱電子商務(wù)的“最后一塊肥肉”——生鮮電子商務(wù)，卻成了“最難啃的硬骨頭”。那些曾經(jīng)風(fēng)光無限的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺中，有的投入重金卻持續(xù)虧損，有的處于“半癱瘓”狀態(tài)，有的早已銷聲匿跡。xx和鄰近的xx等小區(qū)，xx網(wǎng)曾斥巨資投放的“電子菜箱”已不見蹤影，聯(lián)系到xx網(wǎng)得到證實，xx雖還有線上平臺，但線下業(yè)務(wù)已經(jīng)停了一年多。

當(dāng)年被譽(yù)為“xx農(nóng)產(chǎn)品電商第一平臺”的xx，也面臨著類似的困境。登錄其網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，雖有數(shù)百種產(chǎn)品在線銷售，但購買者屈指可數(shù)，平臺正在調(diào)整升級，目前已經(jīng)虧損了幾百萬元。

為什么如此多的平臺要么半路夭折要么舉步維艱，究其原因，主要還是模式、管理方面的問題，要想發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商，當(dāng)然不能走其它人所走的路，而是必須另辟蹊徑，找出農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的核心的東西。它不是靠燒錢，而是充分考慮生鮮農(nóng)產(chǎn)品這一特殊商品的特點，依靠管理、細(xì)節(jié)等被其它人忽視的做法來實現(xiàn)這個項目盈利，只有這樣才有可能踏上了農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的成功之路。

1、物流配送成本高

農(nóng)產(chǎn)品生鮮貨品由于其獨特的屬性，對物流配送的及時性和保障性有較高的要求，既要保持食品的新鮮，又要保證達(dá)到的速度，最常用的方式就是冷鏈物流。冷鏈物流比一般常溫物流系統(tǒng)的要求更高、更復(fù)雜，建設(shè)投資也要大很多，是一個龐大的系統(tǒng)工程。加上國內(nèi)一線城市的交通擁堵情況嚴(yán)重，中國冷鏈物流成本更是讓很多電商望而卻步。

2、流通環(huán)節(jié)損耗大

傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通渠道要經(jīng)過生產(chǎn)、收購、產(chǎn)地批發(fā)市場、運(yùn)輸、銷地批發(fā)市場，運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)多，產(chǎn)業(yè)鏈條過長，流通時間長，造成農(nóng)產(chǎn)品損耗較大。加之目前我國的農(nóng)產(chǎn)品流通又以常溫或者自然物流為主，物流技術(shù)比較落后，導(dǎo)致流通環(huán)節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品損耗率一直居高不下。農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)起點產(chǎn)地物流中轉(zhuǎn)物流，再到終端的銷地物流，農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)多、渠道長，對農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)也有很大的影響。

3、經(jīng)營管理成本高

傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品生鮮電商往往一開始就租賃店面經(jīng)營并招聘大量員工分工進(jìn)行采購、運(yùn)輸、分類、配送、管理等，需承擔(dān)店面租金、店面裝修、人員工資、獎金、福利等多重成本，也背離互聯(lián)網(wǎng)模式核心價值和優(yōu)勢。

4、客戶定位不準(zhǔn)確

目標(biāo)人群定位是農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的首要考慮問題，如果目標(biāo)人群定位在基本不會上網(wǎng)的老年人或消費能力低下的人群，那顯然是要面臨虧損。

5、客單價居高不下

農(nóng)產(chǎn)品生鮮在配送錢需將較易損壞的食品用獨特的氣泡膜包裹，為了防止商品物流過程中碰撞還會夾帶防隔層，類別不一樣的商品還需另外獨立配備不同的箱子，這些3-10元不等的包裝成本，意味著至少需要保持100元的客單價才能收抵平衡。并且生鮮食品大多需要冷鏈配送，成本是普通常溫配送的130%，再如何壓縮，物流每單價格皆不低于10元，不利于競爭。

四、發(fā)展機(jī)遇

我們國家現(xiàn)在發(fā)展到今天，已經(jīng)到了工業(yè)、商業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的時候，農(nóng)產(chǎn)品和工業(yè)品的價格倒掛的問題，現(xiàn)在已經(jīng)到了有條件解決和快解決的階段了，我們的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)在的價格和以前相比已經(jīng)快速的增長，一百塊錢一斤的牛肉，大家已經(jīng)覺得不是什么不敢想的事情了，幾十塊錢一斤的水果，也在市面上很常見。以前幾毛錢、兩三塊錢一斤的水果，現(xiàn)在很容易可以迅速的提高到十塊錢、二十塊錢一斤的水平，而且隨著我們中國GDP的發(fā)展，人們也越來越認(rèn)識到了我們每個人在吃飯的原材料方面的投入確實很小，慢慢的原材料的這個問題也會逐步的走上來。

以前的農(nóng)產(chǎn)品是地里幾毛錢，運(yùn)輸一兩塊錢，到了終端的采購幾塊錢，到了餐桌上幾十塊錢一斤?，F(xiàn)在我們要通過電商從農(nóng)業(yè)直接到了終端消費，把中間的幾個流通的環(huán)節(jié)全部都省略了，直通了，這樣涉農(nóng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生利潤的空間大大增加了，所以從農(nóng)業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的價格走勢來講，現(xiàn)在是一個劇烈變化的階段，有可能在做農(nóng)業(yè)電商平臺的時候，和以前是不一樣的。人們也接受這種模式，也容易產(chǎn)生較好的一個利潤價值。

篇4：電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

電子商務(wù)是一個多學(xué)科交叉，復(fù)合型的新興學(xué)科，電子商務(wù)的學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫?請看下文。

電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

電子商務(wù)在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢?通過對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我想應(yīng)該對電子商務(wù)有所了解了。

電子商務(wù)是一個多學(xué)科交叉，復(fù)合型的新興學(xué)科，牽涉到經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，計算機(jī)學(xué)，信息管理學(xué)等眾多學(xué)科。

然而，網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的問題也著實讓電子商務(wù)人士頭疼的。

網(wǎng)絡(luò)提供的只是一個交易平臺，雙方無需見面，實質(zhì)依賴的就是社會信用。

由于電子商務(wù)涉及多個交易主體和中介機(jī)構(gòu)，其信用就轉(zhuǎn)化為參與各方的信用。

因此，網(wǎng)絡(luò)營銷中的信任問題使很多用戶都望而卻步。

網(wǎng)絡(luò)營銷的信任水平一直經(jīng)受著考驗，垃圾文件繼續(xù)泛濫，搜索引擎道德質(zhì)疑，“槍手”“搶稿”無處不在等等。

另外，物流配送在電子商務(wù)的運(yùn)作過程中起著至關(guān)重要的作用。

如果沒有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了。

配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。

電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)總結(jié)

到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:

一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競爭力。

在這部分內(nèi)容中，我們系統(tǒng)認(rèn)識了管理信息系統(tǒng)和企業(yè)中應(yīng)用較多的一些信息系統(tǒng)，以及這些系統(tǒng)是如何提高企業(yè)競爭力的，老師在介紹這部分內(nèi)容時和我們分享了很多電子商務(wù)應(yīng)用的精彩案例;

二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。

在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與Internet的知識，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。

三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實施。

在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們在最后一次課上對各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們在老師的引領(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個非常實用的項目設(shè)計。

雖然這門課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長。

老師在課堂上理論與實際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實力和拓展發(fā)展空間確實是一個值得考慮的方向。

電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)

時間流水，短短的兩周就流逝了，回想在這兩周的實訓(xùn)生活，還真的不知道要用什么來形容，可能最現(xiàn)實的一句話來形容是:真的好累啊!每天坐在電腦面前，眼前不是“百度”就是“搜狐”，有的時候做著題目，這一步?jīng)]有做好，后面的就也不好做了，那時候，心里的火氣就不知道有多大了。

真想把電腦摔了! 在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在還知道了什么是電子是商務(wù)，它包含哪些東西。

我覺得，這兩周的時間我沒有浪費，我相信自己。

這次實訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動手實驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識。

這次的實訓(xùn)內(nèi)容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，尤其是在處理電子合同時，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。

對于我本身，

以前最熟悉的也不過是電子郵件服務(wù)，有一個郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒有聽說過更何況還是什么見過了，而且還要自己做，真的是不知道，不過還好書上有，讓我對其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。

在做電子合同時，我遇到不少了麻煩，申請的企業(yè)不知道哪里出錯了，就不是見了，我就從頭開始，一切都重新開始，先從b2c做起，注冊公司，慢慢的，一步一步來，我以為這樣應(yīng)該不會還有什么不對的了吧，但是做到最后，我還是錯了，我那時真的一下就火了，怎么總是錯了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯，搞著搞著又不知道做了，真的會暈掉。

不過，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢?雖然，不是通過自己的語言來表達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過這次的實訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。

這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。

這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的`挑戰(zhàn)。

現(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。

因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。

雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓(xùn)給了我一個很好機(jī)會，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式:b2b、b2c、c2c，網(wǎng)上單證、edi模式、ca認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。

在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請:個人資料、密碼的修改，電子郵件操作:郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。

網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。

我認(rèn)為最簡單的就是電子錢包管理與使用，只要新建用戶和完成電子錢包設(shè)置等。

內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。

這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程，包括:消費者網(wǎng)上購物、b2c后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。

還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。

最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。

通過這次實訓(xùn)，我懂得電子商務(wù)的全部，但在我看來，知道了就是很了不起了，畢竟我們以前沒有接觸過，有現(xiàn)在的成果也很不錯了，但是我相信，我們不會驕傲的，不會以為因為搞了兩個星期的實訓(xùn)就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還不知道有多少，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現(xiàn)在，為自己的未來而奮斗，展開雙翅飛向美好的未來!

20xx電子商務(wù)年度個人總結(jié)范文

彈指一揮間，20xx年即將結(jié)束，下面是一篇電子商務(wù)年度個人總結(jié)，文章進(jìn)行了六方面的總結(jié)，讓我們一起來看看吧~

回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。

這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

篇5：電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

姓名；沈冰

工作單位及部門：吳江市莘塔恒豐五金塑料制品廠

職務(wù)：總經(jīng)理

聯(lián)系電話：0512-63296577手機(jī)：13806252111 我的網(wǎng)站： www.hotelsafe.net.cn www.chinasteelbox.com

我的郵箱:我們一共講了三堂課6月19~21日，（學(xué)費3000元，貴！！很有收獲）

第一天：網(wǎng)絡(luò)營銷定位和打造營銷型網(wǎng)站

第二天：第三方平臺營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷

第三天：網(wǎng)絡(luò)主動“贏”銷和網(wǎng)絡(luò)詢盤轉(zhuǎn)訂單

下面是接下來我們?nèi)斓男牡煤蛯φn程的理解。

第一天

一、網(wǎng)絡(luò)營銷定位

1、不是所有的行業(yè)都適合網(wǎng)絡(luò)營銷，所以選擇在網(wǎng)上展示咱們公司，首先要考慮到，是以在網(wǎng)上成交為目的，還是以展示形象為目的促成傳統(tǒng)營銷，以此來選擇獨立網(wǎng)站的定位及做法。

2、在營銷的平臺選擇定位上，根據(jù)自己公司的實際情況，選擇一個較為合適的第三方平臺，比如B2B（企業(yè)對企業(yè)）像阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，B2C、（淘寶網(wǎng)），C2C（易趣），C2B。。。。。。

3、經(jīng)營方式的定位有三種，第一種線上線下雙管齊下，第二種是線上配合線下，第三種是線下配合線上。

4、客戶群的定位：根據(jù)公司銷售的產(chǎn)品，我們把客戶群定位在中間商還是直接使用客戶，如果兩者都有，那么是怎樣一個比例；客戶群的主要行業(yè)；客戶群的網(wǎng)上習(xí)慣，比如客戶通常在網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)，比如在一些有流量的行業(yè)網(wǎng)站上搞一些（如一些大型的行業(yè)網(wǎng)站做一些有獎?wù){(diào)研，注冊論壇之類的）；目前三個比較好的幾個調(diào)查中國網(wǎng)購市場狀況的網(wǎng)站是CNNIC、艾瑞網(wǎng)、易觀國際。

5、產(chǎn)品的定位：確定公司的主營產(chǎn)品，站在客戶的角度來分析自己的產(chǎn)品在眾多同行中的優(yōu)勢和劣勢，比如，價格，材質(zhì)，產(chǎn)地，品牌認(rèn)知度，物流，售后（像起步早，設(shè)計工藝等）。

6、操作人員的定位：確定信息發(fā)布，回復(fù)詢盤，接單流程，發(fā)貨流程，售后流程，客戶回訪的人員及具體詳細(xì)操作步驟。

7、發(fā)布產(chǎn)品信息推廣方式的定位：發(fā)布產(chǎn)品信息就是為了讓客戶更一目了然的了解產(chǎn)品從而達(dá)成交易意向，因此，多吸引人的標(biāo)題，多用表格與參數(shù)據(jù)以及優(yōu)質(zhì)的照片及詳細(xì)的文字?jǐn)⑹鰜肀ＷC產(chǎn)品信息的根本效果，以更專業(yè)來要求自己。不一定立竿見影，但一定要保證后續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。制定有針對性的推廣式（比如客戶所在的行業(yè)網(wǎng)站中做一些宣傳等，要廣撒網(wǎng)，轟炸式）。

綜上據(jù)我公司的實際情況，網(wǎng)絡(luò)營銷的定位：

1、我司是一家以生產(chǎn)保險箱，錢箱，鑰匙箱等金屬箱體產(chǎn)品為主的生產(chǎn)廠家小額定單目前占定單的70%，還是非常適合網(wǎng)絡(luò)營銷的，所以我們的獨立網(wǎng)站及第三方平臺的網(wǎng)站都定位在以成交為目的營銷型網(wǎng)站，老師充分肯定了我們是的獨立網(wǎng)站，但也指出了一些不不足，河北泊頭美女王彥同學(xué)的網(wǎng)站不錯，畢竟是專業(yè)老師出身。（待會下面會提到具體的），馬上改一下。另外我們江蘇東益和瞳鳴的網(wǎng)站也可以根據(jù)情況做一下調(diào)整。目前我們注冊了一個第三方網(wǎng)站，我們可以利用這個網(wǎng)站，來改成我們一個匯聚保險箱等箱柜所有產(chǎn)品的一個大賣場，做一個大膽的嘗試，完全顛覆傳統(tǒng)的行業(yè)網(wǎng)站的做法。

2、在選擇第三方平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳上我們目前選擇了只選擇了一家交費的平臺-阿里巴巴，接下來我們還要根據(jù)實際情況多在一些行業(yè)網(wǎng)站上做免費和收費的宣傳。效果是一定會有的，只要我們提高自已信息的專業(yè)性及選擇好精準(zhǔn)的客戶群，付費也是不成問題的。

3、營銷方式我們目前的定位是線上和線下雙管齊下，線上服務(wù)與線下，做好線上的所有的基礎(chǔ)定位精準(zhǔn)客戶群，發(fā)布更有質(zhì)量的產(chǎn)品信息，選擇針對性的推廣方式，利用網(wǎng)絡(luò)搞到新客戶開發(fā)及時回復(fù)詢盤等等；線下是線上的基礎(chǔ)，培養(yǎng)一支從接單-發(fā)貨-售后-回訪的專業(yè)隊伍，以良好的專業(yè)素質(zhì)與客戶進(jìn)行完美的線下交流。從而使與客戶的合作，從頭至尾有一個良好的體會，愉快的完成整個銷售流程。

4、客戶群我們定位在50%的貿(mào)易公司，30%需求廠家，20%的小銷售批發(fā)商（根據(jù)實際不斷調(diào)整），我們可以根據(jù)產(chǎn)品所用于行業(yè)在所有可以收集到信息的地方來獲取，比如行業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎，博客，論壇，整理以前的合同，以及同行的口中，來司拿貨的業(yè)務(wù)那里，這種信息無處不在的，希望我們每個人都做一個有心的人，不放過一個可以促成成交的機(jī)會。

5、我們公司的主營產(chǎn)品很明確，就是保險箱錢箱等所有的鈑金產(chǎn)品，我們所做的就是盡一切努力為客戶找到并提供他所需要的產(chǎn)品。實事求是的站在客戶的角度來認(rèn)知我們的產(chǎn)品，下面根據(jù)我司產(chǎn)品的.銷售現(xiàn)狀我們來分析一下，客戶所關(guān)心的總結(jié)起來無非就是那幾點，公司的生產(chǎn)能力，誠信度，產(chǎn)品質(zhì)量，價格，售后。那我們根據(jù)這幾點與我們的同行相比我們公司從產(chǎn)品的生產(chǎn)能力和公司實力來看，目前不管是從現(xiàn)實還是網(wǎng)絡(luò)上，我們都算得上吳江是比較大的，而且有能力的，電子商務(wù)走的最前，做得最好的，產(chǎn)品也是相當(dāng)全的；誠信度實際是一個經(jīng)營理念和長期堅持的過程，也是我們在實際經(jīng)營中一貫的表現(xiàn)給客戶所造成的印象，更可以輔助一些我們所擁有的一些一切能夠證明我們誠信的第三方的資料，比如廠區(qū)實景照片（爭取讓業(yè)務(wù)員在郵件回執(zhí)中都黏貼自己的生活照，讓客戶更覺得我們的親切），成功案例，誠信通保障（誠信編碼801818，誠信網(wǎng)絡(luò)電子短信，4000元的信?；?，國際站的視頻），第三方認(rèn)證（今年做了華夏鄧白氏和BV認(rèn)證）等等，而這些是屬于我們獨有的，優(yōu)于同行的東西；產(chǎn)品質(zhì)量上產(chǎn)品本身質(zhì)量優(yōu)于同行（至少是優(yōu)于我們本地企業(yè)），實際上我認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量實際還包括其它的一些輔助產(chǎn)品本身的一些東西的質(zhì)量，所以我們還要從產(chǎn)品的外觀，包裝，證牌（生產(chǎn)日期標(biāo)牌、保質(zhì)期標(biāo)牌,出產(chǎn)地標(biāo)牌，合格證標(biāo)牌等）的質(zhì)量等方面做更大的改進(jìn)。價格我們做到同類產(chǎn)品我們比同行的最低報價略高一點，因為客戶一般在選擇產(chǎn)品比較價格的時候，在眾多的同類產(chǎn)品中往往既不會選擇最高的，也不會選擇最低的，這樣的話我們成交的機(jī)率相對來說會高一些；售后這個一直是我比較重視的一個環(huán)節(jié)，也是我一直在講的，銷售并不是把東西賣出去這樣一個概念，一個完美的銷售流程的重中之重是客戶對成交是否滿意，而且是否會因為這次成交能成為我們的回頭客，這點，爭取在年終前建一個表格讓所有業(yè)務(wù)郵件方式發(fā)到客人手里填寫滿意度表格，來針對我們的業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)調(diào)整，和N年后的管理人員的培養(yǎng)。這一些我們一直在做，但我想我們做得還很不夠，要想做一個更專業(yè)的營銷團(tuán)隊，我們的售后還應(yīng)該做得與客戶更貼心，以實現(xiàn)更好的整個流程的良性循環(huán)，從接單洽談到過程和回款都嚴(yán)格規(guī)范落實，而這一點恐怕也不是我們的競爭對手所重視的。

6、操作人員的定位是這樣，我們銷售部目前一共是七個人，我想從原來的基礎(chǔ)上做一個更明確分工，讓咱們銷售部這一個部門就可以囊括整個交易流程，讓公司的其他部門來配合我們完成整上交易。這里我單獨把物流拿出來說一下，物流這個環(huán)節(jié)，是客戶體驗交易是否快樂的一個特別重要的環(huán)節(jié)，物流的選擇不當(dāng)甚至?xí)绊懣蛻裟芊襁x擇再次與我們合作。所以用心去站在客戶的立場選擇一個適合客戶的物流方式和物流渠道非常重要（包括運(yùn)費，運(yùn)輸方式，到貨時間，客戶所喜歡的物流公司等等）。希望在整個流程中，每個人都能夠更專業(yè)的完成和協(xié)調(diào)好我們的工作。這其中我們七個人5個人盡快在誠信通網(wǎng)站都有一個旺號和QQ，以便于客戶隨時都能夠找到我們，隨時都夠解決問題，以更好的為客戶服務(wù)。

7、發(fā)布產(chǎn)品信息推廣方式的定位：為了使我們發(fā)布的產(chǎn)品信息更專業(yè)，我們從以下幾個方面來完善：由 來學(xué)一些專業(yè)的攝影知識，整理一批質(zhì)量高的圖片；發(fā)動全員我們來寫一些從各個角度描述和介紹產(chǎn)品的標(biāo)題；原創(chuàng)一些專業(yè)的有著我們公司獨特風(fēng)格的產(chǎn)品描述，參數(shù)表。為了保證公司的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠穩(wěn)步發(fā)展，在發(fā)布信息的過程中掌握一條基本原則：我們要穩(wěn)定，不需要立竿見影，要質(zhì)量不要數(shù)量。這是一個枯燥而長期的過程，不過要做到廣撒網(wǎng)，轟炸式的信息網(wǎng)絡(luò)的形成，這又是一個必須長期堅持的過程。

二、打造營銷型網(wǎng)站

綜合課上所講的內(nèi)容，總結(jié)我司的網(wǎng)站有以下幾點需要改進(jìn)的：

1、域名：找出與網(wǎng)絡(luò)公司簽定的合同，看上面是否有域名歸屬的條款，如沒有，馬上聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司把我們的域名劃到我們自己公司名下（暈死，26號聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)公司不給，后臺源文件也不處理，只能明年報廢他）。

2、網(wǎng)站首頁：網(wǎng)站左上角的“客戶留言”打不開，我覺得，直接改成誠信通指數(shù)標(biāo)志（阿里助手-移到最下面-誠信通商標(biāo)使用-復(fù)制代碼-讓網(wǎng)絡(luò)公司把代碼設(shè)置進(jìn)去就可以了），把“在線咨詢”（可以用QQ，在百度上搜“QQ在線狀態(tài)”選擇一種狀態(tài)放在網(wǎng)站就可以了，也可以用旺旺www.taobao.com/wangwang/-fp/worle.php，復(fù)制到網(wǎng)站就可以）的功能用起來；鋪頭做成滾動圖片，放一些公司的真實場影和形象圖片，優(yōu)惠信息，電話也可以；目前的導(dǎo)航條中沒有老師說的8個口，要增加，所有的都要符合“F原則”去更改；以符合搜索引擎的規(guī)律來改動網(wǎng)站的臺頭（產(chǎn)品關(guān)鍵詞在前，公司名稱在后）、完善產(chǎn)品描述，使其更專業(yè)化；所有的改動掌握一個原則“專業(yè)化，操作簡便化”。聯(lián)系方式每一頁都要留下，包括博客和論壇。

3、

網(wǎng)站功能及優(yōu)化：

第一步，把網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計流量的功能用起來，輔助我們來做一下關(guān)鍵詞針對推廣的搜所引擎和客戶群的信息定位。

附關(guān)鍵詞的統(tǒng)計方法：

模糊關(guān)鍵詞：在百度搜產(chǎn)品關(guān)鍵詞，出現(xiàn)的“相關(guān)搜索”，在谷歌搜產(chǎn)品關(guān)鍵詞，出現(xiàn)的“相關(guān)搜索”。在阿里搜關(guān)鍵詞，出現(xiàn)的“你還可以找”等；

精確關(guān)鍵詞：百度精確關(guān)鍵詞，在百度搜“百度指數(shù)”–框內(nèi)輸入關(guān)鍵詞–關(guān)鍵字狀況–相關(guān)檢索詞–上升最快相關(guān)檢索詞。谷歌精確關(guān)鍵詞，在谷歌輸入“goole精確關(guān)鍵詞查詢工具”-搜索后第

篇6：電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

電子商務(wù)作為現(xiàn)在新興的熱門專業(yè)，它的學(xué)習(xí)總結(jié)也是十分重要的，那么下面就為大家推薦一篇優(yōu)秀的電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)。

電子商務(wù)實訓(xùn)總結(jié)

時間流水，短短的兩周就流逝了，回想在這兩周的實訓(xùn)生活，還真的不知道要用什么來形容，可能最現(xiàn)實的一句話來形容是：真的好累啊!每天坐在電腦面前，眼前不是“百度”就是“搜狐”，有的時候做著題目，這一步?jīng)]有做好，后面的就也不好做了，那時候，心里的火氣就不知道有多大了。真想把電腦摔了! 在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在還知道了什么是電子是商務(wù)，它包含哪些東西。我覺得，這兩周的時間我沒有浪費，我相信自己。

這次實訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動手實驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識。

這次的實訓(xùn)內(nèi)容其實也蠻多的，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單，尤其是在處理電子合同時，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，以前最熟悉的也不過是電子郵件服務(wù)，有一個郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒有聽說過更何況還是什么見過了，而且還要自己做，真的是不知道，不過還好書上有，讓我對其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時，我遇到不少了麻煩，申請的企業(yè)不知道哪里出錯了，就不是見了，我就從頭開始，一切都重新開始，先從b2c做起，注冊公司，慢慢的，一步一步來，我以為這樣應(yīng)該不會還有什么不對的了吧，但是做到最后，我還是錯了，我那時真的一下就火了，怎么總是錯了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯，搞著搞著又不知道做了，真的會暈掉。不過，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢?雖然，不是通過自己的語言來表達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過這次的實訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。

雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓(xùn)給了我一個很好機(jī)會，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式：b2b、b2c、c2c，網(wǎng)上單證、edi模式、ca認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。

在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。我認(rèn)為最簡單的就是電子錢包管理與使用，只要新建用戶和完成電子錢包設(shè)置等。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個過程，包括：消費者網(wǎng)上購物、b2c后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、和拍賣商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。

通過這次實訓(xùn)，我懂得電子商務(wù)的全部，但在我看來，知道了就是很了不起了，畢竟我們以前沒有接觸過，有現(xiàn)在的成果也很不錯了，但是我相信，我們不會驕傲的，不會以為因為搞了兩個星期的實訓(xùn)就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還不知道有多少，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現(xiàn)在，為自己的未來而奮斗，展開雙翅飛向美好的未來!

篇7： 電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

通過一個學(xué)期電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔谩?/p>

隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化，才能具有時代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。

電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。

電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。

簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù);但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。

尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。

所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC。

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是“新經(jīng)濟(jì)”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。

電子商務(wù)也有其特點，更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

我覺得電子商務(wù)也有其重要的作用：

第一， 極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實物交易成本;

第二， 極大提高商務(wù)效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率;

第三， 促進(jìn)整個國名經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化合協(xié)調(diào)化

第四， 帶動一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)，知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等

理論總是要與實踐相結(jié)合的，我們在學(xué)習(xí)理論的同時，并親自開起了網(wǎng)店，完成了從一個消費者到經(jīng)營者的良好過度，在經(jīng)營的過程中，也遇到過很多的問題，客服的問題，物流的問題等等，不過最后都一一解決了。

目前我們的店還在繼續(xù)推廣中，隨著關(guān)注人數(shù)的增多，銷售量也會慢慢提升，是一次很不錯的鍛煉機(jī)會。

總是功夫不負(fù)有心人，我們的努力最終有了成效，算不上是實至名歸，但也算是付出之后小小的收獲吧，小組的第一名，同時最佳口才最佳臺風(fēng)獎也屬于我們，真的是特別的開心的。

同時也要感謝老師給我們這次鍛煉的機(jī)會，謝謝老師為這次活動的精心準(zhǔn)備和付出。

盡管這門課即將結(jié)束了，我們與電商的情誼才剛剛開始，以后，還會努力。

不斷找這樣的機(jī)會鍛煉自己。

篇8： 電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

當(dāng)初選擇電子商務(wù)這個專業(yè)，我也是聽從他人的意見。甚至連電子商務(wù)這四個字都沒有聽過，或許會說得我有些孤陋寡聞，但令人不得不承認(rèn)的是，除了業(yè)內(nèi)人士，我相信大多數(shù)人對這個專業(yè)都是不了解。

我就讀于這個專業(yè)快兩年了，對電子商務(wù)也很只是了解一些皮毛而已。先是它的概念，就整整一頁A4紙那么多，其實那么多定義都是人們從不同的角度各抒起見，但他們的側(cè)重點是一樣的——電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個人消費者。），為了跨越時空限制，提高商務(wù)活動效率，而采用各種數(shù)字化傳媒等電子方式出現(xiàn)商品和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。

當(dāng)今社會的宏觀和微觀環(huán)境正在創(chuàng)造一個高度競爭的，以客戶為中心的商務(wù)環(huán)境，而且，環(huán)境變化之迅速，令人難以捉摸。有人說，未來唯一不變的就是變。企業(yè)在市場上的壓力越來越大，

面對壓力，企業(yè)要想很好地生存，必須及時做出反應(yīng)，傳統(tǒng)的做法已于事無補(bǔ)，企業(yè)必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新。戰(zhàn)略系統(tǒng)的采用，建立商業(yè)聯(lián)盟，持續(xù)的改進(jìn)和業(yè)務(wù)流程的再造，已成為公認(rèn)的企業(yè)對壓力的有效反應(yīng)。

在這方面，電子商務(wù)可以起到很有力的支持作用，例如，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)可以加速產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)，測試和實現(xiàn)的步伐，信息共享可以推進(jìn)管理授權(quán)和員工內(nèi)部協(xié)作，電子商務(wù)可以幫助減少供應(yīng)鏈延遲和存貨量，消除其他低效率現(xiàn)象等，電子商務(wù)與消費者互動交流是實現(xiàn)批量定制的理想工具。

隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬銀行，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)上支付，網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時也從另一個側(cè)面反映了電子商務(wù)正對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，

電子商務(wù)不同于其它的專業(yè)，涉及面非常廣，涉及到各個商務(wù)環(huán)節(jié)，消費者，廠商，運(yùn)輸，報關(guān)，保險，商檢，安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)和銀行等不同參于者通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，共同組成一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它們相互作用，相互依賴和協(xié)同處理，形成一個相互密切聯(lián)系的連接全社會的信息處理系統(tǒng)，還涉及到許多社會性的問題。例如商品和獎金流轉(zhuǎn)的方式變革，法律的認(rèn)可和保障，政府部門的支持和統(tǒng)一管理，電信和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，公眾對網(wǎng)上電子購物的熱情和認(rèn)可等等。

因此學(xué)好電子商務(wù)，不是一件容易的是，需要更多的知識來充實自己，或許等我們真正學(xué)好了，學(xué)精了，才能發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)我們自身的優(yōu)勢。

篇9：電子商務(wù)個人總結(jié)

上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，就是采用interet作為基礎(chǔ)的交易平臺和網(wǎng)絡(luò)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)，也可以理解為internet上的虛擬銀行柜臺。

操作過程

開通建設(shè)銀行網(wǎng)上賬戶詳細(xì)圖解

如果您覺得開通網(wǎng)上銀行過程比較復(fù)雜，您可以去建設(shè)銀行柜臺申請一張支付寶龍卡，申請成功即擁有網(wǎng)上銀行功能，還能享受支付寶特殊功能。建行網(wǎng)銀開通分非證書版與證書版，非證書版是在網(wǎng)上申請的，但有些功能與金額會受限制，最好還是辦完卡就直接在柜面上申請證書版的網(wǎng)銀開通，先來介紹下非證書版的開通過程，證書版的稍后會做介紹。非證書版開通介紹：

一、登錄建行網(wǎng)站首頁：

二、點擊“登錄網(wǎng)上銀行”就可以進(jìn)入登錄頁面了

三、請點擊右邊黃色的字體“開通網(wǎng)上銀行服務(wù)”

四、出現(xiàn)中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議，請點“同意”

五、申請表格的填寫很重要，包括個人資料部分、賬戶資料部分、密碼設(shè)置部分：詳細(xì)說明：開戶銀行您只要選所在的省份；您填寫的密碼時候會自動跳出軟鍵盤，是非常安全的措施；附加碼全部用小寫字母填寫即可；申請過程中一共用到三個密碼，一定要分清楚，記牢它們：

賬號密碼：您用實物銀行卡在銀行柜臺或者自動取款機(jī)上取款時用的

網(wǎng)銀登錄密碼：您在網(wǎng)上想進(jìn)入自己的網(wǎng)上銀行時用的

網(wǎng)銀交易密碼：您在網(wǎng)上想通過網(wǎng)上銀行付款時用的

當(dāng)您看到下面這個頁面，證明申請成功啦：

證書版開通介紹：

因為非證書版的會有很多功能與支付限額的限制，所以建議大家還是去柜臺簽約開通證書版的網(wǎng)銀。一、在銀行柜臺申請建設(shè)銀行的銀行卡，然后直接請工作人員幫助開通網(wǎng)上銀行

激活已簽約的網(wǎng)上銀行

1、登陸建行網(wǎng)站首頁

2、點擊“登錄”就可以進(jìn)入登錄頁面了

3、登錄成功后，進(jìn)入了激活界頁：

賬戶激活以后點擊“下載證書”：

然后你便看到了建行的電子證書系統(tǒng)：

注：證書存儲介質(zhì)：請選擇“本機(jī)硬盤（高級加密強(qiáng)度）”；將證書設(shè)置成：可導(dǎo)出，以防系統(tǒng)重裝時證書被毀；最后點擊“生成證書”（如果瀏覽器彈出“潛在的腳本沖突”、“安全警告”，您只要選擇“是”就可以了。）

您的證書就申請成功了！選擇個人網(wǎng)銀付款：

拍下你心愛的東東后，會看到

點擊“去網(wǎng)上銀行付款”，跳轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行支付頁面

填入身份證號碼，密碼和附加碼后，選擇“使用證書進(jìn)入”，確認(rèn)您的證書號碼，按“確定”

然后點擊支付；確認(rèn)交易，按“確定”

網(wǎng)上銀行支付已成功了，按“下一步”， 還可以通知商戶哦！常見問題：

1、在建行網(wǎng)銀中如何查詢網(wǎng)上支付訂單號？登錄個人網(wǎng)銀后，服務(wù)管理——日志查詢——輸入起止日期——確定

2、如何修改網(wǎng)銀的登陸密碼和交易密碼？登錄個人網(wǎng)銀后，“服務(wù)管理——修改密碼”里修改登陸密碼與交易密碼

3、建行的網(wǎng)上認(rèn)證書下載在哪部電腦里，網(wǎng)上銀行向支付寶付款只有在這臺電腦進(jìn)行嗎？如果我換別的電腦能進(jìn)行嗎，具體怎么操作？建行的證書裝在哪部電腦里，只能在這臺電腦上使用證書，要換別的電腦進(jìn)行是可以進(jìn)行操作的。需要做以下設(shè)置：

在第一臺電腦上：打開瀏覽器→工具→internet選項→內(nèi)容→證書→導(dǎo)出→選擇u盤→確定，這樣證書就備份到了您的u盤上

在第二臺電腦上：打開瀏覽器→工具→internet選項→內(nèi)容→證書→導(dǎo)入→選擇u盤上的證書文件→選擇存入“個人”→確定

4、為什么我成為建行簽約客戶后仍不能去網(wǎng)上銀行充值，提示我說代碼錯誤0000、在銀行簽約過了，但是簽的是您的存折。存折開通了網(wǎng)銀后，只能進(jìn)行查詢，不能進(jìn)行網(wǎng)上支付。

5、建行的網(wǎng)銀怎么查不到明細(xì)？您在登錄建行的網(wǎng)銀以后，可以看到自己的銀行卡號，只要在銀行卡號上按一下，讓銀行卡號變成活動蘭（蘭條或灰條），你就可以看到頁面下方的“明細(xì)查詢”從灰色變成了可以按的按鈕了，你就可以進(jìn)行查詢了。

6、我的電腦重裝了，證書沒有了，現(xiàn)在我該怎么辦，去哪里重裝證書呢？建行的證書在安裝之后，如果沒有備份，那您的證書就只有一份，而且只在您的電腦里，一旦電腦出現(xiàn)上面的情況，證書也就沒有了，唯一的辦法就是關(guān)閉網(wǎng)上銀行，到銀行重新簽約（不要收費）。關(guān)閉網(wǎng)上銀行的方法：進(jìn)入建行首頁→進(jìn)入登錄網(wǎng)上銀行的頁面→按邊上的“終止網(wǎng)上銀行服務(wù)”，在關(guān)閉的同時，您的證書作廢。

重點與難點

重點：網(wǎng)上銀行電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上電子支付工具、中國金融認(rèn)證中心和網(wǎng)上電子支付安全；難點：網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)、中國金融認(rèn)證中心和網(wǎng)上電子支付安全

篇10：電子商務(wù)年終個人總結(jié)

在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機(jī)會。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)水平

自7月份進(jìn)公司時起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗才能把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20要向領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作總結(jié)。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤，也能實現(xiàn)自我價值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!

怎么樣?這篇2017電子商務(wù)年終個人總結(jié)范文是不是可以幫到您！想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，請關(guān)注最新商務(wù)局工作總結(jié)范文

篇11：電子商務(wù)個人總結(jié)

在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2、在工作期間，對工作認(rèn)識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經(jīng)驗，對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的’事，貴在堅持。

4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事──寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣（誠信服務(wù)，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細(xì)化。

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售。

今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：

1、要提高工作的主動性。

2、工作要注重結(jié)果。

3、今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成。

4、把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié)。

5、多看，多學(xué)習(xí)，多做。

今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷售也就是120xx20xx件貨，人件利潤20xx元，年收入20xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，（月銷售額達(dá)到20xxx件）這是我對今年公司的動營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。

篇12：電子商務(wù)個人總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一、產(chǎn)品化

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

二、產(chǎn)品報價的靈活性

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

三、網(wǎng)絡(luò)與市場

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。

（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

（5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

（6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運(yùn)費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產(chǎn)品的市場分析

（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

（2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、XX年區(qū)域工作總結(jié)以及個人與公司出現(xiàn)的問題

總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，XX年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面：

（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任。

（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基矗。

（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

（6）由于同行競爭激烈價格下滑，XX年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八、公司的問題

（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的。

（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的.及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的XX即將過去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在XX年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！

篇13：電子商務(wù)個人總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期又過去了。回首這一學(xué)期來,本人按照教學(xué)計劃、新課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)。雖然時間緊迫，但我們卻如期完成教學(xué)任務(wù)。做到有計劃、有步驟地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)，并做好補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作。一個學(xué)期來，我在教學(xué)方面嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下。

一、扎實做好教學(xué)常規(guī)工作。

1、課前備好課。

(1)認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。教材中的基本概念的掌握程度對于學(xué)生是相當(dāng)重要的，再講解概念過程中，我既注意了概念的科學(xué)性，又注意概念形成的階段性。并且能夠多舉實例，使學(xué)生逐步的理解概念的內(nèi)涵，外延。在教學(xué)中我特別注意循循善誘，由潛入深的原則，對于某些不能一次弄清楚其內(nèi)含的概念，我在教學(xué)中盡可能用通俗易懂的語言，幫助學(xué)生逐漸去理解以及掌握，并注意引導(dǎo)學(xué)生再學(xué)習(xí)，生活和勞動中應(yīng)用學(xué)過的概念，以便不斷加深對概念的理解和提高運(yùn)用所學(xué)知識的能力。

(2)了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

(3)考慮教法，解決如何把自已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

2、組織好課堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。課堂上講練結(jié)合，布置好作業(yè)。

3、課后做好輔導(dǎo)工作。中職的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

二、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。

在教學(xué)交流方面，我積極參與教師相互觀摩課堂教研活動，開拓了視野，增長了見識，博采眾長。同時，通過聽評課活動，加深對教材的理解、教法的把握，提高課堂教學(xué)水平。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)全國職教會議精神。

有計劃地對有關(guān)基礎(chǔ)教育課程改革的學(xué)習(xí)，了解課程標(biāo)準(zhǔn)和教材編寫的指導(dǎo)思想和特點。積極主動的參與教改，并及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。

四、認(rèn)真搞好集體備課

通過集體備課，資源共享，優(yōu)化課堂教學(xué)。對教材中的重點、難點以及教學(xué)方法，精心分析、討論，探討突出重點、突破難點、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的思路和方法。

五、加強(qiáng)對尖子生的培養(yǎng)和對后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作。

我采取“抓兩頭，促中間”的教學(xué)策略。課堂上，對于一些有難度、有深度的問題多讓尖子生回答。給他們拓展知識面，提高分析問題和解決問題的能力。對于后進(jìn)生，采取了穩(wěn)定他們的學(xué)習(xí)情緒，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)信心和方法。利用課余時間進(jìn)行輔導(dǎo)，并利用同學(xué)之間的互助提高他們的學(xué)習(xí)成績。

六、工作中應(yīng)努力的方向

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。

4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。

5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

6、在教學(xué)上下功夫，努力使學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

教育教學(xué)工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

這學(xué)期的教學(xué)工作緊張，忙碌，但卻很充實。無論在課堂教學(xué)中，還是在集體備課過程中，我都能感受到知識是活到老學(xué)到老。信息社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

篇14：電子商務(wù)個人總結(jié)

作為負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷人員深感責(zé)任重大。以下是每天工作的重點。

一、產(chǎn)品推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來越多的客戶從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網(wǎng)站都注冊建立了公司獨立的網(wǎng)頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。

二、網(wǎng)站的維護(hù)

網(wǎng)站維護(hù)是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將網(wǎng)站上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網(wǎng)站的一些日常維護(hù)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷并不是說建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網(wǎng)上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進(jìn)工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進(jìn)了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認(rèn)真對待每位來訪客戶，及時答復(fù)客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

總之在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

篇15：淺議電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品

淺議電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品

[論文關(guān)鍵詞]在線消費者 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷

[論文摘 要]隨著近年來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下農(nóng)產(chǎn)品購買行為成為一個新的研究方向，本文就在線消費者特征和農(nóng)產(chǎn)品營銷因素分析探討，對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷提出針對性策略。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國的網(wǎng)絡(luò)群體迅速擴(kuò)大，截至12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較底增加7330萬人。快速增長的農(nóng)村網(wǎng)民構(gòu)成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到11508萬，占整體網(wǎng)民的27.4%。這一群體因其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、文化素質(zhì)高、思想創(chuàng)新快、發(fā)展?jié)摿Υ蠖哂袕?qiáng)大的購買力,其消費在一定程度上對特定階層、一定區(qū)域乃至整個社會的消費起到強(qiáng)有力的導(dǎo)向作用,因此這樣的一個消費市場是任何營銷者都不可忽視的。故在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下農(nóng)產(chǎn)品購買行為便迅速成為營銷研究中一個重點關(guān)注領(lǐng)域。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

我國地大物博，氣候豐富多樣，適宜于多種農(nóng)產(chǎn)品生長，農(nóng)產(chǎn)品種類豐富，產(chǎn)量充足。但多年以來，受傳統(tǒng)營銷方式等因素的制約，我國農(nóng)產(chǎn)品存在“賣難”問題。隨網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，農(nóng)產(chǎn)品銷路也有了新的擴(kuò)張渠道，但目前我國農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售額占總銷售額的比例較低，這主要是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后、農(nóng)產(chǎn)品自身特點、農(nóng)產(chǎn)品市場特征和人才缺乏等原因?qū)е碌摹?/p>

1.農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為城市居民生活的重要部分，但在我國大部分農(nóng)村，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，家庭收入較少，網(wǎng)絡(luò)普及程度還比較低，而由于地方財政局限，對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入力度不夠，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后甚至欠缺，致使農(nóng)民很難成為網(wǎng)絡(luò)營銷主體，而專業(yè)性的網(wǎng)站或者經(jīng)濟(jì)實體又較少，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢。

2.農(nóng)產(chǎn)品自身特點。由于農(nóng)產(chǎn)品本身存在周期短、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、運(yùn)輸難度大等特點，導(dǎo)致其在營銷過程中對物流技術(shù)和保鮮水平的要求較為嚴(yán)格，而農(nóng)產(chǎn)品單位價值又較低，對環(huán)境依賴性強(qiáng)，難以承受高額的運(yùn)輸成本，目前我國物流水平發(fā)展有限，專業(yè)化物流企業(yè)和人才欠缺，難以滿足農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。

3.農(nóng)產(chǎn)品市場特征。目前我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)多以家庭為單位，產(chǎn)品分散在千家萬戶，專業(yè)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織較少，農(nóng)村現(xiàn)有農(nóng)村合作社水平較低、規(guī)模較小，不利于農(nóng)產(chǎn)品的迅速集中，致使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏規(guī)模效應(yīng)、聚集效應(yīng)，不利于進(jìn)行統(tǒng)一快速的網(wǎng)絡(luò)直銷。

4.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏。由于我國農(nóng)村人口文化水平普遍較低，大多數(shù)農(nóng)民的思維方式和價值觀念還沒有適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)化信息化的趨勢。使得農(nóng)民難以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，農(nóng)民難以成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主體。而專業(yè)化的信息技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò)營銷人才在農(nóng)村分布十分稀少，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷程度一直較為落后。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購買行為影響因素分析

1.環(huán)境因素。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境下，消費者最關(guān)心的莫過于賬戶的安全性和可靠度，其次是進(jìn)入網(wǎng)站的.方便可行性和產(chǎn)品特點。而農(nóng)產(chǎn)品大多是食品，直接關(guān)系人體健康，產(chǎn)品的安全度就尤為重視，相關(guān)的法律環(huán)境和保護(hù)政策也較受關(guān)注。目前，我國網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)中出現(xiàn)救濟(jì)成本過高、管轄權(quán)不明確、責(zé)任主體難以界定、立法缺陷等障礙因素，影響了消費者權(quán)益保護(hù)，嚴(yán)重挫傷了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。

其次，居民社區(qū)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)普及程度也直接影響了網(wǎng)絡(luò)信息受眾人群數(shù)量，消費者家庭周邊交通的方便性,超市、銀行、郵局等的有無對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響極大。部分人群由于居住地周圍沒有大型農(nóng)貿(mào)市場或者超市，購買農(nóng)產(chǎn)品耗費的時間和交通成本較高，也會選擇嘗試網(wǎng)絡(luò)購買農(nóng)產(chǎn)品。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷水平和策略。網(wǎng)站是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的重要平臺，是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷組織提供產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品的窗口，部分地方農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢的主要原因就是缺乏高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷站點。而在線產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量則是影響消費者購買與否的直接要素。由于實體店鋪可以選擇最能展示商品特點和美感的商品陳列方式,而網(wǎng)絡(luò)交易只能通過商家提供的圖片和文字介紹去了解商品,因而商品的圖片展示效果和文字描述對消費者就顯得至關(guān)重要。除此之外，產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度和促銷手段的適時運(yùn)用也會有效提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購買力度。

3.消費者網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度。消費者對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度直接影響其對網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度及網(wǎng)上交易的流程。此外，網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗也是影響消費者網(wǎng)上購物的重要因素。消費者網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗越豐富，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時的知覺風(fēng)險也越低，直接影響其對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的信任度和忠誠度。

4.網(wǎng)絡(luò)消費者特征。目前網(wǎng)絡(luò)用戶以年輕人為主，他們注重自我、有強(qiáng)烈好奇心、追求新鮮事物、崇尚時尚便利的生活方式，網(wǎng)絡(luò)消費者最早的一批就是被網(wǎng)絡(luò)這種新鮮事物所吸引，嘗試與時尚接軌，滿足自己的好奇心和新鮮感，以同樣的心理推測，年輕一代更傾向于追求時尚購物方式，用網(wǎng)絡(luò)滿足日常所需農(nóng)產(chǎn)品。而部分年長者，雖然也在逐步熟悉網(wǎng)絡(luò)信息時代，但受傳統(tǒng)購物習(xí)慣和消費觀念的影響，難以接受網(wǎng)絡(luò)的虛擬購物環(huán)境。同時，由于消費者職業(yè)和文化程度不同，對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度和接觸時間不同，收入水平不同，網(wǎng)購條件、購物理念和消費檔次也不盡相同。

篇16：電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品

電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品

畢業(yè)了，必須要提交畢業(yè)論文，合格方可畢業(yè)?，F(xiàn)在的畢業(yè)論文要求挺高的，需要有理論部分，實際應(yīng)用部分。畢業(yè)生們最好需要有充分的時間做好準(zhǔn)備，寫出有質(zhì)量的論文。下面YJBYS給大家提供電子商務(wù)畢業(yè)論文范文一篇，希望能夠幫到大家!

[摘 要]隨著近年來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下農(nóng)產(chǎn)品購買行為成為一個新的研究方向，本文就在線消費者特征和農(nóng)產(chǎn)品營銷因素分析探討，對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷提出針對性策略。

[關(guān)鍵詞]在線消費者 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國的網(wǎng)絡(luò)群體迅速擴(kuò)大，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人?？焖僭鲩L的農(nóng)村網(wǎng)民構(gòu)成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到11508萬，占整體網(wǎng)民的27.4%。這一群體因其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、文化素質(zhì)高、思想創(chuàng)新快、發(fā)展?jié)摿Υ蠖哂袕?qiáng)大的購買力,其消費在一定程度上對特定階層、一定區(qū)域乃至整個社會的消費起到強(qiáng)有力的導(dǎo)向作用,因此這樣的一個消費市場是任何營銷者都不可忽視的。故在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下農(nóng)產(chǎn)品購買行為便迅速成為營銷研究中一個重點關(guān)注領(lǐng)域。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

我國地大物博，氣候豐富多樣，適宜于多種農(nóng)產(chǎn)品生長，農(nóng)產(chǎn)品種類豐富，產(chǎn)量充足。但多年以來，受傳統(tǒng)營銷方式等因素的制約，我國農(nóng)產(chǎn)品存在“賣難”問題。隨網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，農(nóng)產(chǎn)品銷路也有了新的擴(kuò)張渠道，但目前我國農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售額占總銷售額的比例較低，這主要是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后、農(nóng)產(chǎn)品自身特點、農(nóng)產(chǎn)品市場特征和人才缺乏等原因?qū)е碌摹?/p>

1.農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為城市居民生活的重要部分，但在我國大部分農(nóng)村，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，家庭收入較少，網(wǎng)絡(luò)普及程度還比較低，而由于地方財政局限，對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入力度不夠，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后甚至欠缺，致使農(nóng)民很難成為網(wǎng)絡(luò)營銷主體，而專業(yè)性的網(wǎng)站或者經(jīng)濟(jì)實體又較少，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢。

2.農(nóng)產(chǎn)品自身特點。由于農(nóng)產(chǎn)品本身存在周期短、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、運(yùn)輸難度大等特點，導(dǎo)致其在營銷過程中對物流技術(shù)和保鮮水平的要求較為嚴(yán)格，而農(nóng)產(chǎn)品單位價值又較低，對環(huán)境依賴性強(qiáng)，難以承受高額的運(yùn)輸成本，目前我國物流水平發(fā)展有限，專業(yè)化物流企業(yè)和人才欠缺，難以滿足農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。

3.農(nóng)產(chǎn)品市場特征。目前我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)多以家庭為單位，產(chǎn)品分散在千家萬戶，專業(yè)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織較少，農(nóng)村現(xiàn)有農(nóng)村合作社水平較低、規(guī)模較小，不利于農(nóng)產(chǎn)品的迅速集中，致使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏規(guī)模效應(yīng)、聚集效應(yīng)，不利于進(jìn)行統(tǒng)一快速的網(wǎng)絡(luò)直銷。

4.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏。由于我國農(nóng)村人口文化水平普遍較低，大多數(shù)農(nóng)民的思維方式和價值觀念還沒有適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)化信息化的趨勢。使得農(nóng)民難以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，農(nóng)民難以成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主體。而專業(yè)化的信息技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò)營銷人才在農(nóng)村分布十分稀少，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷程度一直較為落后。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購買行為影響因素分析

1.環(huán)境因素。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境下，消費者最關(guān)心的莫過于賬戶的安全性和可靠度，其次是進(jìn)入網(wǎng)站的方便可行性和產(chǎn)品特點。而農(nóng)產(chǎn)品大多是食品，直接關(guān)系人體健康，產(chǎn)品的安全度就尤為重視，相關(guān)的法律環(huán)境和保護(hù)政策也較受關(guān)注。目前，我國網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)中出現(xiàn)救濟(jì)成本過高、管轄權(quán)不明確、責(zé)任主體難以界定、立法缺陷等障礙因素，影響了消費者權(quán)益保護(hù)，嚴(yán)重挫傷了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。

其次，居民社區(qū)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)普及程度也直接影響了網(wǎng)絡(luò)信息受眾人群數(shù)量，消費者家庭周邊交通的方便性,超市、銀行、郵局等的有無對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響極大。部分人群由于居住地周圍沒有大型農(nóng)貿(mào)市場或者超市，購買農(nóng)產(chǎn)品耗費的時間和交通成本較高，也會選擇嘗試網(wǎng)絡(luò)購買農(nóng)產(chǎn)品。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷水平和策略。網(wǎng)站是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的重要平臺，是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷組織提供產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品的窗口，部分地方農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢的主要原因就是缺乏高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷站點。而在線產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量則是影響消費者購買與否的直接要素。由于實體店鋪可以選擇最能展示商品特點和美感的`商品陳列方式,而網(wǎng)絡(luò)交易只能通過商家提供的圖片和文字介紹去了解商品,因而商品的圖片展示效果和文字描述對消費者就顯得至關(guān)重要。除此之外，產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度和促銷手段的適時運(yùn)用也會有效提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購買力度。

3.消費者網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度。消費者對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度直接影響其對網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度及網(wǎng)上交易的流程。此外，網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗也是影響消費者網(wǎng)上購物的重要因素。消費者網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗越豐富，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時的知覺風(fēng)險也越低，直接影響其對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的信任度和忠誠度。

4.網(wǎng)絡(luò)消費者特征。目前網(wǎng)絡(luò)用戶以年輕人為主，他們注重自我、有強(qiáng)烈好奇心、追求新鮮事物、崇尚時尚便利的生活方式，網(wǎng)絡(luò)消費者最早的一批就是被網(wǎng)絡(luò)這種新鮮事物所吸引，嘗試與時尚接軌，滿足自己的好奇心和新鮮感，以同樣的心理推測，年輕一代更傾向于追求時尚購物方式，用網(wǎng)絡(luò)滿足日常所需農(nóng)產(chǎn)品。而部分年長者，雖然也在逐步熟悉網(wǎng)絡(luò)信息時代，但受傳統(tǒng)購物習(xí)慣和消費觀念的影響，難以接受網(wǎng)絡(luò)的虛擬購物環(huán)境。同時，由于消費者職業(yè)和文化程度不同，對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度和接觸時間不同，收入水平不同，網(wǎng)購條件、購物理念和消費檔次也不盡相同。

三、結(jié)論及建議

針對目前我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀，以及對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的具體影響因素分析，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)在以下幾個方面作出努力：

1.立足于無站點的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略?？紤]到目前我國農(nóng)產(chǎn)品營銷主體自身實力較弱、經(jīng)營規(guī)模小，不主張投資興建自己的網(wǎng)站，而是優(yōu)先選擇在農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，既節(jié)約成本，又實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

2.加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和宣傳力度，采取適時促銷手段。

3提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)化，方便物流配送。

4.加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及人才培養(yǎng)。

5.注重提升產(chǎn)品附加價值，吸引有需求的現(xiàn)代消費者，引導(dǎo)時尚消費理念。

參考文獻(xiàn)：

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