篇1：年終報(bào)告工作總結(jié)

白駒過(guò)隙，來(lái)到公司也半年了，從菜鳥(niǎo)催收員成長(zhǎng)為老鳥(niǎo)催收員，經(jīng)手了幾百個(gè)案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個(gè)債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，一門(mén)考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言、如何選擇順勢(shì)或逆勢(shì)、如何處理事實(shí)和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問(wèn)。做的好與不足，都已成為過(guò)去，重要的是如何在即將到來(lái)的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處改善自己的不足，以迎接未來(lái)更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過(guò)去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一，業(yè)績(jī)總結(jié)。

7月份至月份，總回收金額466254.5元，為公司創(chuàng)造傭金62059.5元，為部門(mén)創(chuàng)造業(yè)績(jī)62059.5×0.7=43441.65元。對(duì)于這份成績(jī)單，自己都很不滿(mǎn)意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。

篇2：年終報(bào)告工作總結(jié)

在工作中，經(jīng)常會(huì)碰到債務(wù)人說(shuō)馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類(lèi)，一類(lèi)是：忘了付款、財(cái)務(wù)忘了付款、老板沒(méi)有簽字等等；另一類(lèi)是打馬虎眼、找托詞。對(duì)付這類(lèi)還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來(lái)要做的是問(wèn)清沒(méi)有及時(shí)付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰(shuí)？公司賬上有沒(méi)有錢(qián)？工資能否正常發(fā)放？領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況？負(fù)責(zé)付款的最高領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話(huà)，最好是手機(jī)和郵箱。順便核實(shí)一下地址、工商登記資料。

接下來(lái)的是直接找付款的最高領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費(fèi)時(shí)間。俗話(huà)說(shuō)“閻王好見(jiàn)，小鬼難纏”，在催收過(guò)程中很多時(shí)候碰到的都是小鬼，銷(xiāo)售部（采購(gòu)部）推付款要找財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)部又說(shuō)流程還沒(méi)走到她們這里，要銷(xiāo)售部去走完流程再找她們。還有一個(gè)有必要提到的，那就是前臺(tái)，前臺(tái)這個(gè)不可或缺的角色是萬(wàn)萬(wàn)不能得罪的，她在公司的體系中是沒(méi)有一點(diǎn)話(huà)事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)最清楚，包括他們的電話(huà)。前臺(tái)這類(lèi)人，我們稱(chēng)之為“綿羊”，一般情況下是很好對(duì)付的，直接說(shuō)事找誰(shuí)負(fù)責(zé)就可以。碰到個(gè)別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無(wú)法核實(shí)真實(shí)情況，這時(shí)候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類(lèi)人我們稱(chēng)為“狐貍”。銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)并列的部門(mén)，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會(huì)有闔家歡樂(lè)一家親那么深層次的友好關(guān)系，對(duì)付他們一個(gè)反間計(jì)就差不多了，打銷(xiāo)售部一巴掌，給財(cái)務(wù)部一顆糖，馬上就能找到最后的BOSS。

和領(lǐng)導(dǎo)通話(huà)要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說(shuō)也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過(guò)人之處。碰到行事果斷、視野遠(yuǎn)大這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)，一般都能順利解決付款問(wèn)題，這類(lèi)人我們稱(chēng)之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過(guò)其他途徑來(lái)達(dá)到目的，比如讓他的客戶(hù)來(lái)通知他欠款的事情，這類(lèi)人我們稱(chēng)之為“驢”。擁有“驢”這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)狀況不是很好，還款能力大打折扣。

在20__這個(gè)嶄新的一年，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴(kuò)充行業(yè)知識(shí)，以到達(dá)催收高峰。一方面是提高電話(huà)催收能力，通過(guò)案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽(tīng)催收錄音、模擬對(duì)話(huà)等方式來(lái)提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過(guò)學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫(xiě)函培訓(xùn)按照多寫(xiě)、多看、多參照進(jìn)行，寫(xiě)出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在20__年掙個(gè)缽滿(mǎn)盆盈！

篇3：年終報(bào)告工作總結(jié)(精選)

今年結(jié)束了，我這一年的工作真的結(jié)束了?；仡欉^(guò)去一年的工作，真的是感覺(jué)自己一直堅(jiān)持這個(gè)崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)算是很大的進(jìn)步?，F(xiàn)在，讓我總結(jié)一下我的工作。

第一，努力學(xué)習(xí)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)

這一年，我花了很大的力氣學(xué)好了崗位的知識(shí)，不斷充實(shí)自己，補(bǔ)充工作中需要的知識(shí)和理論，讓自己在工作中更好的展現(xiàn)自己的能力。我也是每天看書(shū)，把相關(guān)的知識(shí)都看完，重要的背下來(lái)，應(yīng)用到實(shí)踐中。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān)，我都會(huì)特別關(guān)注，邊工作邊夯實(shí)基礎(chǔ)。所以，只要我說(shuō)明我做的事情，為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，我就能在一年內(nèi)順利完成工作。

第二，工作條件好

這一年我每天工作狀態(tài)都很好，上班也沒(méi)有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因?yàn)檫@份工作是我最喜歡的，也是出于熱愛(ài)，所以無(wú)論工作中面臨什么挑戰(zhàn)，我都會(huì)努力去做，直到覺(jué)得滿(mǎn)意為止。因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真，今年收獲不少，成績(jī)也很好。工作時(shí)間特別積極努力，把工作當(dāng)成自己的事情，20我沒(méi)有忽視工作，而是以最好的狀態(tài)去面對(duì)。

第三，有缺點(diǎn)

今年的工作雖然比較好，比較滿(mǎn)意，但是也有一些小問(wèn)題小缺點(diǎn)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。雖然錯(cuò)誤不是很大，但急需糾正。畢竟一點(diǎn)點(diǎn)不足還是會(huì)影響一部分工作的。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，所以我會(huì)努力改正自己身上的缺點(diǎn)，為來(lái)年的工作掃清障礙。

其實(shí)一年根本不長(zhǎng)。很快就過(guò)去了。我們正在進(jìn)入新的一年。為了讓我的新年工作更好，我必須在新的一年里拋棄更多的缺點(diǎn)，完成我的工作，為公司的良好發(fā)展提供力量，為公司貢獻(xiàn)我最大的能力，回報(bào)公司的培養(yǎng)，努力做好我個(gè)人的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到更多更好的地方給我。在未來(lái)，我相信會(huì)有更好的提升空間，所以只有更加努力，我才會(huì)進(jìn)步。

篇4：年終報(bào)告工作總結(jié)

在這一年里，我對(duì)自己要求嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣的作用。我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。以下是我這一年的個(gè)人工作總結(jié)。

一、政治思想方面

本人能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟國(guó)家的教育方針和政策，樹(shù)立素質(zhì)教育思想，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;力求做到嚴(yán)于律已、寬以待人;端正思想，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，教育目的明確，態(tài)度端正，勤奮刻苦;教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生。

二、教學(xué)工作方面

(一)認(rèn)真?zhèn)湔n，制定教學(xué)計(jì)劃。認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加備課組活動(dòng)并經(jīng)常聽(tīng)各科老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以的精神狀態(tài)站在講臺(tái)，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。

(二)增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量:在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。

三、師德師風(fēng)方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)《師德師風(fēng)規(guī)范》，準(zhǔn)時(shí)參加每次的學(xué)習(xí)會(huì)議，努力提高自身素質(zhì)。工作中服從工學(xué)校安排，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，和同事間和睦相處。俗話(huà)說(shuō)“身教重于言教”，時(shí)刻做好學(xué)生的榜樣，樹(shù)立自身的行為規(guī)范!進(jìn)一步提升了自己的師德師風(fēng)，提高了自己的道德品質(zhì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進(jìn)，“積小善成大善”。

四、工作態(tài)度方面

在平時(shí)的教學(xué)工作過(guò)程中做到不無(wú)故遲到、早退。工作中能全面貫徹教育方針和新的教學(xué)理念，按大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學(xué)生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，面向全體學(xué)生扎實(shí)地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)學(xué)生上好課。

本人還十分注重個(gè)人的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和提高，緊緊抓住課程改革這一契機(jī)，通過(guò)匯報(bào)課、研討課的聽(tīng)課、評(píng)課，撰寫(xiě)授后反思，在實(shí)踐中應(yīng)用等方式，加深對(duì)課程的理解和領(lǐng)會(huì)。

篇5：年終報(bào)告工作總結(jié)

8月13日，我聆聽(tīng)了彭興順老師關(guān)于教師師德規(guī)范的講座，我認(rèn)識(shí)到作為一名教師是無(wú)尚光榮的，教師要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。教師對(duì)人才的培養(yǎng)和文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，起著重大的作用。要做好教師工作，就必須首先熱愛(ài)教育事業(yè)。忠誠(chéng)教育事業(yè)是教師職業(yè)道德培養(yǎng)的靈魂。

新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：愛(ài)國(guó)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)愛(ài)學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表和終身學(xué)習(xí)六個(gè)方面的內(nèi)容。下面我對(duì)學(xué)習(xí)新《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的體會(huì)總結(jié)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)政治理論和新的教學(xué)理念。

模范遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》就是要不斷學(xué)習(xí)政治理論和新的教學(xué)理念，掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)，樹(shù)立以學(xué)生為本的教育教學(xué)理念，不斷提高自身的教學(xué)素養(yǎng)。我們要隨時(shí)掌握最新的教育理論和教學(xué)理念。我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦以應(yīng)對(duì)可能在實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。不能一味的按照自己的意愿來(lái)處理一些問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生的教育我們要因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，無(wú)論是優(yōu)等生還是中等生還是后進(jìn)生我們要一視同仁，不能有所偏頗，只有讓每一個(gè)同學(xué)都融入到班級(jí)的這個(gè)大集體中，才能發(fā)揮班級(jí)乃至學(xué)校的整體力量，才能有長(zhǎng)期的發(fā)展。我們的教育應(yīng)當(dāng)是“創(chuàng)造一種適合每一個(gè)學(xué)生的教育，而不是選擇適合教育的學(xué)生”。

二、模范遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》

對(duì)于教師來(lái)說(shuō)就是站在最前沿的我們傳授的就是“科學(xué)”知識(shí)。在追求素質(zhì)教育的時(shí)代我們要充分本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的教育理念，在教學(xué)工作中要關(guān)心學(xué)生，無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是生活中，充分尊重學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)方法。我們還要深入到學(xué)生中去，去了解學(xué)生的想法和做法。不能一味按照教師自己的意愿來(lái)控制學(xué)生的一切行為。教師應(yīng)該最為知識(shí)的傳授者和引導(dǎo)著，學(xué)生才是學(xué)習(xí)的主題要充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。這樣才能讓學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣。教師應(yīng)該是導(dǎo)演的角色，學(xué)生是演員，只有演員入戲才能把戲演好。學(xué)習(xí)就是如此，只有讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，才能摒棄其他的壞習(xí)慣，把精力投入到學(xué)習(xí)中去。

三、教師要不斷的學(xué)習(xí)和提高自己。

學(xué)習(xí)新的教育理念來(lái)武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)教學(xué)方法來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。掌握本學(xué)科最前沿的研究成果，增強(qiáng)科研意識(shí)和改革意識(shí)，積極參與教育改革，在實(shí)踐中提高自己的教育教學(xué)能力。現(xiàn)在社會(huì)是知識(shí)爆炸的年代，我們不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，而要勇于探索勇于創(chuàng)新勇于在教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐，爭(zhēng)做教學(xué)改革的和示范者。

四、教育發(fā)展，德育先行。

學(xué)生的一言一行都反映了學(xué)生的心里特征。教書(shū)育人我們要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，更要教會(huì)學(xué)生怎樣做人。他們最終要走向社會(huì)，要為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)出力，思想是最主要的因素。我們要加強(qiáng)知識(shí)中滲透德育，要努力成為教學(xué)與德育并舉的多功能型教師。德育需要教師不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地探索，還要不斷地創(chuàng)新，只有這樣才能成為學(xué)生心目中的成功的教師。才能成為創(chuàng)新型教師。

五、要為人師表，以身作則。

教師在學(xué)生心目中占有很大的位置，教師的一言一行都在潛移默化的影響著學(xué)生，一個(gè)有良好師德的教師應(yīng)站在學(xué)生和家長(zhǎng)的立場(chǎng)及處境思考問(wèn)題，把學(xué)生和家長(zhǎng)的意愿與發(fā)展需要擺在第一位。良好的師德在學(xué)生和家長(zhǎng)心中都是受到十分的欽佩和尊敬的。每個(gè)家長(zhǎng)都希望孩子在良好的教育環(huán)境下接受教育，我們教師要提高自身的師德修養(yǎng)。教師還要有奉獻(xiàn)精神，要發(fā)揚(yáng)吃苦在前，享受在后的精神。教師這一職業(yè)只要有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，那么你就成功了一半。

總之，作為教師，通過(guò)學(xué)習(xí)，要進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學(xué)習(xí)提高的方向，感受到時(shí)代和社會(huì)賦予我們的重任。

篇6：腫瘤報(bào)告工作總結(jié)

為加強(qiáng)番禺區(qū)小谷圍街社區(qū)服務(wù)中心腫瘤管理工作，統(tǒng)一腫瘤報(bào)告信息系統(tǒng)，在本轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展腫瘤登記報(bào)告，隨訪工作，現(xiàn)將大半年的工作總結(jié)如下：

一、制定方案，明確職責(zé)

為進(jìn)一步規(guī)范腫瘤隨訪登記工作，小谷圍街社區(qū)服務(wù)中心規(guī)定腫瘤登記范圍、內(nèi)容及方法，明確了社區(qū)的職責(zé)，統(tǒng)一資料的收集、整理，規(guī)范腫瘤隨訪登記工作。由于職責(zé)明確，措施到位，保證了登記工作順利進(jìn)行。

二、工作的實(shí)施：

1. 腫瘤患者發(fā)現(xiàn)：專(zhuān)職人員在社區(qū)系統(tǒng)搜索本轄區(qū)腫瘤病人及時(shí)下載資料登記，對(duì)新下發(fā)的腫瘤病人進(jìn)行建檔，并在發(fā)現(xiàn)的一個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行資料完善和對(duì)腫瘤患者開(kāi)展追蹤工作，督促患者就醫(yī)提高治愈率，延長(zhǎng)生病，提高生命質(zhì)量，同時(shí)保證在一個(gè)月內(nèi)錄入廣州市腫瘤系統(tǒng)。

2. 腫瘤病人的管理：對(duì)已建檔的腫瘤病人根據(jù)卡氏評(píng)分進(jìn)行隨訪工作，每年不少于1次。隨訪督導(dǎo)病人內(nèi)容包括：病人現(xiàn)有狀態(tài)，診療過(guò)程，督導(dǎo)病人按時(shí)復(fù)查，了解病人服藥情況，有無(wú)副反應(yīng)，向病人及家屬宣傳各種腫瘤疾病的相關(guān)知識(shí)。

3. 工作人員每隨訪一次完成一次隨訪記錄，要求內(nèi)容詳細(xì)，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，能反應(yīng)被隨訪病人真實(shí)的具體情況，找出問(wèn)題，及時(shí)反饋信息，以利于更好的實(shí)施腫瘤保健工作。同時(shí)及時(shí)錄入廣州市腫瘤系統(tǒng)。

三、認(rèn)真搜索，完成腫瘤登記工作：

1.小谷圍社區(qū)截止20**年3月底，總共建檔88例，其中死亡病例有27例，其中外籍病例29例，無(wú)法聯(lián)系病例5例，全部累計(jì)可管理數(shù)27例。小谷圍社區(qū)從區(qū)域平臺(tái)下載了腫瘤新隨訪病例17例，查重之后剩下腫瘤患者14例，總共建檔14例，其中屬于本轄區(qū)內(nèi)生存的腫瘤病例6例，新建腫瘤病例為6例，其中死亡病例有1例，可管理病例9例，并都確定在一個(gè)月內(nèi)相應(yīng)建立腫瘤專(zhuān)檔完成首次登記和隨訪，然后根據(jù)卡氏評(píng)分，按照不同的時(shí)期對(duì)相應(yīng)的病人進(jìn)行隨訪，保證每年至少有一次隨訪，并對(duì)已經(jīng)病故的病人及時(shí)上報(bào)廣州腫瘤系統(tǒng)，以確保信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

2.及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)報(bào)工作，到20**年3月底未發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)情況，報(bào)告及時(shí)，同時(shí)做好相關(guān)資料的登記，并開(kāi)展以死因監(jiān)測(cè)資料為基礎(chǔ)的本轄區(qū)內(nèi)腫瘤發(fā)病補(bǔ)充登記工作，及時(shí)上報(bào)資料。

3.本中心專(zhuān)職人員定期開(kāi)展了自查督導(dǎo)工作，對(duì)工作的存在問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行解決。

四、存在問(wèn)題及改進(jìn)方向：

1. 問(wèn)題：腫瘤隨訪不及時(shí)，造成有一部分腫瘤的建檔和隨訪率都沒(méi)有達(dá)標(biāo)；改進(jìn)措施：在今后必須加強(qiáng)意識(shí)，一個(gè)月兩次登陸廣州市腫瘤系統(tǒng)查詢(xún)有本社區(qū)的腫瘤病人，認(rèn)真做好建檔及隨訪工作。

2.問(wèn)題：腫瘤病人隨訪的滯后性，很多腫瘤病人發(fā)現(xiàn)腫瘤隨訪時(shí)根據(jù)卡氏評(píng)分是需要一年隨訪一次，往往出現(xiàn)隨訪后過(guò)不了多久病人就過(guò)世，有時(shí)等到一年后隨訪才知道已過(guò)世，信息的滯后性給工作帶來(lái)不便；改進(jìn)措施：多進(jìn)行腫瘤病人隨訪最好做到每三個(gè)月隨訪一次，并且多與死因?qū)＞€(xiàn)人員聯(lián)系統(tǒng)計(jì)死亡的腫瘤人數(shù)，并進(jìn)行結(jié)案。

3.問(wèn)題：專(zhuān)職人員對(duì)于腫瘤的專(zhuān)職工作不夠熟悉，流動(dòng)性大，交接工作未做好，使得工作開(kāi)展方面存在一些混亂。改進(jìn)措施：多加強(qiáng)腫瘤專(zhuān)職人員的培訓(xùn)，專(zhuān)職人員應(yīng)該調(diào)高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并且對(duì)其專(zhuān)線(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容要熟悉，盡量有固定的專(zhuān)職人員。

篇7：腫瘤報(bào)告工作總結(jié)

為加?？h中醫(yī)醫(yī)院腫瘤管理工作，統(tǒng)一腫瘤報(bào)告信息系統(tǒng)，在本院各科室開(kāi)展腫瘤登記報(bào)告，隨訪工作，現(xiàn)將大半年的工作總結(jié)如下：

一、制定方案，明確職責(zé)

為進(jìn)一步規(guī)范腫瘤隨訪登記工作，?？h中醫(yī)醫(yī)院規(guī)定腫瘤登記范圍、內(nèi)容及方法，明確了各科室的職責(zé)，統(tǒng)一資料的收集、整理，規(guī)范腫瘤隨訪登記工作。由于職責(zé)明確，措施到位，保證了登記工作順利進(jìn)行。

二、工作的實(shí)施：

1. 腫瘤患者發(fā)現(xiàn)：醫(yī)務(wù)人員將在本院就診腫瘤病人及時(shí)下載資料登記，對(duì)新下發(fā)的腫瘤病人進(jìn)行建檔，并在發(fā)現(xiàn)的一個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行資料完善和對(duì)腫瘤患者開(kāi)展追蹤工作，督促患者就醫(yī)提高治愈率，延長(zhǎng)生病，提高生命質(zhì)量，同時(shí)保證在一個(gè)月內(nèi)上報(bào)浚縣疾控中心。

2. 腫瘤病人的管理：對(duì)已建檔的腫瘤病人根據(jù)卡氏評(píng)分進(jìn)行隨訪工作，每年不少于1次。隨訪督導(dǎo)病人內(nèi)容包括：病人現(xiàn)有狀態(tài)，診療過(guò)程，督導(dǎo)病人按時(shí)復(fù)查，了解病人服藥情況，有無(wú)副反應(yīng)，向病人及家屬宣傳各種腫瘤疾病的相關(guān)知識(shí)。

3. 工作人員每隨訪一次完成一次隨訪記錄，要求內(nèi)容詳細(xì)，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，能反應(yīng)被隨訪病人真實(shí)的具體情況，找出問(wèn)題，及時(shí)反饋信息，以利于更好的實(shí)施腫瘤保健工作。同時(shí)及時(shí)上報(bào)?？h疾控中心。

三、認(rèn)真搜索，完成腫瘤登記工作：

1.確定在一個(gè)月內(nèi)相應(yīng)建立腫瘤專(zhuān)檔完成首次登記和隨訪，然后根據(jù)卡氏評(píng)分，按照不同的時(shí)期對(duì)相應(yīng)的病人進(jìn)行隨訪，保證每年至少有一次隨訪，并對(duì)已經(jīng)病故的病人及時(shí)上報(bào)，以確保信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

2.及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)報(bào)工作，同時(shí)做好相關(guān)資料的登記，并開(kāi)展以死因監(jiān)測(cè)資料為基礎(chǔ)的本醫(yī)院內(nèi)腫瘤發(fā)病補(bǔ)充登記工作，及時(shí)上報(bào)資料。

3.防?？迫藛T定期開(kāi)展了自查督導(dǎo)工作，對(duì)工作的存在問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行解決。

四、存在問(wèn)題及改進(jìn)方向：

1.問(wèn)題：腫瘤隨訪不及時(shí)，造成有一部分腫瘤的建檔和隨訪率都沒(méi)有達(dá)標(biāo)；改進(jìn)措施：在今后必須加強(qiáng)意識(shí)，認(rèn)真做好建檔及隨訪工作。

2.問(wèn)題：腫瘤病人隨訪的滯后性，很多腫瘤病人發(fā)現(xiàn)腫瘤隨訪時(shí)根據(jù)卡氏評(píng)分是需要一年隨訪一次，往往出現(xiàn)隨訪后過(guò)不了多久病人就過(guò)世，有時(shí)等到一年后隨訪才知道已過(guò)世，信息的滯后性給工作帶來(lái)不便；改進(jìn)措施：多進(jìn)行腫瘤病人隨訪最好做到每三個(gè)月隨訪一次，并且多與死因?qū)＞€(xiàn)人員聯(lián)系統(tǒng)計(jì)死亡的腫瘤人數(shù)，并進(jìn)行結(jié)案。

3.問(wèn)題：專(zhuān)職人員對(duì)于腫瘤的專(zhuān)職工作不夠熟悉，流動(dòng)性大，交接工作未做好，使得工作開(kāi)展方面存在一些混亂。改進(jìn)措施：多加強(qiáng)腫瘤專(zhuān)職人員的培訓(xùn)，專(zhuān)職人員應(yīng)該調(diào)高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并且對(duì)其專(zhuān)線(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容要熟悉，盡量有固定的專(zhuān)職人員。

篇8：工作總結(jié)優(yōu)秀報(bào)告

健康專(zhuān)題講座

20xx年x月x日我院與醫(yī)學(xué)院聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)“預(yù)防艾滋病”專(zhuān)題宣講報(bào)告，參與人員積極互動(dòng)交流，部分成員在席前宣講，部分成員持問(wèn)卷及傳單深入學(xué)生公寓,學(xué)生餐廳及校園活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，全校師生積極配合，調(diào)查效果頗豐，采集了大量一手資料，并且將資料進(jìn)一步上交，對(duì)全國(guó)艾滋病預(yù)防與控制起到一定作用。

天氣漸冷，但學(xué)生會(huì)成員熱情高漲，積極參與，使艾滋病防控知識(shí)得到進(jìn)一步傳播，使學(xué)生了解到相關(guān)的知識(shí)與技能相信對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生今后的生活和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。

篇9：工作總結(jié)優(yōu)秀報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我從畢業(yè)后調(diào)配至我礦機(jī)電管理部至今，一直倍受各位領(lǐng)導(dǎo)的支持、信任與厚愛(ài)，在此，我表示誠(chéng)摯的感謝，因此，我也一直以來(lái)竭力地工作，努力的學(xué)習(xí)。也為我礦的基建工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但是在干工作的同時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，精力有限，也出了不少差錯(cuò)，給領(lǐng)導(dǎo)們也帶來(lái)不少的麻煩，對(duì)此，我表示由衷的歉意！

現(xiàn)在，由于工作需求，組織需要，對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)配，在離開(kāi)機(jī)電管理部的同時(shí)，我需要對(duì)我的工作作出以下交接及總結(jié)：

一、主要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的安裝工程

1、35kv線(xiàn)路安裝工程

2、35kv變電所設(shè)備安裝工程

3、上倉(cāng)皮帶安裝工程

4、無(wú)級(jí)繩絞車(chē)安裝工程

5、東風(fēng)井井筒裝備及瓦斯抽放管路安裝工程

6、井下瓦斯抽放泵站設(shè)備與電氣安裝工程

7、首采面瓦斯抽放管路安裝工程

8、臨時(shí)監(jiān)測(cè)監(jiān)控分站及中心站安裝工程

9、主通風(fēng)機(jī)機(jī)械設(shè)備安裝工程

10、地面動(dòng)照網(wǎng)（路燈）安裝工程

二、主要負(fù)責(zé)的日常事務(wù)

1、所有小型機(jī)械方面安裝的設(shè)計(jì)出圖、技術(shù)交底、督促安裝及調(diào)試等工作

2、匯報(bào)機(jī)電安裝工程周進(jìn)度計(jì)劃及月計(jì)劃和完成情況等工作

3、其他臨時(shí)分配工作

三、所包頭面及責(zé)任區(qū)域

1、開(kāi)拓一、二組所在頭面的所有機(jī)電設(shè)備

2、熱風(fēng)爐、鍋爐房的機(jī)電設(shè)備

四、未完成安裝工程的剩余工程量及存在問(wèn)題

1、35kv線(xiàn)路安裝工程

該工程初期由于老百姓阻撓，致使遲遲未完工，后期由于東牽線(xiàn)路改造工程的費(fèi)用無(wú)從解決，導(dǎo)致至今還未完成全部工程。具體剩余工作量如下：

（1）趙莊110kv變電站出線(xiàn)電纜未做耐壓試驗(yàn)、未接火；我礦進(jìn)線(xiàn)未接火。

（2）通訊光纜出線(xiàn)側(cè)（從110kv站通訊柜室經(jīng)35kv室至Ⅰ#鐵塔之間）未敷設(shè)；進(jìn)線(xiàn)側(cè)（從我礦空壓機(jī)房頂至調(diào)度樓監(jiān)控室之間）未敷設(shè)；均有預(yù)留光纜。

（3）23#管塔下方未做平整；進(jìn)線(xiàn)橋架的立柱下方為做平整；進(jìn)線(xiàn)橋架與墻結(jié)合處未封堵。

（4）工程資料不全。

2、35kv變電所設(shè)備安裝工程

該工程已基本安裝完成，但還存在以下問(wèn)題：

（1） 由于35kv線(xiàn)路未投運(yùn)，一直未進(jìn)行帶電調(diào)試。

（2） 由于開(kāi)工前未簽訂合同，工程資料無(wú)法準(zhǔn)備及整理。

3、井下瓦斯抽放泵站設(shè)備與電氣安裝工程

該工程已基本安裝完成，但由于宏圣機(jī)電安裝分公司人員短缺，承攬我礦工程較多，再加上忙于工程決算，資料也未整理齊全，主要存在如下問(wèn)題：

（1） 井下瓦斯泵站內(nèi)吊裝管路用錨桿未做拉拔試驗(yàn)。

（2） 四臺(tái)潛水泵還未安裝；（開(kāi)關(guān)及管路已安裝）循環(huán)水池未做護(hù)欄。

（3） 抽放泵供水管路與大巷靜壓水管還未溝通。

（4） 探頭及瓦斯斷電儀未安裝。（廠家少監(jiān)控線(xiàn)，已聯(lián)系）

（5） 泵站硐室內(nèi)衛(wèi)生未打掃。（全部安裝完成后打掃）

（6） 站外兩趟負(fù)壓管路三通位預(yù)留，正壓管風(fēng)井底放水器未安裝。

（7） 工程資料未整理齊全。

（8） 目前只有一趟電纜供電。

4、地面動(dòng)照網(wǎng)（路燈）安裝工程

該工程由于圍墻、大門(mén)外老百姓阻撓未完成外，礦內(nèi)部分已全部完工。

5、首采面瓦斯抽放管路安裝工程還未開(kāi)始安裝

篇10：工作總結(jié)優(yōu)秀報(bào)告

辯論賽

為期三周的三輪辯論賽圓滿(mǎn)結(jié)束，這是測(cè)繪學(xué)院舉辦的第三屆辯論賽，也是至今最精彩的一屆。說(shuō)它精彩，因?yàn)樗饲皟蓪觅愂轮?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)長(zhǎng)之合理選題，周密安排，各部各司其職，辯手充分準(zhǔn)備，為我們呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩賽事。

我是學(xué)習(xí)部的一員，我深知各項(xiàng)活動(dòng)與我之意義。辯論賽中，時(shí)間把握尤為重要，它關(guān)系到參賽雙方的切身利益以及大眾的滿(mǎn)意程度，因此，精確計(jì)時(shí)成了我們的重要職責(zé)。但由于初始時(shí)期的適應(yīng)問(wèn)題，出現(xiàn)了在所難免的計(jì)時(shí)規(guī)則失誤，因此，謹(jǐn)代表學(xué)習(xí)部全體成員深刻反思，認(rèn)真總結(jié)出色完成了后兩場(chǎng)計(jì)時(shí)任務(wù)，得到了大家的’充分肯定。但我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持努力下去。

每一場(chǎng)活動(dòng)都是一次歷練，每一次歷練都是一個(gè)提升，

不斷地提升，不斷地完善自我，不斷地提高自信。

篇11：工作總結(jié)及改善報(bào)告

工作總結(jié)及改善報(bào)告

一、目的：

為了規(guī)范操作，使作業(yè)流程順暢，各部門(mén)能夠有序，有效的運(yùn)作，從而減少不必要的人員浪費(fèi)，時(shí)間浪費(fèi)及物料損耗。

二、適用范圍：

生產(chǎn)部

直接上司：生產(chǎn)經(jīng)理直接下屬：車(chē)間所有生產(chǎn)人員工作職責(zé)：保質(zhì)保量按時(shí)完成組裝生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)

生產(chǎn)主管工作內(nèi)容：

1、及時(shí)完成生產(chǎn)主管所交各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)及公司上級(jí)交辦其它事宜。

2、對(duì)裝配車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S定置管理負(fù)責(zé)。

3、傳達(dá)公司各項(xiàng)生產(chǎn)會(huì)議精神，積極配合調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性，提高生產(chǎn)效率。

4、對(duì)車(chē)間班組長(zhǎng)及一線(xiàn)員工的工作安排，協(xié)調(diào)及勞動(dòng)紀(jì)律負(fù)責(zé)。

5、積極做好新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)我們的團(tuán)隊(duì)，勝任本職工作。做好老員工的“幫、帶、傳”工作。提高員工素質(zhì)。

6、對(duì)車(chē)間生產(chǎn)工藝流程，工裝設(shè)備的改進(jìn)與完善負(fù)責(zé)，以及提出合理化建議等。

7、積極做好本車(chē)間生產(chǎn)機(jī)器，設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作，使其正常生產(chǎn)運(yùn)行。

8、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中，組裝產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

9、對(duì)車(chē)間生產(chǎn)人員的考勤，工作績(jī)效考核負(fù)責(zé)。

10、負(fù)責(zé)本車(chē)間生產(chǎn)能力的評(píng)估和平衡，生產(chǎn)效率的估算工作。

11、負(fù)責(zé)安排、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品的換線(xiàn)工作，以及多余物料及不良品清理工作。

12、協(xié)同品管，控制降低生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的不良率，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。

13、負(fù)責(zé)原材料、輔料的計(jì)劃和領(lǐng)用以及與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。

14、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)前訂單生產(chǎn)完成狀態(tài)，訂單中所缺料件，確保裝配生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不滯流，不待產(chǎn)。

15、對(duì)下屬人員落實(shí)崗位責(zé)任制，任何人不能以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，損害公司利益。

車(chē)間生產(chǎn)拉長(zhǎng)的工作職責(zé)：

1、在生產(chǎn)部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量、工藝、進(jìn)度、材料消耗、生產(chǎn)環(huán)境的管理，

2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并做好生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

3、做好崗位作業(yè)中的環(huán)境保護(hù)工作。

4、能有效的與人溝通，確保生產(chǎn)管理工作的井然有序；

5、注重工作方法及工作流程的持續(xù)改良；

6、協(xié)助主管及相關(guān)管理人員做好環(huán)境管理評(píng)價(jià)；

7、負(fù)責(zé)本組位5s環(huán)境及拉線(xiàn)人員的管理與考核。

8、負(fù)責(zé)生產(chǎn)線(xiàn)訂單計(jì)劃的執(zhí)行生產(chǎn)；

9、作業(yè)人員的培訓(xùn)、安排等管理；

10、負(fù)責(zé)產(chǎn)線(xiàn)品質(zhì)改善和效率提升。

三、部門(mén)權(quán)責(zé)：

計(jì)劃部：

1、接到客戶(hù)下發(fā)的訂單后，了解交貨時(shí)間，按照訂單總套料，追回所有物料。

2、依照工程定制的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能將計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)部，品質(zhì)部，倉(cāng)庫(kù)，工程，同時(shí)打印計(jì)劃套單，注明交貨時(shí)間，生產(chǎn)軟件，顏色，數(shù)量，作業(yè)要求（包裝方式）。

3、協(xié)助各部門(mén)退不合格物料，申請(qǐng)生產(chǎn)所需耗材。

4、新機(jī)型試產(chǎn)導(dǎo)入的安排。

5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃安排，生產(chǎn)進(jìn)度控制及督導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃管理作業(yè)的執(zhí)行。

四、工程部權(quán)責(zé)：

生產(chǎn)技術(shù)員日常工作內(nèi)容：

協(xié)助產(chǎn)線(xiàn)排拉，確保產(chǎn)線(xiàn)流程順暢。

1、對(duì)產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)員（含維修）進(jìn)行技能培訓(xùn)，實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)作業(yè)員的作業(yè)手法進(jìn)行監(jiān)

督與檢查。以確保作業(yè)員掌握作業(yè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。

2、對(duì)產(chǎn)線(xiàn)工具（烙鐵/電批）及設(shè)備（耦合測(cè)試儀/等離子風(fēng)槍/保護(hù)膜自動(dòng)切割機(jī)）進(jìn)行點(diǎn)

檢維護(hù)保養(yǎng)。值日技術(shù)員對(duì)空壓機(jī)進(jìn)行點(diǎn)檢維護(hù)保養(yǎng)。

3、及時(shí)分析處理生產(chǎn)異常（生產(chǎn)瓶頸及前三大不良），以確保產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)效率品質(zhì)最大化（達(dá)

到產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)），并將異常情況上報(bào)工程師。

4、協(xié)助產(chǎn)線(xiàn)清機(jī)，從技術(shù)上保證生產(chǎn)最快速度結(jié)單。

5、新機(jī)試產(chǎn)時(shí)，協(xié)助完成新機(jī)型的試產(chǎn)工作。

6、對(duì)機(jī)型流程不斷優(yōu)化，以提升產(chǎn)能效率。

7、完成工程師及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

8、做好每日工作日志（報(bào)表）。

升級(jí)技術(shù)員日常工作內(nèi)容：

1、全盤(pán)負(fù)責(zé)升級(jí)線(xiàn)的日常管理工作，確保升級(jí)線(xiàn)正常運(yùn)作。

2、填寫(xiě)產(chǎn)品《軟件確認(rèn)使用表》確認(rèn)軟件、硬件的配置是否正常，跟進(jìn)《軟件確認(rèn)使用表》。

3、登記《各機(jī)型軟硬件配置一覽表》對(duì)（已確認(rèn)使用）升級(jí)軟件進(jìn)行管理。

4、按照生產(chǎn)指令單軟件（功能）要求，安排升級(jí)線(xiàn)對(duì)產(chǎn)品（主板或單機(jī)頭）進(jìn)行升級(jí)，確保按照生產(chǎn)指令單（生產(chǎn)計(jì)劃）軟件升級(jí)正確（板廠升級(jí)好的需確認(rèn)）。

5、記錄生產(chǎn)計(jì)劃單的產(chǎn)品升級(jí)軟件版本，以備追溯。

6、協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)員處理日常緊急工作。

7、完成工程師及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

8、新機(jī)型試產(chǎn)時(shí)，協(xié)助完成新機(jī)型的試產(chǎn)工作。

儲(chǔ)備技術(shù)員日常工作內(nèi)容：

1、對(duì)生產(chǎn)部的生產(chǎn)產(chǎn)品三大件（攝像頭、屏、機(jī)板、）不良品進(jìn)行確認(rèn)與登記處理。

2、對(duì)非來(lái)料不良的三大件的不良品及時(shí)（在線(xiàn)）進(jìn)行修復(fù)處理。最大化降低生產(chǎn)損耗。

3、協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)員處理日常緊急工作，并協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)員指導(dǎo)產(chǎn)線(xiàn)清機(jī)。從技術(shù)上生產(chǎn)最

快速度結(jié)單。

4、新機(jī)型試產(chǎn)時(shí)，協(xié)助完成新機(jī)型的試產(chǎn)工作。

5、完成工程師及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

6、做好每日工作日志（報(bào)表）。

品質(zhì)部：

1、IQC：

A：來(lái)料檢驗(yàn)。

B：退料檢驗(yàn)。

C：來(lái)料問(wèn)題的反饋及跟蹤。

2、IPQC：

A：負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)部門(mén)作業(yè)是否按照工藝文件規(guī)范作業(yè)。

B：設(shè)備儀器點(diǎn)檢記錄及跟蹤，生產(chǎn)軟件的確認(rèn)測(cè)試。

C：上線(xiàn)前物料BOM的核對(duì)，產(chǎn)線(xiàn)異常的反饋及跟蹤。

D：產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過(guò)程的品質(zhì)控制。

E：負(fù)責(zé)監(jiān)督及維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的7S。

3、OQC

A：負(fù)責(zé)產(chǎn)品OQC產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)。

B：負(fù)責(zé)品質(zhì)記錄總結(jié)，歸檔工作。

C：負(fù)責(zé)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)。

一、我們的團(tuán)隊(duì)做到以下將無(wú)所不能：

1、一個(gè)字：干

2、兩個(gè)字：主動(dòng)

3、三個(gè)字：讓我來(lái)

4、四個(gè)字：積極思考

5、五個(gè)字：責(zé)任是我的

6、六個(gè)字：有誰(shuí)需要幫助

7、七個(gè)字：目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)

8、八個(gè)字：一切的工作為了愛(ài)

9、九個(gè)字：我要成為多給予的人

10、十個(gè)字：只有結(jié)果才能證明實(shí)力

11、什么是目標(biāo)？朝思慕想、做夢(mèng)都想、時(shí)時(shí)刻刻在想、而且一想到就熱血沸騰、那才叫目標(biāo)。

12、什么叫信念？經(jīng)歷過(guò)冷嘲熱諷、人情冷暖、三番五次的跌倒打擊、幾乎絕望的境地還在咬牙堅(jiān)持前行、那才叫信念！

13、什么叫堅(jiān)強(qiáng)？經(jīng)歷過(guò)半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過(guò)內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅(jiān)定初衷、那才叫堅(jiān)強(qiáng)！

14、什么叫淡定？面對(duì)誘惑毫不動(dòng)心、面對(duì)打擊面不改色、縱然困難重重也微笑前進(jìn)、那才叫淡定。

15、什么叫團(tuán)隊(duì)？一起經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨洗禮、跌倒起伏、浴血奮戰(zhàn)、榮辱與共、艱難困境、依然迎難而上、創(chuàng)造奇跡、那才叫團(tuán)隊(duì)！

二、生產(chǎn)組裝部目前所存在的問(wèn)題：

1、部分拉長(zhǎng)不明確自己的工作職責(zé)，住不住工作重點(diǎn)。

2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任不明確。

3、部分現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)數(shù)據(jù)管理不重視。

4、不重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工懶散，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，導(dǎo)致效率難以提升。

5、作業(yè)員品質(zhì)意識(shí)差，沒(méi)有自檢意識(shí)導(dǎo)致不良品增多。

6、作作業(yè)操作不規(guī)范，不知道什么可以，什么不可以。

7、現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力度不到位。

8、作業(yè)員不清楚自己工位的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不良品增多。

9生產(chǎn)管理對(duì)生產(chǎn)異常跟蹤不到位，導(dǎo)致不良品增多，產(chǎn)品積壓。

10。IPQC巡線(xiàn)部分異常發(fā)現(xiàn)不了，要么發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)反饋給現(xiàn)場(chǎng)管理，及PE人員處理。

11、異常結(jié)果不清楚，生產(chǎn)線(xiàn)盲目生產(chǎn)，導(dǎo)致不良品增多，產(chǎn)品積壓，物料損耗增加。

12、生產(chǎn)批量異常處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，異常結(jié)果無(wú)人跟蹤，導(dǎo)致產(chǎn)線(xiàn)積壓，在線(xiàn)指數(shù)增多，控制物料難度加大。

13、生產(chǎn)異常處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致生產(chǎn)工時(shí)損耗，生產(chǎn)成本增高。

14、倉(cāng)庫(kù)溫度過(guò)高應(yīng)在21—23攝氏度，濕度低于%60以下（特別是三大件會(huì)因存放問(wèn)題引起不良率倍增），物料混亂，狀態(tài)不明，數(shù)據(jù)不清晰，導(dǎo)致產(chǎn)線(xiàn)在生產(chǎn)時(shí)，用錯(cuò)物料。

15、不良品沒(méi)有及時(shí)處理。

16、在線(xiàn)物料數(shù)據(jù)不清晰不明確。

17、PMC。銷(xiāo)售，信息傳達(dá)不及時(shí)導(dǎo)致耽誤出貨。

18、PMC欠料回復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致產(chǎn)線(xiàn)停線(xiàn)待料。

19、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)5S了解不夠。

20、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、工具、機(jī)器、設(shè)備及生產(chǎn)部分?jǐn)?shù)據(jù)無(wú)人處理。

三、改善方案：

生產(chǎn)效率的提升主要從4M1E五個(gè)方面（即人、機(jī)、料、法、環(huán)）入手進(jìn)行改善。

（一）人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率

1：提高員工作業(yè)的熟練度

新員工剛來(lái)時(shí)，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上（如執(zhí)錫、測(cè)試、打螺釘、檢驗(yàn)、裝PCBA入殼等）必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)且合格后方可上崗。這樣才不會(huì)給新手造成工作上的壓力，對(duì)品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。

完成時(shí)間：新員工到崗時(shí)

2：嚴(yán)格控制加班，保證員工有足夠的休息時(shí)間

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系（也會(huì)影響到一個(gè)人的情緒），一個(gè)人應(yīng)保證其一天至少有10小時(shí)的休息時(shí)間，（建議在正常情況下宿舍準(zhǔn)時(shí)12點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息）作業(yè)時(shí)只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會(huì)創(chuàng)造更高的效率。

3、提高熟手及老員工的待遇，并安排熟手及老員工對(duì)新進(jìn)員工及生手進(jìn)行一對(duì)一的帶傳。同時(shí)對(duì)學(xué)得快教得好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并可依據(jù)實(shí)際情況升職。

4、對(duì)品質(zhì)部進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)，盡可能搜集不良品制作不良品看板對(duì)品質(zhì)部及生產(chǎn)品相關(guān)職位人員進(jìn)行培訓(xùn)考核。

5、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)上的成品和半成品的抽檢，對(duì)多次出現(xiàn)問(wèn)題的工位進(jìn)行調(diào)整。

針對(duì)短期效果而言這應(yīng)該是比較有效的了。其它還要依據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行調(diào)

6、對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)

激勵(lì)包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現(xiàn)好的須及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。完成時(shí)間：每周進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)兵、重點(diǎn)控制工位的評(píng)選，每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的評(píng)選，并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，每月由人事部對(duì)員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。（二）機(jī)器方面加強(qiáng)設(shè)備、工具、儀器的保養(yǎng)與維護(hù)，提高其稼動(dòng)率

1：對(duì)電批、烙鐵、耦合、等設(shè)備，技術(shù)員和操作員必須隨時(shí)關(guān)注其是否正常運(yùn)行，當(dāng)其出現(xiàn)對(duì)效率和品質(zhì)有重大影響的異常時(shí)，必須馬上處理。

2：對(duì)烙鐵、測(cè)試儀器、測(cè)試架須做好日常的保養(yǎng)，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)。

3：購(gòu)買(mǎi)配置每條線(xiàn)5臺(tái)烙鐵、5個(gè)電批等焊接工序設(shè)備不足，以提高生產(chǎn)效率

（三）物料方面保證物料的及時(shí)供應(yīng)及來(lái)料的品質(zhì)

1：PMC、物料員必須按照生產(chǎn)計(jì)劃保證所做機(jī)型的物料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)到位，以減少因此造成的待料等無(wú)效工時(shí)的浪費(fèi)。

2：提高來(lái)料質(zhì)量，減少挑選工時(shí)、提高直通率?，F(xiàn)階段對(duì)緊急上線(xiàn)的特采物料由IQC主持安排供應(yīng)商或在IQC處進(jìn)行全檢，以減少M(fèi)ID總裝部的額外工作量?，F(xiàn)階段MID總裝部

非常忙，而其它生產(chǎn)部門(mén)相對(duì)不忙。

（四）方法方面按照“一流”作業(yè)，保證整個(gè)總裝部各拉的生產(chǎn)總平衡

1：推行車(chē)間有效工時(shí)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行持續(xù)改善2：對(duì)拉長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效考核，提高拉長(zhǎng)工作積極性。

3：對(duì)產(chǎn)量進(jìn)行目標(biāo)管理，每天制定相應(yīng)產(chǎn)量目標(biāo)并讓拉長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)，主管及時(shí)跟進(jìn)完成情況。4：要求各拉長(zhǎng)嚴(yán)格按照IE制定各生產(chǎn)線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及相應(yīng)拉速，進(jìn)行下拉生產(chǎn)，以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

5：提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良；提高直通率。

6：通過(guò)完善生產(chǎn)計(jì)劃、合理安排各線(xiàn)員工、利用IE技術(shù)，持續(xù)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)量。

7：加強(qiáng)訂單清尾管理，減少在生產(chǎn)線(xiàn)的訂單數(shù)量，減少管理難度，提高清尾速度。

8：對(duì)拉長(zhǎng)和作業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)意識(shí)，提高員工的自檢、互檢意識(shí)，要求拉長(zhǎng)和作業(yè)員準(zhǔn)確掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求，培養(yǎng)多能工和多能拉長(zhǎng)，提高拉長(zhǎng)的管理水平。9：要求生產(chǎn)部對(duì)前三項(xiàng)不良提出改善對(duì)策進(jìn)行改善。

10：提高生產(chǎn)計(jì)劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時(shí)間太松太緊的狀況，增加文化活動(dòng)，提高凝聚力，以降低員工流失率

11：拉長(zhǎng)必須隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就馬上解決問(wèn)題，將異常消除在萌芽狀態(tài)。

12對(duì)各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。

13：加強(qiáng)對(duì)拉長(zhǎng)和員工在管理技能、工作技能、IE知識(shí)、電子基礎(chǔ)知識(shí)、品質(zhì)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。（每月至少保證一次）

五、不規(guī)范操作指引：

1 、外形相似較難區(qū)分的物料在同工位中使用的擺放時(shí)應(yīng)用其它物料隔開(kāi)擺放，并作好明確標(biāo)識(shí)。

2 、烙鐵正常使用時(shí)不可敲擊其手持柄，烙鐵咀焊接時(shí)要保持清潔，不使用時(shí)要關(guān)電30秒內(nèi)加錫保養(yǎng)。

3 、工作臺(tái)面上不能有錫珠、錫渣或元件腳等與本工位無(wú)關(guān)的物料。

4 、接觸天線(xiàn)彈片、振動(dòng)馬達(dá)金屬觸片、及PCB板金手指須戴干凈的防靜電指套。

5 、所有引線(xiàn)、排線(xiàn)在裝配時(shí)必須遠(yuǎn)離零件腳、螺絲柱、殼體邊緣，以免被刺穿、壓爛。

6 、任何線(xiàn)焊接須留有余量，確保裝配后自由、松弛，不會(huì)拉斷。

7 、PCB’A板上元器件裝配后不能有被抵觸現(xiàn)象。

8 、作業(yè)員在取機(jī)及放機(jī)或PCB板時(shí)，要注意不能將機(jī)或板放在輸送皮帶邊，要放到皮帶中間，以免刮傷元器件及殼體，更不能扔機(jī)，做到輕拿輕放。

9 、有無(wú)按WIP擺放，物料兜內(nèi)物料是否超8分滿(mǎn)。

10 、整機(jī)外觀污清的清潔及LCD的表面清潔不可用酒精，只能用抹機(jī)水。

11、凡修理過(guò)后的機(jī)器必須從整機(jī)功能測(cè)試工序重新下拉。

12 、好、壞料必須分開(kāi)，不可混料，標(biāo)識(shí)必須清楚。

13 、所有產(chǎn)品、物料狀態(tài)必須標(biāo)識(shí)、正確。

14 、操作員的操作項(xiàng)目必須培訓(xùn)合格方可上崗。

15 、烙鐵溫度是否符合文件要求。

16 、員工操作是否按順序規(guī)律性地進(jìn)行。

17 、各MODEL注意事項(xiàng)上的內(nèi)容相關(guān)工序是否知悉并執(zhí)行。

18 、工作臺(tái)接地是否良好，接觸機(jī)板、元件必須戴好靜電帶。

19 、打螺絲滑牙后可打膠固定，不必更換其殼體。

20 、任何加錫必須先放烙鐵咀，后放錫線(xiàn)。且送錫線(xiàn)不可過(guò)快以免錫線(xiàn)不能及時(shí)完全熔化。

21 、螺絲等金屬物料掉于機(jī)內(nèi)時(shí)必須立即取出，不可延誤。

22 、根據(jù)W/I檢查有無(wú)漏料、錯(cuò)料、漏工序等。

23 、成品機(jī)頭堆放不可超過(guò)5層同時(shí)每層均要有保護(hù)層隔開(kāi)。

24 、MID的四大殼體堆放不可超過(guò)8層，員工手指甲不得留長(zhǎng)避免劃傷殼體。

一、SMT制程分析：

1、目前我們SMT環(huán)境控制不是很好，員工進(jìn)SMT車(chē)間的鞋底可以看出一些問(wèn)題。

2、員工加錫膏沒(méi)有按照少量多餐的原則進(jìn)行操作。

3、PCB開(kāi)封后，沒(méi)有進(jìn)行清潔就開(kāi)始印刷。

4、爐溫曲線(xiàn)分析報(bào)告，審核不應(yīng)該品保部簽名，品保只有監(jiān)督權(quán)利。

5、回流焊需要增加（錫膏/紅膠回流焊工藝溫度曲線(xiàn)要求）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

6、PCB印刷不良后，操作員清洗后無(wú)相關(guān)的記錄與相關(guān)人員確認(rèn)。

7、印刷工位需要增加PCB清洗記錄表及PCB清洗指導(dǎo)書(shū)

8、SMTTOP5拋料最高達(dá)7%、移位、掉件跟貼片機(jī)是否按期保養(yǎng)有很大關(guān)系

9、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)工藝人員進(jìn)行跟線(xiàn)，分析問(wèn)題，等………

㈠以上問(wèn)題的敘述，需要改善控制工藝流程細(xì)分化。

1、物料不良控制；

2、錫膏/紅膠儲(chǔ)存取用控制；

3、設(shè)備貼裝精度控制；

4、環(huán)境控制；

5、回流焊曲線(xiàn)最佳設(shè)定；

6、人員操作控制：重點(diǎn)控制每一個(gè)流程，并做好相關(guān)的記錄及監(jiān)督㈡制程中出現(xiàn)問(wèn)題，按魚(yú)骨圖分析，快速解決問(wèn)題的根

三、首先了解現(xiàn)有設(shè)備三星設(shè)備保養(yǎng)情況及編程軟件使用狀況，發(fā)現(xiàn)三星編程軟件程序管理有很大的漏洞：FLEXA系統(tǒng)元件數(shù)據(jù)混亂，程序機(jī)種JOB儲(chǔ)存更為混亂，導(dǎo)致編程、轉(zhuǎn)線(xiàn)、調(diào)機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。有時(shí)間大家共同商議下如何管理、維護(hù)FLEXA數(shù)據(jù)庫(kù)。擬制一份SMT FLEXA程序管理規(guī)范：主要把元件數(shù)據(jù)分層管理，程序分客戶(hù)管理，這樣數(shù)據(jù)儲(chǔ)取方便，大家容易識(shí)別，條理清楚。目標(biāo)新機(jī)種編程、轉(zhuǎn)線(xiàn)、調(diào)機(jī)時(shí)間比以前快40%，在大家全力配合相互協(xié)調(diào)完成

四、SMT存在轉(zhuǎn)線(xiàn)時(shí)間最少要4—6小時(shí)、直接影響生產(chǎn)效率

1、是否可要求倉(cāng)庫(kù)按占位表備料，那就要求套料表要按上線(xiàn)占位表去做，是否可行一步到位

2、在緊急換線(xiàn)是否可安排人支援物料員點(diǎn)料，以最快速度核對(duì)領(lǐng)料、邊領(lǐng)料、邊上線(xiàn)、夠一臺(tái)機(jī)物料、馬上送走、而不是全部10K的單全部領(lǐng)完對(duì)完再拉下去拆包、分機(jī)臺(tái)上料！

3、SMT目前只有一個(gè)物料員、過(guò)于木納無(wú)法做到優(yōu)秀、本崗位需求：一個(gè)醒目、反應(yīng)速度夠快、數(shù)據(jù)敏感、仔細(xì)認(rèn)真的一個(gè)員工！

3、成本最大效率最快：購(gòu)買(mǎi)多備一條線(xiàn)飛達(dá)、轉(zhuǎn)線(xiàn)前2小時(shí)物料員直接把料上到飛達(dá)上，操作員直接上料最多20分、要求計(jì)劃準(zhǔn)確、物料齊套、倉(cāng)庫(kù)發(fā)料及時(shí)、各部門(mén)配合密切！

改變觀念：

1、新入職和剛?cè)肼毑痪玫娜艘鎸?duì)的第一個(gè)挑戰(zhàn)

2、能力還比較弱與企業(yè)議價(jià)的的能力比較弱

3、只能從執(zhí)行的工作開(kāi)始，但是這樣的工作往往都是枯燥的重復(fù)的沒(méi)有想象的那麼有趣

4、這個(gè)是大家必須接受的！

5、因?yàn)榻裉炻殘?chǎng)中的精英們都是這樣走過(guò)來(lái)的，有句話(huà)說(shuō)的好你如果無(wú)法忍受最壞一面，你也不配得到最好的一面，工作生活就是這樣

大家都想找一個(gè)真正值得熱愛(ài)去做的事業(yè)，這個(gè)想法很好，但并不意味著馬上就能實(shí)現(xiàn)，這個(gè)夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝需要更強(qiáng)的能力去填補(bǔ)，否則神馬都是浮云

很多時(shí)候我們都覺(jué)得只要跳槽，找個(gè)更好的好的工作是可以帶來(lái)新鮮感，短期內(nèi)會(huì)有一些效果，又沒(méi)有想過(guò)，長(zhǎng)久來(lái)看頻繁跳槽讓你無(wú)法在某個(gè)領(lǐng)域積累經(jīng)驗(yàn)而得到能力提升，只有努力工作隨著經(jīng)驗(yàn)職位的提升工資才會(huì)成倍增長(zhǎng)，這才是最正確的發(fā)展路線(xiàn)

我認(rèn)為有機(jī)會(huì)做就是一種學(xué)習(xí)一種提升，我相信每個(gè)人都可以找到一些方法讓自己的工作變得更有趣些，關(guān)鍵是：為你的工作設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)只有努力工作

你人生的精彩從這里開(kāi)始8小時(shí)以?xún)?nèi)求生存8小時(shí)以外求發(fā)展贏在別人休息時(shí)！高瞻遠(yuǎn)矚：未來(lái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)增速放緩，市場(chǎng)環(huán)境已開(kāi)始步入小眾化消費(fèi)并以中產(chǎn)階級(jí)為主體，同時(shí)企業(yè)員工逐漸轉(zhuǎn)為以“80后”“90后”為主體，這種外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的改變，決定了中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，中國(guó)企業(yè)的升級(jí)換代已經(jīng)刻不容緩。

經(jīng)濟(jì)總體增速放緩已成必然

經(jīng)過(guò)30年的高速增長(zhǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了第一階段的歷史使命，縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，進(jìn)入了中等收國(guó)家之列。但是從總體水平看，我們?cè)S多企業(yè)始終沒(méi)有擺脫抄襲、模仿、跟隨的局面，一直是跟在別人后面走。

未來(lái)30年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入第二個(gè)階段，也是最艱難的攻堅(jiān)階段：需要從抄襲到超越，從制造到創(chuàng)造，從速度到效益。與此同時(shí)，中國(guó)的流經(jīng)隨著總量的.不斷提長(zhǎng)，增速肯定會(huì)下降。按照很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的預(yù)測(cè)，在未來(lái)10~的時(shí)間里，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將維持中速增長(zhǎng)。這種總體增速的變緩，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么？是不是競(jìng)爭(zhēng)的加劇，需求的下降，效益的下滑？這都是企業(yè)家和經(jīng)理人最關(guān)心的話(huà)題。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型主要涉及哪些方面？這些轉(zhuǎn)型對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么？會(huì)給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？企業(yè)如何才能成為未來(lái)市場(chǎng)上的佼佼者？

我們不妨把幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題梳理出來(lái)，讓大家看出中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大致脈絡(luò)，以及一些基本的假設(shè)，以便做出相對(duì)客觀準(zhǔn)確的判斷。

第一，GDP增速變緩，將從過(guò)去的8%~10%左右下降到5%~7%。

第二，從出口拉動(dòng)型向內(nèi)需拉動(dòng)型轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成為主戰(zhàn)場(chǎng)。

第三，從低檔貨為主導(dǎo)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高、中、低檔兼顧的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為。

第四，從中國(guó)制造轉(zhuǎn)向中國(guó)創(chuàng)造，逐步提高值和話(huà)語(yǔ)權(quán)。

第五，從粗放式鋪攤子、上項(xiàng)目和重復(fù)建設(shè)，向集約式發(fā)展轉(zhuǎn)型。

第六，從商品經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

第七，從盲目擴(kuò)張向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，追求效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第八，從單一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)驅(qū)動(dòng)向人文關(guān)懷、環(huán)境和諧、共同富裕轉(zhuǎn)型。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總體增速放緩，意味著過(guò)去那種粗獷式的擴(kuò)張已經(jīng)一去不復(fù)返了，市場(chǎng)機(jī)會(huì)越來(lái)越少，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，從管理要效益。隨著人口紅利逐漸消失，勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，從過(guò)去的供大于求轉(zhuǎn)為供小于求，尤其是技工、技師等灰領(lǐng)階層的短缺導(dǎo)致勞動(dòng)力成本急劇上升。當(dāng)然，最重要的是環(huán)境保護(hù)壓力不斷增大，生態(tài)文明被提到國(guó)家戰(zhàn)略的高度，節(jié)能減排成為必然，企業(yè)再也不可能像過(guò)去那樣無(wú)視環(huán)境的污染，以污染環(huán)境為代價(jià)來(lái)降低成本的方式已經(jīng)不可行了。最后是互聯(lián)網(wǎng)的普及使得信息的傳遞加速，透明度提高，企業(yè)再也不能像過(guò)去那樣通過(guò)公關(guān)手段來(lái)搞定媒體，掩蓋真相，瞞天過(guò)海，一切都暴露在光天化日之下。

在這里，我們重點(diǎn)談?wù)撘幌麓蟊娀M(fèi)到小眾化消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。除了中產(chǎn)階層大量涌現(xiàn)之外，失去小眾化市場(chǎng)發(fā)展的另外一個(gè)要素就是“80后”。那么”80后“跟以前的消費(fèi)者有什么明顯

不同呢？我想主要有這么幾條：

第一，追求平等意識(shí)。甭管你是領(lǐng)導(dǎo)還是家長(zhǎng)，都要平等相待，以理服人。既不能居高臨下地發(fā)號(hào)施令，也不能低三下四地乞求。

第二，渴望成名。這是好事，因?yàn)樗麄冇袆?dòng)力努力地去做。很多人說(shuō)”80后“比較懶，那是因?yàn)槟銢](méi)有激發(fā)出他們的工作動(dòng)力。

第三，希望有話(huà)語(yǔ)權(quán)。他要坐在駕駛者的位置上，而不是副駕駛的位置上，不能任人擺布，什么事他要有發(fā)言權(quán)，你要征求他的意見(jiàn)，而不是告訴他要做什么。

第四，越來(lái)越注重品位?，F(xiàn)在連很多中學(xué)生都已經(jīng)有這樣一個(gè)特點(diǎn)，非名牌不要，很多產(chǎn)品即使質(zhì)量不錯(cuò)，但如果沒(méi)牌子，他們也不要。說(shuō)明這一代講究品位和生活的質(zhì)量。

第五，普遍迷戀網(wǎng)絡(luò)。他們的上網(wǎng)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于看電視的時(shí)間，很多的電視劇尤其是長(zhǎng)篇的電視劇對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有吸引力了，這些人喜歡按照自己的愛(ài)好和需求主動(dòng)地去找自己想看的節(jié)目。

“80后”的這些牲就決定了中國(guó)的小眾化市場(chǎng)正在孕育之中，很多行業(yè)都會(huì)陸陸續(xù)續(xù)地開(kāi)始出現(xiàn)這種小眾化的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

中產(chǎn)階級(jí)將成為主流消費(fèi)群體

我們說(shuō)中產(chǎn)階層是失去著小眾化市場(chǎng)發(fā)展的一股重要力量。如果是十年前談?wù)撔”娀袌?chǎng)肯定不合時(shí)宜，而今天談?wù)撔”娀袌?chǎng)恰恰合適了。因?yàn)橹袊?guó)的中產(chǎn)階層在過(guò)去10年當(dāng)中有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，這個(gè)群體的總量已經(jīng)達(dá)到了歐洲最大的發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，消費(fèi)能力相當(dāng)可觀。而中產(chǎn)階層的消費(fèi)心理、消費(fèi)模式和過(guò)去的溫飽層消費(fèi)者有著本質(zhì)的區(qū)別。具體說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn)：

第一，獨(dú)立思考，更改消費(fèi)。這意味著他們不會(huì)輕易地相信忽悠、宣傳或者過(guò)度的推銷(xiāo)，他們憑著自己的腦子去做判斷，而且是更改的判斷。他們不再人云亦云，跟風(fēng)模仿，而是走自己的路，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，不是看到別人買(mǎi)什么，自己也跟著去買(mǎi)什么，而是尋找彰顯自己個(gè)人品味的產(chǎn)品。那種一窩蜂買(mǎi)LV的朝代即將過(guò)去。

第二，從追求價(jià)格到追求價(jià)值。這就是中產(chǎn)階層為什么不買(mǎi)便宜車(chē)，不買(mǎi)便宜手表，不買(mǎi)便宜衣服的原因。因?yàn)橹挟a(chǎn)階層最關(guān)注的是價(jià)值，一個(gè)產(chǎn)品值還是不值，它的品質(zhì)好不好，它的服務(wù)好不好，它能給客戶(hù)帶來(lái)什么感覺(jué)和體驗(yàn)，都會(huì)成為衡量一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，這種完整產(chǎn)品的概念會(huì)逐漸深入人心。

第三，注重品位，注重搭配。也就是人們常說(shuō)的小資情調(diào)，做什么東西都要講究品位，與環(huán)境和諧，一個(gè)天天擠公交車(chē)的人拿著萬(wàn)元級(jí)的手包，一個(gè)穿著千無(wú)級(jí)衣服的人卻系著愛(ài)馬仕腰帶，一個(gè)西裝革履的人卻穿著廉價(jià)的白襪子，I

一個(gè)渾身上下都是名牌的人卻在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，這些都是沒(méi)有品位、不懂得搭配的具體表現(xiàn)。不是說(shuō)收入低的人就沒(méi)有資格消費(fèi)，而是說(shuō)不管消費(fèi)什么都要搭配好，上下一致，內(nèi)外和諧。要知道，品位不是短時(shí)間內(nèi)可以培養(yǎng)起來(lái)的，需要修煉，需要培訓(xùn)，需要觀察。面對(duì)中產(chǎn)階層這個(gè)市場(chǎng)，企業(yè)做好準(zhǔn)備了嗎？如何去迎合這個(gè)市場(chǎng)的需要？如何把握這個(gè)商機(jī)？我們說(shuō)隨著小眾化市場(chǎng)的出現(xiàn)，中小企業(yè)的時(shí)代就正式開(kāi)啟了。在溫飽型和小康型消費(fèi)者為主的大眾化消費(fèi)階段，明星企業(yè)是大企業(yè)，人們很自然地將“大”跟“強(qiáng)”畫(huà)上等號(hào)。而有小眾化時(shí)代就不同了，成功的企業(yè)往往是一些中等規(guī)模的企業(yè)。因?yàn)榧热皇莻€(gè)小眾化市場(chǎng)，它的需求肯定是有限的，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益在小眾化市場(chǎng)上會(huì)被削弱，而滿(mǎn)足不同小眾化民需求，更多的是靠差異化的產(chǎn)品，這就給中等規(guī)模的企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。所以我們才說(shuō)，小眾化市場(chǎng)的出現(xiàn)也就是中國(guó)中小企業(yè)時(shí)代的開(kāi)端。

當(dāng)整個(gè)社會(huì)走向個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)候，小企業(yè)時(shí)代就會(huì)來(lái)臨，我相信未來(lái)10年、20年，中國(guó)市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)很多非常成功的中小企業(yè)。它們可能是某個(gè)行業(yè)的隱形冠軍，并不太知名也不一定上市，但是卻能憑獨(dú)到的差異化產(chǎn)品滿(mǎn)足某個(gè)特定的消費(fèi)群體的需要，擁有非常穩(wěn)定、

忠誠(chéng)的目標(biāo)客戶(hù)群體。

不過(guò)，大眾化市場(chǎng)還會(huì)一直存在下去。即使20年以后，中國(guó)還會(huì)有一半的消費(fèi)者是溫飽型和小康型的消費(fèi)者。但是中小企業(yè)卻可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，針對(duì)中產(chǎn)階層甚至針對(duì)富裕階層去開(kāi)發(fā)計(jì)算器。踞的是，很多人不明白這個(gè)邏輯，我們看到的是相反的做法：大做的是中高檔的，小企業(yè)做的是中低檔的。這種玩法是不對(duì)的，將來(lái)一定會(huì)倒過(guò)來(lái)的。因?yàn)橹行∑髽I(yè)更應(yīng)該在某個(gè)方面做得比大企業(yè)好，否則就沒(méi)有生存的窨，但這個(gè)好不是全面的好，而是在某個(gè)方面針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的需求進(jìn)行提升和強(qiáng)化，從而在某個(gè)非常窄的領(lǐng)域超越那些靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝的大企業(yè)。

低成本戰(zhàn)略將難以為繼

在過(guò)去20多年中曾經(jīng)令很多中國(guó)企業(yè)取得成功的低成本戰(zhàn)略已經(jīng)過(guò)時(shí)了，如果大家還在“低成本”這個(gè)點(diǎn)上做文章，將來(lái)一定出問(wèn)題。時(shí)代變了，環(huán)境變了，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)地進(jìn)行調(diào)整。

低成本戰(zhàn)略會(huì)出問(wèn)題的原因何在？大家只要看看中國(guó)制造在世界世界范圍內(nèi)面臨的困難與挑戰(zhàn)就清楚了：為什么中國(guó)品牌難以走出國(guó)門(mén)？為什么中國(guó)品牌即使走出去也是地?cái)傌?？因?yàn)橐缘土膬r(jià)格打開(kāi)市場(chǎng)這一戰(zhàn)略只能在開(kāi)始階段奏效，卻不能持續(xù)有效下去，所以現(xiàn)在到了檢討低成本戰(zhàn)略的時(shí)候了。我堅(jiān)信我們必須提高產(chǎn)品的價(jià)值，走高價(jià)值路線(xiàn)，在高價(jià)值戰(zhàn)略的前提下盡量降低成本，這才是未來(lái)的出路。中國(guó)企業(yè)正面臨著緊要關(guān)頭，如果不主變革，就無(wú)法繼續(xù)領(lǐng)跑甚至?xí)絷?duì)。為了說(shuō)明問(wèn)題，我在這里提出幾個(gè)論據(jù)，供大家參考：

第一個(gè)方面，勞動(dòng)力成本上升。這是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)，即使是農(nóng)民工的生活和收水平也要不斷提高，況且中國(guó)的人口紅利正在逐漸消失，高素質(zhì)勞動(dòng)力短缺是早晚的事?？繗埧岬貏兿髁畠r(jià)的農(nóng)民工來(lái)獲得企業(yè)利潤(rùn)的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了。企業(yè)只有對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)，才會(huì)吸引更多好員工，這既是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是凝聚人心的必由之路。同時(shí)，從更之友販角度來(lái)看，提高工人工資是拉動(dòng)內(nèi)需、加速城鎮(zhèn)化改造的必然趨勢(shì)，只有中國(guó)的農(nóng)民集體富起來(lái)了，中國(guó)市場(chǎng)才會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)繁榮。

第二個(gè)方面，原材料成本的上升。我們可以看到，中國(guó)人大量買(mǎi)哪種原材料，其價(jià)格必然上漲，中國(guó)人大量出品哪種原材料，其價(jià)格就會(huì)降低。所以說(shuō)價(jià)格并非只由簡(jiǎn)單的供求關(guān)系決定，實(shí)際上它是可以操縱的，只是中國(guó)人缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，才陷入了被動(dòng)挨打的境地。但是隨著中國(guó)及各國(guó)新興市場(chǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)的能源和原材料已經(jīng)無(wú)力支撐，生態(tài)環(huán)境已經(jīng)透支了。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，原材料成本的上升是一個(gè)長(zhǎng)期的、必然的趨勢(shì)。

第三個(gè)方面，環(huán)保及節(jié)能減排要求越來(lái)越高。因?yàn)槲覀儾豢赡芾^續(xù)靠污染生態(tài)環(huán)境，污染我們的江河土地為代價(jià)來(lái)尋求高速發(fā)展，因?yàn)檫@種發(fā)展是不可持續(xù)的。我堅(jiān)信環(huán)境要求只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，因?yàn)檫@樣做對(duì)整個(gè)社會(huì)是有好處的。環(huán)境破壞了，生存環(huán)境惡化了，就算收入上去了又有什么意義？

生活質(zhì)量的提高不僅僅體現(xiàn)在收方面，更重要的是享受更高品質(zhì)的生活，所以環(huán)保、健康和安全（EHS）會(huì)變得越來(lái)越重要，節(jié)能減排必定是？

篇12：工作總結(jié)年度述職報(bào)告

時(shí)光如同白駒過(guò)隙，彈指之間，又來(lái)到了一年一度的述職時(shí)刻。每年站到這個(gè)講臺(tái)上，內(nèi)心都是思緒萬(wàn)千，百感交集。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅(jiān)年。這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變。年終歲尾，懷著誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目，有收獲的喜悅，當(dāng)然也有失去的遺憾。值得慶幸的是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項(xiàng)工作。下面，我就一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況述職如下，請(qǐng)予以審議：

一、以忠誠(chéng)之心對(duì)待工作

20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭。十年來(lái)，伴隨著公司的成長(zhǎng)和發(fā)展，自己從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)逐步完成了自我蛻變?；仡櫴甑某砷L(zhǎng)歷程，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩(wěn)和堅(jiān)定。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來(lái)一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來(lái)，變化的只有身形和閱歷，不變的是對(duì)公司的那份感恩和忠誠(chéng)。無(wú)論自己身處分公司機(jī)關(guān)管理部門(mén)，還是走進(jìn)一線(xiàn)機(jī)構(gòu)，正是對(duì)公司的那份責(zé)任和忠誠(chéng)鞭策著自己不輟前行。

今年9月份，我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部，離開(kāi)時(shí)難免有一些不舍和傷感?？梢哉f(shuō)，在##部工作期間是我成長(zhǎng)最快、收獲最多的時(shí)期，也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期。在這段時(shí)間里，我得到了班長(zhǎng)##總經(jīng)理的無(wú)私幫助，她通過(guò)言傳身教，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升，工作起來(lái)更加游刃有余。當(dāng)然，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性、倔強(qiáng)的我提供了充分的施展空間。

近年來(lái)，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越和突破，自己也有幸成為見(jiàn)證者和實(shí)踐者。然而，20xx年對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來(lái)說(shuō)是一次史無(wú)前例的考驗(yàn)。從年初開(kāi)始，各種高級(jí)別、高密度的審計(jì)和檢查接踵而至，部門(mén)的內(nèi)控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來(lái)。尤其是3月份進(jìn)場(chǎng)的保監(jiān)會(huì)和財(cái)政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規(guī)格高、要求嚴(yán)、任務(wù)重、動(dòng)真格，可以說(shuō)檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大局。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下，部門(mén)上下思想上高度重視，行動(dòng)上有條不紊，嚴(yán)陣以待，從容應(yīng)對(duì)。一方面認(rèn)真對(duì)照檢查的各項(xiàng)要求，精心準(zhǔn)備各類(lèi)檢查資料和匯報(bào)材料；另一方面加強(qiáng)與檢查組的配合，建立暢通的對(duì)話(huà)渠道，通過(guò)交流增進(jìn)共識(shí)，將矛盾和問(wèn)題及時(shí)化解。通過(guò)公司上下的不懈努力，公司順利通過(guò)了這次為期3個(gè)月的綜合檢查，雖然暴露出一些問(wèn)題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評(píng)價(jià)。通過(guò)這次檢查，進(jìn)一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農(nóng)險(xiǎn)工作是經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的，讓公司面對(duì)未來(lái)的發(fā)展更加坦然。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來(lái)說(shuō)，發(fā)展永遠(yuǎn)是主旋律。年初，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到各類(lèi)檢查的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對(duì)的課題。針對(duì)發(fā)展遇到的瓶頸，我們進(jìn)一步改進(jìn)了現(xiàn)行的實(shí)務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層。同時(shí)，面對(duì)種植業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的客觀困難，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機(jī)構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類(lèi)會(huì)議、培訓(xùn)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對(duì)面宣導(dǎo)，消除發(fā)展顧慮，堅(jiān)定發(fā)展信心。針對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)幫扶，主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦竽敛块T(mén)進(jìn)行對(duì)接，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下，農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史。

9月，公司對(duì)我委以重任。我告別了熟悉的##部，來(lái)到非車(chē)險(xiǎn)部。面對(duì)新的征程和新的挑戰(zhàn)，我主動(dòng)轉(zhuǎn)換角色，更新思維，努力做到到職到位。坦白地講，在新部門(mén)的這段時(shí)間里，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌，盡心竭力。面對(duì)非車(chē)險(xiǎn)部大量的事務(wù)性、階段性、協(xié)調(diào)類(lèi)和文字類(lèi)工作，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工加班加點(diǎn)，從未懈怠。在新的崗位上，我時(shí)刻用三個(gè)“認(rèn)真對(duì)待”來(lái)要求自己：

一是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)項(xiàng)目。上任之初，恰逢全省新農(nóng)合大病保險(xiǎn)項(xiàng)目開(kāi)始招標(biāo)。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門(mén)認(rèn)真對(duì)待，全力以赴。由于部門(mén)人員少，正常上班時(shí)間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時(shí)間開(kāi)展投標(biāo)文件制作。對(duì)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我是個(gè)新手。為了順利完成唱標(biāo)環(huán)節(jié)，我臨時(shí)抱佛腳，學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識(shí)。最終，該項(xiàng)目由兩家壽險(xiǎn)公司中標(biāo)，我公司雖然名落孫山，但通過(guò)這次投標(biāo)展示了企業(yè)誠(chéng)懇負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為后續(xù)項(xiàng)目的開(kāi)展積累了經(jīng)驗(yàn)。類(lèi)似這種項(xiàng)目在未來(lái)會(huì)成為家常便飯，我也會(huì)一如既往的認(rèn)真對(duì)待。

二是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求。非車(chē)險(xiǎn)部每天都要處理大量來(lái)自基層的業(yè)務(wù)審批，也有大量的對(duì)上對(duì)下溝通工作。在處理過(guò)程中，我能夠充分尊重事實(shí)，急基層之所急，想基層之所想，敢于擔(dān)當(dāng)，盡心盡力，以強(qiáng)烈的責(zé)任心去對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求。

三是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)矛盾和問(wèn)題。面對(duì)非車(chē)險(xiǎn)在發(fā)展管理中遇到的困難和問(wèn)題，我不回避、不掩蓋、不放任。為了規(guī)劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研、集思廣益和研究分析等多種手段找準(zhǔn)問(wèn)題，正視問(wèn)題，下定決心，大膽求變。

二、以虔誠(chéng)之心對(duì)待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)

對(duì)我來(lái)說(shuō)，20xx年收獲最大的不是事業(yè)，而是通過(guò)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)找到了心靈的驛站。今年，公司帶我們走進(jìn)了傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的殿堂。之前我對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時(shí)自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài)。隨著中國(guó)傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開(kāi)講，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨(dú)特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔。之前的我，時(shí)常因?yàn)樯?、工作、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩，學(xué)會(huì)了釋然，開(kāi)闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習(xí)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的入門(mén)者，我還有很長(zhǎng)的路要走，在今后的研修過(guò)程中，我將用虔誠(chéng)敬畏之心對(duì)待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣，在學(xué)中有悟，在悟中有得，在得中有變，在變中有進(jìn)。

三、以真誠(chéng)之心對(duì)待身邊同事

我在分公司先后供職的兩個(gè)部門(mén)，部門(mén)同事都很年輕，充滿(mǎn)活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰(zhàn)，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友，我始終以一顆恭敬心對(duì)待這份工作友誼。同為年輕人，他們工作有激情，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)。為了加快他們成長(zhǎng)，我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽(tīng)他們的心聲，走進(jìn)他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門(mén)的帶頭人，我絕不當(dāng)“甩手掌柜”，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范，敢于擔(dān)當(dāng)，用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著他們。令人欣慰的是，一年來(lái)，無(wú)論是##部還是非車(chē)險(xiǎn)部，部門(mén)氣氛融洽，同志們積極向上，呈現(xiàn)了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急，性格直，在工作時(shí)難免語(yǔ)出傷人。借此機(jī)會(huì)，向你們表示深深的歉意。

盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的一年，忙忙碌碌，壓力大的時(shí)候也常常夜不能寐，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導(dǎo)和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，例如：

1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現(xiàn)狀，缺乏敢想敢干的闖勁。

2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神，沒(méi)有大刀闊斧開(kāi)展工作的決心和毅力。

3、深入基層調(diào)查研究不夠。對(duì)基層情況的掌握還不夠細(xì)、不夠?qū)?、不夠多，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象。

20xx即將過(guò)去，昨天已被珍藏，今天仍需把握。展望20xx年，新“國(guó)十條”的出臺(tái)已為保險(xiǎn)業(yè)描繪了新的藍(lán)圖。新的一年，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，再次揚(yáng)帆起航，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

篇13：工作總結(jié)年度述職報(bào)告

回顧過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿(mǎn)完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下面是我的工作總結(jié)報(bào)告：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢(xún)功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在x月至xx月收繳銷(xiāo)售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)x億xxx萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)xxxx張，處理會(huì)計(jì)憑證xxx張，準(zhǔn)確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù)。制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長(zhǎng)天公司從無(wú)到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并圓滿(mǎn)完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了x月份開(kāi)始的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資x.x億元，償還到期貸款xxx萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了長(zhǎng)天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹(shù)立了東方公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷(xiāo)。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部

與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于x月—x月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款xxx萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類(lèi)貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的’生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷(xiāo)售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考。由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至xx月xx日，門(mén)店銷(xiāo)售：xx個(gè)、住房銷(xiāo)售xx個(gè)，成交率xx.xx%，成交額xxxx萬(wàn)元，實(shí)收房款xxx萬(wàn)元，尚有未收房款xxx萬(wàn)元，資金回收率為xx.xx%；預(yù)定門(mén)店xx套，收取定金xx萬(wàn)元。出租自有門(mén)店xx套，收取定金xx萬(wàn)元，出租率xx.xx%。在這x個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款xxx萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。

時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)該是xxx年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持，謝謝大家。

最后祝公司繁榮昌盛！

祝大家新春愉快，萬(wàn)事勝意！

篇14：工作總結(jié)年度述職報(bào)告

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

新年好！借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年！

回顧過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿(mǎn)完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢(xún)功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷(xiāo)售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部**和**兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)2億3757萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)12824張，處理會(huì)計(jì)憑證2179張，準(zhǔn)確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長(zhǎng)天公司從無(wú)到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并圓滿(mǎn)完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1—7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開(kāi)始的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期XX，全年累計(jì)完成投資2。6億元，償還到期XX4500萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了長(zhǎng)天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹(shù)立了東方公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。

自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷(xiāo)。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于3月—5月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)XX3000萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類(lèi)XX報(bào)告，與銀行人員商談XX工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成XX工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)XX工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷(xiāo)售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考。

由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至12月31日，門(mén)店銷(xiāo)售：297個(gè)、住房銷(xiāo)售262個(gè)，成交率72。44%，成交額11560萬(wàn)元，實(shí)收房款9301萬(wàn)元，尚有未收房款20xx萬(wàn)元，資金回收率為82。62%；預(yù)定門(mén)店67套，收取定金139萬(wàn)元。出租自有門(mén)店82套，收取定金59萬(wàn)元，出租率53。25% 。在這5個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至11月16日的按揭XX中，表現(xiàn)了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭XX2391萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭XX的最高記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。

時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。