篇1：售后服務(wù)人員自我評價

售后服務(wù)人員自我評價

一：售后人員應(yīng)具有的條件

售后服務(wù)工作是一個綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：

1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。

2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設(shè)備的知識。

3、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻(xiàn)精神。

二、處理顧客投訴與抱怨的程序：

1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時答復(fù)客戶。

5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。

6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。

7、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴的方法：

1、確認(rèn)問題

認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。

盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”

把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。

了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。

2、分析問題

在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。

最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，共同分析問題。

問題的嚴(yán)重性，到何種程度？

你掌握的問題達(dá)到何種程度？是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解？如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。

如果客戶所提問題不合理，或無事實依據(jù)，如何讓客戶認(rèn)識到此點？

解決問題時，抱怨者除要求經(jīng)濟補償外，還有什么要求？如有些代理商會提出促銷，開分店幫助等要求。

3、互相協(xié)商

在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問題。

A：公司與抱怨者之間，是否有長期的`交易關(guān)系？

B：當(dāng)你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望？

C：爭執(zhí)的結(jié)果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響？（即口碑）。

D：客戶的要求是什么？是不是無理要求或過分要求？

E：公司方面有無過失？過失程度多大？

作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補償時，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理；且日后不可再有業(yè)務(wù)來往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f：“NO”

與客戶協(xié)商時同樣要注意言詞表達(dá)，要表達(dá)清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點，妥善解決。

4、處理及落實處理方案

協(xié)助有了結(jié)論后，接下來就要作適當(dāng)?shù)奶幹茫瑢⒔Y(jié)論匯報公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標(biāo)志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實這些方案，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。

四、處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點：

1、耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了。

2、態(tài)度好一點

客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當(dāng)天給客戶答復(fù)。

4、語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。

5、補償多一點

客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們采用該企業(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補償多一點，有時是物質(zhì)及精神補償同時進(jìn)行，多一點的補償金（當(dāng)然，這點得按公司規(guī)定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。。

6、層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問題的服務(wù)人員的級別，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面（或服務(wù)人員任職為某部門領(lǐng)導(dǎo)）或聘請知名人士協(xié)助等。

7、辦法多一點

很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會，或者給他們獎勵等等。

五：六步驟平息顧客的不滿

1、讓顧客發(fā)泄。

要知道，顧客的憤怒就像充氣的氣球一樣，當(dāng)你給客戶發(fā)泄后，他就沒有憤怒了。畢竟客戶的本意是：表達(dá)他的感情并把他的問題解決掉。

當(dāng)顧客發(fā)泄時，你最好的方式是：閉口不言、仔細(xì)聆聽。當(dāng)然，不要讓客戶覺得你在敷衍他。要保持情感上的交流。認(rèn)真聽取顧客的話，把顧客遇到的問題判斷清楚。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題。

道歉并不意味著你做錯了什么。顧客的對錯并不重要，重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。我們不要像某些公司一樣花費大量的時間去弄清楚究竟是誰對誰錯，這樣對己對人都沒有好處。當(dāng)年的恒升電腦不就是為了一個小小的對錯問題，丟掉了大陸的市場嗎？

向顧客說，你已經(jīng)了解了他的問題，并請他確認(rèn)是否正確。你要善于把顧客的抱怨歸納起來。

3、收集事故信息。

顧客有時候會省略一些重要的信息，因為他們以為這并不重要，或著恰恰忘了告訴你。當(dāng)然，也有的顧客自己知道自己也有錯而刻意隱瞞的。你的任務(wù)是：了解當(dāng)時的實際情況。

你還要搞清楚顧客到底要的是什么？如果顧客給你說：你們的產(chǎn)品不好，我要換貨。你能知道他內(nèi)心的想法嗎？不能。你要了解顧客對品質(zhì)的評判標(biāo)準(zhǔn)是什么，又是如何使用的，他想換成什么樣的產(chǎn)品。

你去看病的時候，醫(yī)生是如何對待病人的？他們會問你許多問題。是他們不懂醫(yī)術(shù)嗎？不是，是因為他們知道，如果有什么信息被漏掉，他們可能無法開出藥方來。

你希望給你看病的大夫是看病最快的呢，還是他的病人對其豎大拇指的呢？

你要做到：

①知道問什么樣的問題。

②問足夠的問題。

③傾聽回答。

4、提出解決辦法。

對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本。想想，當(dāng)你在飯店等候多時飯菜才來時飯店老板是如何做的？可能是給你一盤小菜或者是一杯免費的酒，對嗎？作為公司可以有更多的選擇，比如：

①打折。

②免費贈品，包括禮物、商品或其他。

③名譽。對顧客的意見表示感謝。

④私交。以個人的名義給予顧客關(guān)懷。

5、詢問顧客的意見。

顧客的想法有時和公司想像的差許多。你最好在提供了解決方案后再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受，那最好的辦法是迅速、愉快的完成。

我們都要記住：開發(fā)一個新客戶的費用是維護(hù)老客戶費用的五倍！

“當(dāng)所有的投訴發(fā)生時，解決問題的關(guān)鍵是——干凈徹底地、令顧客滿意地處理掉。”

6、跟蹤服務(wù)。

是否處理完成后就萬事大吉了呢？不是，上面的五步都做了，表明你是一個優(yōu)秀的公司，如果你繼續(xù)跟蹤顧客，你的公司是一個出類拔萃的公司。

不要心痛錢，給顧客一個電話或者傳真，當(dāng)然，親自去一趟更好。看顧客對該解決方案有什么不滿意的地方。是否需要更改方案。

六：在處理客戶投訴的過程中技巧或原則

原則一：不要人為的給客戶下判斷。

客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的。

原則二：換位思考，站在客戶的立場上看問題。

如果你晚上睡不著，你是怨恨自己嗎？你會說床不好，或者是環(huán)境太吵鬧或者其他。你的顧客也一樣，你只是他們的發(fā)泄對象，并不是你得罪了他們。

原則三：堅持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠為賺。

篇2：服務(wù)人員英文自我評價

Time in the busy work, unconsciously passed, the past year in the leadership of the concern and the enthusiasm of colleagues to help, through their own tireless efforts in the work achieved certain results, but there are also many deficiencies. Looking back over the past year, the past year may have lost, sad, successful, happy, but it does not matter, is the past, we have to work in the future, a lot of people say that my personality change I believe. I am really satisfied, there are a lot of things pressing me, I still persist, my life, emotions are the same as on, although there is no ups and downs, at least through some ups and downs, ups and downs, time and time again Twists and turns and difficulties, and sometimes I really Huai Ning I, I have been thinking what I was wrong, why is this? I also time and again for their own cheer.

First, training:

1, tray essentials, room delivery process.

2, large, medium and small parties to help run the food sector to explain the relevant knowledge.

3, Hotel-related system training and supervision.

4, the way out of food safety awareness.

5, the team to learn the production of sauces.

Second, management:

1, the higher level is a model, I have always insisted on setting an example, so my team is very united.

2, I am the same as anyone, fair, just, open work.

3, people-oriented, people and the character of the various management methods.

4,2xx-xx year-round number of annual leave 23 people, 2xx-x year-round number of annual leave 4 people, 2xx-x years is a relatively stable year.

Third, as I, responsible for food work.

1, responsible for the operation of the sauce surface.

2, pass the corresponding output and control of vegetables.

3, pass the coordination of staffing.

4, do a good job every day of every job.

5, conscientiously study warehouse knowledge, try to test promotion.

6, the use of rest time for computer training.

7, and more learning other things, enrich themselves.

Finally, I hope to the next year today, have embarked on a new level, a higher level。

篇3：自我評價

一年來，盡管自己還存在這樣或那樣的缺點和不足，也正是由于缺點和不足才能讓我通過努力來克服和改正，通過這樣的改正更深刻的認(rèn)識到黨員的價值和意義。

過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索，逐步成熟的一年。雖然在各方面還存在缺點與不足，但我會在今后的工作和生活里認(rèn)真向他人學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績。我會更用心，更努力朝一名優(yōu)秀黨員來邁進(jìn)。

篇4：簡短自我評價

本人綜合素質(zhì)佳，能夠吃苦耐勞，忠誠穩(wěn)重，堅守誠信正直原則，勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力。

做一個主動的人，工作積極熱情，為了自己的目標(biāo)為了完成自己想要的事情拼命投入力量。

具備良好的人品，樂于與人溝通，生活在群體之中，能夠與人進(jìn)行客觀直接的溝通，具有較強的團隊管理能力和與人合作的精神，能夠積極互動努力達(dá)成團隊的目標(biāo)。

善于學(xué)習(xí)，勤奮務(wù)實，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的知識，適應(yīng)能力強，能夠在很短時間內(nèi)融入一個新的領(lǐng)域，適應(yīng)并且把它做好。

篇5：自我評價

自我評價50字

1、本人專業(yè)知識扎實，已通過護(hù)士執(zhí)業(yè)考試。責(zé)任心強，富有愛心和耐心，工作細(xì)心，學(xué)習(xí)能力強，與人溝通能力強，人際關(guān)系融洽。

2、能夠吃苦耐勞。工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，善于創(chuàng)新，敢于接受挑戰(zhàn)、承擔(dān)責(zé)任。能在不斷的學(xué)習(xí)和工作中成長進(jìn)步。 性格開朗、熱情善良，有很強的集體榮譽感和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。能快速適應(yīng)、溶入周圍工作環(huán)境。正確處理好人與人之間的關(guān)系。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的.敬業(yè)精神和責(zé)任心;專業(yè)知識扎實，能熟練運用預(yù)算軟件、資料軟件、辦公軟件;具有良好的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗及勾通協(xié)調(diào)能力。

4、本人在校期間不單學(xué)習(xí)服裝設(shè)計和銷售方面，而且還是一個資歷較深的模特兒，有三年模特經(jīng)驗，有這方面的才華。可以策劃出一整場出色的時尚秀或服裝發(fā)布會等有關(guān)展示的工作。

篇6：簡單自我評價

本人自入學(xué)以為，一直遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，具有良好的思想道 德品質(zhì)，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀。有強烈的集體榮譽感和工作責(zé)任心，堅持實事求事的原則。

本人思想端正，能吃苦耐勞，有崇高的理想和偉大的目標(biāo)，注重個人道德修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，樂于助人，關(guān)心國家大事。

在校期間，本人一直勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握較為扎實的基礎(chǔ)知識。由于有良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)和明確的學(xué)習(xí)目 標(biāo)，曾獲得“優(yōu)秀團員”、“三好學(xué)生”等榮譽，得到了老師及同學(xué)們的肯定，樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣。

在課余時間，本人積極參加體育鍛煉，增強身體素質(zhì)，也熱愛勞動，積極參加校開展的各項文體活動，參加社會實踐，繼承和發(fā)揚了艱苦奮斗的精神，也參加了校文學(xué)社和書法協(xié)會，豐富了課余生活，使自己在各方面都得到了相應(yīng)的提高。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，本人堅信通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，使自己成為一個有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的學(xué)生，以優(yōu)異的成績迎接挑戰(zhàn)，為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)我畢生的力量。

篇7：簡單自我評價

我是一個很直爽的人，不管是做事還是做人，所以一下我說的都是事實，沒有夸張。我具有較強的專業(yè)能力，專業(yè)知識非常的牢固，年年獲得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進(jìn)個人稱號，并在三甲醫(yī)院實習(xí)一年，實習(xí)期間獲得了老師的一致好評。有很強的英語能力，能進(jìn)行一般的口語交流。具有較強的組織能力，在校期間多次組織班里的集體活動，都得到了同學(xué)的好評。 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦刻苦；喜歡思考，虛心與人交流,以取長補短。

能認(rèn)真執(zhí)行公司決策，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，做事能吃苦耐勞，工作積極，有良好的團隊合作精神。

篇8：自我評價

自我評價1000字模板

本人自xxxx年進(jìn)入xx專業(yè)就讀以來，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投入到學(xué)習(xí)`工作當(dāng)中去。隨著時光飛逝，時間過的很快，轉(zhuǎn)眼要畢業(yè)了，回顧大學(xué)這三年來的學(xué)習(xí)和生活，對我來說是我人生當(dāng)中極其重要的三年，也是扎扎實實的三年，為我能充滿自信地走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

在校期間，我嚴(yán)于律已，寬以待人，逐步完善自已，時刻不斷嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)自己的吃苦耐勞`雷厲風(fēng)行的精神。能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，擁護(hù)黨的各項方針政策。遵守校紀(jì)校規(guī)，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，政治上要求進(jìn)步，學(xué)習(xí)目的`明確`態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)。勤奮刻苦，成績優(yōu)良。

在思想方面：我熱愛祖國，有正確的政治態(tài)度和強烈的愛國主義精神，有高度的集體榮譽感。積極參加黨校培訓(xùn)并順利結(jié)業(yè)。作為班干部，我時時刻刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己`自我奉獻(xiàn)，時刻起以模范帶頭號的作用。努力提高自己的思想認(rèn)識水平是我不斷的要求，做一個勇于開拓進(jìn)取腳踏實地的新時代青年。

在學(xué)習(xí)方面：我能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并按時完成作業(yè)和設(shè)計任務(wù)。刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，并熱愛自己所學(xué)的專業(yè)。曾多次獲得二等獎學(xué)金，以及三好學(xué)生和優(yōu)秀班干部的稱號。另外，在課余時間我還學(xué)習(xí)了大量計算機專業(yè)知識以及與建筑行業(yè)相關(guān)的知識。并有了一定的理論基礎(chǔ)和動手能力。雖然還沒有什么工作經(jīng)驗，但我有不斷學(xué)習(xí)和勇于創(chuàng)新的精神，相信自己一定能夠做好。

在生活方面：我嚴(yán)格的要求自己，勤儉節(jié)約，并不斷學(xué)習(xí)與他人共同相處，培養(yǎng)自己的團隊精神，我自信為自己最大的優(yōu)勢是愛崗敬業(yè)。此外，在校期間，我也深知單一專業(yè)在現(xiàn)代化競爭激烈的社會里是不夠的。所以，利用課余時間我參加了各種計算機方面的培訓(xùn)，能熟練運用各種辦公軟件。

最后，我做個總結(jié)性的話語來激勵自己：認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)，耐心的與人溝通，虛心的向人學(xué)習(xí)，誠心的與人交往，做真實的自己!

篇9：自我評價

有時候，我總在想：每一朵白玫瑰都曾做過比最紅的紅玫瑰還要艷麗的夢。而每一朵紅玫瑰的心靈最深處，都隱藏著比最純潔的白玫瑰還要純潔一百倍，一千倍的心愿。但是，它們何嘗知道自己已成為對方羨慕的對象？他們又何嘗知道活出自我豈不是更好的道理呢？

有的人，生活總是平平淡淡的，原因僅僅是他們怕弄臟生命之紙嗎？！但是生命不需要輾轉(zhuǎn)徘徊的腳步，我們不應(yīng)該勇往直前，開辟一片屬于自己的世界嗎？！與其讓生命如同一張雪白的紙，還不如勇敢的在上面畫上幾個彩點，至少它還是獨一無二的。

不要在意什么是天空，天空是什么樣的.，只要你是鷹；不要在意什么是草地，草地是什么樣的，只要你是馬；不要在意什么是大海，大海是什么樣的，只要你是魚。即使你是最平凡的，但只要你活出自己，你也照樣會艷麗無比的！

我知道，我對于這個世界而言，實在太渺小了；但對于我自己，我就是所有，我就是一切！

我個性，所以我自由。即使我無法讓自己變的是最漂亮的，但我可以讓自己活得灑脫。只要是自己喜歡的，就要放手去做，不必考慮別人對自己的評價，但是卻不能不考慮做事的后果。任何事都應(yīng)該放開手去搏一搏，畢竟我們還年輕，可以活出自我；即使失敗了，也是活出自我，因為我們畢竟拼搏過。

許多事情，其實只要努力，結(jié)果是不重要的，重要的是過程。要相信自己，要堅持不懈地努力，藍(lán)天就一定屬于你！完美的人生也一定屬于你！人生像一粒種子，不論命運把它拋到哪里，它都會長出一片綠來！

有時，我覺得人生并不都是做選擇題或大部分應(yīng)用題。填空題，只是要看我們怎樣一點一滴地去論證。取舍。即使做錯了也沒有關(guān)系，只要你活出自我！有時，只要你活出自我，即使是負(fù)也會得正！

篇10：常用自我評價

常用自我評價集合

本人性格開朗，與人友善，有較強的集體榮譽感及責(zé)任心，也有較強的團隊合作精神和溝通能力、做事細(xì)心認(rèn)真，堅持天道酬勤，相信自己付出的努力會有成功的時候.

本人性格開朗，為人細(xì)心，做事一絲不茍，能吃苦耐勞，工作腳踏實地，有較強的責(zé)任心，具有團隊合作精神，又具有較強的獨立工作能力，思維活躍。 能熟練運用Windows Office Word、Excel、XXX等應(yīng)用軟件，能根據(jù)XXX的需求，完成面XXXX工作，具備良好的XXXX意識，極強的溝通能力與談判能力；

在XXXX中提出專業(yè)的意見和產(chǎn)品及供應(yīng)商資訊，提出可行性方案建議，跟進(jìn)解決XXXX問題； 具備團隊協(xié)作精神，有責(zé)任心、人品好、思想端正；具備一定的文件管理能力。

本人熱愛生活，性格開朗活潑，樂觀向上，樂于助人，樂于進(jìn)取，積極勤奮，有團隊精神，有獨立的思維能力工作態(tài)度認(rèn)真，樂于與人交往，熟悉word、excel辦公軟件。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地進(jìn)步自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。

辦事認(rèn)真、責(zé)任心強、勤奮好學(xué)、待人熱情、辦事穩(wěn)重認(rèn)真、有事業(yè)心。能夠熟練操作常用辦公軟件word、excel。

性格隨和開朗大方，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。

具有親和力，平易近人.有很強的交流溝通能力，善于表達(dá)自我，口才好。觀察事物細(xì)致入微，能夠及時發(fā)現(xiàn)和更正自我的不足。

基本知識扎實，善于領(lǐng)導(dǎo)和管理。

本人為人誠懇，思想積極向上，性格開朗，積極進(jìn)取，有較強的團隊精神。 在校期間所學(xué)知識較為局限，我不滿足與現(xiàn)有的`知識水平，目前最缺乏的是實踐工作經(jīng)驗，我期望在實踐中得到鍛煉和提高,我渴望能夠加入貴公司.

我會踏踏實實地做好屬于自己的每一份工作,竭盡全力做好本職工作，在工作中取得好的成績.我相信經(jīng)過自己的勤奮和努力,一定會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，有一份工作，我也會珍惜來之不易的工作。

我做事有耐心，肯鉆研肯吃苦，遇到困難和問題時善于思考并解決。我熱愛我選擇的專業(yè)和就業(yè)方向。秉承著做一行、專一行、愛一行的宗旨，我殷切地希望能夠在我們的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，發(fā)揮我的專長，更好地為該行業(yè)以及國家貢獻(xiàn)自己的力量，實現(xiàn)人生的價值。

計算機基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、

實用工具軟件、CorelDRAW、Photoshop圖像處理，企業(yè)策劃宣傳、制作印刷等。熟悉互聯(lián)網(wǎng)的使用，了解電子商務(wù)。

有較好的計算機知識和應(yīng)用能力熟悉windows系統(tǒng)的各項配置維護(hù)工作,對于計算機的維護(hù)有一定基礎(chǔ)，能自行排解各種常見的問題（系統(tǒng)、軟件、硬件）； 積累了豐富的實踐經(jīng)驗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力及執(zhí)行力強，有良好的團隊精神。

具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。

具有嫻熟的溝通技巧與團隊建設(shè)和管理能力，極強的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達(dá)，能承受壓力。

有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力；

良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。

我是一個性格樂觀、開朗的男生，在校期間，我虛心求學(xué)、刻苦認(rèn)真并報考了XXX大學(xué)的XXX專業(yè)，熱愛集體、有良好的團隊合作意識，在多次參與團隊合中使我擁有了較強的領(lǐng)導(dǎo)組織能力和統(tǒng)籌策劃協(xié)調(diào)能力，也使我懂得了感恩和融入大家庭。

篇11：自我評價

自我評價精選19條

1、本人勤奮好學(xué)，對工作充滿熱情，具有極強的團隊精神。并且靈活掌握所學(xué)專業(yè)知識，對工作十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

2、許多學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中，只求理解記憶。沒有自己的見解，也不敢提出跟別人不同的見解。這種現(xiàn)象很普遍，也是平時教學(xué)中最頭疼的事情，這就需要我們在語文教學(xué)中去引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新。

3、學(xué)習(xí)目的明確，有理想，善于發(fā)現(xiàn)提出問題，努力嘗試多種方式解決問題，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能主動學(xué)習(xí)，有強烈的求知欲和好奇心 能有目的的收集與整理使用信息，有獨立學(xué)習(xí)與研究問題的能力，獨立思考，合作探究，虛心請教。 學(xué)習(xí)態(tài)度端正，認(rèn)真完成作業(yè)，學(xué)習(xí)目的明確 學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，有理想，與同學(xué)能夠完美的合作，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。 學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)方法恰當(dāng)，會從失敗中找經(jīng)驗。

4、有學(xué)習(xí)的愿望與興趣，能運用各種學(xué)習(xí)方式來提高學(xué)習(xí)水平，有對自己的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行反思的習(xí)慣；能夠完成規(guī)定的物理、化學(xué)、生物等學(xué)科的實驗操作；能夠結(jié)合所學(xué)不同學(xué)科的知識，運用已有的經(jīng)驗和技能，獨立分析并解決問題；具有初步的研究與創(chuàng)新能力。

5、通過實踐，我認(rèn)識到，只有不斷更新自我，不斷吸收新知識，不斷探索引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)的新途徑，并在教學(xué)實踐中，鼓勵學(xué)生自我創(chuàng)新，才能在課堂教學(xué)中切實加強對學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

6、我有較強的自學(xué)能力，懂得合理安排學(xué)習(xí)時間，能運用各種學(xué)習(xí)方式來提高學(xué)習(xí)水平，有自己的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行反思的習(xí)慣；能夠結(jié)合所學(xué)不同學(xué)科的知識，運用已有的經(jīng)驗和技能，獨立分析并解決問題。我勤于思考，敢于提出質(zhì)疑，對知識有獨到的見解，有一定的創(chuàng)新精神，努力追求學(xué)習(xí)完美。在課余時間里積極參加各種學(xué)習(xí)和競賽，比如：全國生物競賽，全國英語競賽等。在這個過程中不僅增長了自己的見識，還鍛煉了自己的意志。

7、擁有豐富的的相關(guān)工作經(jīng)驗，很強的自學(xué)和適應(yīng)能力，很強的可塑性，有非常強的責(zé)任心和協(xié)作精神。

8、剛?cè)雽W(xué)時，我曾為做為中專生而懊悔過，但很快我選擇了坦然面對因為我深信只要我努力了一定會成功的，通過這三年的學(xué)習(xí)使我懂得了很多，從那天真幼稚的我直到要面對自己的人生，使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事。只要自己努力的面對困難，這樣才能改變自己的人生。雖然我也曾經(jīng)悲傷過，煩惱過，這由于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗，我應(yīng)該更加努力彌補我的不足之處，所以我確信，中專的前途會很光明，很輝煌的。從剛跨入中專時的失落和迷茫到現(xiàn)在即將走上工作崗位的從容坦然，我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)。運用我這三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)才能促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。

9、轉(zhuǎn)變教育觀念，把培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力放在首位。教師要改變教學(xué)理念，變一言堂為群言堂。提倡學(xué)生表現(xiàn)出與眾不同的創(chuàng)見；對學(xué)生提出一些不合情理的問題，采用寬容的態(tài)度，允許出錯；對學(xué)生創(chuàng)見和新觀念及時給予適當(dāng)強化；多表揚、多鼓勵等等。

10、儀表大方，舉止文明，去感受生活中的美 具有一定審美能力 具有一定的審美能力，能表現(xiàn)美 能感受到生活中的美 有一定的審美能力。

11、正確認(rèn)識同伴的優(yōu)缺點，了解同伴的客觀評價，能合理調(diào)控自己的情緒約束自己的行為。 有科學(xué)的保健意識方法，能夠尊重同伴觀點，理解同伴處境，多交一些知心朋友，融合關(guān)系。 與同學(xué)老師關(guān)系融洽 能正確認(rèn)識自己的優(yōu)點與不足，自尊，自信，自己做自己能夠完成的事，挑戰(zhàn)自我，對錯誤要虛心請教。 有團隊精神，善于與人交流。

12、有法律意識，公德意識，本人誠實守信，環(huán)境意識，自信、自尊、自強、自律、勤奮、有愛心、樂于幫助他人。遵紀(jì)守法、誠實守信、維護(hù)公德、關(guān)心集體。 遵守公共秩序、愛護(hù)公物、維護(hù)公共設(shè)施和公共衛(wèi)生的情況。樂于參加集體活動，能夠為實現(xiàn)集體目標(biāo)付出努力。 品德優(yōu)良 善于與他人合作共同完成任務(wù)。能評價和約束自己的行為，善于與他人交流和分享，尊重并理解他人。 品德優(yōu)秀，有良好的行為習(xí)慣。

13、具有較強學(xué)習(xí)能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)，善與他人合作，做事善始善終。

14、本人工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有較強的進(jìn)取精神，善于與人溝通！！若能得到貴公司錄用，將會盡心盡職，努力做好上司所分配之工作。謝謝！

15、有適合自己的科學(xué)的鍛煉方法，有科學(xué)的保健意識，身體狀況，衛(wèi)生習(xí)慣良好，能夠承受一定的壓力。 每天堅持鍛煉，正確面對挫折坎坷。 熱愛運動，身體健康 有科學(xué)的鍛煉方法和一定的運動技能。 熱愛運動，身體健康，心態(tài)積極向上。

16、注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)。教師適時提出新問題，創(chuàng)造條件讓學(xué)生趁熱打鐵，再接再厲，以最大限度自我發(fā)揮學(xué)習(xí)潛能，從而使學(xué)生在原有基礎(chǔ)上，獲得新的’認(rèn)識體驗，實現(xiàn)新的發(fā)展、新的跨越。同時，鼓勵學(xué)生提出問題，提出不同解題方法，提出新的結(jié)論，提出新的解釋和新的觀點。

17、營造良好的氛圍和培養(yǎng)環(huán)境。教師為學(xué)生創(chuàng)造清

潔、友好、寬松、舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的知心朋友，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生選擇，充分信任學(xué)生，滿足學(xué)生積極的心理需求，把課堂學(xué)習(xí)的時間真正的交給學(xué)生，讓他們在閱讀、思考中有所發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新。

18、這個學(xué)期經(jīng)過一些專業(yè)課的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到理論的學(xué)習(xí)必須與實踐結(jié)合起來，才能互相促進(jìn)。因此，我決定利用暑期的時間進(jìn)行社會實踐。我實習(xí)的部門是東湖開發(fā)區(qū)勞動與社會保障局，時間是四周。前兩周我在勞動監(jiān)察科實習(xí)。后兩周我在養(yǎng)老和失業(yè)保險待遇核定科實習(xí)。

19、我非常喜歡我所所學(xué)的專業(yè)，并且感謝父母和社會對我的培養(yǎng)和支持，我非常想得到一個能夠發(fā)揮我專業(yè)特長和能力的工作，為社會和家庭的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

篇12：自我評價

本人待人誠懇，能做到堂堂正正做人，踏踏實實工作，擔(dān)任長，能協(xié)助好校領(lǐng)導(dǎo)做好工作，協(xié)調(diào)好教師與教師、教師與校領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。使每個教師都有一個舒適的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，提高他們工作的積極性，激發(fā)他們工作的原動力，在工作中我更是盡心盡職，克服困難，雖然工作單位離家較遠(yuǎn)，生活不方便，但我能克服困難，不管春夏秋冬，不管風(fēng)雨晴天，每天都能堅持早到校，教學(xué)上更是積極鉆研教材、教法，認(rèn)真?zhèn)浜蒙虾靡惶谜n，對學(xué)生能做到循循善誘，擔(dān)任班主任，勤勤懇懇，任勞任怨。在加入黨組織之前的群眾意見征求時，同事們給了我很高的評價，我把它當(dāng)作是鞭策我今后生活、工作的一筆可貴的精神財富。