篇1：酒店住宿協議書

酒店住宿協議書樣本

甲方：xxx家園酒店

乙方：xxx環保科技有限公司

茲有甲、乙雙方因長期入住，經協議甲方決議于7月1日至月31日入住本酒店，經過商討決議如下：

1、甲方將原價568元/天豪標給予368元/天協議價格入住；

2、甲方將提供乙方無償網絡服務；

3、甲方確保3天更換一次床上用品，并不提供一次性損耗品；

4、乙方必須確保協議期間空房時間不得超過六天，空房時間內不給予計算房費，但乙方必須提前知會酒店前臺；

5、酒店在有房的’情況下對于該房間給予保留，如遇特殊情況，酒店將以電話方式與乙方進行溝通，并提供物品寄存服務；

6、乙方入住期間，如有朋友需留宿，必須提供留宿人員身份信息，并在前臺進行登記，如未按要求進行登記將給予元（大寫：貳仟圓整）的處罰；

7、乙方必須確保每星期提供押金500.00元（大寫：伍佰圓整），房費將提前預付一星期進行結算，房間消費品不給予撤離，消費金額從押金進行扣除，并一星期結算一次；

8、乙方對于本協議將有保密義務及責任；

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字后自動生效。

甲方：xxx家園酒店 ?乙方：xxx環保科技有限公司

簽訂日期：簽訂日期：

篇2：酒店住宿管理規定

工作制度

一、儀容儀表

1、上班時間內一律著工作服，穿配發布鞋，系制式領帶，不得在工作服外罩自購便服，季節變換時由辦公室通知統一更換著裝。

2、必須保持衣冠整潔，儀表大方，不得留長指甲、染指甲、染發，保持清雅、淡妝，不得濃妝艷抹，頭發保持干凈、整齊，后不過肩，前不蓋眼，不得披頭散發，飾物只限于手表。

3、舉止要端莊，見到客人和領導應起立問候，在任何情況下不得與客人嘻戲、打鬧，不得在客人面前修指甲、剔牙、掏鼻子、抓癢、伸懶腰、打哈欠。

4、按照文明服務要求規范言行，并能正確使用文明用語。

二、勞動紀律

1、切實做到十不(不遲到、早退、曠工;不擅離職守串樓層聊天;上班時不看書報;不干私事;不會客;不用電話閑談亂扯;不在客房內與客人閑聊;不亂動用賓客物品;不私自在客房看電視、洗衣物、洗澡、休息;不私自開客房留宿親朋好友)，嚴格按照操作規程辦事，履行崗位職責和交接班手續，防止發生差錯。如有發生必須及時報告部門主管，設法彌補。

2、工作臺內必須保持整潔有序，服務臺及抽屜內不得擺放私人物品，零食及與工作無關的物品。

3、鑰匙必須隨身攜帶，嚴禁將鑰匙交給客人，值班人員臨時離開時必須將鑰匙交給副班，不得將鑰匙隨意放在服務臺。

4、服務員無權告訴或暗示客人本樓層有無空房，更不能擅自開房接待客人。

5、遇到客人或領導批評，不論對錯，須冷靜對待，耐心解釋，不得與領導或客人發生爭吵，更不能允許強調個人理由。

6、不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，更不能同賓客拉關系，辦私事。賓客主動贈送紀念品應婉言謝絕，并及時報告部門主管聽候處理。不準收取小費，如有客人堅持，無論多少，如數上交，不得占為己有。

7、無事生非，挑撥離間，損害職工團結，影響生活和工作秩序，玩忽職守，違反操作規程，造成損失者，均視情節輕重給予處理。

8、員工上下樓一律不能乘坐客用電梯。

三、工作程序

1、必須按主任安排的班次進行工作，如有特殊情況需變更班次時，應先向主任請示，經同意后方可進行調班。在正常工作時間內完成本職工作，因工作需要加班加點者，經主任核實后倒班或發加班費。

2、要做到內外有別，樓層合并值班時，以所在樓層內有領導或領導的客人為主。

四、文明禮貌

1、對賓客要面帶微笑，主動問好，請字當頭。必須熟練掌握及運用五聲要求(即迎聲、送聲、謝聲、答聲、抱歉聲)。

2、服務員必須做到三輕(即操作輕、走路輕、講話輕)，接電話時聲調要溫和禮貌，主動報出部門，談話簡明扼要，對方未掛機前，不得搶先掛機。

請銷假制度

嚴格落實請銷假制度。凡請假者必須寫出書面假條，交組長轉主任批準，不得先斬后奏，否則按曠工計。

1、招待所、客房部通知的政治學習，業務學習，職工大會，點名及其它活動要按時參加，不得請假。

2、凡請長假不能按時回來者，必須打電話報管理員轉所長批準后，方可延假，否則超過三天者按曠工計。超過三天以上者按自動辭職處理。

3、請病假者通須持醫療單位證明，并經管理員批準同意，方可休假。

4、因公負傷經所長同意后方可休公傷假。

衛生制度

1、日常衛生一日多次，客人每外出一次打掃一次。嚴格按照客房衛生標準打掃衛生，保持室內外整潔。

2、宿舍、服務臺的內外衛生，每天要勤打掃，做到整齊，干凈無雜物，物資(床被褥等)放置要整齊。

3、公共衛生要按時、按質、按量各負其責完成，要做到窗明幾凈六面光。

4、環境衛生按主任安排計劃打掃，保持干凈。

生活制度

全體人員必須嚴格遵守所規定的工作休息時間，樓層正副值班員一律保持在位，不準外出。夜間交班時要共同查房，做好交接班登記，夜間查房不得少于6次，并做好登記手續。

1、全體員工直系親屬來探望需住宿時，應提前報告管理員，經批準后，按規定到總臺登記收費住宿。不得私自留宿客房或宿舍。

2、按規定的開飯時間就餐，不得乘坐客用電梯端飯上樓層，吃飯時間保證服務臺有人值班。

3、服務員嚴禁在外留宿，如有特殊情況者，應先向管理員請假。

登記制度

1、各樓層設值班日記本，用于登記當日住房、空房及衛生情況、領導通知事項、賓客囑辦事項等。登記要詳細、認真、及時，并做好交接班工作。

2、建立旅客住宿登記本。凡來宿賓客的各方面情況應根據住宿登記單上反映的各項內容逐條如實登記，不得漏填并要保存好，以備后查。

3、建立客房設備損壞維修登記本，及時將客房設備損壞情況、報修情況及修復情況登記備查。

4、樓層每日發放物資消耗要如實反映在“物資日耗表”登記表上，做為發放數量的依據。

5、建立樓層物資明細帳，及時將增減物資情況登記入帳，每月底清查一次。并把增減情況、原因、庫存現有數上報客房部。

客房安全防事故制度

1、嚴格遵守值班制度，注意觀察樓面情況，盡快熟悉本樓住客特征，把好安全關。

2、提醒客人將現金貴重物品及時到總臺寄存。搞衛生時要搞一間鎖一間，不得敞開房間。

3、對來訪賓客要核實被訪者單位、姓名、房號，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪者不在，不能讓來訪者單獨在房內等候。

4、如果客人要寄存行李，請其到總臺寄存。對寄存的行李要標志明顯，交接清楚，防止調包錯換。

5、凡發現攜帶易燃易爆、槍支彈藥等危險物品的賓客，必須及時報告客房部和保安部，讓公安部門采取安全措施。

6、服務員要勤查客房，賓客不在房內時和夜間休息后要主動為賓客鎖門。

7、接到通緝通報要及時核對布控，發現可疑人員要立即報告領導或派出所。

8、注意火災苗頭，值班員加強巡查，一旦發生失火，要沉著、泠靜、不慌亂，及時撲救和報警(火警電話:119)。

9、使用電器時要注意防觸電、短路，有危險苗頭要及時報告維修，防止出事故。

10、所有公用物資要妥善保管，特別是電視機、毛毯等較貴重物品，防止丟失。

11、在流行病發季節(如流感、肝炎、紅眼病等)不準到公共場所的人員密集處活動。注意飲食衛生，避免傳染疾病，發現疾病苗頭要及時投醫，防止蔓延。

12、夏季無統一組織不準單獨游泳。集體游泳時要注意安全，防止淹亡。

賓客遺留物品處理制度

1、賓客離開賓館時，服務員應及時進入客房檢查。發現遺留物品應及時追交賓客.2、如未能及時交給賓客應立即上交總臺，總臺應查清并記下賓客單位、地址、姓名，并對遺留物品進行封存。同時報告主管領導，并設法與失主取得聯系，以便歸還。

3、在歸還物品前，應將賓客的姓名、單位、遺留物和數量核對清楚，確實無誤后方可將遺留物歸還。

4、如得到失主收到遺留物品的消息應及時報告領導。

5、因特殊情況在1-3個月內確實找不到失主的應將遺留物品上交，客房轉交招待所保管。

6、對處理遺留物品有顯著成績的視情況給予獎勵。

樓層物資保管制度

1、樓層公用物資由各樓長負責保管。每月定期全面清點一次，并將物資增減情況如實反映在清查表上報客房部。

2、客人離開賓館時要及時清點客房內用具。發現減少或損壞時應及時追賠。如有特殊情況要及時記錄下來以備后查。

3、凡樓層公用物資不得隨意挪用、外借。如有工作需要應報部門領導，經同意后辦理借用手續。

4、送洗、回收被褥時，應與洗衣房當面點清交接，并妥善保管送洗清單，不得遺失，保證數量準確無誤。

5、如發現有將公物外流者以一罰十，嚴重者開除處理。

6、發現樓層物資減少，損壞應及時追查原因，屬責任心差遺失、損壞的要照原價賠償。

7、樓層物資移交時，須有監交人和移交表，并將移交情況如實反映清楚，由交接人、監交人簽名蓋章。

8、全體人員要樹立主人翁思想，加強責任心，愛護一切公物，共同做好樓層物資保管工作。

篇3：酒店住宿管理規定

1.永遠做一名堂堂正正的員工。

2.保持良好的個人衛生，制服上無污跡，干凈整齊。上衣的紐扣要隨時扣好，不得以任何理由松開紐扣。

3.工作時間一定要佩戴姓名牌。

4.手指甲要保持清潔，經常理發，頭發要梳理整齊，男士的頭發不可長過衣領，不許留小胡須和大鬢角。

5.上班時皮鞋要保持烏黑光亮，不可脫鞋，按規定穿黑鞋黑襪。

6.女士的發型要符合酒店要求。

7.禁止在公共場所剪指甲、剔牙、挖鼻孔、梳頭以及辦私事(嚴禁隨地吐痰)。

8.嚴禁工作時吸煙，除吸煙區外禁止任何地方吸煙，嚴禁在樓道和休息室吸煙。

9.工作時間禁止吃零食和口香糖。

10.工作時間嚴禁睡覺。

11.工作時間不得閱讀雜志、書籍報紙。

12.工作時間不能看電視，當你進入客房清掃時，如果客人不在房內，需關電視后開始工作。

13.在樓道、電梯、辦公室、公共場所或任何地方，拾到他人遺失物品均不得私自保留，應立即交至客房領班或主管。

14.至少提前5分鐘以便有足夠的時間跟換制服，準時報到。

15.不能無故曠工，如有特殊需要須立即報知你的上級。

16.不得與某位客人議論其他客人或服務員，不能與同事議論客人。

17.對待同事要象對待客人那樣有禮貌。

18.不得將個人問題帶到酒店來，以免影響工作。

19.不得帶朋友及親戚在酒店任何地方參觀。

20.工作時間非因公事不得使用電話，下班后如需要，需使用指定電話。

21.下班后立即離開飯店，禁止使用飯店為客人提供的設施。

22.站立姿勢要端正，行走要挺胸，不得依靠在墻上。

23.在員工餐廳就餐，不得將事物帶離工餐廳。

24.保持工作區域內的安靜，不得喧嘩吵鬧，以免影響客人。

25.在指定的樓層工作，堅守工作崗位，不得擅離職守。

26.保持樓層任何一個地方干凈、整齊，包括防火樓梯和員工出入口。

27.在客房發現任何物品損壞、丟失或其它異常現象，立即報告領班或主管。

28.如發現客人在房間里吵架、發病或酗酒。立即報告領班或主管。

29.微笑禮貌地與客人打招呼，盡可能稱呼客人姓氏。

30.與客人談話要有禮貌，必須使用禮貌用語。

31.在任何情況下不要把小塊肥皂或任何東西扔到恭桶里面去。

32.員工只能使用員工電梯，除非在緊急情況下得到上級領導的批準。

33.如果員工丟失制服，需立即到人事部補辦領取新制服并照價賠償。

34.工具需存放在倉庫內，在存放之前將工具徹底清理干凈。

35.下班前清理辦公室完畢后，需將全部燈關閉。

36.清掃客房時需關門，將正在清理客房牌掛在門把手上。

37.如員工需看病，事先告訴領班，未經批準擅自離開，應得到處分。

38.工作前后將工作車清理干凈布置整齊。

39.不得將浴室布巾和房間布巾當作抹布使用。

40.對已壞或有污跡的布巾，立即更換并報告領班，放入專用袋子中，由領班交到布草間。

41.不得使用為客人提供的客房設備，如床、電話、恭桶。

42.不得接聽有住客房內的電話。

43.當客人問及有關國家或其它問題時應有禮貌地回答，不要長談，可交給管理人員。

44.不要向客人提供有關飯店管理和其他客人的秘密，若有涉及以上的問題而必須答復時，有禮貌地建議客人找管理人員。

45.在工作時間內，不得與同事在樓道或服務區內閑逛。

A.工作時間內認真做好每項工作，不浪費時間。

B.不得到處閑逛，不給客人留下懶散、漫不經心的壞印象。

46.在下午2點若發現有無法清掃的客房需立即報告領班。

47.若在房內或公共區域內發現貓、老鼠、昆蟲、蟑螂，迅速報告領班或主管。

48.遇到客人投訴時，服務員一定要如實地反應當時的情況、不得隱瞞，以便解決客人投訴。

49.鑰匙：客房服務員和領班只能為飯店的工程維修工、送衣員、行李員開客房門，盡量不要讓他們長久等候。任何其他人要求開門甚至是服務員熟悉的客人要求開門均需有禮貌地請客人與總臺聯系。

50.與其他部門員工搞好關系，友好合作。

51.進入客人房間必須按規定敲門，然后才能進入房間。

52.不要隨意擺弄客人的東西。

53.不能將賓館的財務占為己有。

54.不要隨便扔掉客人的東西，客人不要的東西他們會自己扔進垃圾桶。

55.在打掃客房時，應逐個檢查燈是否完好，如果我們忽視將會給客人帶來不便。

56.所有員工必須絕對服從你的上司指派的各項任務，應抱著積極合作的工作態度同你的上司合作。

57.無論是工作以外的事情，必須逐級上報，不可越級。

篇4：酒店春節住宿營銷方案

春節即將來臨。根據往年市場分析，春節這兩天人們反映十分熱烈，場面也異常火爆。今年春節為了讓人們體會到品牌的輝煌氣勢和我們酒店獨特的春文化氛圍，力爭做到比往年更具節日氣氛；并在裝飾和布置上突出新穎和獨特；加大廣告宣傳力度，達到在經濟利益增長的同時，最大程度的達到良好的社會效益。

初擬營銷方案及布置策劃如下：

一：春節酒店的布置及裝飾；

1， 主景點布置：

大廳外：考慮到酒店大堂比較小，不能擺大氣的裝飾，今年準備在大廳外空地做一個三米高的城堡及風車裝飾（木工制作），在酒店大門處放一個春老人，增加春節氣氛。（包括周邊裝飾一起費用預算1500元）。

大堂：大堂準備擺兩個景點：一是總臺前做一個長城雪景圖（木工制作， 費用預算1000元）；二是在客梯前空地做一個（用泡木雕， 費用預算500元）。

二樓樓梯口：放一顆精美的春樹。（ 費用預算200元）

咖啡廳：以氣球和裝飾燈，噴繪為主體裝飾物。（500元）

大廳內外柱子：以燈和噴繪做主體裝飾物（800元）

2， 其他：

四樓多功能廳晚會場地及走廊，三樓電梯口，二十一樓電梯口，二樓大廳及包房，客房走廊以及其他各營業區盡量用去年的存品，估計仍須采購物品9000元。

3、禮品：主要是春節當晚在各營業區及晚會現場所發的禮品和在客房常客，商務客戶所送的禮品，預計禮品費用1500元。

以上共計預算費用15000元。

二：春節主題活動安排：

1、平安夜，狂歡夜自助大餐

時間：20**年12月28日、29日18：00——20：00

地點：四樓多功能廳，二樓大廳

規模：四樓260人/場，二樓160人/場

內容：大型自助餐，綜合性文藝節目，大型抽獎活動。（獎品以贊助為主）

氣氛布置：熱烈、明亮、歡快

票價：比去年提高，今年以提高票價，控制人數為原則。

二樓：——————元/張兒童票半價（無套票）

四樓： ——————元/張兒童票半價

套票：——————元/張（兩大一小）

節目安排：由娛樂部負責，中間穿插抽獎活動，市場營銷部負責節目審核和總協調。動力部在二樓安裝電視同步播放器，同時播放四樓晚會節目及抽獎活動，四樓抽獎對二樓同時有效。

2、燭光晚宴：

時間：20**年12月28日、29日19：00——22：00

地點：21樓旋轉餐廳

規模：80——100人

內容：燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。

氣氛布置：全場燭光，放輕音樂，強調安靜祥和，浪漫溫馨氣氛。

票價：______元/張兒童票半價 _______元/張（兩大一小）

（以上演員及主持人費用由娛樂部另呈領導批示）

三：KTV狂歡春晚晚場

時間：20**年12月28日、29日19：00——24：00 24：00——凌晨7：00

地點：四樓歌舞廳

規模：所有包房

內容：1、包房價格上漲

小包房：晚場580元/場（送啤酒4瓶，大果盤一份，大碟兩份，。清茶免費），晚晚場380元/場（清茶免費）。

中包房：晚場1280元/場（送啤酒12瓶，大果盤二份，大碟八份，清茶免費），晚晚場580元/場（清茶免費）。

大包房：晚場1580元/場（送啤酒24瓶，大果盤三份，大碟十二份，清茶免費）晚晚場880元/場（清茶免費）。

四：客房禮品放送：

春節當晚給常客，重要商務客戶以及外賓送春禮物。用傳統的春老人襪裝好送到房間，給客戶驚喜。

五：酒店整體氣氛布置

1、給各營業區發春小姐服裝，由春小姐為客戶服務，給小朋友發禮品。

2、安排兩名春天使迎賓。

3、整個酒店安排兩名春老人和小丑發禮品。

4、酒店提供照相留影服務。（自助餐客戶）

六：廣告宣傳

1、在電視臺，交通頻道及晚報作廣告宣傳（費用已含在全年廣告費用預算中）

2、印制宣傳單1000份（費用財務另呈領導批示）

3、印刷賀卡送客戶（費用銷售部另呈領導批示）

4、大堂廣告，大廳外橫幅，電梯廣告宣傳。

七：春節各項工作安排

1、11月 10日——12月3日拉贊助，12月 5日到位擺置大廳。

2、11月25日大堂及電梯廣告到位。

3、12月 1日具體布置方案制出，物品采購到位，開始裝飾。

4、12月 2日春票、賀卡、宣傳單。

5、各部門12月2日開始賣春票，并各媒體上廣告。

6、12月6日景點布置完畢。

7、12月 8日送賀卡。

8、12月 12日核定娛樂部節目。

9、12月 15日下發晚會備忘錄。

10、12月23日下發服裝。各部門相關工作及人員安排到位。

11、12月24、25日作好晚會各項工作。

篇5：商務英語口語：酒店住宿-2

1、這個周末你們還有空房嗎?

A: Do you have a room available for this weekend?

這個周末你們還有空房嗎?

B: Yes, we have several rooms available.

是的，有幾間。

I’d like to have a single room, preferably facing south.

我想訂一個單人間，最好是朝南。

Could you find out for me whether they have any rooms available?

你能幫我問一問是否有空房嗎?

Are there any vacant room in this hotel?

這家旅館有空房嗎?

I urgently need a room for tomorrow night, and do you have any vacancies?

我想預定明天晚上的房間。你們到時會有空房嗎?

2、我們可以給您打九折。

2、我們可以給您打九折。

A:Then how much do you charge for that?

那你們怎么收費的?

B:The original price is 300 Yuan, but since we are in a sales-promotion period, we can give you 10% off. That’s 270 Yuan.

原價是300元一個晚上。現在在搞促銷，我們可以給您打折也就是270元一個晩上

We give 5% discount or one week, 10% for two weeks and over.

住一周我們給5%的折扣，兩周和兩周以上給10%的折扣。

How are you going to pay, in cash or by credit card?

您想怎么付款呢，用現金還是信用卡?

Could I pay with traveler’s checks?

我可以用旅行支票付嗎?

I’m very sorry Sir, but our rooms are fully booked for the next week.

很抱歉，本店一直到下星期的房間全都滿額了。

3、我們酒店有兩個餐廳。

3、我們酒店有兩個餐廳。

A: By the way, where can I have my breakfast tomorrow morning?

請問明天早上我在什么地方用早餐?

B: We have two restaurants, the Chinese one is on the 2nd floor and the Western one on the 3rd floor. Breakfast is available from 7:30 till 9:00. This is your breakfast coupon.

我們酒店有兩個餐廳，中餐廳在二樓，西餐廳在三樓。早餐時間是7點半到9點。請您拿好早餐券。

In that case, maybe you should try our seafood salad.

那么，你就嘗一嘗我們的海鮮沙拉。

That sounds good. I’ll have that with a cup of coffee please.

好哇。請給我來一杯咖啡。

Here is your coffee. How did you like the meal?

這是你的咖啡。吃得怎么樣?

Very good, just as you recommend. Thank you.

很好。正像你所推薦的那樣，謝謝你。 .

The special today is mutton.

今天的特色菜是羊肉。

I’ll take it.

我就點這個菜吧。

4、有的，我們在10層有一個。

4、有的，我們在10層有一個。

A: Is there a Chinese restaurant here in this hotel?

這個旅館里有沒有中國餐廳?

B: Yes, we have one on the tenth floor.有

的，我們在 10層有一個。

This is Barbara in Room 209. I’d like to order breakfast, please.

我是209房間的芭芭拉。我想訂早餐。

I’ ll have them brought to your room right away.

我馬上把訂餐送到你的房間。

5、你們有早晨電話叫醒服務嗎?

5、你們有早晨電話叫醒服務嗎?

A: Hi. Can I help you?

你好!我能幫你嗎?

B: Yes. I’ II be checking out early tomorrow morning. Do you have a morning wake-up ca service?

明天早晨我要早點結賬。你們有早晨電話叫醒服務嗎?

Can you wake me up at 5:00 tomorrow morning?

您能在明天早晨5點抑叫醒我嗎?

Would you prefer a phone call or a knock on your door?

你想用電話叫醒你還是用敲門的方式叫醒你?

By phone will be fine.

用電話叫醒我好一些。

6、你什么時候用你的衣物?

6、你什么時候用你的衣物?

A: When will you need you clothing?

你什么時候用你的衣物?

B: Will tomorrow morning be all right?

明天早上可以嗎?

A: No problem. Wei return your laundry tomorrow morning around 10:00 o’clock.

沒問題。明天上午 10點 左右我們送到你的房間去。

Do you have a laundry service?

你們有洗衣服務嗎?

I’ve got some laundry to do.

我有些衣服要洗

7、我現在來燈掃您的房間好嗎?

7、我現在來燈掃您的房間好嗎?

A: Excuse me, madam, would you like me to clean the room now?

對不起,夫人，我現在來打掃您的房間好嗎?

B: No.I’ll have visitors this morning.Can you come this afternoon?

現在別來，早上我有客人。您下午來行嗎?

Could you please tidy up a bit in the bathroom?

請把浴室整理一下,好嗎?

Would you like to draw the curtains for me?

請幫我把窗簾拉上好嗎?

Leave the laundry in the laundry bag behind the door of the bathroom.

把待洗的衣旅敢呑洗澡間門后的洗衣袋里就行了。

It you want to have your shoes polished,just leave them outside the room before you go to bed and they’ll be ready in the next morning.

如果你要擦皮鞋，就在睡前把鞋放在門外，第二天早晨就擦好了。

8、您需要加急服務嗎?您需要加急服務嗎?

8、您需要加急服務嗎?您需要加急服務嗎?

A: Excuse me, Miss, my suit needs to be ironed as soon as possible.

對不起,小姐。我的西服需要馬上熨燙。

B: Sure, Sir, would you like to use the quick laundry service? It will be done in two hours.

好的，先生，您需要加急服務嗎?兩小時就能熨好。

Do you have a safe where I can leave my valuables?

有保險箱讓我存放貴重物品嗎?

Can you adjust the heating/air-conditioning in my room?

你能調節一下我房間的暖氣/空調嗎?

I need the key for room 205 please.

我需要205室的鑰匙。

Your baggage will be sent up in a few minutes.

您的行李馬上有人送過來。

Here is the light switch, the temperature adjuster and the wardrobe.

這兒是電燈開關、溫度調節 器和衣柜。

The hot water supply is from 6 a.m. to 12 p.m.

從早上6點到午夜 12點有熱水供應。

If you don’t want to be disturbed, just place this “Please do not disturb” sign outside the door.

如果你不想被打擾，就將這塊“請勿打擾”的標牌掛在門外。

9、付費服務都包含些什么呢?

9、付費服務都包含些什么呢?

A: What services come with the rate?

付費服務都包含些什么呢?

B: For $50 you’ll have a radio, a color television, a telephone and a major international newspaper delivered to your room everyday.

50美元的房間可以提供收音機、彩電、電話以及一份每天都會送到您房間里的國際日報。

What is the rate, please?

請問房費多少?

Does the charge included breakfast?

房價里包括早餐嗎?

10、我們提供許多不同的觀光旅游。

10、我們提供許多不同的觀光旅游。

A: Do you have any bus-tour service at this hotel?

你們旅店有安排汽車觀光旅游服務嗎?

B: We offer many different kinds of tours here in the morning or afternoon, day tours as well as longer excursions.

我們提供許多不同的觀光旅游,有早上的，有下午的，有一日游，也有較長路程的游覽。

Would you please tell me the daily service hours of the dining room?

請告訴我餐廳每天的服務時間，好嗎?

From 7:00 a.m. till 10:00 p.m. nearly serving all day long.

從早上7點一直到晚上10點，幾乎全天供應。

By the way, could you tell me about the hotel service?

順便問問，你能不能給我講一下賓館服務的情況?

Is there any place in the hotel where we can amuse ourselves?

賓館里有娛樂場所嗎?

11、洗臉池被頭發堵塞了。

11、洗臉池被頭發堵塞了。

A: 1102. The sheets in my room have not been changed. The toilet doesn’t work properly. The wash basin is stopped up with hair.

1102號房間。房間里的床單沒有換，抽水馬桶壞了，洗臉池被頭發堵塞了。

B: I’m awfully sorry to hear that. I’ll attend to it right away. The housekeeper usually checks every room before new guests move in, we have been extremely busy with a large conference these days.I have a complaint to make.

十分抱歉。我會馬上處理此事的。客房部主麵常會在新客人入住之前檢査每間房的。這些天我們都在忙于一個大型會議。我要反映意見。

Did you have the room checked before we moved in?

我們住進之前你們檢查過這房間嗎?

But it’s your business. I never expected this sort of thing to happen in such a hotel.

但這是你們的事情。我決不希望這種事情在這樣的飯店發生。

We’ll change your room to 1411. It has a beautiful view of the garden. And you’ll enjoy a two day free stay in our hotel.

我們將給您換到1411房間，一間看得見花園的房間。而且你可以在我們飯店享受兩天免費住宿。

12、您能告訴我為什么要換房間嗎?

12、您能告訴我為什么要換房間嗎?

A: Could you please tell me why you want to change room?

您能告訴我為什么要換房間嗎?

B: My room is facing the swimming pool. It’s noisy for me. I have a problem sleeping. And I feel uncomfortable when I take the elevator.

我的房間正面對著游泳池。這對我來說有點嘈雜。我的睡眠不好。另外，我乘電梯時感到不舒服。

You need a quiet side room on a lower room.

你需要換一個安靜的而且是低樓層的房間。

I’ve only 2 rooms on the first floor.

在一樓只剩下兩個房間。

13、我房間不夠暖和。

13、我房間不夠暖和。

A: My room is not warm enough. Can you cane to help me?

我房間不夠曖和。您能來幫我嗎?

B: Yes, madam, we will send somebody up to cheek the temperature right now.

好的，夫入，我們馬上派人上來檢測溫度。

I’ll get the slippers for you. They are in the bedside table. The bathrobe is in the bathroom, together with the bathing caps.You’ll find soaps, towels, shampoos and toilet articles in their proper places.

我來替你拿拖鞋，它們在床頭柜中，浴衣在洗澡間內，和浴帽放在一起。肥皂、毛巾、洗發液和衛生用品等放在適當的位置。

If you want to have your breakfast in your room, just ask Room Service to have it sent to your room.

如果你想在房間里用早餐，只要叫客房服務部把早飯送到房間來就行了。

You can call the front desk directly if you need something like a taxi or an airport limo.

如果您需要出租車或機場交通車，可以直接給前臺打電話。

14、請告訴我退房時間好嗎?

14、請告訴我退房時間好嗎?

A: Can you tell me when the check-out time is?

請告訴我退房時間好嗎?

B: The check-out time is 12 at noon, but we can still keep baggage for you after you check out.

退房時間是中午12點，但退房后，我們還可以替您保管行李。

Checking out,please.

我要退房。

Can I have your keys, please? Thank you. Here’s your statement.

能把鑰匙給我嗎?謝謝!這是您的賬單。

Good morning, I would like to check out. I’m in Room 408.

早上好，我想結賬。我住408房間。

Yes, Mr. Williams.You checked in last Friday.That’s seven days.

好的，威廉姆斯先生。你上個星期五登記入住的，一共7天。

Let’s look at your bill. At eighty dollars per night, that’s 560 dollars. You’re paying by cash, right?

讓我們看一下你的賬單。一個晚上80美元， 一共560美元。你用現金付，是嗎?

That’s right.

是的，沒錯。

15、我想知道我要什么時間結賬。

15、我想知道我要什么時間結賬。

A: Hi. I’m wondering what time I must vacate my room?

您好，我想知道我要什么時候結賬?

B: Before 12:00 at noon.

在中午12點之前。

Why is the bill so high?

賬單上怎么這么多錢?

Well, there is a service charge included in the bill.

嗯，服務費加到這個賬單上了。

Some laundry and five long distance calls.

洗衣服和5個長途電話費。

篇6：商務英語口語：酒店住宿-1

Where can I have my breakfast tomorrow morning?

就餐問題

預訂房間

Is there a Chinese restaurant here in this hotel?

中國餐廳

酒店服務

My suit need to be ironed as soon as possible.

需要服務

處理問題

Then how much do you charge for that?

詢問價格

結賬退房

Do you have any bus-tour service at this hotel?

觀光服務

Where can I have my breakfast tomorrow morning?

請問明天早上我在什么地方用早餐?

Is there a Chinese restaurant here in this hotel?

這個旅館里有沒有中國餐廳?

My suit need to be ironed as soon as possible.

我的西服需要馬上熨燙。

Then how much do you charge for that?

那你們怎么收費的?

Do you have any bus-tour service at this hotel?

你們旅館有安排汽車觀光旅游的服務嗎?

You can speak this

You can speak this

Do you have a room available for this weekend?

這個周末你們還有空房嗎?

We can give you 10% off.

我們可以給您打九折。

We have two restaurants.

我們酒店有兩個餐廳。

Yes, we have one on the tenth floor.

有的，我們在10層有一個。

Do you have a morning wake-up call service?

你們有早晨電話叫醒服務嗎?

When will you need your clothing?

你什么時候用你的衣物?

Would you like me to clean the room now?

我現在來打掃您的房間好嗎?

Would you like to use the quick laundry service?

您需要加急服務嗎?

What services come with the rate?

付費服務都包含些什么呢?

We offer many different kinds of tours.

我們提供許多不同的觀光旅游。

The wash basin is stopped with hair.

洗臉池被頭發堵塞了。

Could you please tell me why you want to change room?

您能告訴我為什么要換房間嗎?

My room is not warm enough.

我房間不夠暖和。

Can you tell me when the check-out time is?

請告訴我退房時間好嗎?

I’m wondering what time I must vacate my room.

我想知道我要什么時間結賬。

篇7：住宿承諾書

職工宿舍是職工休息、學習、生活的重要場所。為了切實做好宿舍管理工作，促進職工文明行為的養成和綜合素質的全面提高，以及嚴格執行宿舍樓的安全防范工作。我愿意承諾做到以下各項：

1.不在宿舍內使用電加熱器具，不私拉電線，不在床位上使用床頭燈、床頭扇等。

2.不動用、破壞消防器材。

3.不在宿舍內使用明火。

4.不在宿舍內喝酒、、打架斗毆。

5.不進入異性宿舍，不擅自留宿外來人員。

6.不在宿舍內大聲喧嘩、吵鬧。

7.不向窗外或走廊亂扔雜物、亂吐痰、亂潑污水。

8.不破壞公共物品及其他公司財產。

9.不私自拆卸宿舍物品，不私自更換宿舍。

10.尊重和配合宿舍管理員的管理和服務。

11.自覺遵守宿舍管理制度，積極參與文明宿舍的建設。

一旦違反上述有關條款，愿意接受相應處理。

承諾人：

日 期：

篇8：住宿協議書

賓館住宿協議書

承租方：（甲方）

單位地址：

法定代表（負責人）：

出租方（乙方）：

地址：

法定代表（負責人）：

經雙方代表洽商并根據以下條款和條件乙方賓館接受甲方單位住宿訂房年并為其先安排住房，達成如下協議：

第一條：租用客房用途：

甲方租賃乙方的客房，作為商戶住宿使用，具體租賃客房數量以承租方實際入住為準。

第二條 租賃期限：

租賃期限 年 月至 年 月，本協議規定的租賃期限與甲方實際入住時間不一致時，按甲方實際入住時間計算，本協議租賃期屆滿前十個工作日之前，甲方有權書面通知乙方延長本協議或續簽期限，

第三條 住宿費及支付

1、客房價格，（大寫： ）。

2、電腦標間或單間每天每間元，（大寫： ）。

3（大寫： ）。

4、在重大節日期間，房價就根據隨行，但必須先滿足甲方。

5、支付方式：住宿費需半年結算一次，并支付所有住宿費用，余款在每年的12月份必須付清，如有違約，按實際住宿費的10%，支付違約金。

第四條 乙方的責任與義務

1、乙方必須保障甲方住宿人員的`客房，如沒有提前預定導致客房已滿，將乙方兩個賓館互動安排。

2、保證賓館及室內各種設備，用具正常運行，如有損壞應立即維修，在三小時內恢復正常狀態，需第三方協助維修的應在12小時內完成修理。

3、保障客房的安全，切實做好防火、防盜等安全工作，保障門、窗、鎖安全牢固。

4、認真執行門衛管理制度嚴格進行入住人員的出入管理，由于賓館原因而導致賓客的人身安全和財產損失的，賓館應負相應責任。

第五條 甲方的責任與義務

1、甲方住宿人員必須遵守乙方的有關規定，保持住人員相對穩定，更換住宿人員須經服務臺手續，未經允許不準擅自安排其它人員住宿。

2、愛護室內設備，不得私自更換或轉借他人使用，如需增加設備，需經乙方同意，如有損壞、丟失，由甲方住宿人員照價賠償（正常使用的損壞除外）。

3、禁止堆放大量物品，不得使用電爐、電炊具等在客戶內做飯。

4、禁止在客房內酗酒、賭博、非法交易、看黃色錄像等違法活動。

第六條 變更或取消

1、如甲方需要臨時增加房間，乙方應優先安排，房價同本協議約定的價格。

2、甲方向乙方變更或取消訂房，最少提前一天或（10小時）應以電話或來前臺通知總臺。

3、甲方客人如需延住，須提前一天告知。

第七條 違約責任

1、甲方遲延支付住宿費用的，每遲延一日，應當承擔住宿價款10%的違約金。

2、乙方違反本協議應當承擔合同價款10%的違約金，由于不可抗力因素，造成合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任。

3、本協議項下任何糾紛雙方共同協商。

4、本合同經雙方簽字蓋章生效，望共同遵守。

5、本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

法定代表人： 法定代表人：

或委托代理人（簽字）： 或委托代理人（簽字）： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

篇9：住宿協議書

甲方：

乙方：

茲有甲、乙雙方因長期入住，經協議甲方決議于20xx年7月1日至20xx年12月31日入住本酒店，經過商討決議如下：

1、甲方將原價568元/天豪標給予368元/天協議價格入住；

2、甲方將提供乙方無償網絡服務；

3、甲方確保3天更換一次床上用品，并不提供一次性損耗品；

4、乙方必須確保協議期間空房時間不得超過六天，空房時間內不給予計算房費，但乙方必須提前知會酒店前臺；

5、酒店在有房的情況下對于該房間給予保留，如遇特殊情況，酒店將以電話方式與乙方進行溝通，并提供物品寄存服務；

6、乙方入住期間，如有朋友需留宿，必須提供留宿人員身份信息，并在前臺進行登記，如未按要求進行登記將給予元（大寫：貳仟圓整）的處罰；

7、乙方必須確保每星期提供押金500.00元（大寫：伍佰圓整），房費將提前預付一星期進行結算，房間消費品不給予撤離，消費金額從押金進行扣除，并一星期結算一次；

8、乙方對于本協議將有保密義務及責任；

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字后自動生效。

甲方：

乙方：

簽訂日期：

篇10：住宿申請書

部門領導：

您好!茲有xxx(單位名稱)xxx(本人姓名)于20xx年加入公司，距今已經滿1年x月。在此期間一直在外租房，因租房地址較遠，附近房租價格過高，無法承受，又因上下班路程時間過長以及休息時間不足，對本人的工作和生活已造成嚴重的影響。故而特向公司領導申請公司單人宿舍，望公司領導給予批準為謝。

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

篇11：住宿申請書

甲方：學生宿舍管理辦公室

乙方：_________

共同協商后，乙方同意簽訂以下住宿合同：

根據要求，乙方的.住宿，甲方安排乙方決定保持_________大學學生宿舍樓（公寓）____________________房間床上，并且由于正式在_______________。

2、甲、乙雙方應自覺執行_________大學學生宿舍管理條例》規定的權利和義務，并嚴格遵守以下規定：

1。乙方必須按照甲方安排床位，不得改變床和宿舍。

2。乙方應當及時支付所有費用（住宿：_________元/年；公用事業：依照本法規定，補充_____噸水人均每月_____千瓦時，全年按十個月計算，月多余的工具本身）。

3。乙方應愛護公共財產，如發生人為損壞，將根據價格，如果損害賠償兩倍。

電話都是4。乙方應該帶上自己的，可能不是私人電話和互聯網。

住宿期間5。乙方必須認真做好安全、宿舍鑰匙將簽出，其他人沒有配置宿舍鑰匙，可能不會呆在這個房間人員。自覺遵守宿舍熄燈制度。

6。乙方在明火是嚴格禁止在建筑物內部，嚴禁非法使用電熱棒、電爐、電熱毯、電爐、電熱水壺、電煎鍋，等各種電加熱器，嚴禁私人電線和電纜不允許睡覺。

7。宿舍生活的所有事務和清潔和衛生工作由乙方根據宿舍內部規定，每天清潔，保持宿舍和公共設施干凈、整潔和美麗的；由乙方執行垃圾，下樓梯，到指定的地方。

8。當宿舍住宿改變情況，甲方有權調整我們的臥室，乙方應服從甲方的安排。

三、本合同自簽字之日起生效，具有法律效力，從____和__________的有效性檢查。（時間和學生住宿費用不包括夏季和冬季假期）

4、乙方因各種原因輟學，學校在三個月內（含三個月），返回三分之二住宿；超過三個月，但在一個學期（包括一個學期），返回住宿50%；超過一個學期，不返回住宿。學生開除，懲罰被踢出學校精神和住宿不是返回的集合。

五期間住宿，乙方違反了_____的大學生宿舍管理條例，或嚴重違反學校的規則規定，甲方將按照學生紀律規定給他們的懲罰，家具和其他公共財產損害賠償價格。

六、雙方在執行本合同過程中，如雙方未能解決爭議，可以提交給蘇州大學學生宿舍管理委員會協商解決，如蘇州大學學生宿舍管理委員會協商解決方案不滿意，可以提交當地仲裁委員會仲裁或向當地人民法院起訴。

七，合同到期后，如果雙方無異議，自動延長一年。

八、本合同一式兩份，雙方各執一份。

甲方：_________（簽名）：乙方_________（簽名）

_____年_________________________年

篇12：住宿申請書

校保衛處：

升入大二以后，學習十分緊張，時間對我尤為寶貴。而我家住靜安區南京路，距學校30多里，路上需轉二次車，每天往返要花二個多小時。為了節省時間，集中精力學習，我申請在學校住宿。請批準！

XXX班李XX

二0XX年X月XX日

篇13：住宿申請書

尊敬的學校領導：

本人xxx，我是10級數控xx班的學生。我自愿申請到xxxx進行長期性頂崗實習工作，我已詳細閱讀《學生頂崗實習管理辦法》，并已征得家人同意。在外頂崗實習期間，我愿自覺遵守以下條款：

一、遵守國家法律法規，遵守學校和用人單位規章制度。

二、誠實守信，履行協議，遵守社會公德，注意個人安全。

三、到達實習單位后，主動與家庭和指導教師聯系，及時將聯系方式告知家長和輔導員。

四、按規定每周至少同輔導員聯系四次，及時反饋頂崗實習過程中的問題，自覺接受專業系的領導和管理。

五、按照學校和專業系的要求，認真完成實習報告的撰寫和相關考核，否則后果自負！

寢室號：xx

電話號碼：xxxxxx

學號：xxx

申請人：XXX

日期：20xx年X月XX日

篇14：住宿申請書

尊敬的學院領導：

我是xxxx，今年xxxx月將在xxxx大學開始xxxx學研究生課程的學習。因本人在學校附近已有住所，特申請校外住宿，并承諾如下：

1、本人在校外住宿期間將嚴格遵守國家和地方法律、法規，遵守社會公德，遵守校規校紀，積極參加學校、研究生處和學院組織的各項活動。

2、本人在校外住宿期間，在校外發生的糾紛、安全等問題以及由此引發的一切責任，一概由本人負責，與學校無關。

3、本人在校外住宿期間，會定期向導師和輔導員匯報自己的學習生活情況，并與所在班級保持聯系。

望批準！

申請人：xxxxxxxx

日期：xxxxxxxx

篇15：住宿申請書

尊敬的學院領導：

我是，今年9月將開始學研究生課程的學習。因本人在學校附近已有住所，特申請校外住宿，并承諾如下：

1、本人在校外住宿期間將嚴格遵守國家和地方法律、法規，遵守社會公德，遵守校規校紀，積極參加學校、研究生處和學院組織的各項活動。

2、本人在校外住宿期間，在校外發生的糾紛、安全等問題以及由此引發的一切責任，一概由本人負責，與學校無關。

3、本人在校外住宿期間，會定期向導師和輔導員匯報自己的學習生活情況，并與所在班級保持聯系。

此致

敬禮

申請人：

x月x日

篇16：住宿協議書

甲方（教學院系蓋章）：

乙方（校外住讀學生）：

根據乙方和乙方家長要求，甲方同意乙方于20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日在校外住宿。為加強對學生的教育和管理，明確責任，根據學校的有關管理規定，乙方在校外住宿期間必須遵守如下協議：

一、遵守國家法律、法規和社會公德，自覺維護大學生的良好形象；

二、嚴格遵守學校各項規章制度，遵守《黃岡師范學院學生手冊》上的各項管理規定，按時到校參加教學和其他各項活動；

三、增強在外住宿的安全防范和自我保護意識，包括人身安全、財產安全、行路安全、住宿安全以免遭傷害和損失；

四、在外住宿期間違反國家有關法律法規，違反社會公德和大學生行為準則的`學生，學校將按照學生在《黃岡師范學院學生獎懲條例》的有關規定，給予批評教育及相應的處分和責任追究；

五、由于學生本人在外住宿引發的一切問題，如安全等問題，由申請者自己負責。

六、提供真實的校外住宿期間的詳細地址以及方便的有效的聯系方式，對于提供虛假信息（包括提供虛假的家長同意校外住宿的書面信件、虛假的地址、虛假的聯系方式等等）的學生，一經查實，將按有關規定嚴肅處理；

七、本協議一式四份，甲、乙、學工處宿舍管理科、學工處學生管理科各持一份。

甲方：

乙方：

20XX年XX月XX日