網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告 篇一

一、調(diào)查背景

網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離，交流越來越便利，網(wǎng)絡(luò)正廣泛深入地滲透到人們工作和生活的各個(gè)方面，日益改變著我們的生活方式、學(xué)習(xí)及工作方式。大學(xué)生作為信息時(shí)代最活躍的人群，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主要用戶。一方面，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)、交流情感和了解社會(huì)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學(xué)生，使得部分學(xué)生遭遇到一定的迷茫。對(duì)于上述有關(guān)的問題和出現(xiàn)的情況，為有效地開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展提供有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與服務(wù)的改善、探討加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理方法，促進(jìn)大學(xué)生積極理智地使用網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)也就對(duì)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)該注意什么進(jìn)行分析，并對(duì)提高大學(xué)生上網(wǎng)的效率提出有關(guān)的見解。因此，我們希望通過科學(xué)客觀的方法對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，得出一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出相關(guān)的對(duì)策。

二、調(diào)查內(nèi)容

（一）調(diào)查方式：

20xx年4月12號(hào)到18號(hào)貴州大學(xué)蔡家關(guān)校區(qū)對(duì)礦業(yè)學(xué)院學(xué)生采用問卷調(diào)查法（抽樣方法）進(jìn)行調(diào)查，為保證全面了解各類學(xué)生情況，避免由于抽樣誤差形成特殊樣本群，本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，抽樣總體為礦業(yè)學(xué)院本科生，抽樣框?yàn)榘错樞蚺帕械牡V業(yè)學(xué)院本科學(xué)生宿舍寢室號(hào)序列。具體抽樣過程是：首先對(duì)本本院本的科學(xué)生宿舍樓進(jìn)行抽樣，抽得三號(hào)、四號(hào)宿舍。在每個(gè)宿舍樓，基本上按25%比例隨機(jī)抽取具體寢室號(hào)，然后選擇第一個(gè)開門的同學(xué)或離進(jìn)門最近的一位同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，收回115份。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1、對(duì)上網(wǎng)的時(shí)間及方式

從調(diào)查情況看：75%的同學(xué)有過逃課或者通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷，98%以上的同學(xué)在一周內(nèi)至少要接觸一次網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)的地點(diǎn)不統(tǒng)一，網(wǎng)吧、宿舍、家里都是同學(xué)們上網(wǎng)的地方，其比例分別為：32%、66%、2%。

2、上網(wǎng)的目的及上網(wǎng)做什么

從調(diào)查情況看，88%的同學(xué)上網(wǎng)時(shí)沒有任何目的，因?yàn)樯暇W(wǎng)之前沒做任何計(jì)劃，純屬消磨時(shí)間和發(fā)泄對(duì)社會(huì)的不滿等，12%的同學(xué)接觸網(wǎng)絡(luò)則是為了自己的學(xué)習(xí)需要。少部分同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)游戲來刺激自己，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)自己的人生。

3、上網(wǎng)對(duì)身體的影響及看法

從調(diào)查情況看：接近七成的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)主要影響心理，接近八成的同學(xué)認(rèn)為對(duì)身體沒有傷害，45%的同學(xué)知道上網(wǎng)有害健康，但是還是堅(jiān)持上網(wǎng)，原因是他們認(rèn)為這種傷害對(duì)身體或者本身來說無所謂，是值得的。少數(shù)同學(xué)意識(shí)到上網(wǎng)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)有一定的影響。

4、上網(wǎng)的花費(fèi)來源

從調(diào)查情況看：同學(xué)們上網(wǎng)的花費(fèi)來源是很明確的自給，省吃儉用的很少了，還有極個(gè)別的同學(xué)的上網(wǎng)花費(fèi)還在向父母索取，少部分同學(xué)上網(wǎng)話費(fèi)來源不明確。

5、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的看法和減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)的態(tài)度：

從調(diào)查結(jié)果看，互聯(lián)網(wǎng)的信息有好必定也有害，45%的同學(xué)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是很有必要存在，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以提供很多信息便于及時(shí)的查找，55%的同學(xué)認(rèn)為好與害是看自己上網(wǎng)時(shí)作何選擇，如果減少上網(wǎng)或停止上網(wǎng)，超過90%的同學(xué)表示無法生存或感覺生活會(huì)很無聊。

三、存在的問題及對(duì)策

（一）存在問題

1、長期的上網(wǎng)，不但覺得眼睛發(fā)酸，而且有時(shí)會(huì)感覺眼睛模糊，看東西不清楚，影響視力。

2、電腦有一定的輻射源，這些輻射源直接會(huì)影響到我們身體的內(nèi)分泌系統(tǒng)的穩(wěn)亂。從而使皮膚代謝不規(guī)律，會(huì)使皮膚變差。

3、更多的是通宵上網(wǎng)，逃課上網(wǎng)，過度上網(wǎng)導(dǎo)致影響身體，心理問題也不斷的上升。

4、學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，有的同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)游戲來來尋求刺激，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，沒有體現(xiàn)正確的人生觀，價(jià)值觀

5、互聯(lián)網(wǎng)上的有害信息有的同學(xué)會(huì)去光顧，從而影響心身的健康。

6、有的同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)聊天打發(fā)時(shí)間，發(fā)泄等等表現(xiàn)出了同學(xué)們無心學(xué)業(yè)等等。

（二）對(duì)策

鑒于上述的問題我們做出以下的對(duì)策：

1、我們必須好好利用網(wǎng)絡(luò)。

盡管隨著社會(huì)的發(fā)展和對(duì)大學(xué)生要求的提高，熟練使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們需要必備的技能之一。可以說，接觸和學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)生在大學(xué)里的必修內(nèi)容之一。但是網(wǎng)絡(luò)所帶來的影響也是巨大的。

要端正上網(wǎng)的態(tài)度。雖然大部分同學(xué)上網(wǎng)是為了獲取信息，進(jìn)行網(wǎng)上寫作等。但也有那么一部分同學(xué)，上網(wǎng)消磨時(shí)間。他們搜集不健康信息，沉溺于其中不能自拔，把大部分時(shí)間花在玩游戲、看電影等娛樂上。這種態(tài)度是需改正的。上網(wǎng)時(shí)間要適度，否則會(huì)影響自己休息。我們同學(xué)大部分都能夠按時(shí)作息，但也有少部分的同學(xué)上網(wǎng)達(dá)到廢寢忘食的程度，逃課上網(wǎng)者也屢見不鮮！再次，理智地對(duì)待上網(wǎng)。記得原來我們學(xué)校一名女生，沉溺于網(wǎng)戀，不惜放棄學(xué)業(yè)，與千里之外的網(wǎng)友見面，結(jié)果一去不復(fù)返。這是極不理智的。還有網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性，也很容易讓人形成一種玩世不恭的社會(huì)心理。這也提醒我們，要理性看待上網(wǎng)，樹立良好的道德觀和人生觀。

應(yīng)合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。比如我們可以利用空余時(shí)間學(xué)一些編程設(shè)計(jì)，練習(xí)制作一些網(wǎng)頁。千萬不要沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲。否則，將可能一無所獲。

2、搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互平臺(tái)

通過搭建互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提供及時(shí)、便捷、全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，為大學(xué)生的交流互動(dòng)提供環(huán)境和支持。各高校應(yīng)該通過開設(shè)各種專題網(wǎng)站、主題論壇以及在線學(xué)習(xí)小組等方式，讓有共同興趣愛好的師生暢所欲言，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)功能，以利于師生之間、同學(xué)之間以及與網(wǎng)絡(luò)媒介之間的互動(dòng)。

3、發(fā)揮教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作用

盡管大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)都提供了交流互動(dòng)工具，但由于缺乏合理的組織和有效指導(dǎo)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交流工具利用率低，因而也很難從根本上改變網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)率低的現(xiàn)狀。這就需要教師發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的作用。通過教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織、過程的調(diào)控和管理等活動(dòng)，通過增強(qiáng)教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度，通過教師充分在線及時(shí)交流和錯(cuò)時(shí)互動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)，以提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率，激發(fā)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與熱情。

4、培養(yǎng)學(xué)生自身的主動(dòng)性

許多大學(xué)生僅把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作獲取信息的工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)缺乏交流和分享意識(shí)，限制了網(wǎng)絡(luò)積極作用的發(fā)揮。大學(xué)生們應(yīng)轉(zhuǎn)變態(tài)度，努力掌握網(wǎng)上溝通技巧，通過交流協(xié)作，進(jìn)行思維碰撞，建立并維持和諧的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，增強(qiáng)認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與度。

5、進(jìn)一步提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息辨識(shí)力

面對(duì)良莠不齊的海量網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生雖然具有一定的理性認(rèn)識(shí)，但還是很容易迷失其中。所以，有必要鍛煉其信息辨識(shí)能力、批判能力、創(chuàng)新能力。這就需要在三個(gè)層面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)：一是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行動(dòng)畫和網(wǎng)頁、多媒體課件制作等技術(shù)層面的技能培訓(xùn)；二是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有目的地搜集、獲取信息，篩選整理信息，發(fā)布信息等知識(shí)技能的專題培訓(xùn)；三是進(jìn)行創(chuàng)造性地運(yùn)用信息的方法和策略的培訓(xùn)，從而提高大學(xué)生的信息獲取能力和抵抗信息干擾的能力，為有效開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

6、整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，建立學(xué)科性強(qiáng)、專業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站

當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中普遍存在的問題是：網(wǎng)絡(luò)上有效的學(xué)習(xí)資源少，需花費(fèi)較多時(shí)間甄別；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源太分散，整合不夠；有深度的專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料較少。相較之下，國外一些知名大學(xué)注重實(shí)施課程開放計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源非常豐富。因此，當(dāng)下亟需整合各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，適應(yīng)高校學(xué)科建設(shè)需要，建立學(xué)科性強(qiáng)、專業(yè)化的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，豐富和推廣各類精品課程網(wǎng)絡(luò)資源，以改善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資料少、專業(yè)性不夠、過于分散的現(xiàn)狀。對(duì)于專題化學(xué)習(xí)網(wǎng)站既要建設(shè)形式多樣、內(nèi)容豐富的資源庫，還應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，以使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加條理化，便于知識(shí)搜集、篩選和互動(dòng)。同時(shí)，有相當(dāng)一部分大學(xué)生的上網(wǎng)行為處于一種自由、放任和散漫狀態(tài)，缺乏對(duì)時(shí)間的計(jì)劃，這也勢(shì)必影響到大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的效率。建議大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，要具體化、明晰化。通過增強(qiáng)自律意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的管理能力，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力

綜上所述，我們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)該明白，網(wǎng)絡(luò)的存在和不斷發(fā)展自然有他獨(dú)有的生存原因即快捷方便，但他的反面影響大家也是有目共睹及眾所周知的即虛假與迷戀。對(duì)此我們希望認(rèn)識(shí)的不認(rèn)識(shí)的朋友都能與我共同正視這個(gè)問題，我們要駕馭網(wǎng)絡(luò)讓網(wǎng)絡(luò)成為我們的工具，而不是讓網(wǎng)絡(luò)駕馭我們成為網(wǎng)絡(luò)的奴隸。都要小心玩物喪志，美好的東西事物過度的追求和利用都將會(huì)物極必反，總而言之，作為大學(xué)生的我們最起碼要知道自己上網(wǎng)該做些什么，不該做什么。只有理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，才能讓網(wǎng)絡(luò)真正地為我所用，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告 篇二

CNNIC第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

截至20xx年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較20xx年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較20xx年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至85.8% ;我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較20xx年底增加188萬人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長幅度較大，相比20xx年底增長2929萬人。

中國大陸31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過千萬規(guī)模的達(dá)25個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平的省份達(dá)12個(gè)。分經(jīng)濟(jì)區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。

中國網(wǎng)民規(guī)模增幅持續(xù)收窄，非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)下降，網(wǎng)民規(guī)模的增速將繼續(xù)減緩。互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與應(yīng)用技能的缺乏是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間互聯(lián)網(wǎng)使用鴻溝的重要原因。我國在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異有所降低，但發(fā)達(dá)省份與欠發(fā)達(dá)省份間差異仍較明顯，進(jìn)一步推動(dòng)欠發(fā)達(dá)省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項(xiàng)長期工程。與此同時(shí)，盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、普及率不斷增長，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴(kuò)大趨勢(shì)，根本原因則是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進(jìn)一步探索創(chuàng)新。

手機(jī)接入持續(xù)增高家庭Wi-Fi普及水平高

通過臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為70.8%、43.2%，與20xx年底基本持平；通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例繼續(xù)增高，較20xx年底提高4.8個(gè)百分點(diǎn)；平板電腦使用率達(dá)到34.8%，網(wǎng)絡(luò)電視使用率已達(dá)到15.6% 。 我國網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧、工作單位通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例與20xx年基本持平，在學(xué)校通過電腦上網(wǎng)比例略有增長，在公共場(chǎng)所電腦上網(wǎng)使用率增長3.4個(gè)百分點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)、咖啡館、餐廳等公共場(chǎng)所無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的提供，使公共場(chǎng)所成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)辦公、娛樂地點(diǎn)的補(bǔ)充。

平板電腦成為網(wǎng)民重要上網(wǎng)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)電視開啟家庭娛樂新模式。平板電腦的娛樂性和便捷性特點(diǎn)使其成為網(wǎng)民的重要娛樂設(shè)備，并在高學(xué)歷（本科及以上學(xué)歷網(wǎng)民使用率51.0%）、高收入人群（月收入5000元以上網(wǎng)民使用率43.0%）中擁有更高使用率；隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電視融傳統(tǒng)電視和網(wǎng)絡(luò)為一身，其共享性、智能性和可控性迎合現(xiàn)代家庭娛樂需求，逐漸成為一種新興的家庭娛樂模式。家庭Wi-Fi的使用對(duì)家庭中高齡成員上網(wǎng)具有較強(qiáng)帶動(dòng)作用，推動(dòng)城市互聯(lián)網(wǎng)普及率的進(jìn)一步提升。

個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)使用安全狀況不容樂觀

20xx年，總體網(wǎng)民中有46.3%的網(wǎng)民遭遇過網(wǎng)絡(luò)安全問題，在安全事件中，電腦或手機(jī)中病毒或木馬、賬號(hào)或密碼被盜情況最為嚴(yán)重，分別達(dá)到26.7%和25.9%，在網(wǎng)上遭遇到消費(fèi)欺詐比例為12.6% 。本次調(diào)查顯示，有48.6%的網(wǎng)民表示我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較安全或非常安全，49.0%的網(wǎng)民表示互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。

我國個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)使用的安全狀況不容樂觀。網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)，需要政府、企業(yè)、網(wǎng)民三方群策群力，全體網(wǎng)民應(yīng)致力于提高自我保護(hù)意識(shí)和技能，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假有害信息的辨識(shí)和抵抗能力，共建安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。遭遇帳號(hào)或密碼被盜、消費(fèi)欺詐等網(wǎng)絡(luò)安全問題以及各類信息泄露事件的曝光，嚴(yán)重影響到網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全感知。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全問題已成為公共安全的重要組成部分，應(yīng)大力宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)安全，不斷增強(qiáng)廣大網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，并營造網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)、人人維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)民意識(shí)；應(yīng)不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管機(jī)制和管理方法，堅(jiān)持依法治理、源頭治理，共同努力為我國網(wǎng)民營造出安全、穩(wěn)定、可靠、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大提升

20xx年，有54.5%的網(wǎng)民表示對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任，相比20xx年的35.1%，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高；有60.0%的網(wǎng)民對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0% 。有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論，其中非常喜歡的占6.7%，比較喜歡的占37.1% 。本次調(diào)查顯示53.1%的網(wǎng)民認(rèn)為自身依賴互聯(lián)網(wǎng)，其中非常依賴的占12.5%，比較依賴的占40.6% 。

在轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)社會(huì)的信任基礎(chǔ)受到?jīng)_擊，現(xiàn)代社會(huì)信任體系尚未健全，人們的社會(huì)信任度有所降低。網(wǎng)絡(luò)空間自我發(fā)展形成的信任機(jī)制，在逐步提升了人們虛擬空間信任度的同時(shí)，也漸漸影響到線下現(xiàn)實(shí)社會(huì)的交往、交易等場(chǎng)域，對(duì)實(shí)體社會(huì)信任的缺失也起到了一定的填補(bǔ)作用。此外，盡管一些網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，但整體上升的網(wǎng)絡(luò)信任比例體現(xiàn)出整體網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的包容程度在提升。網(wǎng)絡(luò)空間“新公共領(lǐng)域”的特征有助于成為社會(huì)沖突的“安全閥”，近年來，我國政府積極倡導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)參政議政，廣大網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)通道評(píng)論時(shí)事、反映民生、建言獻(xiàn)策，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要力量。

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源持續(xù)改善

截至20xx年12月，我國IPv4地址數(shù)量為3.32億，擁有IPv6地址18797塊/32。我國域名總數(shù)為2060萬個(gè)，其中“。CN”域名總數(shù)年增長為2.4%，達(dá)到1109萬，在中國域名總數(shù)中占比達(dá)53.8% 。“。中國”域名總數(shù)達(dá)到28.5萬。我國網(wǎng)站總數(shù)為335萬個(gè)，年增長4.6%；“。CN”下網(wǎng)站數(shù)為158萬個(gè)。我國國際出口帶4,118,663Mbps，年增長20.9% 。

隨著政策支持力度的加大，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源持續(xù)改善。首先，政府繼續(xù)加快互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，20xx年1月工信部頒布《關(guān)于設(shè)立新增國家級(jí)互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)的指導(dǎo)意見》，有利于改善我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)性能，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)地理布局；“寬帶中國20xx專項(xiàng)行動(dòng)”持續(xù)開展，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。其二，20xx年4G業(yè)務(wù)正式商用，移動(dòng)運(yùn)營商加大4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施得到改善。

網(wǎng)民手機(jī)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大爆發(fā)即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，在網(wǎng)民中的使用率繼續(xù)上升，達(dá)到90.6% ，其中手機(jī)即時(shí)通信使用率為91.2%，較20xx年底提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。20xx年，中國網(wǎng)民手機(jī)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大爆發(fā)，手機(jī)網(wǎng)購、手機(jī)支付、手機(jī)銀行等手機(jī)商務(wù)應(yīng)用用戶年增長分別為63.5%，73.2%和69.2%，遠(yuǎn)超其他手機(jī)應(yīng)用增長幅度。長期處于低位的手機(jī)旅行預(yù)訂用戶年增長達(dá)到194.6%，是增長最為快速的移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用。

截至20xx年12月，購買過網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7849萬，較20xx年6月增長1465萬人。在網(wǎng)民中使用率為12.1%，較20xx年6月使用率增長2個(gè)百分點(diǎn)。

20xx年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展整體呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。手機(jī)即時(shí)通信逐漸演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。20xx年第三方網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的靈活性與創(chuàng)新性“倒逼”傳統(tǒng)銀行改革，銀行業(yè)的監(jiān)管制度不斷約束第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)金融安全。第三方網(wǎng)上支付在阿里巴巴、百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作下已具備多種金融服務(wù)能力，對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)造成一定沖擊。由于收益率下滑和中國股市回暖帶來的分流作用，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)已基本結(jié)束了其用戶規(guī)模爆發(fā)式增長的態(tài)勢(shì)，增速開始放緩，同時(shí)新產(chǎn)品擴(kuò)容速度也有所放慢。20xx年，我國在線旅游預(yù)訂需求潛力進(jìn)一步釋放，雖然企業(yè)競爭加劇盈利壓力突顯，但市場(chǎng)前景看好。各國對(duì)中國免簽和延長簽證時(shí)間的政策激發(fā)更多出境游需求。

全國使用計(jì)算機(jī)辦公的企業(yè)占90.4%

截至20xx年12月，全國使用計(jì)算機(jī)辦公的企業(yè)比例為90.4% 。分企業(yè)規(guī)模看，19人及以下規(guī)模的企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例不足90%，其中7人及以下的微型企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例最低，僅為81.5% 。全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7% 。全國企業(yè)固定寬帶接入比例為77.4%，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7% 。全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為24.2% 。

我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施普及工作已基本完成，在辦公中使用計(jì)算機(jī)的比例基本保持在90%左右的水平上，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也保持在80%左右，在使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)中，固定寬帶的接入率也連續(xù)多年超過95% 。但互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際應(yīng)用水平仍存在很大的提升空間。一方面，是采取提升內(nèi)部運(yùn)營效率措施的企業(yè)比例較低；另一方面，營銷推廣、電子商務(wù)等外部運(yùn)營方面開展互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的企業(yè)比例較低，且在實(shí)際應(yīng)用容易受限于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，照搬傳統(tǒng)方法。隨著各類互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面結(jié)合深度、對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響和改革程度將進(jìn)一步擴(kuò)大，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分界將越來越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營中不可分割的部分。

一線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最高

從各線城市發(fā)展水平上看，一線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最高，環(huán)境因素、應(yīng)用水平、發(fā)展?jié)摿哂诙€城市；二線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力高于全國平均水平3.6分，仍然具有一定的投資價(jià)值和開發(fā)潛力；三線城市O2O市場(chǎng)的綜合實(shí)力略遜于全國平均水平，其O2O網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)支撐能力發(fā)展水平較高，具有一定的市場(chǎng)開發(fā)潛力。

從重點(diǎn)城市發(fā)展水平上看，橫向?qū)Ρ纫痪€城市O2O綜合發(fā)展水平：北京遙遙領(lǐng)先，排名第一；廣州緊隨其后，排名第二；深圳超越上海，排名第三；上海和天津分列第四位和第五位。橫向比較省會(huì)城市O2O綜合發(fā)展水平，武漢、長沙、杭州位居前三位。橫向比較其他城市O2O綜合發(fā)展水平，蘇州、佛山、青島位列前三名，O2O企業(yè)在一線城市率先布局，通過迎合用戶需求迅速集聚大量O2O用戶的同時(shí)，用戶較高的消費(fèi)能力和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平使得深度用戶數(shù)量更多，一線城市O2O中度和重度用戶占比共39.2%，其O2O消費(fèi)正在由數(shù)量增長向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變；二三線城市O2O業(yè)務(wù)布局正在逐步展開，巨大的消費(fèi)潛力將使O2O市場(chǎng)進(jìn)入增量增長階段。餐飲、休閑伴隨團(tuán)購市場(chǎng)發(fā)展起步較早，O2O市場(chǎng)模式趨向于成熟，正在向服務(wù)精細(xì)化發(fā)展。與此同時(shí)，醫(yī)療和家政O2O的發(fā)展剛剛起步，用戶需求較為強(qiáng)烈，未來將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

手機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)視頻的第一終端

截至20xx年12月，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)4.33億，比去年年底增加了478萬，用戶使用率為66.7%，比20xx年底下降了2.6個(gè)百分點(diǎn)。20xx年的新增網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻的使用率在50%左右，網(wǎng)絡(luò)視頻對(duì)新增網(wǎng)民的拉動(dòng)作用減弱，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶規(guī)模持續(xù)增長，而使用率略有下降。

從網(wǎng)絡(luò)視頻用戶終端設(shè)備的使用情況來看，71.9%的用戶選擇用手機(jī)收看網(wǎng)絡(luò)視頻，手機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)視頻的第一終端。在使用電視收看網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶中，58.5%的用戶是通過智能電視收看，70.0%的用戶通過網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒收看，其中廣電系的機(jī)頂盒和互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒平分秋色，市場(chǎng)占有率均在25%左右，IPTV的市場(chǎng)占有率接近10% 。

自20xx年網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)入中國，至今已有十余年的歷史。在這十年中，隨著風(fēng)險(xiǎn)投資的大量進(jìn)入，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)迅速發(fā)展并成熟，成為休閑娛樂類的主要應(yīng)用。目前視頻行業(yè)的格局基本確立，行業(yè)玩家都在商業(yè)模式上尋求新的突破。結(jié)合本次調(diào)查的數(shù)據(jù)，CNNIC預(yù)測(cè)未來視頻行業(yè)會(huì)朝著以下幾個(gè)方向發(fā)展：一是多屏幕、一體化，PC、手機(jī)、平板、電視等多屏協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來客廳娛樂生態(tài)的中心。二是下沉至硬件，平臺(tái)+內(nèi)容+終端的方式會(huì)成為未來視頻行業(yè)的主流。此前的視頻行業(yè)中，大家爭搶的主要是內(nèi)容，靠內(nèi)容來吸引用戶，而未來，軟硬件結(jié)合的布局才是視頻巨頭拼搶的關(guān)鍵。三是上升至內(nèi)容，內(nèi)容依然是視頻網(wǎng)站的核心競爭力。在視頻版權(quán)逐漸走向規(guī)范化的情況下，優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容帶來的用戶流量優(yōu)勢(shì)更加凸顯。

游戲用戶占網(wǎng)民總體的58.1%

截至20xx年12月，網(wǎng)民中整體游戲用戶的規(guī)模達(dá)到37716萬人，占網(wǎng)民總體的58.1% 。其中有74.9%的用戶使用臺(tái)式機(jī)/筆記本電腦，有72.1%的用戶使用手機(jī)。PC網(wǎng)游用戶中，付費(fèi)用戶占到24.9%，月均付費(fèi)集中于11元-300元之間。PC端游用戶的付費(fèi)率則達(dá)到了48.3%，且月均付費(fèi)在300元以上的用戶在所有PC端游付費(fèi)用戶中占比超過30%手機(jī)游戲用戶中，付費(fèi)用戶占到24.0%，并且月均付費(fèi)不超過100元的用戶占付費(fèi)用戶總量的72% 。

PC網(wǎng)游的產(chǎn)品使用率相對(duì)集中，用戶規(guī)模排名前15位的產(chǎn)品中，騰訊公司占據(jù)8款，網(wǎng)易公司占據(jù)3款，搜狐暢游、完美世界、世紀(jì)天成和盛大網(wǎng)絡(luò)各占據(jù)1款。排名前15位的手機(jī)游戲產(chǎn)品中，網(wǎng)游8款，全部為騰訊公司所有；單機(jī)游戲7款，國外廠商占據(jù)4款，國內(nèi)廠商占據(jù)3款。

從用戶規(guī)模、在線時(shí)長以及游戲收入等方面來看，PC網(wǎng)游吸引了最具價(jià)值的深度用戶，仍然是游戲市場(chǎng)的中堅(jiān)。手機(jī)游戲的爆發(fā)式增長在20xx年上半年達(dá)到最高峰，下半年開始逐漸進(jìn)入洗牌期，并表現(xiàn)出穩(wěn)中有降的趨勢(shì)，而預(yù)計(jì)20xx年在延續(xù)這一趨勢(shì)的同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)游的份額將進(jìn)一步擴(kuò)大。20xx年，隨著國務(wù)院發(fā)布在上海自貿(mào)區(qū)對(duì)游戲主機(jī)解禁的政策，電視游戲成為新的市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。從目前電視游戲市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，未來1年內(nèi)將迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的不是游戲主機(jī)，而是互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子。預(yù)計(jì)20xx年電視游戲市場(chǎng)將先由互聯(lián)網(wǎng)電視/盒子引爆，而游戲主機(jī)還有較長的路要走。 近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20xx年12月，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到3.04億，較20xx年底增加4412萬人，增長率為17.0%。

20xx-02-0320xx年網(wǎng)購滲透率55.7% 呈移動(dòng)化全球化趨勢(shì)

近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，較20xx年底增加5953萬人，增長率為19.7%；我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至55.7%。

20xx-02-0320xx年團(tuán)購用戶增長22.7% 企業(yè)轉(zhuǎn)型效果顯現(xiàn)。近期，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20xx年12月，我國團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)到1.73億，較20xx年底增加3200萬人，增長率為22.7%。與20xx年12月底相比，我國網(wǎng)民使用團(tuán)購的比例從22.8%提升至26.6%。

20xx-02-03中國互聯(lián)網(wǎng)接入20xx年：網(wǎng)民結(jié)構(gòu)優(yōu)化，接入設(shè)備多樣20xx年，中國實(shí)現(xiàn)全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國際先進(jìn)行列；此外，中國網(wǎng)民數(shù)量在20xx年6月超過美國，躍居世界第一。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告 篇三

調(diào)查人

調(diào)查時(shí)間

調(diào)查方式

調(diào)查結(jié)果

1、大部分中學(xué)生（包括上過網(wǎng)的和未上過網(wǎng)的）喜歡上網(wǎng)。

2、中學(xué)生上網(wǎng)的目的：

⑴中學(xué)生上網(wǎng)，查閱自己愛好的信息或玩游戲者較多，其次是聊天、娛樂、收發(fā)郵件、下在音像資料或圖片，再次是查閱資料、做網(wǎng)頁、查閱有關(guān)知識(shí)的信息、瀏覽新聞等等；

⑵大部分男生上網(wǎng)是為了玩游戲；一多半女生上網(wǎng)是為了聊天；

3、比較熱門的網(wǎng)站搜狐、新浪等；

4、中學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間：

大部分中學(xué)生上網(wǎng)是在節(jié)假日，還有一部分是在放學(xué)后和同學(xué)一起上網(wǎng)；

5、中學(xué)生上網(wǎng)的途徑

大部分中學(xué)生在家里上網(wǎng)，其次是去網(wǎng)吧或在同學(xué)、朋友家上網(wǎng)；

6、（非中學(xué)生）是否支持中學(xué)生上網(wǎng)：

支持者居多，反對(duì)者較少，大部分支持者的前提是要正確對(duì)待，有限制地上網(wǎng)。但很多中學(xué)生的家長反對(duì)或控制孩子上網(wǎng)。其反對(duì)原因大多是上網(wǎng)耽誤學(xué)習(xí)及上網(wǎng)容易受不良信息影響。

7、網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的好處

⑴可以開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面；

⑵因特網(wǎng)信息量大，信息交流速度快，中學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，快速的查閱相關(guān)信息，并能及時(shí)了解世界新聞信息、科技動(dòng)態(tài)，不受時(shí)空限制，這給中學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)帶來了很大的便利；

⑶由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，中學(xué)生在網(wǎng)上與其他人交談時(shí)，不受時(shí)空的限制，方便的與其他人交流看法、心得，可以把平時(shí)不便于說的話說出來。從某一方面來講，教師、學(xué)生家長可以在網(wǎng)上更好的了解學(xué)生的意見、建議，以及思想情況；

⑷可以促進(jìn)中學(xué)生的學(xué)業(yè)。在網(wǎng)上查閱信息非常方便，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，找到合適的學(xué)習(xí)資料，甚至是合適的老師。這可以增加學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力和效率。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作情況 篇四

1、8月2日前開展網(wǎng)絡(luò)語信息系統(tǒng)的自查工作部署。

1)組織成立了網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查工作小組，由站長、書記任組長，相關(guān)科室（車間）負(fù)責(zé)人、信息技術(shù)科全體人員為組員。

2)研究制定自查實(shí)施方案，根據(jù)系統(tǒng)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)的獨(dú)立性、責(zé)任主體的獨(dú)立性、網(wǎng)絡(luò)邊界的獨(dú)立性、安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施的獨(dú)立性四個(gè)因素，對(duì)客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)、旅客服務(wù)系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的梳理并綜合分析。

2、8月6日前對(duì)客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)、旅客服務(wù)系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)的基本情況進(jìn)行逐項(xiàng)排查。

1)系統(tǒng)安全基本情況自查

客票發(fā)售與預(yù)訂系統(tǒng)為實(shí)時(shí)性系統(tǒng)，對(duì)車站主要業(yè)務(wù)影響較高。目前擁有IBM服務(wù)器2臺(tái)、cisco路由器2臺(tái)、cisco交換機(jī)13臺(tái)，系統(tǒng)均采用windows操作系統(tǒng)，災(zāi)備情況為系統(tǒng)級(jí)災(zāi)備，該系統(tǒng)不與互聯(lián)網(wǎng)連接，防火墻采用永達(dá)公司永達(dá)安全管控防火墻。

旅客服務(wù)系統(tǒng)為實(shí)時(shí)性系統(tǒng)，對(duì)車站主要業(yè)務(wù)影響較高。目前擁有HP服務(wù)器13臺(tái)、H3C路由5臺(tái)、H3C交換機(jī)15臺(tái)，系統(tǒng)采用linix操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用SQLServer，災(zāi)備情況為數(shù)據(jù)災(zāi)備，該系統(tǒng)不與互聯(lián)網(wǎng)連接，安全防護(hù)策略采用按照使用需求開放端口，重要數(shù)據(jù)均采用加密防護(hù)。

辦公信息系統(tǒng)為實(shí)時(shí)性系統(tǒng)，對(duì)車站主要業(yè)務(wù)影響一般。目前擁有IBM服務(wù)器1臺(tái)、cisco路由器1臺(tái)、cisco交換機(jī)2臺(tái)，系統(tǒng)采用windows操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用SQLServer，災(zāi)備情況為數(shù)據(jù)災(zāi)備，該系統(tǒng)不與互聯(lián)網(wǎng)連接，安全防護(hù)策略采用按照使用需求開放端口，重要數(shù)據(jù)均采用加密防護(hù)。

2)安全管理自查情況

人員管理方面，指定專職信息安全員，成立信息安全管理機(jī)構(gòu)和信息安全專職工作機(jī)構(gòu)。重要崗位人員全部簽訂安全保密協(xié)議，制定了《人員離職離崗安全規(guī)定》、《外部人員訪問審批表》。

資產(chǎn)管理方面，指定了專人進(jìn)行資產(chǎn)管理，完善了《資產(chǎn)管理制度》、《設(shè)備維修維護(hù)和報(bào)廢管理制度》，建立了《設(shè)備維修維護(hù)記錄表》。

存儲(chǔ)介質(zhì)管理方面，完善了《存儲(chǔ)介質(zhì)管理制度》，建立了《存儲(chǔ)介質(zhì)管理記錄表》。

運(yùn)行維護(hù)管理方面，建立了《客服系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》、《運(yùn)行維護(hù)操作記錄表》，完善了《日常運(yùn)行維護(hù)制度》。

3)網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)情況

制定了《太原站網(wǎng)絡(luò)與信息安全培訓(xùn)計(jì)劃》，20XX年上半年組織信息安全教育培訓(xùn)2次，接受信息安全培訓(xùn)人數(shù)20人，站單位中人數(shù)的5%。組織信息安全管理和技術(shù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)10人次。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告 篇五

一、調(diào)研背景：

在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨(dú)鐘。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示我國網(wǎng)購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已達(dá)總數(shù)的49%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。基于這樣一種思考，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以此了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購特點(diǎn)。

二、調(diào)查設(shè)計(jì)：

設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問卷。

三、調(diào)查目的：

通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題

四、調(diào)查主題：

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況

五、調(diào)查方法：

使用騰訊問卷設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容，并分享到QQ、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行在線調(diào)查

六、調(diào)查對(duì)象：

在校大學(xué)生（大一、大二、大三、大四、）

七、調(diào)查內(nèi)容：

淘寶、支付寶、好評(píng)、差評(píng)——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價(jià)廉的好東西”這大概是大學(xué)生常討論的話題，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹。但還是用同學(xué)不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學(xué)，他們的購物動(dòng)機(jī)，所買物品的特點(diǎn)，男女大學(xué)生網(wǎng)購有何區(qū)別，從而了解到阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

八、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析

在這39份調(diào)查問卷中，接受調(diào)查的大學(xué)生性別：女生有22人男生有17人。

是否進(jìn)行網(wǎng)購：在這39份調(diào)查問卷中有3人表示不愿意網(wǎng)購，其不愿意網(wǎng)購的原因是因?yàn)椴恍湃尉W(wǎng)絡(luò)怕上當(dāng)受騙和他們認(rèn)為程序太繁瑣；有36人表示愿意網(wǎng)購，通過調(diào)查了解打動(dòng)他們進(jìn)行網(wǎng)購的主要3個(gè)原因是：商品打折、朋友推薦、開設(shè)贈(zèng)優(yōu)惠券。

進(jìn)行網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)：大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)最主要是因?yàn)閭€(gè)人需要，其次男生的動(dòng)機(jī)是方便，女生的動(dòng)機(jī)是時(shí)尚潮流。

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物是所注意的地方：在愿意進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生中，通過調(diào)查數(shù)據(jù)了解到大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物所注意的地方是：質(zhì)量。其中男生多注意：質(zhì)量、價(jià)格、可靠性；女生多注意：質(zhì)量、價(jià)格、品牌、是否包郵。

大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇：從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。

購買頻率：通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的`頻率多數(shù)集中于視具體情況而定，根據(jù)消費(fèi)者的需求從而進(jìn)行網(wǎng)購這種行為。

網(wǎng)購問題：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購是最擔(dān)心的三個(gè)問題是：沒法試穿試用導(dǎo)致商品不符合自己的期望值，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，購物所花時(shí)間太長售后服務(wù)差，

付款方式：調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。

網(wǎng)購內(nèi)容：調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)購內(nèi)容最多的是實(shí)物購買，比如一些服裝，食品，電子產(chǎn)品。并且生活費(fèi)在1200—2200之間玩網(wǎng)游的大學(xué)生很多，他們?cè)谟螒蛏系拈_支也比較大。

九、結(jié)論

在大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為，而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大，由調(diào)查結(jié)果也可以看出，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)，所以對(duì)于網(wǎng)購，大學(xué)生有很強(qiáng)的話語權(quán)，我們也可以通過大學(xué)生的消費(fèi)情況來推論消費(fèi)特征，從而提高網(wǎng)店的銷售量，增加網(wǎng)購的交易量。我通過這次問卷調(diào)查，總結(jié)到對(duì)于網(wǎng)購，大家更喜歡在淘寶、天貓、京東這三方平臺(tái)進(jìn)行選購，所以網(wǎng)店老板要開在消費(fèi)者聚集的地方，根據(jù)消費(fèi)者的購買特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)店的關(guān)鍵詞搜索、主頁內(nèi)容，售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，要與消費(fèi)者建立一種良好的關(guān)系。商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。所以商家要特別注重這些問題，因?yàn)楹玫姆?wù)，好的質(zhì)量都可以讓消費(fèi)者成為你的免費(fèi)的移動(dòng)廣告。但是此次調(diào)查的范圍不夠廣，問卷中的問題也有些瑕疵，所以調(diào)查結(jié)果只是提供一個(gè)小小的參考。