個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 篇一

一學(xué)期來(lái)，我們踏踏實(shí)實(shí)抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)，勤勤懇懇做實(shí)每一件事情?？傮w上看，通過(guò)全體教師的共同努力，通過(guò)扎實(shí)細(xì)致的工作，順利完成了本學(xué)期教育教學(xué)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?；仡欉^(guò)去的一學(xué)期，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以德育為先導(dǎo)，推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)。

1、學(xué)校作為培養(yǎng)人才的基地，培養(yǎng)出什么樣的人，這與開(kāi)展德育教育是十分重要。因此，學(xué)校把德育工作放在學(xué)校工作的重要位置上。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，我們不斷進(jìn)行自我完善，自我提高，我們結(jié)合自身的實(shí)際，制訂了相關(guān)的規(guī)章制度和工作措施，進(jìn)一步規(guī)范要求。強(qiáng)調(diào)師愛(ài)的深層次是理解、尊重、信任和包容學(xué)生。在以人為本，以愛(ài)育人的教育思想指導(dǎo)下，我們?nèi)w的老師們都能把育人放在工作的首要位置上。對(duì)學(xué)生尊重、平等、民主、關(guān)心。各班主任及科任教師能以身作則，做好學(xué)生的表率。

2、開(kāi)學(xué)初學(xué)校對(duì)師德師風(fēng)工作提出了具體要求，各班能結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開(kāi)展工作。全體教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)，帶動(dòng)了學(xué)生學(xué)風(fēng)，學(xué)校校風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，為學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、學(xué)校經(jīng)常利用晨會(huì)、國(guó)旗下的講話和班隊(duì)會(huì)課加強(qiáng)學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)、前途理想、人生價(jià)值觀、心理健康等教育。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)前時(shí)事形勢(shì)的發(fā)展和新人新事的典型事例讓師生與時(shí)俱進(jìn)，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。使學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性和必要性。為培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人奠定良好的基礎(chǔ)。

4、抓好學(xué)生養(yǎng)成教育。以開(kāi)展文明班級(jí)、衛(wèi)生清潔標(biāo)兵評(píng)比等一系列活動(dòng)，扎實(shí)地推動(dòng)師生各方面規(guī)范化的養(yǎng)成，使學(xué)?；旧闲纬闪艘粋€(gè)誠(chéng)信、文明和諧、安全的校園。在這方面做得比較好的有三、五、六年級(jí)。全體老師工作做得細(xì)致、卓有成效。

5、抓好班級(jí)工作。各班主任和科任基本上形成自主管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、誠(chéng)信互助、親力親為的局面。在本學(xué)期老師們都能本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任感和事業(yè)心開(kāi)展工作的。能密切注意抓好學(xué)生的思想教育。做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)工作。

6、強(qiáng)化了德育網(wǎng)絡(luò)，建立家校聯(lián)系卡，通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，溝通了學(xué)校、家庭、社會(huì)的聯(lián)系。為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)健康、文明、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。通過(guò)家長(zhǎng)座談會(huì)、家訪等多種形式，加強(qiáng)了學(xué)生的校外管理。

7、繼續(xù)抓好愛(ài)國(guó)主義教育這個(gè)主旋律，切實(shí)抓好學(xué)生的行為養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。使愛(ài)國(guó)主義、養(yǎng)成教育均結(jié)碩果、贊英雄，愛(ài)英雄，良好的行為習(xí)慣深入人心。具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)“三熱愛(ài)“教育、學(xué)校國(guó)旗下演講、法紀(jì)教育、安全教育和國(guó)防知識(shí)教育，并開(kāi)展了朗誦會(huì)、演講會(huì)等活動(dòng)，培養(yǎng)激發(fā)了學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情。

8、從日常小事做起，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣。本學(xué)期，學(xué)校開(kāi)展了“講文明，講禮貌，爭(zhēng)做環(huán)保小衛(wèi)士“和“伸手彎腰撿廢紙”活動(dòng)，各班利用班會(huì)、晨會(huì)等形式，引導(dǎo)學(xué)生遵守《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，從日常小事做起，從今天做起，文明守紀(jì)、積極進(jìn)取，爭(zhēng)做一個(gè)合格的小學(xué)生。一學(xué)期來(lái)，語(yǔ)言文明、禮貌待人的多了，罵人、搗亂的少了，保持環(huán)境衛(wèi)生的多了，破壞環(huán)境衛(wèi)生的少了，認(rèn)真學(xué)習(xí)的多了，貪玩胡鬧的少了。

二、以建設(shè)教師隊(duì)伍為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)。

提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是師資隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校的發(fā)展，歸根到底決定于教師隊(duì)伍的素質(zhì)。這學(xué)期，我們以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)“和“師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)“為契機(jī)，狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)和諧的教師隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建教師終身學(xué)習(xí)機(jī)制。我們集中學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀“的有關(guān)文獻(xiàn)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師行為十不準(zhǔn)》、《教育法》等法律法規(guī)，提高教師依法執(zhí)教的能力。

2、嚴(yán)于律己，引導(dǎo)教師用自己端正的品行教育影響學(xué)生。要求全體教師要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)；責(zé)任、形象、能力、為人師表意識(shí)；廉潔從教意識(shí)；教學(xué)質(zhì)量意識(shí)；團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、凝聚的意識(shí)。形成健康的工作心態(tài)，用自己端正的品行教育影響學(xué)生。

3、開(kāi)展教科研提高教師駕馭教學(xué)、駕馭學(xué)生的能力。9、10月份學(xué)校開(kāi)展了素質(zhì)教育公開(kāi)課活動(dòng)，優(yōu)秀教師何愛(ài)惠、張?zhí)垺钆D奎、郭秋香積極主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校素質(zhì)教育公開(kāi)課活動(dòng)。通過(guò)全體老師的相互交流，極大的促進(jìn)了我校教師的教學(xué)水平。

4、加強(qiáng)教學(xué)研究。教研工作是決定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要方面。本期學(xué)校教導(dǎo)處加強(qiáng)了教研組建設(shè)和教研活動(dòng)的管理，使每次活動(dòng)有目的、有計(jì)劃、有記錄、有實(shí)效，真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。各教研組對(duì)開(kāi)學(xué)初確定的專題進(jìn)行了研討，做到了每組不少于3個(gè)專題。每個(gè)專題有專人負(fù)責(zé)，不斷研究總結(jié)。

三、以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，走教研興校之路。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，我們老師一絲不茍抓教學(xué)，千方百計(jì)提成績(jī)。本學(xué)期，為了更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們主要采取了以下措施。

1、努力提高教學(xué)質(zhì)量。

我校教師充分認(rèn)識(shí)到了教學(xué)質(zhì)量的重要性，深知教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)因。

2、合理分配課程，力求人人發(fā)揮最大能量。

我校選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕老師擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作，對(duì)綜合科(品社和科學(xué))和英語(yǔ)課程進(jìn)行合理分配，從教學(xué)工作和上學(xué)期期末考試來(lái)看，這種做法是對(duì)的。

3、狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化過(guò)程管理。

教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，我們?cè)诮虒W(xué)管理中，要求教師嚴(yán)格按照《小學(xué)部教學(xué)常規(guī)基本要求》中的規(guī)定，認(rèn)真?zhèn)湔n、講課、布置批改作業(yè)、單元測(cè)試等各個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)校對(duì)任課教師從這幾方面進(jìn)行必要的引導(dǎo)和嚴(yán)格的檢查。

4、堅(jiān)持校本教研，提高課堂效率。

課堂教學(xué)的優(yōu)劣是反映教學(xué)質(zhì)量高低的主要因素，而提高課堂教學(xué)效率關(guān)鍵是依靠教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。教師在公開(kāi)課過(guò)程中，講課老師認(rèn)真?zhèn)湔n，聽(tīng)課老師開(kāi)誠(chéng)布公，研討氣氛熱烈和諧。我們這樣做的目的，就是要使全體教師遵循教育規(guī)律，鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力。

5、扎實(shí)抓好“培優(yōu)轉(zhuǎn)差“工作。

由于種種原因，我校各個(gè)班級(jí)都不同程度地存在“學(xué)困生較多、優(yōu)生群體小“的現(xiàn)象，這對(duì)期末考試的影響很大。但是，我們教師堅(jiān)持“只講主觀，不談客觀“的原則，樹(shù)立“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師“的觀念，努力做好作業(yè)設(shè)計(jì)和批改，做好單元測(cè)試工作，一手抓學(xué)困生轉(zhuǎn)化，一手抓優(yōu)生培養(yǎng)，最大限度地提高學(xué)生的學(xué)科成績(jī)。我校老師吉曉英、解良芳、郭秋香、侯春平、閆春虎、張?zhí)垶榱溯o導(dǎo)學(xué)困生，經(jīng)常利用飯后的課余時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

四、以培養(yǎng)良好習(xí)慣為目標(biāo)，狠抓班級(jí)管理，強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作。班級(jí)是學(xué)校工作的最小的一級(jí)管理單位，也是最重要的管理單位。我們以“紀(jì)律、安全、衛(wèi)生教育“為抓手，強(qiáng)化班級(jí)管理。我校要求教師，尤其是班主任教師在工作中要把握“教學(xué)、安全、衛(wèi)生“這三個(gè)方面每個(gè)班都制定《安全衛(wèi)生公約》，著力培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣。

1、加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，進(jìn)行良好的行為習(xí)慣教育。

班主任從進(jìn)校、課間、就餐、紀(jì)律、衛(wèi)生等學(xué)校生活的各個(gè)層面對(duì)學(xué)生、班級(jí)檢查、記錄，使學(xué)校呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、舉止言行規(guī)范文明的大好局面。

以貫徹實(shí)施新《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育。由于德育工作抓得扎實(shí)有力，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學(xué)生養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講文明、有禮貌的良好行為習(xí)慣，真真正正成為班級(jí)小主人，學(xué)校的小主人。

2、從點(diǎn)滴入手，抓好衛(wèi)生工作。

衛(wèi)生教育包括環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、生理和心理衛(wèi)生。我們教育學(xué)生愛(ài)校如家，管好自己的手，管好自己的嘴，不亂丟一片紙屑，不隨地吐痰，不吃來(lái)歷不明或不衛(wèi)生的食物，學(xué)校將衛(wèi)生區(qū)劃分到各個(gè)班級(jí)，各班在早上上課前和下午活動(dòng)時(shí)間分別打掃一次，若發(fā)現(xiàn)明顯的不干凈要及時(shí)處理，努力做到在校園里看不到白色垃圾。此外，學(xué)校建議少先隊(duì)成立紅領(lǐng)巾衛(wèi)生督查小組，負(fù)責(zé)檢查各班衛(wèi)生，引導(dǎo)學(xué)生自己管理自己。

3、踏實(shí)開(kāi)展傳染病防控工作。

學(xué)校制定實(shí)施方案和工作細(xì)則，與老師簽訂責(zé)任書(shū)，明確職責(zé)。具體操作主要做了三點(diǎn)–健康知識(shí)宣傳教育、晨檢午檢、環(huán)境衛(wèi)生和消毒。

4、以預(yù)防為主，加強(qiáng)安全管理。

我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，政教主任為副組長(zhǎng)，各班主任為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以及安全巡查。并組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)和學(xué)校安全制度，進(jìn)一步提高安全意識(shí)。其次，利用晨會(huì)、班會(huì)等時(shí)間，向?qū)W生強(qiáng)調(diào)安全的重要性，向?qū)W生講解一些必要的安全自衛(wèi)常識(shí)，培養(yǎng)一定的自護(hù)能力。另外，堅(jiān)持安全周檢和月報(bào)制度，確保各個(gè)方面的安全。

五、以豐富校園文化為目標(biāo)，狠抓課外活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐能力。

這學(xué)期我們根據(jù)實(shí)際開(kāi)展了以下活動(dòng)：

1、結(jié)合慶元旦和其他重要時(shí)日，因地制宜地開(kāi)展慶?；蚪逃顒?dòng)。

2、寫(xiě)規(guī)范字比賽。

為了“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)學(xué)生的良好書(shū)寫(xiě)習(xí)慣“，我校嚴(yán)格要求，精心指導(dǎo)，使學(xué)生初步形成了良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣。以上就是我校在教學(xué)方面的簡(jiǎn)單總結(jié)，我們將繼續(xù)本著“一切為了學(xué)生”的辦學(xué)理念，提高我們的教學(xué)質(zhì)量，埋頭苦干，克難制勝，開(kāi)拓創(chuàng)新，走質(zhì)量立校、科研興校之路，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新謀求發(fā)展，加大教育科研力度，強(qiáng)化教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，提升教育教學(xué)水平，努力向“積淀文化底蘊(yùn)、注重精細(xì)管理、打造名校品牌、培育一流人才”的目標(biāo)邁進(jìn)，切實(shí)將我校教育教學(xué)邁上一個(gè)新的臺(tái)階！為讓我們的孩子的明天更美好而努力！

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 篇二

每個(gè)單位或每個(gè)人在項(xiàng)目管理方面都有一套自己的管理體系，但我認(rèn)為他們最終的項(xiàng)目管理目標(biāo)都是一致的，那就是：不斷的提升客戶滿意度，持久擁有滿意的客戶。那么我們做的項(xiàng)目多少能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？如何管理項(xiàng)目才能達(dá)到這一目標(biāo)？下面就我實(shí)施過(guò)的資產(chǎn)管理項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分享，希望為其他項(xiàng)目提供思路和幫助。 為了持久擁有滿意的客戶，不僅僅需要我們按要求順利完成項(xiàng)目工作，還需要在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，我在這里總結(jié)在項(xiàng)目管理過(guò)程中要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1. 要與客戶建立鐵桿關(guān)系；

2. 制定合理、可行的項(xiàng)目計(jì)劃；

3. 組建成熟的團(tuán)隊(duì)并保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍；

4. 不斷的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

相信這幾方面無(wú)論對(duì)哪個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都是重點(diǎn)關(guān)注的部分，但具體如何去做、能做到什么程度是不同的，下面就我在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的`一些做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹。

與客戶建立鐵桿關(guān)系。我認(rèn)為與客戶建立友好關(guān)系是高質(zhì)量完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)，那么如何才能與客戶建立良好關(guān)系呢？

我們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)本身就應(yīng)該有意識(shí)，不要把客戶僅僅定位在工作上往來(lái)的關(guān)系，要以朋友的定位來(lái)與客戶相處。在與客戶溝通的前幾次非常重要，直接確定你在客戶心中的印象，所以在與客戶前期幾次溝通交流時(shí)，我們要認(rèn)真準(zhǔn)備溝通資料，為客戶留下良好的第一印象。

在項(xiàng)目過(guò)程中，我們需要經(jīng)常性的與客戶溝通、交流，不斷的加深與客戶之間的感情，同時(shí)也需要我們具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力，通過(guò)這些知識(shí)和能力確定我們?cè)诳蛻粜闹械膶＜业匚?，讓客戶?duì)我們所要做的事放心。

除項(xiàng)目上的工作事項(xiàng)之外，我們可以盡可能的為客戶分擔(dān)一些力所能及的事情，幫助他們做一些小事，這樣也能讓加強(qiáng)客戶與我們之前的關(guān)系，使他們信賴我們、依賴我們。

在資產(chǎn)管理項(xiàng)目中，我就深刻體會(huì)到與客戶關(guān)系的重要性。通過(guò)我較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力，以及豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，使我更快的得到了財(cái)政廳資產(chǎn)處各位領(lǐng)導(dǎo)的信賴和認(rèn)可。

在工作中與資產(chǎn)處的王偉東科長(zhǎng)經(jīng)常進(jìn)行溝通、交流，除了幫助他解決一些資產(chǎn)管理工作上的問(wèn)題，還常常幫助完成一些其他力所能及的小事(比如：幫助編寫(xiě)一個(gè)通知文件、幫助修理電腦等)，使我和王科長(zhǎng)之間建立了鐵桿的關(guān)系，也通過(guò)王科長(zhǎng)讓我與資產(chǎn)處其他人員的友好關(guān)系逐步加深。正是這種鐵桿關(guān)系，客戶在工作中也替我們考慮，共同面對(duì)工作中的困難，幫助我們解決項(xiàng)目中遇到的困難，這也是項(xiàng)目順利完成的重要保證。

制定合理、可行的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目成功的三大法寶是計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃，凸顯項(xiàng)目計(jì)劃的重要性。不僅是項(xiàng)目管理，任何工作都需要一個(gè)良好的工作計(jì)劃，只有合理、可行的計(jì)劃才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和高質(zhì)量的完成，進(jìn)而提升客戶的滿意度。

那么應(yīng)該如何制定計(jì)劃呢？有的項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃制定是不切實(shí)際的，其實(shí)不然，如果計(jì)劃都不知道怎么做或覺(jué)得沒(méi)有意義，那就不是一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目計(jì)劃是在項(xiàng)目前期根據(jù)時(shí)間、資源和各種因素進(jìn)行制定的，并且需要與客戶進(jìn)行確認(rèn)達(dá)成共識(shí)。另外，項(xiàng)目計(jì)劃制定不僅僅需要根據(jù)實(shí)際情況，也需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)支撐。

資產(chǎn)管理項(xiàng)目的計(jì)劃制定也是項(xiàng)目順利完成的一個(gè)要素。在項(xiàng)目計(jì)劃制定時(shí)：第一，考慮到項(xiàng)目中具體工作內(nèi)容、時(shí)間和資源的約束性，按照以往的工作經(jīng)驗(yàn)制定了初步的實(shí)施計(jì)劃；第二，與客戶進(jìn)行確認(rèn)。在初步計(jì)劃形成后，與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)計(jì)劃是否可行，從客戶方考慮計(jì)劃的合理性和可行性，同時(shí)也是與客戶確認(rèn)工作的環(huán)節(jié)，保證客戶對(duì)我們每個(gè)環(huán)節(jié)工作的熟知和認(rèn)可；第三，公司內(nèi)部專家評(píng)審。在最終與客戶敲定計(jì)劃后，由公司內(nèi)部項(xiàng)目監(jiān)管組和專家對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，以保證項(xiàng)目計(jì)劃中的時(shí)間、資源和成本上達(dá)到要求，以確保項(xiàng)目計(jì)劃的可行、合理和完整性。經(jīng)過(guò)以上三個(gè)環(huán)節(jié)的確認(rèn)，形成了最終的項(xiàng)目計(jì)劃，為后期項(xiàng)目工作提供基線和指導(dǎo)，同時(shí)也能對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證項(xiàng)目按要求、高質(zhì)量的完成。

組建成熟的團(tuán)隊(duì)并保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。人力資源短缺一直是我們資產(chǎn)管理項(xiàng)目的一個(gè)問(wèn)題，但并不是說(shuō)人員充足就能保證項(xiàng)目的順利完成，也不能說(shuō)人員短缺肯定造成項(xiàng)目失敗，關(guān)鍵還需要有成熟、成型的團(tuán)隊(duì)，這樣才能保障項(xiàng)目順利完成。那么這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何建立、如何管理呢？如何才能保證良好的團(tuán)隊(duì)氛圍呢？

所｛BAIHUAWEN.CN｝以需要大量的、高質(zhì)量的實(shí)施人員投入，但是吉林省沒(méi)有人力資源進(jìn)行投入，所以前期我們花費(fèi)很大的精力進(jìn)行人員招聘、團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)的管理，雖然在這方面投入了很大的工作量，但后期證明前期的投入在后期是有明顯的效益的。在團(tuán)隊(duì)初步形成時(shí)，一方面加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)、技能及工作方法的培訓(xùn)，制定完整的培訓(xùn)體系、考核體系及工作規(guī)范，保證團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力迅速提升，盡快投入到實(shí)際工作當(dāng)中；另一方面，讓團(tuán)隊(duì)成員投入到實(shí)際工作當(dāng)中，讓團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)一定的工作，并給予實(shí)際的工作指導(dǎo)，使他們找到自己工作位置的同時(shí)，在實(shí)際工作中不斷加強(qiáng)自己的個(gè)人能力。

通過(guò)以上重點(diǎn)培訓(xùn)、建立規(guī)范和工作實(shí)踐，提升了團(tuán)隊(duì)成員的整體實(shí)力，進(jìn)而形成了一個(gè)成熟的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目實(shí)施提供了有效的保障。對(duì)于成熟團(tuán)隊(duì)的管理，我是以身作則，保持積極、熱情的工作態(tài)度去帶領(lǐng)組員開(kāi)展工作，在工作中不斷在工作技能和方法上給予指導(dǎo)，幫助他們明確工作目標(biāo)；在生活中也與他們成為兄弟，通過(guò)各種活動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

也正因?yàn)樾纬蛇@樣成熟的、富有熱情的團(tuán)隊(duì)，得到了客戶的充分認(rèn)可，是客戶對(duì)我們的工作放心，提高了客戶對(duì)我們公司的總體印象和滿意度。

不斷的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目實(shí)施不僅需要項(xiàng)目組成員有精通的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，還需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目管理角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越具有指導(dǎo)意義和參考價(jià)值，所以我們?cè)谧鐾觏?xiàng)目時(shí)需要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程較好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分享，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行分析整理，并對(duì)項(xiàng)目過(guò)程文檔進(jìn)行整理歸檔，為其他項(xiàng)目提供參考。

資產(chǎn)管理項(xiàng)目的開(kāi)展，我也是吸取了在資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供了一定的幫助。雖然項(xiàng)目順利的完成，但在項(xiàng)目過(guò)程中也存在很多問(wèn)題和教訓(xùn)，但我們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程和結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的總體實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，即加強(qiáng)了項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)和流程的掌握，又形成了可參考的過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)檫@些過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為吉林省各市、縣(區(qū))資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供有力參考，保證了其他項(xiàng)目的順利完成。所以在我們實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，不僅要參考其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程資產(chǎn)，也要對(duì)實(shí)施過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，使我們?cè)诤笃趯?shí)施項(xiàng)目時(shí)有所依據(jù)、有所參考，保證實(shí)施項(xiàng)目的順利完成。

持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項(xiàng)目管理的最終管理目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來(lái)良好的口碑和樹(shù)立牢固的服務(wù)品牌。在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中我們要以此為目標(biāo)，注重項(xiàng)目管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。

以上就是我根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)重要方面，希望為其他項(xiàng)目提供參考。同時(shí)也希望從其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，以保證我們的項(xiàng)目越做越好，以實(shí)現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。

對(duì)資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供了一定的幫助。雖然項(xiàng)目順利的完成，但在項(xiàng)目過(guò)程中也存在很多問(wèn)題和教訓(xùn)，但我們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程和結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的總體實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，即加強(qiáng)了項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)和流程的掌握，又形成了可參考的過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)檫@些過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為吉林省各市、縣(區(qū))資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供有力參考，保證了其他項(xiàng)目的順利完成。所以在我們實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，不僅要參考其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程資產(chǎn)，也要對(duì)實(shí)施過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，使我們?cè)诤笃趯?shí)施項(xiàng)目時(shí)有所依據(jù)、有所參考，保證實(shí)施項(xiàng)目的順利完成。

持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項(xiàng)目管理的最終管理目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來(lái)良好的口碑和樹(shù)立牢固的服務(wù)品牌。在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中我們要以此為目標(biāo)，注重項(xiàng)目管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。

以上就是我根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)重要方面，希望為其他項(xiàng)目提供參考。同時(shí)也希望從其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，以保證我們的項(xiàng)目越做越好，以實(shí)現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 篇三

暑假里，我在讀啟航時(shí)，曾經(jīng)讀過(guò)一篇《如果麥子沒(méi)有考驗(yàn)》的文章。讀完這篇文章，我深深的被震撼了： 一個(gè)農(nóng)夫，天天祈禱上帝保佑他。有一天，上帝被他感動(dòng)了，便來(lái)到了他的面前說(shuō)：“農(nóng)夫啊，你天天祈禱，到底為什么呢？”農(nóng)夫誠(chéng)懇的說(shuō)：“上帝啊，我請(qǐng)求您能將我的麥子，沒(méi)有地震，沒(méi)有冰雹，沒(méi)有蟲(chóng)災(zāi)，沒(méi)有一切自然災(zāi)害。”

上帝看他誠(chéng)懇的樣子，便答應(yīng)了他，但只有一年時(shí)間。第二天，農(nóng)夫的麥子果然比平時(shí)多了一倍農(nóng)夫欣喜若狂，天天期盼著收獲的那一天。到了那一天時(shí)，奇怪的事情卻發(fā)生了。農(nóng)夫的麥子竟然沒(méi)有結(jié)一粒稻子。農(nóng)夫又問(wèn)上帝：“上帝啊，為什么我的麥子沒(méi)結(jié)一粒?。可系郏闶遣皇歉沐e(cuò)啦?。?rdquo;上帝說(shuō)：“我沒(méi)搞錯(cuò)一切事情，你的麥子它沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何考驗(yàn)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨，沒(méi)有災(zāi)難讓他振奮起來(lái)，沒(méi)有喚起內(nèi)在的靈魂，它一無(wú)所用，就像人不運(yùn)動(dòng)會(huì)長(zhǎng)胖，不用腦會(huì)‘生繡’一樣。如果沒(méi)有磨難，沒(méi)有考驗(yàn)，沒(méi)有奮斗，人也只是一個(gè)空殼罷了”農(nóng)夫恍然大悟。 的確，人這一生，必須要履行他的使命，不然就失去了存在的意義。宛如一具行尸走肉，毫無(wú)生機(jī)。

但我卻經(jīng)常埋怨上天實(shí)在太不公平，我經(jīng)歷了這么多困難，卻常常得不償失：我是從四川轉(zhuǎn)來(lái)的，從小底子就差，這看起來(lái)似乎簡(jiǎn)單的問(wèn)題這讓我苦惱不以人家10幾分鐘完成的事情，我做半個(gè)小時(shí)都不一定完成的了。特別是寫(xiě)作文，他們刷刷刷兩下就ok了我更是連作文都不知道是什么東西，別說(shuō)寫(xiě)起來(lái)了，干瞪眼盯著作文紙愣是寫(xiě)不出來(lái)一句話，看著他們?cè)谕饷嫱嫠５纳碛?，心中充滿了失望。你想想，連作文都寫(xiě)不好的人，成績(jī)會(huì)好嗎？說(shuō)到這連我都有些慚愧了，60，70充滿了我的童年?？伤麄兡?，常常拿著個(gè)100在我面前晃晃悠悠的。時(shí)間一長(zhǎng)，連我都有些眼紅了。他們的好成績(jī)真的這么好得嗎？其實(shí)不然，他們都是靠自己來(lái)拼搏的，并不是我想象的那樣：如果家里條件好的話，報(bào)個(gè)補(bǔ)習(xí)班，那不就什么都好辦了。其實(shí)，一切都不是我想象的那樣，克服一個(gè)個(gè)的失敗和困難更能激起我們的信心和斗志，使我們更加的成熟，也能讓我們離成功更近一步，要想要成功，就只能依靠自己，自覺(jué)才最重要，一切都要靠自己，你總不可能不知識(shí)直接灌輸?shù)饺思业哪X子里吧。

就像瓦特那樣，剛開(kāi)始只是一種遐想，后來(lái)他來(lái)到機(jī)修工廠，修理蒸汽機(jī)，有一次，他們修理一臺(tái)門(mén)可羅式蒸汽機(jī)，瓦特見(jiàn)了，仿佛一位老人在顫顫巍巍的行走，他從此下定了決心要造一臺(tái)很快的蒸汽機(jī)。他買來(lái)幾輛報(bào)廢蒸汽機(jī)來(lái)研究。有人說(shuō)：瓦特在做夢(mèng)有人說(shuō)：這個(gè)人發(fā)瘋了„„瓦特沒(méi)有理他們，他決定用事實(shí)來(lái)證明一切。從此瓦特著了魔似的研究這些蒸汽機(jī)，可是一兩年下來(lái)卻好無(wú)進(jìn)展一天，他在修理汽缸時(shí)，突然被蒸汽吹到，頓時(shí)，一種刀削般的疼痛從左肩傳來(lái)，瓦特足足在床上躺了一個(gè)月，瓦特心灰意冷，決定放棄蒸汽機(jī)的同時(shí)一件小事，卻令他改變了主意：一次，他一邊喝茶，一邊看被蒸汽頂起來(lái)有落下的壺蓋，靈機(jī)一動(dòng)：茶水倒在杯里涼的就會(huì)快一些；要讓蒸汽冷下來(lái)，何不也把它從氣缸里"倒"出來(lái)呢？瓦特設(shè)計(jì)了一個(gè)和氣缸分開(kāi)的冷凝器，解決了最嚴(yán)重的漏氣問(wèn)題。

瓦特有1784年，瓦特的蒸汽機(jī)已經(jīng)裝上曲軸，飛輪，活塞，再不用人力去調(diào)節(jié)活門(mén)。世上第一臺(tái)真正的蒸汽機(jī)誕生了。 事實(shí)正是這樣，那些名垂青史，流芳百世的名人，更是比我們付出了千倍近萬(wàn)倍的努力才有所今天的成就。人生就像一場(chǎng)旅行，出海時(shí)難免會(huì)有大風(fēng)大浪。但從風(fēng)雨中回歸的，不才是最后的勝利者嗎？ 人生需要經(jīng)歷磨難，人生不會(huì)一帆風(fēng)順的！

個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 篇四

近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)；所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元；農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。 消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大，了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品；對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng)；造成一定程度的沖擊。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：

cabben：cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價(jià)格區(qū)間：u在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū)；部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價(jià)格有較大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間：u

不足之處：

1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)

的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)；適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。

4.缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì)；但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。 ：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。服裝銷售總結(jié)二月服裝銷售總結(jié)

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)二月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，

客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)

一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我二月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)，請(qǐng)大家指正，多多交流。

先說(shuō)銷售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。

在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，不過(guò)要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用比如jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么我克什么如果對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如如果我的男T恤的銷售份額占到了40%。

女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果一旦我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降，因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性，在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。 因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

一、銷售

1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。

2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

4、在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

二、促銷方面

促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷；

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷

3、季末庫(kù)存的促銷。

促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存。

促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三、買貨

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

四、代理商

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。

五、服裝品質(zhì)

要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開(kāi)。

個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 篇五

成功如蜜甜，失敗如藥苦。當(dāng)我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)坎坷，就輕而易舉地嘗到成功時(shí)，成功的甜味也會(huì)入口即逝；可當(dāng)我們歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦才嘗到成功的甜味時(shí)，那甜味就回滲入我們的血液，在口中回味無(wú)窮。只有這樣才能品嘗出成功的甜味的精髓所在。

成功是每一個(gè)人夢(mèng)寐以求的，失敗是每個(gè)人不屑一顧的，可是失敗為了引起人們的重視，就三番四次的出現(xiàn)在我們面前，百般阻撓我們尋找成功。

人們喜愛(ài)成功，痛恨失敗。可是也有人說(shuō)過(guò)：“失敗是成功之母”的經(jīng)典句子。人們經(jīng)常把它當(dāng)作失敗后的托詞，用來(lái)掩飾埃及的懦弱無(wú)能，卻從不用心去體會(huì)這句話的奧妙之處。只有不斷遇到失敗的人，才能從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，時(shí)時(shí)警戒自己，日積月累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如同有一把金鑰匙，為你開(kāi)啟成功之門(mén)。

成功可以消磨人的意識(shí)，失敗可以鍛煉人的意識(shí)。成功時(shí)，人們常常會(huì)驕傲自大，不思進(jìn)取，躺在成功上，自鳴得意。時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)喪失斗志。俗話說(shuō)“好漢不提當(dāng)年勇”就是為了警戒那些自以為只要在某件事上取得一點(diǎn)點(diǎn)成功，就洋洋得意，坐享其成的人。這樣當(dāng)下一個(gè)失敗襲來(lái)時(shí)。只會(huì)驚慌失措，坐以待斃了。

成功是目標(biāo)，失敗是經(jīng)過(guò)。只有經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次失敗才能取的最后的成功，那樣的成功才最真實(shí)，最可靠，只有吃完了如藥苦的失敗，才能真正品出成功的甜。結(jié)果固然重要，但是經(jīng)過(guò)才是最值得回味的！

在中考中失利，曾使我一度墜入失敗的深淵，在那沒(méi)有希望的曙光，沒(méi)有成功時(shí)的興奮，只有漆黑寧?kù)o的夜晚，只有無(wú)盡的傷痛。我一時(shí)之間，被失敗徹底打垮，我每天，都生活在后悔中，每天都要承受父母對(duì)我的失望，我覺(jué)得自己很悲哀?？墒?，時(shí)間久了，便慢慢想通了，也許失敗也是件好事，經(jīng)過(guò)這次的失敗，在三年后的高考中，我也許會(huì)更加出色，我會(huì)讓父母對(duì)我刮目相看，我一定會(huì)品嘗到成功的甜蜜。

失敗后，不要自暴自棄，要勇敢的站起來(lái)，張海迪說(shuō)過(guò)“一百次跌倒就要一百零一次的站起來(lái)”。失敗只是暫時(shí)的，我們只要能做到不屈不撓就可以最終取得成功。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提供 篇六

千年前的孔圣人說(shuō)：“吾日三省吾身”，不間斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓后來(lái)的事做的更好，讓生活/工作的滿意度越來(lái)越高。

在運(yùn)作一個(gè)項(xiàng)目中，隨時(shí)都在產(chǎn)生各種各樣和項(xiàng)目相關(guān)的信息，或許是一句不經(jīng)意的駁斥；或者某一次討論記錄；更正式的就是階段總結(jié)。

養(yǎng)成隨時(shí)敏感的收集項(xiàng)目信息，并自動(dòng)化的集成到企業(yè)的知識(shí)庫(kù)中，有效的在后面的項(xiàng)目中重用這些信息，其效力是無(wú)法估計(jì)的。

道理說(shuō)出來(lái)，誰(shuí)都明白這道菜很重要。

但是人善于遺忘，本能中也不善于總結(jié)，即使總結(jié)了，也不能很好的重用這些寶貴的“企業(yè)資產(chǎn)”，孔圣人之所以提這樣的話，也在于時(shí)時(shí)提醒自己：不要忘了自省和總結(jié)！

如果有意識(shí)的去做好這道菜，個(gè)人認(rèn)為

1、首先要建立一個(gè)基于web的知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)，讓員工能很方便的錄入這些信息，包括文本的，錄音錄像的。

2、要在企業(yè)文化中不斷宣揚(yáng)：總結(jié)和自省對(duì)于團(tuán)隊(duì)/企業(yè)甚至個(gè)人成長(zhǎng)的重要性，讓這種意識(shí)成為團(tuán)隊(duì)的一種習(xí)慣。

3、在(項(xiàng)目)計(jì)劃中，每個(gè)階段的“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)”作為一個(gè)專門(mén)的任務(wù)，并讓質(zhì)量保證人員檢查該活動(dòng)是否執(zhí)行，是否有效的流入了企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，是否后來(lái)者可以很方便的查閱和使用這些信息。

4、在規(guī)劃一件事情之前，能有意識(shí)的到知識(shí)庫(kù)中查閱企業(yè)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)(這也是PMI的History Information)，為決策和規(guī)劃提供有效的支持。

下面是網(wǎng)友的經(jīng)驗(yàn)：

經(jīng)驗(yàn)&教訓(xùn)總結(jié)“最佳實(shí)踐”

1、這是對(duì)于項(xiàng)目健康狀態(tài)的階段評(píng)估，同樣也是評(píng)估項(xiàng)目或階段是否成功的方法

2、這是持續(xù)性過(guò)程改進(jìn)的內(nèi)容之一，目的是從犯錯(cuò)誤或者做的很滿意的點(diǎn)中得到啟發(fā)，當(dāng)越來(lái)越多的項(xiàng)目使用可重復(fù)的項(xiàng)目方法/過(guò)程，那么過(guò)程的成熟度也提高了，降低項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)。

3、建議在項(xiàng)目的每一個(gè)典型的里程碑點(diǎn)上做一次“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)”，對(duì)于比較大的項(xiàng)目，也可以使用周期性(比如3個(gè)月一次)的針對(duì)“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)”的狀態(tài)評(píng)估會(huì)來(lái)實(shí)施。

最重要的是項(xiàng)目完成時(shí)的“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)”！

4、這個(gè)會(huì)議應(yīng)該是一個(gè)簡(jiǎn)單、開(kāi)放、很放松的會(huì)議，團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)舒服的分享彼此的體驗(yàn)，本質(zhì)上這是一個(gè)“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)，目的是在以后的項(xiàng)目中做的更好！

5、對(duì)于跨地域的團(tuán)隊(duì)，不能face to face，可以把討論的焦點(diǎn)鎖定在關(guān)鍵過(guò)程/方法上，弱化個(gè)性化體驗(yàn)。

6、在項(xiàng)目/階段總結(jié)文檔中記錄這個(gè)活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間，總結(jié)的點(diǎn)數(shù)，作為過(guò)程數(shù)據(jù)保存。

“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”總結(jié)：建議的內(nèi)容點(diǎn)：

1、項(xiàng)目過(guò)程中。

做得好的，滿意的點(diǎn)的列表

2、項(xiàng)目過(guò)程中那些和計(jì)劃不一致的點(diǎn)的列表

3、當(dāng)前還存在的問(wèn)題列表

4、成就點(diǎn)列表

5、如果有標(biāo)準(zhǔn)的。項(xiàng)目管理方法/過(guò)程，在本項(xiàng)目中用的好嗎？why?

6、如果是階段評(píng)估：做下一個(gè)階段，哪些點(diǎn)上可以做改進(jìn)，列表描述

7、如果想項(xiàng)目完成評(píng)估：做下一個(gè)項(xiàng)目，哪些點(diǎn)可以做的更好，列表描述

另外，據(jù)說(shuō)MS PROJECT 企業(yè)版中有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄功能，并提供WEB化的查詢，可以提高這些信息的利用價(jià)值。