銷售技巧心得體會(huì) 篇一

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何透過(guò)電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽，總是站在接電話人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

（1）擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常但是的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景就應(yīng)十分的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

（2）善于總結(jié)。我們就應(yīng)感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。正因我們能夠從他們那里吸取到為什么會(huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都就應(yīng)記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅螒?yīng)對(duì)通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。

（3）每一天抽一點(diǎn)時(shí)刻學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于到達(dá)一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們就應(yīng)有選取性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞能夠先寫在紙上，以免由于緊張而"語(yǔ)無(wú)倫次"，電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就能夠直接向其說(shuō)公司產(chǎn)品，透過(guò)電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。因此說(shuō)打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選取客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷售過(guò)程中，選取永遠(yuǎn)比發(fā)奮重要，一開始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。

選取客戶務(wù)必具備三個(gè)條件：

1、有潛在或者明顯的需求；

2、有必須的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品；

3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門工會(huì)采購(gòu)人員的信息。

四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙，繞過(guò)前臺(tái)的話術(shù)：

1、在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí)，你就說(shuō)是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。

2、多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不一樣的號(hào)碼去打，不一樣的人接，會(huì)有不一樣的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。

3、隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過(guò)前臺(tái)。

4、如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，你就不好放下，能夠找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也能夠?qū)W到新的方法

5、以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨日我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6、不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理，“我是XX公司XXX，之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事。如回答沒有這個(gè)人，能夠說(shuō)：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請(qǐng)告訴我他貴姓，電話多少？”

7、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說(shuō)：沒關(guān)聯(lián)，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢？您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái)，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售開場(chǎng)白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，務(wù)必要在30秒內(nèi)做到公司及自我說(shuō)，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

開場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖，正因沒人會(huì)有耐心聽一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來(lái)什么，沒有用處的電話對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都是浪費(fèi)時(shí)刻。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您能夠作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能帶給給您的客戶，維護(hù)好您的客戶關(guān)聯(lián)。注：不好總是問(wèn)客戶是否有興趣，要幫忙客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；應(yīng)對(duì)客戶的拒絕不好立刻退縮，放下，最主要是約客戶面談。

六、說(shuō)自己的產(chǎn)品

電話里說(shuō)產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：

1、配送優(yōu)勢(shì)我們是以會(huì)員卡的形式消費(fèi)，一次消費(fèi)不完，能夠分幾次刷卡送貨，還能夠充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實(shí)用，客戶只要一個(gè)電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購(gòu)物的時(shí)刻，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無(wú)農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見，此刻都講究送禮送健康，您把這么有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶，客戶關(guān)聯(lián)維護(hù)好了，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，肯定提高工作用心性，工作效率還用說(shuō)嗎！

3、禮盒優(yōu)勢(shì)我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級(jí)禮品贈(zèng)送客戶，又能夠用來(lái)走親訪友，能夠根據(jù)自己的需求和喜好，選取不一樣的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來(lái)了方便，免去了您采購(gòu)麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。

七、處理客戶的反對(duì)意見

說(shuō)產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們持續(xù)好的心態(tài)，同時(shí)對(duì)客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話術(shù)。客戶的反對(duì)意見是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見和真實(shí)的。

非真實(shí)的反對(duì)意見有幾種：

1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購(gòu)路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作用心性，維系好他的客戶關(guān)聯(lián)，帶來(lái)更大的企業(yè)效益。

2、客戶情緒化反對(duì)意見，我們打電話給客戶的時(shí)候，并不是很清楚客戶此刻到底情緒是好還是壞，適不適合此刻進(jìn)行溝通。因此能夠從客戶的語(yǔ)氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫忙他化解了煩躁的情緒，那么在以后的溝通中，客戶也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋，要學(xué)會(huì)傾聽，電話銷售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)。

3、客戶好為人師的反對(duì)，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們能夠贏得和客戶的爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)翡N售的機(jī)會(huì)。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對(duì)客戶的不一樣看法洗耳恭聽。然后對(duì)他的看法表示贊同：“恩，您說(shuō)的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說(shuō)，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不一樣意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也到達(dá)了自己銷售的目的。

真實(shí)的反對(duì)意見主要包括兩個(gè)方面：

1、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式

（1）“暫時(shí)不需要，有需要我會(huì)打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場(chǎng)白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么，比如：您看立刻過(guò)年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)聯(lián)吧，員工福利能夠提高員工工作用心性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)聯(lián)，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來(lái)年您的生意還不是越做越好。

（2）“你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看，到時(shí)候再說(shuō)”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì)，那么我們就要思考下次打電話時(shí)，怎樣樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。(3)“我還要思考思考”“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“思考”的真實(shí)含義了，能夠詢問(wèn)：您是擔(dān)心哪一方面？這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個(gè)直觀的了解。最好是約面談，問(wèn)清原因找出解決辦法。

（4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不好貶低對(duì)方的合作伙伴，你貶低對(duì)手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你能夠這樣說(shuō)：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫忙您的地方？如客戶感興趣，能夠給其分析下你的對(duì)手

的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不一樣之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個(gè)選取也不會(huì)對(duì)他造成什么損失。

（5）“我此刻很忙，沒有時(shí)刻和你談”，這種答復(fù)我們能夠這樣回答客戶：沒關(guān)聯(lián)，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)刻，給客戶個(gè)緩沖期。

2、價(jià)格方面的反對(duì)，電話溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格，能夠報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格，便于和客戶討價(jià)還價(jià)。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來(lái)面談，因此打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對(duì)其上門拜訪。任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們能夠給自己留下后路，能夠這樣說(shuō)：XX總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟…哦，明天您沒時(shí)刻啊，那您看周三下午方便嗎？不會(huì)耽誤您多少時(shí)刻，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)刻…好的，那周三見吧，到時(shí)候給您電話。

約見成功，你打電話的目的就到達(dá)了，下方的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎樣樣取得面談的成功，才是對(duì)一個(gè)銷售人員的銷售潛質(zhì)的考驗(yàn)。

銷售技巧心得體會(huì) 篇二

前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。

人們都說(shuō)銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區(qū)，其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說(shuō)會(huì)道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識(shí)，這樣才能走向成功。

在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營(yíng)銷理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿足客戶的需要；關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。

汽車銷售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：

一是銷售準(zhǔn)備，良好的開端等于成功的一半；

二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭；

三是進(jìn)入銷售主題，掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)；

四是調(diào)查以及詢問(wèn)，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作；

五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧；

六是展示的技巧，充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過(guò)程，達(dá)成銷售的目標(biāo)；

七是締結(jié)，與客戶簽約締結(jié)，是銷售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。

這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷售一臺(tái)新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。

銷售技巧心得體會(huì) 篇三

一步步腳印走過(guò)去兩個(gè)月，回首當(dāng)初報(bào)名時(shí)的志趣滿滿，覺得曾經(jīng)有過(guò)優(yōu)秀“戰(zhàn)績(jī)”的自己，如今卻變得十分孱弱。想起一句話來(lái)“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱”，公司開發(fā)的目的就是要將生產(chǎn)出來(lái)的房子銷售出去，我肩負(fù)的使命就是完成銷售任務(wù)。可是在肩負(fù)著這樣的使命下，我卻欠缺了很多，比如專業(yè)知識(shí)；產(chǎn)品認(rèn)識(shí)；了解客戶……

在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：

1、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、營(yíng)銷法則。有一次接待客戶，客戶問(wèn)你們這個(gè)樓盤的樓間距是多少，就這樣一個(gè)必須知道的問(wèn)題卻讓我卡了殼。知識(shí)欠缺真的會(huì)讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。

2、推銷房子，實(shí)際上是推銷自己。

“人對(duì)了，世界就對(duì)了。”作為銷售，需要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對(duì)自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會(huì)讓努力事半功倍。

3、了解自己，是為了擊垮對(duì)手。

作為銷售，要學(xué)會(huì)分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

4、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。

作為銷售，要了解你接待的每一個(gè)客戶，他的需求是什么？他的承受能力有多少？他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么？只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對(duì)性的推銷，才能彼此雙贏。

5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。

作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說(shuō)服……沒有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。

6、擁有卓越的口才。

記得有一個(gè)人說(shuō)過(guò)：說(shuō)自己沒有口才的人往往是自私的。因?yàn)槟隳抗舛虦\到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。

7、客戶越刁難你，說(shuō)明你的推銷距離成功又近了一步。

作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問(wèn)題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，如果客戶對(duì)這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來(lái)向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個(gè)客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對(duì)抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽。

8、團(tuán)隊(duì)精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。

“人心齊，泰山移”。會(huì)議上，大家也探討過(guò)“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問(wèn)題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時(shí)候，人的本性往往會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。很久以前，聽過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)的是有兩個(gè)人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來(lái)之后要怎么分，A說(shuō)要80，因?yàn)槭撬瓤匆姷模珺也說(shuō)要80，因?yàn)樗^(guò)去撿，爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢，最后誰(shuí)也沒有得到。

隨著現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為適應(yīng)形勢(shì)，僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的，還必須樹立服務(wù)意識(shí)，客戶的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同客戶群體的真實(shí)需求，然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。

回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。

銷售技巧心得體會(huì) 篇四

1、近年來(lái)學(xué)生溺水死亡，已成為全國(guó)中小學(xué)生，非正常死亡的頭號(hào)殺手，引起教育部的高度重視。

2、開展防溺水安全教育活動(dòng)，樹立生命可貴，安全第一的意識(shí)。

3、近幾年，隨著生活水平的提高，家庭鍛煉意識(shí)的轉(zhuǎn)變，很多家庭帶孩子游泳的現(xiàn)象更趨頻繁。

4、根據(jù)市教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防未成年人溺水工作的通知》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)全體師生的安全教育工作，不斷強(qiáng)化廣大師生的安全意識(shí)，預(yù)防和杜絕溺水事故發(fā)生，結(jié)合本校實(shí)際情況，我校按照文件要求，開展了預(yù)防溺水教育專項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)就這項(xiàng)工作總結(jié)如下：方案可行，組織有力，為確保今年防溺水安全教育活動(dòng)的廣泛開展和順利進(jìn)行，學(xué)校召開了預(yù)防溺水等安全工作專題會(huì)議，認(rèn)真分析了校情，對(duì)防溺水工作進(jìn)行了全面布署，制訂了實(shí)施方案，成立了防溺水安全教育宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作。

5、防溺水等安全教育工作總結(jié)，為加強(qiáng)全體師生的安全教育工作，不斷強(qiáng)化廣大師生的安全意識(shí)，預(yù)防和杜絕溺水事故發(fā)生，結(jié)合本校實(shí)際情況，于4月19日至23日，開展了為期一周的預(yù)防溺水教育周主題活動(dòng)，并取得了顯著效果，現(xiàn)總結(jié)如下：方案可行，組織有力，4月15日學(xué)校召開了預(yù)防溺水等安全工作專題會(huì)議，認(rèn)真分析了校情，對(duì)防溺水工作進(jìn)行了全面布署，制訂了實(shí)施方案，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的防溺水工作領(lǐng)導(dǎo)組，細(xì)化了各類人員工作職責(zé)，明確了預(yù)防教育的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和工作方法，制訂了監(jiān)督、保障措施，該項(xiàng)工作的開展有條不紊。

6、天氣逐漸轉(zhuǎn)熱，溺水事故已進(jìn)入危險(xiǎn)期和高發(fā)期。

7、鄉(xiāng)中心學(xué)校防溺水教育工作總結(jié)，總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。

8、夏季來(lái)臨，天氣酷熱，人們?cè)谕饣顒?dòng)時(shí)間增多，不安全因素也增多。

9、為全面提高學(xué)生的安全意識(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)防溺水教育，增強(qiáng)廣大學(xué)生的安全意識(shí)，避免溺水事故的發(fā)生，并結(jié)合5月13日下午召開的全市教育系統(tǒng)安全工作緊急會(huì)議精神及14日上午召開全縣中小學(xué)安全管理工作會(huì)議精神，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，啟動(dòng)了預(yù)防溺水教育系列活動(dòng)，科學(xué)部署、認(rèn)真落實(shí)防范學(xué)生溺水事故工作，明確責(zé)任，制定措施，抓出成效，現(xiàn)根據(jù)我校實(shí)際工作的開展情況，匯報(bào)如下：召開專題會(huì)議，增強(qiáng)安全意識(shí)。

10、隨著氣溫的逐漸升高，為了有效防止學(xué)生溺水事故的發(fā)生，增強(qiáng)學(xué)生防溺水安全意識(shí)和學(xué)生自防自救的能力，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校多層次、多渠道扎實(shí)開展防溺水安全教育活動(dòng)。

銷售技巧心得體會(huì) 篇五

雙山幼兒園圍繞“規(guī)范交通行為，遠(yuǎn)離溺水傷害”這一主題，結(jié)合本園的`實(shí)際情況，開展了一系列教育活動(dòng)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，提高師生安全意識(shí)

為了更好地開展好“安全教育周”活動(dòng)，加強(qiáng)和改進(jìn)工作，我園成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)周進(jìn)行部署。各班主任根據(jù)不同年齡段幼兒園的特點(diǎn)進(jìn)行安全教育，要求大家“加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)”。

二、開展系列宣傳教育活動(dòng)

1、舉辦一場(chǎng)啟動(dòng)儀式。

召開安全工作部署會(huì)議，安全管理員傳達(dá)了《第五個(gè)–市學(xué)校交通和防溺水安全教育周活動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，重點(diǎn)針對(duì)幼兒園的防溺水和交通安全等方面進(jìn)行部署。

利用升旗儀式，以“學(xué)校交通和防溺水安全教育周”為主題的啟動(dòng)儀式，安全管理員許老師對(duì)安全教育周活動(dòng)組織動(dòng)員工作，國(guó)旗下講話的幼兒以“馬路上的安全”及“讓愛不溺”為主題進(jìn)行了國(guó)旗下講話。

2、播放一條公益廣告。

利用早談、餐前準(zhǔn)備、放學(xué)前五分鐘等時(shí)間播放《讓愛不溺》等公益廣告，并將《讓愛不溺》發(fā)送至班級(jí)微信群。

3、通過(guò)校訊通短信平臺(tái)（班級(jí)微信群）發(fā)布安全教育信息。

向全體幼兒家長(zhǎng)宣傳交通安全和防溺水安全知識(shí)，提醒注意事項(xiàng)，增強(qiáng)家長(zhǎng)安全意識(shí)和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)。

4、推送一期公益微信。

幼兒園發(fā)動(dòng)全體師生和家長(zhǎng)關(guān)注“–教育”公眾號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)宣傳《攜手為孩子的安全成長(zhǎng)保駕護(hù)航》公益微信，并推送一期《攜手為孩子的。安全成長(zhǎng)保駕護(hù)航》公益微信。

5、開展一次專題教育。

利用福建省學(xué)校安全教育平臺(tái)，組織全體幼兒參加“20–年全省中小學(xué)生（幼兒）預(yù)防溺水專題教育”活動(dòng)，做到活動(dòng)覆蓋每一個(gè)班級(jí)、每一名學(xué)生和每一位家長(zhǎng)。

各班以豐富多彩的形式開展有關(guān)“規(guī)范交通行為”及“遠(yuǎn)離溺水傷害”的集中教育活動(dòng)。通過(guò)集中教育活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒對(duì)為什么要遵守交通規(guī)則、遵守交通規(guī)則的重要性、防溺水的重要性，如何做到防溺水等對(duì)交通規(guī)則、防溺水等進(jìn)行討論、交流，增強(qiáng)全體幼兒的安全意識(shí)。

6、堅(jiān)持每日一次安全提示。

各班教師利用早談、放學(xué)前5分鐘對(duì)幼兒進(jìn)行“防溺水及防交通事故”安全教育，讓安全的警鐘在學(xué)生的耳旁時(shí)時(shí)響起。利用幼兒園led宣傳欄滾動(dòng)播放防溺水和交通安全字幕，營(yíng)造宣傳教育氛圍。

7、開展一次家校聯(lián)系。

向家長(zhǎng)發(fā)放《告家長(zhǎng)書》，與家長(zhǎng)簽訂《交通和防溺水安全責(zé)任書》、分發(fā)《禁毒宣傳教育致家長(zhǎng)一封信》、《學(xué)生安全監(jiān)護(hù)承諾書》并及時(shí)收取回執(zhí)單存檔。并充分利用手機(jī)短信及微信，每周向家長(zhǎng)發(fā)送一條安全教育溫馨提示，經(jīng)常性地與家長(zhǎng)聯(lián)系，提醒他們時(shí)刻關(guān)注孩子安全，加強(qiáng)安全監(jiān)管，起到家校互動(dòng)，共同教育，保證安全教育落到實(shí)處。

8、開展安全隱患排查整治。

安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校內(nèi)部安全隱患進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查。主要對(duì)幼兒園周邊交通隱患、水域等區(qū)域進(jìn)行排查，與交警部門做好園門口減速帶、標(biāo)志牌等交通安全設(shè)施的排查、設(shè)置與維護(hù)。對(duì)家長(zhǎng)合租接送學(xué)生上下學(xué)車輛的情況進(jìn)行全面排查。并對(duì)幼兒園周邊水域進(jìn)行排查，設(shè)置醒目的標(biāo)語(yǔ)警示牌。發(fā)揮突出的警示與教育作用。

9、開展一次學(xué)生交通安全專項(xiàng)整治。

對(duì)幼兒上下學(xué)方式進(jìn)行排查，進(jìn)行一次學(xué)校門口的交通安全專項(xiàng)整治，與交警部門做好校門口減速帶、標(biāo)志牌等交通安全設(shè)施的排查、設(shè)置與維護(hù)。對(duì)家長(zhǎng)合租接送學(xué)生上下學(xué)車輛的情況進(jìn)行全面排查。

10、總結(jié)反思。

活動(dòng)結(jié)束后，幼兒園及時(shí)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)反思，對(duì)工作成效和需要進(jìn)一步改善加強(qiáng)的地方進(jìn)行總結(jié)整理，進(jìn)一步強(qiáng)化幼兒園的安全。

通過(guò)此次開展的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的幼兒園交通和防溺水安全教育活動(dòng)，使全體師生及家長(zhǎng)在參與活動(dòng)的過(guò)程中，增強(qiáng)了交通安全和防溺水安全意識(shí)，掌握了交通安全和防溺水安全知識(shí)，提高了幼兒自護(hù)自救能力，增強(qiáng)了家長(zhǎng)履行監(jiān)護(hù)責(zé)任意識(shí)；通過(guò)有針對(duì)性地開展專項(xiàng)整治和隱患排查，進(jìn)一步健全了學(xué)生安全工作機(jī)制，營(yíng)造良好的校園及其周邊環(huán)境，并以此為契機(jī)進(jìn)一步提升了幼兒園安全工作水平。

銷售技巧心得體會(huì) 篇六

為加強(qiáng)我園全體師幼的安全教育工作，加強(qiáng)師幼間安全意識(shí)，預(yù)防和杜絕溺水事故的發(fā)生，結(jié)合本園實(shí)際情況，我園開展了預(yù)防溺水安全教育的相關(guān)活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、我園成立了防溺水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員以園長(zhǎng)為首，后勤主任、班主任為輔的小組，成員名單如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：各班老師

我園細(xì)化了各類人員的相關(guān)工作職責(zé)，明確了預(yù)防教育的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作方法，制訂了監(jiān)督、保障措施。在領(lǐng)導(dǎo)小組成員的帶領(lǐng)下我園防溺工作順利開展。

二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全體教職工進(jìn)行防溺水等安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)及重視。各班教師也以班級(jí)為單位跟據(jù)本班實(shí)際情況對(duì)幼兒展開了以“談話”、“主題活動(dòng)”、“情景模擬”等形式的活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行了安全教育。

三、家長(zhǎng)工作方面，我園以班級(jí)為單位以“近期發(fā)生的學(xué)生溺水事故為典型事例”、“至家長(zhǎng)一封信”、“溫馨提示”、“面談”、“電訪”等多種形式對(duì)防溺水安全知識(shí)的宣傳。

四、幼兒方面，結(jié)合每周的安全教育主題，利用周一的國(guó)旗下講話進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，我園還以班級(jí)為單位，將安全納入一日活動(dòng)之中，每周定期開展安全教育活動(dòng)，每天放學(xué)前進(jìn)行至少5分鐘的安全教育。

五、我園還以領(lǐng)導(dǎo)小組成員的為首，以各班班主任為副的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全園安全隱患進(jìn)行了認(rèn)真的排查，對(duì)幼兒園周邊進(jìn)行了走訪及調(diào)查，我園內(nèi)部及周邊未發(fā)現(xiàn)溺水安全隱患。

安全教育工作是幼兒園管理中的重中之重，通過(guò)一系列安全教育活動(dòng)，幼兒、家長(zhǎng)、教師間的安全防范意識(shí)得到了增強(qiáng)，有效避免了安全事故的發(fā)生，為確保幼兒平安度過(guò)暑假打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。當(dāng)然，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，我園必須時(shí)時(shí)樹立“安全第一”的意識(shí)，安全教育的工作要堅(jiān)持不懈地抓下去切實(shí)將這項(xiàng)工作抓緊抓好。