電子商務(wù)作業(yè) 篇一

（一）電子商務(wù)模式分析

B2B 指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses,商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。

成功的B2B網(wǎng)站實例

阿里巴巴： 阿里巴巴目前是全球最大的B2B綜合類網(wǎng)站，流量大，信息全面，并形成了一定的品牌知名度，對用戶的需求也有一定的理解，所以，推出的產(chǎn)品更受青睞 他對電子商務(wù)市場的運行規(guī)律和發(fā)展趨勢都理解的較透徹。主要包括加工、庫存二手、小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟、阿里貸款、專業(yè)市場、展會、商業(yè)服務(wù)、價格行情等業(yè)務(wù)

惠聰：惠聰網(wǎng)算得上是B2B商務(wù)網(wǎng)站的后起之秀，在電子商務(wù)市場占有一席之地。他的前身曾做過十幾年的傳統(tǒng)咨詢服務(wù)，累計了大量的行業(yè)客戶資源，客戶涉及到64個行業(yè)，他有豐富的行業(yè)資訊信息，能夠深刻把握客戶需求，并且針對網(wǎng)絡(luò)交易的安全，雙管齊下，網(wǎng)上網(wǎng)下服務(wù)并重，彌補了B2B的先天不足。主要業(yè)務(wù)有找加工、庫存二手、創(chuàng)業(yè)加盟、合作、服務(wù)、展會、看行情等。萬國商業(yè)網(wǎng)：針對中國電子商務(wù)市場存在的種種弊端，萬國商業(yè)網(wǎng)率先推出針對性的解決方案，引領(lǐng)著中國B TO B電子商務(wù)網(wǎng)站朝著更健康、更合理的方向發(fā)展。同時萬國商業(yè)網(wǎng)大膽創(chuàng)新，開創(chuàng)中國B TO B電子商務(wù)新模式！主要業(yè)務(wù)包括找采購、找公司、找展會等

B2C（Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新

型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

成功的B2C網(wǎng)站實例

卓越網(wǎng)：卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱號，入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。卓越網(wǎng)產(chǎn)品圖書音像軟件，圖書，影視，音樂，軟件，教育音像，游戲/娛樂，消費電子，手機/通訊，家電，電腦/配件，攝影/攝像，MP3/MP4，視聽/車載，日用消費品，個人護理，鐘表首飾，禮品箱包，玩具，廚具，母嬰產(chǎn)品，化妝，家居，運動健康 類

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：當(dāng)當(dāng)由美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、日本軟庫(Softbank)和中國科文公司共同投資，其管理團隊擁有多年的圖書出版、零售、信息技術(shù)及市場營銷經(jīng)驗。面向全世界面向全世界中文讀者提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。主要業(yè)務(wù)有圖書、音像，也有數(shù)碼家電、美妝、母嬰、服飾、家居、食品等業(yè)務(wù)。

淘寶網(wǎng)：淘寶網(wǎng)是中國領(lǐng)先亞洲最大的個人電子商務(wù)交易平臺，2003年7月由全球最佳B2B網(wǎng)站阿里巴巴投資人民幣4.5億元創(chuàng)辦。在全球權(quán)威ALEXA排名中，淘寶網(wǎng)2004年全球網(wǎng)站綜合排名位居前20名，中國電子商務(wù)網(wǎng)站排名第1名。主要業(yè)務(wù)是淘寶商城，包含著每類眾多的各類商品銷售 C2C(Customer To Custommer)是個人向個人銷售的經(jīng)營模式。在國外以E-bay為代表。在國內(nèi)則是以Taobao 為代表的 淘寶網(wǎng)：介紹同上，同為B2C、C2C的代表。

易趣網(wǎng)：易趣網(wǎng)于1999年8月18日在上海成立，主營電子商務(wù)，由邵亦波及譚

海音所創(chuàng)立，兩人同為上海人，畢業(yè)于美國哈佛商學(xué)院。2000年2月，在全國首創(chuàng)24小時無間斷熱線服務(wù)，2000年3月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2000年5月并購5291手機直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機銷售，使該業(yè)務(wù)成為易趣特色之一。同時也提供電腦配件、手機數(shù)碼、服裝飾品、古玩收藏、游戲賬號、及二手貨的在線拍賣等

還有易必得拍賣網(wǎng)、大中華拍賣網(wǎng)等

B2G 是新近出現(xiàn)的電子商務(wù)模式，即“商家到政府”（是術(shù)語B2B或business-to-business的變化形式），它的概念是商業(yè)和政府機關(guān)能使用中央網(wǎng)站來交換數(shù)據(jù)并且與彼此作生意，而比他們通常離開網(wǎng)絡(luò)更加有效。舉例來說，一個提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個單一地方的業(yè)務(wù)，為一級或多級政府（城市，州或省，國家等等）來定位應(yīng)用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請求回答特定的問題等等。B2G 也可能包括電子采購服務(wù)，通過它商家可以了解代理處的購買需求并且代理處請求提議的回應(yīng)。B2G 也可能支持虛擬工作間，在這里，商家和代理可以通過共享一個公共的網(wǎng)站來協(xié)調(diào)已簽約工程的工作，協(xié)調(diào)在線會議，回顧計劃并管理進發(fā)展。B2G 也可能包括在線應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫設(shè)計的租賃，尤其為政府機關(guān)的所使用。

B2G比較典型的例子是網(wǎng)上采購，即政府機構(gòu)在網(wǎng)上進行產(chǎn)品，服務(wù)的招標(biāo)和采購。這種運作模式的來源是投標(biāo)費用的降低。這是因為供貨商可以直接從網(wǎng)上下載招標(biāo)書，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標(biāo)書。同時，供貨商可以得到更多的甚至是世界范圍內(nèi)的投標(biāo)機會。由于通過網(wǎng)絡(luò)進行投標(biāo)，即使是規(guī)模較小的公司也能獲得投標(biāo)的機會。目前尚在發(fā)展成長之中。

（二）各種交易模式的盈利方式分析

以下是我國目前B2B盈利模式的主要方式：

一、B2B盈利模式——廣告

1、文字廣告：關(guān)鍵字、文字鏈接、資訊文章嵌入不同顏色文字。

2、圖片廣告。

3、動態(tài)廣告、lash等。

4、廣告聯(lián)盟 分享投放知名網(wǎng)站上的廣告。

5、郵件廣告。

6、商業(yè)調(diào)查投放。

二、B2B盈利模式——搜索 信息來自“歲月聯(lián)盟”

1、關(guān)鍵詞競價排名，指客戶通過搜索關(guān)鍵詞得到的排名。

2、熱點詞匯直達(dá)商鋪或企業(yè)網(wǎng)站。

三、B2B盈利模式——自有產(chǎn)品銷售

1、如阿里巴巴中國供應(yīng)商，誠信通，森虎網(wǎng)的竹木通。

2、行業(yè)的管理軟件。

3、網(wǎng)站會員等級。

4、企業(yè)建站。

四、B2B盈利模式——交易

1、交易傭金。

2、支付服務(wù)。信息來自“歲月聯(lián)盟”

3、網(wǎng)上業(yè)務(wù)中介。

4、網(wǎng)上拍賣。

5、威客懸賞。信息來源“歲月聯(lián)盟”

6、物流服務(wù)。這個要到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后期。

五、B2B盈利模式——增值服務(wù)

1、客戶留言，前沿資訊短信服務(wù)和郵件服務(wù)。

2、高級商友俱樂部收費服務(wù)和線下服務(wù)。

3、優(yōu)秀博客文章查閱服務(wù)。

4、下載電子雜志。來源“歲月聯(lián)盟”

5、行業(yè)發(fā)展報告。

6、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報告。

7、專家在線資訊服務(wù)。

8、森虎刊物。

六、B2B盈利模式——線下服務(wù) 信息來源“歲月聯(lián)盟”

1、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。

2、培訓(xùn)。

3、展會。

4、行業(yè)商會、研討會、高峰論壇等。資源來自“歲月聯(lián)盟”

5、團購。

七、B2B盈利模式——商務(wù)合作

1、政府、行業(yè)協(xié)會合作。

2、網(wǎng)站合作，如廣告聯(lián)盟等。

3、媒體合作。

B2C電子商務(wù)的盈利模式

B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過以下幾個方面獲得盈利：

1、銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過這種模式擴大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。

2、銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報告、就餐完全手冊，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務(wù)。

4、拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務(wù)。

5、銷售平臺。接收客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。

6、特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。

會員。收取注冊會員的會費，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。

7、上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等，如中國藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、亞商在線、中國玩具網(wǎng)等。

8、廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告，能否吸引廣大消費者的注意。

9、咨詢服務(wù)。為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費，如中國藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。

C2C電子商務(wù)盈利模式

1、交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因為C2C平臺只是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當(dāng)于現(xiàn)實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺的那樣大，但是C2C客戶眾多，交易頻繁，C2C將來肯定是電子商務(wù)中最活躍的虛擬商業(yè)社區(qū)，將為C2C網(wǎng)站帶來高額利潤。

2、廣告收入。C2C網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強的人氣，頻繁的點擊率和數(shù)量龐大的會員。其中蘊藏的商機是所有企業(yè)都不想錯過的。由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。

3、“首頁黃金鋪位”推薦費。據(jù)Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計，除了目的性較強的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)者只是觀看一個網(wǎng)站的首頁。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都

具有很深的商業(yè)價值。對于C2C網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價銷售也可以進行拍賣，購買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。

4、網(wǎng)站提供增值服務(wù)。C2C網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿足客戶的各種需求，來達(dá)成雙方的交易。如今C2C網(wǎng)站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來提高效率。賣家可以通過購買關(guān)鍵字來提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，來做成更多的交易。B2G電子商務(wù)盈利模式

B2G 電子商務(wù)作為一種新興的電子商務(wù)模式，主要運用于企業(yè)和政府之間，可以極大地降低政府和企業(yè)的采購費用，他的盈利模式還學(xué)要更多的法律法規(guī)來規(guī)范，但現(xiàn)在還沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)，還在繼續(xù)的發(fā)展壯大之中。

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，繼B2B、B2C、C2C、B2G之后也出現(xiàn)了各種電子商務(wù)形式，出現(xiàn)了錯綜復(fù)雜的局面，要想改變這種泛濫的局面就必須改變現(xiàn)有的電子商務(wù)的盈利模式增長模式。將電子商務(wù)的改革向縱深化、專業(yè)化、國際化、區(qū)域化發(fā)展，充分滿足網(wǎng)上消費者的需求，進一步推進社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展。

電子商務(wù)策劃作業(yè)答案(1- 篇二

2011年春季學(xué)期電子商務(wù)策劃（1-9章）書面作業(yè)參考答案

第1章書面作業(yè)：第8周提交

1、敘述下列各個概念并各舉一例：

項目，項目管理，電子商務(wù)項目，電子商務(wù)項目管理

答：項目(project)是指機構(gòu)為實現(xiàn)特定目標(biāo)而從事的一次性任務(wù)。

電子商務(wù)項目(ECP)是指面向電子商務(wù)的項目。

項目管理(PM)是指以業(yè)主效益最大化為目標(biāo)，將知識、技能、工具和技術(shù)運用于項目活動的過程。

電子商務(wù)項目管理是指面向電子商務(wù)的項目管理。

2、敘述項目與日常經(jīng)營管理的主要區(qū)別。

答：項目運作是一次性的，日常經(jīng)營管理則具有經(jīng)常性和反復(fù)性

3、敘述電子商務(wù)項目生命周期的各個階段。

答：電子商務(wù)項目的生命周期分為如下四個階段：

1)概念階段（需求分析，也稱為策劃階段）：確認(rèn)需求，分析投資收益比，研究項目的可行性，分析承建商應(yīng)具備的資質(zhì)。以《需求建議書》或《招標(biāo)書》為結(jié)束標(biāo)志。此階段可由業(yè)主完成，也可以讓廠商介入。

2)規(guī)劃階段（形成解決方案，也稱為設(shè)計階段）：各廠商向業(yè)主提交標(biāo)書、陳述解決方案，既要展示實力又要合理報價。競標(biāo)成功即簽定合同承擔(dān)項目并作詳細(xì)設(shè)計。常見問題是：投標(biāo)人員因過度承諾造成開發(fā)成本增加。對策是在合同明確定義項目目標(biāo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，建立合同審核機制。

3)實施階段（業(yè)主視角的項目起始）：廠商委派的項目經(jīng)理和項目組（可配有業(yè)主代表）承擔(dān)合同任務(wù)。通過細(xì)化目標(biāo)，制定計劃，協(xié)調(diào)人力等資源，落實項目的實施。通過過程監(jiān)控，分析偏差，采取糾偏措施以保證項目健康進展。

4)收尾階段（移交工作成果）：系統(tǒng)移交業(yè)主并幫其實現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，對維護人員和商務(wù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)清款項。之后進行項目評估。請業(yè)主表達(dá)意見并爭取下一個商業(yè)機會，或?qū)㈨椖孔鳛闊羲蚱渌蛻粽故尽?/p>

4、敘述電子商務(wù)項目策劃階段與設(shè)計階段的主要工作。

答：畫出課件1.3.1的工作流程框圖并作簡單說明即可。

第2章書面作業(yè)：第8周提交

1、試述企業(yè)產(chǎn)生電子商務(wù)需求的原因。舉例說明。

答：企業(yè)產(chǎn)生電子商務(wù)需求的原因為：

1)要求自身發(fā)展；如威達(dá)公司產(chǎn)生電子商務(wù)起因于解決分銷困境。

2)網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展；

3)社會、經(jīng)濟和經(jīng)營環(huán)境的變化；隨著國家信息化基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展，企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件不斷改善，通信帶寬、網(wǎng)上支付、物流配送、安全認(rèn)證等瓶頸問題陸續(xù)解決，每個瓶頸的緩解都是電子商務(wù)產(chǎn)生發(fā)展的契機。

2、解釋概念：電子商務(wù)項目需求分析。

答：ECP需求分析是指對企業(yè)經(jīng)營作如下調(diào)查研究的過程：調(diào)查企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件，分析

實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)存在的問題，研究電子商務(wù)帶來的機會，掌握具體的電子商務(wù)需求，撰文提出ECP立項，論述項目的必要性、條件和可能途徑。

3、試述電子商務(wù)項目需求階段的三種文檔。

課本p31案例1屬于哪種文檔？簡述該案例發(fā)現(xiàn)的市場機會。答：ECP需求階段有三類文檔，分別對應(yīng)三個不同的業(yè)務(wù)階段。

1)立項（需求建議書）:企業(yè)人員向上級申請立項，強調(diào)項目價值。

2)招標(biāo)（標(biāo)書/需求說明書）:企業(yè)立項后向社會招標(biāo)，強調(diào)項目需求和競投姿態(tài)。

3)確認(rèn)需求（需求分析書）:開發(fā)商撰寫面向技術(shù)實現(xiàn)的需求確認(rèn)文檔。課本p31案例1提出網(wǎng)上訂餐的的設(shè)想并敘述其價值，屬于立項類型。

4、閱讀p35網(wǎng)上花店市場需求分析，簡述該資料的價值。

答：適應(yīng)某類客戶群體的需求，擴大傳統(tǒng)花店業(yè)務(wù)并因此強化其競爭力。

5、搜索’網(wǎng)上花店’，了解他們的經(jīng)營方式。

你是芬芳網(wǎng)花店經(jīng)理，請談?wù)剬Ω侗镜馗偁帉κ值姆椒ā?/p>

答：參考課本p38企業(yè)競爭對手分析的方法。

第3章書面作業(yè)：第8周提交

1、簡述可行性分析的含義、目的和類型。

答：可行性研究是指項目投資決策前運用科學(xué)方法對項目技術(shù)經(jīng)濟效果進行論證的過程。該

工作決定了項目是否立項，以及為立項后采取何種總體開發(fā)模式提供依據(jù)。

可行性研究的目的是避免盲目決策造成的投資失誤，是為了確知項目在經(jīng)濟上是合算的，在技術(shù)上是行得通的，在風(fēng)險上是作了準(zhǔn)備的。

可行性研究的三種類型是：

1)機會研究(1)市場機會的識別、項目的構(gòu)思和策劃；

（2）從市場機會中抽象出需求和問題的定義；

（3）特點是時間短、費用少、較粗略。

2)初步可行性研究(1)對項目作初步論證，提出較完整的投資設(shè)想；

（2）比機會研究要詳細(xì)，而且時間長、費用多；

（3）小項目可與詳細(xì)可行性研究一并進行。

3)詳細(xì)可行性研究(1)在投資決策框架下對經(jīng)濟和技術(shù)進行精確研究；

（2）用于大型復(fù)雜的項目；

（3）要提出具體預(yù)算，實施進度，投資回收預(yù)測。

2、簡述電子商務(wù)項目可行性研究中三個基本的分析領(lǐng)域。

答：電子商務(wù)項目可行性研究包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和實施可行性三個分析領(lǐng)域。技術(shù)可行性分析是指從技術(shù)角度確定項目實現(xiàn)的可行性，分析的基本途徑是確定項目軟硬件技術(shù)指標(biāo)、解決方案、開發(fā)規(guī)模，以及與現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境的差距，一般還要評估技術(shù)手段的先進性及適用性，最終得出項目能否實現(xiàn)的結(jié)論。

ECP經(jīng)濟可行性分析主要是進行投入成本估算和產(chǎn)出效益評估，并根據(jù)上述成本、收益分析，確定項目建設(shè)的經(jīng)濟可行性，同時也可以估算出整個項目的投資回收期。

ECP實施可行性分析是指電子商務(wù)采取的業(yè)務(wù)流程重組、人力資源調(diào)整、行業(yè)利益分配等多因素進行綜合分析，從而得出業(yè)務(wù)實施方面，項目是否可行的結(jié)論。

3、簡述ECP經(jīng)濟可行性分析的三項動態(tài)評價指標(biāo)。

答：?凈現(xiàn)值NPV：即項目全程各年資金流按貼現(xiàn)率i0的貼現(xiàn)值。

?內(nèi)部收益率IRR=I0（當(dāng)NPV=0時）換言之，IRR是零現(xiàn)值的貼現(xiàn)率

?動態(tài)投資回收期即考慮資金時間價值的投資回收期。

5、(C)經(jīng)濟可行性分析中靜態(tài)與動態(tài)方法的區(qū)別是是否考慮資金的__價值。

A流通B交換C時間D管理

4、考慮p58倒6行的例子，分別把年利率從原來的10％改為5％和20％，重新計算投資回收期，寫出計算過程并講結(jié)果填入下表：

答：

年利率投資回收期

不考慮時間因素考慮時間因素

5％9年13年

10％9年25年

20％9年無法還本

靜態(tài)回收期是P/A=4900/（990-450)=9(年），動態(tài)分析時回收的必要條件是P/A<1/i，即i<1/9，題目第三個利率不符合此要求，只考慮前兩個利率。

T=-Lg(1-iP/A)/Lg(1+i)=-Lg(1-9i)/Lg(1+i)

當(dāng)i=0.1時，T=25(年)；

當(dāng)i=0.05時，T=13(年)

5.P56倒7行例，把年利率改為10%，問投資可行嗎？

答：5年后純利1200萬元的現(xiàn)值

P=1200(1+0.1)-5 =1200/1.61051?745萬元

低于800萬貸款，因此該投資不可行。

6.p57第4行例，把年利率改為10%，計算5年累計維護費用的年金終值。

答：年金終值FR =10000(1.15-1)/0.1=10000* 0.61051/0.1=61051萬元。

7.P57第12行例，把年利率改為10%，計算5年累計維護費用的年金現(xiàn)值。

答：年金現(xiàn)值PR =10000(1-1.1-5)/0.1=10000* 0.379078/0.1?37908萬元。

8.P57第20行例，把年利率改為10%，計算每年投入的維護費（存儲年金）。

答：每年維護費用即年金A=58666*0.1(1.1-1)?9609萬元

8.P57第28行例，把年利率改為10%，計算每年可用的維護費（回收年金）。

答：每年維護費用即年金A=39930*0.1/(1-1.1-5)? 10533萬元

第4章書面作業(yè)

1、敘述ECP總體規(guī)劃的概念、特點和任務(wù)。

答：ECP總體規(guī)劃是指企業(yè)根據(jù)項目需求和可行性分析結(jié)果，對項目開發(fā)所作的空間時間上的總體安排和布局。其特點是：

1)屬于戰(zhàn)略層行為；

2)實質(zhì)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造；

3)集商務(wù)模式設(shè)計和信息系統(tǒng)開發(fā)于一體；

4)商務(wù)、管理和技術(shù)相結(jié)合。

ECP總體規(guī)劃的任務(wù)是：

1)明確電子商務(wù)的目標(biāo)定位

2)制定電子商務(wù)的商務(wù)規(guī)劃

3)制定電子商務(wù)的技術(shù)規(guī)劃

2、教材案例網(wǎng)上花店的商務(wù)模式(BM)是以網(wǎng)售+連鎖方式向普通消費者售花。假設(shè)你經(jīng)營網(wǎng)上送花，請描述你的目標(biāo)客戶和鎖定客戶的方法。

答：提示：分析市場中對網(wǎng)上送花服務(wù)感興趣的客戶群體。

鎖定是指顧客現(xiàn)在的產(chǎn)品選擇行為對將來的產(chǎn)品選擇行為產(chǎn)生約束。用什么方法留住

舊顧客，使他們以后繼續(xù)接受我們提供的服務(wù)？多分析幾個網(wǎng)站可以學(xué)習(xí)到一些方法，網(wǎng)上也有相關(guān)經(jīng)驗的資料。

3、對兩層(C/S)、三層(B/S)結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)系統(tǒng)各舉一例。

是否存在電子商務(wù)系統(tǒng)同時具有兩層和三層的分層結(jié)構(gòu)？

答：兩層結(jié)構(gòu)是指工作站使用自己的程序處理數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)來自遠(yuǎn)端的服務(wù)器。因此應(yīng)用程序都有服務(wù)器端和客戶端兩個版本。這種結(jié)構(gòu)一般應(yīng)用在小規(guī)模少用戶的網(wǎng)絡(luò)專門業(yè)務(wù)環(huán)境中，多數(shù)出現(xiàn)在企業(yè)局域網(wǎng)面向特殊業(yè)務(wù)的計算應(yīng)用，而在internet的應(yīng)用例子并不多，同學(xué)們所熟識的QQ等實時通軟件、pplive和Tvcoo等網(wǎng)絡(luò)電視軟件都是兩層結(jié)構(gòu)。

三層結(jié)構(gòu)則將客戶使用的應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到服務(wù)器端，客戶端只需將要處理的數(shù)據(jù)使用統(tǒng)一的傳輸協(xié)議http傳遞給服務(wù)器，服務(wù)器處理后也使用http協(xié)議傳送給客戶端。這樣做的目的是省卻客戶端的安裝和維護，簡化后的客戶端就是固化在操作系統(tǒng)的瀏覽器。由于服務(wù)器端將應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫分在兩個服務(wù)器實施管理，因此才有三層結(jié)構(gòu)之稱。客戶用瀏覽器上網(wǎng)訪問萬維網(wǎng)的網(wǎng)頁，這種系統(tǒng)就屬于三層結(jié)構(gòu)。三層是指客戶瀏覽器、web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

某些商務(wù)網(wǎng)站同時具有兩層和三層結(jié)構(gòu)。客戶用瀏覽器在網(wǎng)站提供的網(wǎng)頁進行操作，這是三層結(jié)構(gòu)；網(wǎng)頁通過實時通或視頻播放等功能提供客戶服務(wù)，這是兩層結(jié)構(gòu)。對兩層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用部分，要求客戶端安裝專門的驅(qū)動程序，單純?yōu)g覽器是不能勝任的。

4、畫出以下ECP的業(yè)務(wù)流程圖。企業(yè)A的小車自駕租賃商務(wù)流程。客戶登錄企業(yè)A網(wǎng)站，注冊后填表輸入身份證號、會員號、車號、用車時間、取車網(wǎng)點、交車網(wǎng)點、協(xié)議確認(rèn)等信息。網(wǎng)上交納預(yù)付金。按時到預(yù)定網(wǎng)點憑身份證和會員號取車，并在（紙質(zhì)）租賃合同簽字。完成旅程后按時到預(yù)定網(wǎng)點交車。企業(yè)A檢查車輛完整度，結(jié)算租金并開具發(fā)票。

電子商務(wù)作業(yè)及答案 篇三

2007全國電子商務(wù)專業(yè)大賽模擬試題及答案 一 選擇題（每題1分，共50題）

1、為什么銷售商想要進行產(chǎn)品定制？

(A)為定高價

(B)減少成本

(C)電子商務(wù)的需要

(D)顧客只接受定制產(chǎn)品

正確答案是： A

2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的困難為internet檢索信息的困難，網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理，（），各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一

(A)網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠

(B)安全性不能提高的困難

(C)用戶資料不能提供的困難

(D)網(wǎng)絡(luò)用戶質(zhì)量不能保證的困難 正確答案是： A

3、信息都是具有時效性的，其價值與時 間成（）

(A)正比

(B)反比

(C)同時增

（D)同時減 正確答案是： B 4.對調(diào)查資料的審查可以采用兩種方法:(）

(A)外觀審查和內(nèi)含審查

(B)廣度審查和深度審查

(C)多方審查和單一審查

(D)技術(shù)審查和研究審查 正確答案是： A

5、單證處理節(jié)點是指以下哪個選項？

(A)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

(B)訂單前臺處理階段的流程圖

(C)訂單后臺處理階段的流程圖

(D)訂單在處理流程各節(jié)點的時間耗用 正確答案是： D

6、以下哪一項不是電子商務(wù)的局限所在？

(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬

(C)安全標(biāo)準(zhǔn)仍在不斷改進中

(D)軟件工具變更頻繁

正確答案是： B

7、關(guān)于改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確？

(A)增加庫存水平

(B)訂單處理的周期縮短

(C)提高訂單滿足率

(D)供貨的準(zhǔn)確率 正確答案是： A

8.WWW服務(wù)器采用超文本鏈路來鏈接信息頁，本鏈路由()維持

(A)URL

(B)html

(C)HTTP/IP

(D)端口 正確答案是： A

9、效率最高、最保險的殺毒方式是

(A)手工殺毒

(B)自動殺毒

(C)殺毒軟件

(D)磁盤格式化 正確答案是： D

10、批量化定制使得企業(yè)可以：

(A)大批量生產(chǎn)完全一樣的產(chǎn)品。

(B)為公眾（“消費者”）定制產(chǎn)品。

(C)大批量生產(chǎn)個性化產(chǎn)品

(D)了解大眾需求的具體特性，便于創(chuàng)造出成功的產(chǎn)品

正確答案是： C

11、選擇旗幟廣告服務(wù)提供商時，主要應(yīng)當(dāng)考慮（），服務(wù)商的設(shè)備條件和技術(shù)力量配備，服務(wù)商的通信出口速率，服務(wù)商的組織背景，服務(wù)商的收費標(biāo)準(zhǔn)。

(A)服務(wù)商的政府和行政關(guān)系

(B)服務(wù)商提供的便利條件

(C)服務(wù)商的實力和提供的支持

(D)服務(wù)商提供的信息服務(wù)種類和用戶服務(wù)支持 正確答案是： D

12.ABC公司下分?jǐn)?shù)個擁有私有資源的子公司，這些資源可以通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議獲取。現(xiàn)在公司想把所有資源都鏈接起來。上述形容的是哪種類型的網(wǎng)絡(luò)？

(A)因特網(wǎng)

(B)外網(wǎng)

(C)內(nèi)網(wǎng)(D)虛擬私人網(wǎng)絡(luò) 正確答案是： B

13、網(wǎng)絡(luò)交易中企業(yè)間簽定合同是在哪一平臺進行的(A)信息發(fā)布平臺

(B)信用調(diào)查平臺

(C)質(zhì)量認(rèn)證平臺

(D)信息交流平臺

正確答案是： D

14、下列哪一項不是WWW瀏覽器提供的通信手段？

(A)Usenet新聞組(B)電子郵件

(C)HTTP/IP

(D)FTP 正確答案是： C

15、研究發(fā)現(xiàn)，—人比歐洲人更信任內(nèi)容有效和有保護個人隱私聲明的網(wǎng)站

(A)中國

(B)美國

(C)韓國

(D)日本 正確答案是： B

16.XYZ公司幫助個人將產(chǎn)品出售給其他人，并對每一筆交易收取一小筆傭金。這屬于哪一種電子商務(wù)分類？

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正確答案是： C

17、身份注冊類、信息發(fā)布類___和專業(yè)商務(wù)操作類均為網(wǎng)上單證常見的類型

(A)資源交流類

(B)身份許可類

(C)普通信息交流類

(D)專業(yè)操作類 正確答案是： C

18、用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要

(A)修改C－ MOS內(nèi)容

B)修改客戶機配置

(C)裝驅(qū)動程序

(D)配置ISP的電子郵件服務(wù)器 正確答案是： D

19、一般網(wǎng)上商店習(xí)慣用以下哪種方法與客戶聯(lián)系？

(A)商品名

(B)稱

(C)商品編碼

(D)商品單價 正確答案是： B

20、使用Infoseek查找短語時第一次查找的結(jié)果會是

A)會列出所有的組成短語的單詞的文件

(B)只列出包含斷語的文件

(C)只列出包含第一個字母的文件

(D)會列出所有的組成短語的單詞的文件的全文 正確答案是： A

21.XYZ公司將產(chǎn)品銷售給個人購買者。此公司屬于哪一種電子商務(wù)分類

(A)B2C

(B)B2B(C)C2C

(D)P2P 正確答案是： A

22、下面哪一項屬于中介？

(A)準(zhǔn)備廣告材料的營銷公司

(B)匹配“需要產(chǎn)品”的買方和“有產(chǎn)品出售”的賣方的計算機系統(tǒng)

(C)在線出售產(chǎn)品的賣方

(D)將產(chǎn)品郵遞給顧客的UPS 正確答案是： B

23、如果消費者兩小時內(nèi)在同一個網(wǎng)上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶和節(jié)省送貨費用，會采取以下哪種措施？

(A)對所購商品打折

(B)免費送貨

(C)合并訂單

(D)贈送禮品

正確答案是： C

24、關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的存儲結(jié)構(gòu)采用（）形式

(A)記錄

(B)索引

(C)字段

(D)表格

正確答案是： D

25、在HTML語言中，當(dāng)瀏覽器無法顯示圖片時，要顯示該圖片的相關(guān)屬性可以 使用（）標(biāo)記。

(A)align

(B)scr

(C)alt(D)default 正確答案是： C

26、下面哪一項不是公司門戶的特征？

(A)公司的合作伙伴利用公司門戶進行溝通

(B)公司的員工使用這個系統(tǒng)進行溝通

(C)公眾使用公司門戶來上網(wǎng)。

(D)公眾使用公司門戶來獲取有關(guān)該公司的信息。正確答案是： C

27、電子郵件法是屬于按照什么對網(wǎng)上直接調(diào)查進行的分類：

(A)調(diào)查方法

(B)調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為

(C)調(diào)查內(nèi)容

(D)調(diào)查采用的技術(shù) 正確答案是： D

28、電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了

(A)顧客滿意度

(B)營銷原料的開發(fā)

(C)產(chǎn)品分銷。

(D)產(chǎn)品上市時間。正確答案是： A

29、調(diào)查資料的審查主要解決的是調(diào)查資料的（）問題

(A)準(zhǔn)確性和方便性

(B)真實性與合格性

(C)快捷性和標(biāo)

(D)準(zhǔn)性正確性和權(quán)威性

正確答案是： B

30、下面不屬于傳統(tǒng)營銷促銷形式的是：

(A)人員推銷

(B)網(wǎng)絡(luò)廣告

(C)銷售促進

(D)宣傳推廣 正確答案是： B

31、以下哪個選項不是流程改善遵循的基本原則？

(A)交叉處理

(B)串行處理

(C)分批處理

(D)并行處理 正確答案是： B

32、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂，（），網(wǎng)上價格營銷策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷，網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制

(A)網(wǎng)上安全性測試

(B)網(wǎng)上廣告調(diào)查

(C)網(wǎng)上用戶調(diào)查

(D)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 正確答案是： D

33、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系統(tǒng)叫做

(A)地址解析

(B)正向解析

(C)反向解析

(D)域名系統(tǒng) 正確答案是： D 34.1.ABC公司在其網(wǎng)站上將一系列產(chǎn)品銷售給出價最高者。他們使用的是哪一種經(jīng)營模式？

(A)合作營銷

(B)在線拍賣

(C)供應(yīng)鏈改進

(D)報價模式 正確答案是： B

35、目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是，(A)銀行卡

(B)電子貨幣

(C)電子支票

(D)電子本票

正確答案是： A

36、關(guān)于LINUX操作系統(tǒng)下列說法正確的是

(A)單用戶、多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

(B)多用戶、多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

(C)多用戶、單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

(D)單用戶、單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 正確答案是： B

37、以下哪一項是電子商務(wù)的優(yōu)點所在？

(A)電信帶寬不足。

(B)個人之間可以更方便的進行遠(yuǎn)程訪問(C)顧客可能會質(zhì)疑電子商務(wù)的安全。

(D)電子商務(wù)的理論和實踐都在不斷改進中。

正確答案是： B

38、完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表，一是取得html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續(xù)，二是直接通過（）加入或者退出。

(A)bbs

(B)web頁

(C)電子郵件

(D)usenet 正確答案是： C

39、在WinZip程序中，（）可以用來制作自解壓文件。

(A)“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項

(B)“Files”菜單中選擇“Make.EXEFile”項

(C)在“NewArchive”對話框中填入“self”參數(shù)

(D)打開WinZip程序，用Shift M快捷鍵 正確答案是： A

40、以下哪一項是電子商務(wù)的局限所在？

(A)每天運轉(zhuǎn)24小時。

(B)將分銷商和供應(yīng)商IT系統(tǒng)整合在一起

(C)需要專門網(wǎng)絡(luò)以及硬件設(shè)備。

(D)不斷增長的市場范圍

考生答案是： C 正確答案是： C

41、假定（1）登陸商家網(wǎng)站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，并放入購物車或購物籃（4）確認(rèn)訂購信息完成交易 則使用電子錢包的工作程序為

(A)（1）（3）（2）（4）（5）

(B)（1）（2）（3）（4）（5）

(C)（3）（4）（1）（2）（5）

(D)（5）（4）（2）（1）（2）考生答案是： A 正確答案是： A

42、關(guān)于傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)與網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)的付款授權(quán)方式下列論述正確的是

(A)前者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款，后者在使用數(shù)字簽名進行遠(yuǎn)程授權(quán)。

(B)前者在使用數(shù)字簽名進行遠(yuǎn)程授權(quán)，后者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款。

(C)兩者都在使用數(shù)字簽名進行遠(yuǎn)程授權(quán)

(D)兩者都在在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款。考生答案是： A 正確答案是： A

43、信息加工整理的過程為信息的儲存，（），信息的加工處理。

(A)信息的保密

(B)信息的糾錯

(C)信息的傳播

(D)信息的整理

考生答案是： D 正確答案是： D

44、統(tǒng)一資源定位器（URL）的作用在于

(A)維持超文本鏈路

(B)信息顯示

(C)向服務(wù)器發(fā)送請求

(D)文件傳輸

考生答案是： A 正確答案是： A

45、以下哪一項不是電子商務(wù)的局限所在？

(A)一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品。

(B)如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬。

(C)安全標(biāo)準(zhǔn)仍在不斷改進中。

(D)軟件工具變更頻繁。46.下面哪一項不是市場的功能？

(A)匹配買方和賣方

(B)為市場交易提供便利

(C)保證經(jīng)紀(jì)人利益

(D)提供制度基礎(chǔ)

考生答案是： C 正確答案是： C

47、因為購物車具有良好的____，所以能支持以后推出的新的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

(A)適應(yīng)性

(B)擴展性

(C)兼容性

(D)標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案是： B

48、在網(wǎng)站設(shè)計中純粹HTML格式的網(wǎng)頁通常被稱為

(A)靜態(tài)網(wǎng)頁

(B)動態(tài)網(wǎng)頁

(C)靜態(tài)結(jié)合網(wǎng)頁

(D)網(wǎng)站首頁

正確答案是： A

49、下面哪一項不是拍賣代給賣方的益處？

(A)擴大的顧客群

(B)娛樂性

(C)清算

(D)非中介化

正確答案是： B

50、交互功能的以——服務(wù)為基礎(chǔ)，通過良好的在線服務(wù)才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的優(yōu)勢

(A)消費者

(B)商家

(C)企業(yè)

(D)在線顧客

正確答案是： B

電子商務(wù)作業(yè) 篇四

一、證券投資基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定

第一條 為了進一步拓寬公開募集證券投資基金（以下簡稱基金）的銷售渠道，保障基金銷售機構(gòu)在第三方電子商務(wù)平臺上基金銷售活動的安全有序開展，維護基金投資人合法權(quán)益，根據(jù)《證券投資基金銷售管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱第三方電子商務(wù)平臺，是指在通過互聯(lián)網(wǎng)開展的基金銷售活動中，為基金投資人和基金銷售機構(gòu)之間的基金交易活動提供輔助服務(wù)的信息系統(tǒng)。

第三條 基金交易賬戶開戶、宣傳推介、基金份額的申購（認(rèn)購）和贖回、相關(guān)投資顧問咨詢和投訴處理等基金銷售服務(wù)應(yīng)當(dāng)由基金銷售機構(gòu)提供。

第三方電子商務(wù)平臺可以為基金銷售機構(gòu)開展基金銷售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺自行開展基金銷售業(yè)務(wù)的，其經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)取得基金銷售業(yè)務(wù)資格。第四條 第三方電子商務(wù)平臺為基金銷售機構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)的，其經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照中國證券監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國證監(jiān)會）的規(guī)定進行備案；未報中國證監(jiān)會備案的，第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)于業(yè)務(wù)開展后5個工作日內(nèi)報中國證監(jiān)會備案。

第五條 中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)依照法律法規(guī)、中國證監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定，對基金銷售機構(gòu)和第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的相關(guān)行為實施監(jiān)督管理。中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)可以對基金銷售機構(gòu)及第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的相關(guān)行為進行日常監(jiān)管和現(xiàn)場檢查，基金銷售機構(gòu)及第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)予配合。

第六條 第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為基金銷售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）為中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)法人，網(wǎng)站接入地在中華人民共和國境內(nèi)；

（二）取得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門頒發(fā)的相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證滿3年；

（三）誠信記錄良好，最近3年沒有受到重大行政處罰或者刑事處罰；

（四）具有健全的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)則、規(guī)章制度，有完善的內(nèi)部控制和風(fēng)險管理制度；

（五）具有與電子商務(wù)平臺經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員和客戶服務(wù)人員；

（六）具有保障電子商務(wù)平臺安全運行的信息系統(tǒng)，與基金銷售機構(gòu)、相關(guān)服務(wù)提供商相應(yīng)的技術(shù)系統(tǒng)完成了聯(lián)網(wǎng)測試；

（七）具有與開展基金銷售業(yè)務(wù)輔助服務(wù)相適應(yīng)的安全管理措施和安全防范技術(shù)措施，信息安全保障水平符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

（八）符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第七條 第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者報中國證監(jiān)會備案的文件應(yīng)當(dāng)包括備案報告、工商注冊登記資料、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、商業(yè)計劃書、信息技術(shù)系統(tǒng)實施方案、內(nèi)部控制管理制度、與基金銷售機構(gòu)以及投資人之間協(xié)議樣本、法律意見書等材料。

基金銷售機構(gòu)報中國證監(jiān)會備案的文件應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)方案、風(fēng)險管理與應(yīng)急處理制度、與相關(guān)各方簽署的合作協(xié)議、技術(shù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)測試報告等材料。

第八條 基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售活動，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定，保證基金銷售結(jié)算資金安全，確保銷售適用性原則的貫徹落實。

第九條 通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售業(yè)務(wù)的，基金銷售機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進行充分評估論證，履行必要的內(nèi)部決策程序，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理和應(yīng)急處理制度，維護基金投資人合法權(quán)益。第十條 通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售活動的，基金銷售機構(gòu)的信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合中國證監(jiān)會對基金銷售業(yè)務(wù)信息管理平臺的要求，具備基金交易賬戶與投資人信息管理、基金交易、銷售適用性實施、投資人服務(wù)等功能。

第三方電子商務(wù)平臺為基金銷售機構(gòu)的銷售服務(wù)活動提供技術(shù)支持的，其信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合《證券投資基金銷售業(yè)務(wù)信息管理平臺管理規(guī)定》和《網(wǎng)上基金銷售信息系統(tǒng)技術(shù)指引》等的要求。

第十一條 基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售活動的，可以自行選擇投資人身份認(rèn)證、支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)提供商。

第十二條 基金銷售機構(gòu)與第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、投資人身份認(rèn)證和支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)簽署合作協(xié)議，明確約定各自在基金產(chǎn)品銷售、投資人服務(wù)、信息安全保障、風(fēng)險控制、技術(shù)支持等方面的權(quán)責(zé)義務(wù)，確保分工清晰、責(zé)任明確。

基金銷售機構(gòu)與第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的合作協(xié)議還應(yīng)當(dāng)包括協(xié)議到期、合作終止以及一方資格被暫停或取消后妥善處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的方案、違約責(zé)任等內(nèi)容。

因第三方電子商務(wù)平臺原因?qū)е禄鹜顿Y人合法權(quán)益受到損害的，其經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十三條 基金銷售機構(gòu)通過第三方電子商務(wù)平臺開展基金銷售活動的，應(yīng)當(dāng)在第三方電子商務(wù)平臺的醒目位置披露其工商登記信息和基金銷售業(yè)務(wù)資格信息，并提示基金銷售服務(wù)由基金銷售機構(gòu)提供。

第十四條 第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向基金銷售機構(gòu)提供基金投資人的資料信息，包括但不限于姓名、證件類型、證件號碼、聯(lián)系方式等資料。

第十五條 第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為基金投資人開立賬戶的，應(yīng)當(dāng)對基金投資人賬戶進行實名制管理，該賬戶可以用于基金投資人在第三方電子商務(wù)平臺完成的基金交易記錄的展示。

第十六條 基金銷售機構(gòu)、第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和相關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)保證基金投資人身份資料及交易信息的安全。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，基金銷售機構(gòu)、第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和相關(guān)服務(wù)提供商不得將相關(guān)信息泄露給任何機構(gòu)或者個人。

第十七條 基金銷售機構(gòu)和第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反相關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)定的，中國證監(jiān)會可以依法責(zé)令整改，暫停辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消業(yè)務(wù)備案；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，可以采取監(jiān)管談話、出具警示函、記入誠信檔案等行政監(jiān)管措施；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)，追究其刑事責(zé)任。

第十八條 本規(guī)定自公布之日起施行。

二、關(guān)于進一步促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知

為進一步促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展，國家發(fā)展改革委、財政部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、林業(yè)局、旅游局、郵政局、國家標(biāo)準(zhǔn)委等部門研究決定，繼續(xù)加快完善支持電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的法規(guī)政策環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

一、統(tǒng)籌推進電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)。國家發(fā)展改革委會同相關(guān)部門進一步完善促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展的跨部門工作協(xié)調(diào)機制，繼續(xù)推進國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作，支持相關(guān)部門和地方圍繞完善電子商務(wù)法規(guī)政策環(huán)境開展試點工作，并對有關(guān)部門和地方推進電子商務(wù)示范城市建設(shè)，開展電子商務(wù)試點工作等進行咨詢指導(dǎo)、監(jiān)督與評價。

二、推動電子商務(wù)企業(yè)會計檔案電子化試點工作。財政部會同有關(guān)部門，組織開展會計檔案電子化管理試點工作，修訂完善《會計檔案管理辦法》，研究完善電子會計檔案管理制度，推進電子會計檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，充分發(fā)揮電子會計檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域會計信息數(shù)據(jù)管理、利用等方面的作用，推動電子商務(wù)領(lǐng)域會計信息化，提高會計信息質(zhì)量。

三、推進商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。商務(wù)部會同相關(guān)部門進一步完善電子商務(wù)交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣等領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)政策、管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；研究制定電子商務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加快建立健全統(tǒng)一高效的商貿(mào)流通業(yè)統(tǒng)計體系和電子商務(wù)統(tǒng)計體系，推進信用監(jiān)測體系建設(shè)；促進商品現(xiàn)貨市場電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展，鼓勵綜合性批發(fā)市場、舊貨流通市場、專業(yè)化市場發(fā)展線上、線下協(xié)同的電子商務(wù)應(yīng)用體系，支持外貿(mào)電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展，密切產(chǎn)銷銜接，推進電子商務(wù)示范基地建設(shè)，加強電子商務(wù)人才培訓(xùn)。

四、完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)。海關(guān)總署會同商務(wù)部、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、郵政局、國家標(biāo)準(zhǔn)委等部門在已有工作基礎(chǔ)上，進一步完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)環(huán)境，共同研究制定相配套的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)備案信息共享，探索多部門聯(lián)合推動跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)的綜合試點工作。

五、加快網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票推廣與應(yīng)用。財政部、稅務(wù)總局負(fù)責(zé)研究跨境貿(mào)易電子商務(wù)適用的稅收政策及相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。稅務(wù)總局會同財政部繼續(xù)加強電子商務(wù)企業(yè)的稅收管理制度研究，完善網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票的管理制度和信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立與電子商務(wù)交易信息、在線支付信息、物流配送信息相符的網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票開具等相關(guān)管理制度，促進電子商務(wù)稅務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票的銜接，繼續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票應(yīng)用試點工作，推廣網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票在各領(lǐng)域的應(yīng)用。

六、深入推進電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)工作。工商總局負(fù)責(zé)加強網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的規(guī)制建設(shè)，會同有關(guān)部門研究建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信用指標(biāo)體系，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者交易信用信息采集與管理服務(wù)，鼓勵社會中介機構(gòu)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信用評價活動，研究制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)主體身份標(biāo)識管理制度，推動電子商務(wù)市場主體、客體及交易過程基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理與服務(wù)，組織電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開展電子商務(wù)可信交易保障服務(wù)試點工作。

七、建立完善電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督機制。質(zhì)檢總局會同工商總局等有關(guān)部門，研究推進電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量誠信體系建設(shè)，研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息規(guī)范化管理和基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量信息公開制度，推動以組織機構(gòu)代碼實名制為基礎(chǔ)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用；會同郵政局探索建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件的檢驗檢疫監(jiān)管模式；會同有關(guān)部門研究建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督和溯源機制，支持跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展。

八、推動移動電子商務(wù)支付創(chuàng)新發(fā)展。人民銀行負(fù)責(zé)研究制定金融移動支付發(fā)展政策，推進金融移動支付安全可信服務(wù)管理體系建設(shè)，建立移動支付信息安全保障體系；引導(dǎo)商業(yè)銀行、支付機構(gòu)實施移動支付金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動移動支付聯(lián)網(wǎng)通用、業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展；以金融IC卡應(yīng)用為基礎(chǔ)開展移動支付技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用試點工作，探索符合市場要求的移動支付技術(shù)方案、商業(yè)模式和產(chǎn)品形態(tài)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供示范效應(yīng)，促進移動電子商務(wù)支付創(chuàng)新發(fā)展。

九、完善電子商務(wù)快遞服務(wù)制度。郵政局負(fù)責(zé)探索建立重點地區(qū)快遞準(zhǔn)時率通報機制，健全旺季電子商務(wù)配送的保障措施，創(chuàng)新城市電子商務(wù)快遞服務(wù)機制；配合海關(guān)總署、質(zhì)檢總局等部門推進完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件管理。

十、推進電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。國家標(biāo)準(zhǔn)委會同相關(guān)部門改組電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組，建立完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系，協(xié)調(diào)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，會同有關(guān)部門和地方依托國家電子商務(wù)示范城市建設(shè)和電子商務(wù)試點工作，開展電子商務(wù)主客體的信息描述、電子商務(wù)交易過程監(jiān)管、電子商務(wù)支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)研制、驗證、完善和推廣工作。

十一、促進農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)研究制定農(nóng)產(chǎn)品分類定級等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，與相關(guān)部門共同研究探索推進以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體為紐帶的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系、誠信體系建設(shè)，加強農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式研究，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息采集，推動供需雙方網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，完善農(nóng)業(yè)電子商務(wù)體系，推進農(nóng)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用并開展相關(guān)試點工作。

十二、促進林業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。林業(yè)局負(fù)責(zé)研究推進林業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，研究制定基于電子商務(wù)的森林資產(chǎn)評估、地區(qū)性的森林資源轉(zhuǎn)讓、林權(quán)交易等管理辦法，依托電子商務(wù)拓展林產(chǎn)品銷售，支撐林區(qū)、林場發(fā)展轉(zhuǎn)型，促進農(nóng)民增收；會同工商總局研究建立林產(chǎn)品交易誠信體系；制定林產(chǎn)品的分類定級、網(wǎng)絡(luò)交易等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進林產(chǎn)品、林權(quán)交易的規(guī)范化與網(wǎng)絡(luò)化，開展林產(chǎn)品、林權(quán)交易電子商務(wù)試點工作。

十三、促進旅游電子商務(wù)發(fā)展。旅游局負(fù)責(zé)研究制定旅游電子商務(wù)管理辦法及相關(guān)推進政策；建立旅游電子商務(wù)公共服務(wù)和監(jiān)管機制，推動旅游在線服務(wù)模式創(chuàng)新；研究建立重點旅游景區(qū)游客流量等相關(guān)信息的在線發(fā)布機制；會同工商總局推動旅游電子商務(wù)可信交易體系建設(shè)及旅游服務(wù)電子合同應(yīng)用，開展集游客流量預(yù)警發(fā)布、即時投訴服務(wù)、電子合同簽訂、游客在途在線即時服務(wù)等功能的旅游綜合電子商務(wù)服務(wù)試點工作。

十四、各地區(qū)加快支持電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)。各地方要重點支持符合本地區(qū)發(fā)展實際需求的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，配合中央部門落實相關(guān)重點工作，建立完善本地區(qū)跨部門的電子商務(wù)工作協(xié)同機制，加快完善地方性電子商務(wù)政策體系，進一步加強電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供良好的環(huán)境。深圳市、北京市等23個國家電子商務(wù)示范城市要繼續(xù)深入推進創(chuàng)建工作，落實創(chuàng)建工作方案各項任務(wù)，加快推進國家電子商務(wù)試點工作，探索支持電子商務(wù)發(fā)展的新機制和新政策，為國家制定電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)提供實踐依據(jù)。

三、關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知

為落實《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》（國辦發(fā)〔2013〕89號）的要求，經(jīng)研究，現(xiàn)將跨境電子商務(wù)零售出口（以下稱電子商務(wù)出口）稅收政策通知如下：

一、電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物（財政部、國家稅務(wù)總局明確不予出口退（免）稅或免稅的貨物除外，下同），同時符合下列條件的，適用增值稅、消費稅退（免）稅政策：

1、電子商務(wù)出口企業(yè)屬于增值稅一般納稅人并已向主管稅務(wù)機關(guān)辦理出口退（免）稅資格認(rèn)定；

2、出口貨物取得海關(guān)出口貨物報關(guān)單（出口退稅專用），且與海關(guān)出口貨物報關(guān)單電子信息一致；

3、出口貨物在退（免）稅申報期截止之日內(nèi)收匯；

4、電子商務(wù)出口企業(yè)屬于外貿(mào)企業(yè)的，購進出口貨物取得相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票、消費稅專用繳款書（分割單）或海關(guān)進口增值稅、消費稅專用繳款書，且上述憑證有關(guān)內(nèi)容與出口貨物報關(guān)單（出口退稅專用）有關(guān)內(nèi)容相匹配。

二、電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物，不符合本通知第一條規(guī)定條件，但同時符合下列條件的，適用增值稅、消費稅免稅政策：

1、電子商務(wù)出口企業(yè)已辦理稅務(wù)登記；

2、出口貨物取得海關(guān)簽發(fā)的出口貨物報關(guān)單；

3、購進出口貨物取得合法有效的進貨憑證。

三、電子商務(wù)出口貨物適用退（免）稅、免稅政策的，由電子商務(wù)出口企業(yè)按現(xiàn)行規(guī)定辦理退（免）稅、免稅申報。

四、適用本通知退（免）稅、免稅政策的電子商務(wù)出口企業(yè)，是指自建跨境電子商務(wù)銷售平臺的電子商務(wù)出口企業(yè)和利用第三方跨境電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)出口的企業(yè)。

五、為電子商務(wù)出口企業(yè)提供交易服務(wù)的跨境電子商務(wù)第三方平臺，不適用本通知規(guī)定的退（免）稅、免稅政策，可按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本通知自2014年1月1日起執(zhí)行。