參加培訓(xùn)總結(jié) 篇一

回顧本學(xué)年的科研和教研學(xué)習(xí)，有辛苦也有快樂，我覺得是一路走來一路收獲。當(dāng)今社會，老師的工作壓力越來越大，也有個別老師出現(xiàn)消極的心態(tài)，針對這些，我校結(jié)合本校的辦學(xué)理念：“追求完美道德，發(fā)展個性特長”舉行了不同主題的校本培訓(xùn)來提高老師們的教育技術(shù)能力和心態(tài)。我校娉請了林天倫、區(qū)堅、鄒立波、王亞蕓等多位教育專家為我們培訓(xùn)，我從培訓(xùn)中和科研學(xué)習(xí)中學(xué)到很多東西。特別是林天倫、鄒立波老師的培訓(xùn)讓我受益良多。

華南師范大學(xué)公共管理學(xué)院的林天倫教授主講的《積極心態(tài)：教師成就卓越，快樂人生的基石》給我們的影響尤其深。林教授認(rèn)為：同樣的事情，持有的心態(tài)不同，感受也不同，自然做起事來效果也不同。由此我也得出感想：積極的信念會影響事情的結(jié)果。比如我們學(xué)校的生源比較復(fù)雜，有些孩子的家庭影響不好和本身的素質(zhì)不高?？鬃诱f過“有教無類”，我認(rèn)為我們不可能選擇要教怎樣的學(xué)生，但我們可以選擇怎樣教學(xué)生的方法。在學(xué)習(xí)中我們認(rèn)識了心態(tài)具有調(diào)節(jié)性、感染性等的特點，由此我也認(rèn)為，在生活或工作中遇到困難、挫折，不能一味地埋怨，而是要調(diào)整自己的心態(tài)，要認(rèn)為這是個鍛煉自己的機(jī)會，要勇于挑戰(zhàn)極限，并且與同事合作、交流，將工作做得更出色；如果做不到上面所說的，那就甘于平凡，這種心態(tài)雖成就不了卓越，但至少能讓你快樂工作。千萬不能有“大事做不來，小事不愿做?！钡男膽B(tài)，這樣不但成就不了卓越，還讓你在平時的工作中也覺得痛苦。既然開心也是工作，不開心也是工作，何必讓自己工作得那么“辛苦”呢？還不如開心地、積極地、努力地做好每一天的工作。這樣一想，心態(tài)自然就好了，做事也積極了，教育教學(xué)上也就沒有不良情緒了，要超越自我，成就卓越就更容易達(dá)到了。林教授說：態(tài)度決定一切。我想說：態(tài)度決定高度！

我們還在市、區(qū)課題組領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對綜合實踐課程有了一個新的認(rèn)識，對整合獵德社區(qū)文化資源開展綜合實踐活動有了一個新的概念，它是融多方面的知識于一體，重在培養(yǎng)學(xué)生勇于探索，認(rèn)真實踐，從而在培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和集體精神中起到很重要的作用。特別是從鄒立波老師的綜合實踐講座里學(xué)到很多實用有效的教學(xué)方法。

我在這個學(xué)期初次真正接觸《綜合實踐》這門課程，不知道該從何入手。從講座中，我了解到綜合實踐課有八種基本課型，分別是：方法指導(dǎo)課、選題課、方案設(shè)計課、開題課、活動過程課、階段交流課、結(jié)題課、成果展示課；了解了各種課型的教學(xué)目標(biāo)；也了解了課程實施的五環(huán)節(jié)模式，并努力地實施于教學(xué)和活動實踐中。可以說，有了這些校本培訓(xùn)墊底，摸著石頭過河也就有指導(dǎo)思想和方法了。我在上課和活動的過程中一次次地回想鄒老師講過的知識和內(nèi)容，在產(chǎn)生矛盾的時候翻翻筆記，頓時覺得豁然開朗。一次，學(xué)生想去進(jìn)行一個關(guān)于端午節(jié)由來的調(diào)查活動時，他們不知道該怎樣去調(diào)查，面對生人時心里很緊張，我根據(jù)鄒老師指導(dǎo)黃老師的方法來指導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確采訪的目的是什么，根據(jù)這個采訪目的編寫采訪的計劃（包括什么時候去采訪；采訪的主題、采訪對象；誰去采訪，誰記錄；采訪什么問題；采取什么方式來記錄采訪內(nèi)容；采訪時要注意什么；如何注意禮貌用語；如果遭到拒絕怎么辦等），在此基礎(chǔ)上我又引導(dǎo)學(xué)生想像情景，模擬訓(xùn)練，根據(jù)情況找出應(yīng)對措施。經(jīng)過這一系列的指導(dǎo)，學(xué)生的采訪比較順利完成。

在本學(xué)期的校本培訓(xùn)中，王亞蕓老師的“如何寫教學(xué)反思”分別闡述了教學(xué)反思的作用，反思的概念，反思的類型，如何寫好反思及案例分析思路參考等內(nèi)容，我們了解到原來教學(xué)反思并不是課后才反思，我們還應(yīng)該在課前就進(jìn)行前思考，并經(jīng)常有意識地將教育理論和自己的思考應(yīng)用于教學(xué)實踐中，這樣我們的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力才能得到持續(xù)的發(fā)展。

總之，經(jīng)過這一個學(xué)年的學(xué)習(xí)，教學(xué)能力得到了發(fā)展，知識面也得到拓展。總的來說：都是圍繞“追求完美道德，發(fā)展各性特長”的辦學(xué)理念來進(jìn)行的，進(jìn)一步提高了我們的教育教學(xué)水平和專業(yè)知識。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇二

在這如火如荼的八月，我們省高中化學(xué)教師在西南大學(xué)開啟了熱情似火的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之旅，歷經(jīng)兩個星期。在這期間，通過專家們的專題講座學(xué)習(xí)和學(xué)員的分組交流討論，我對自己的教育教學(xué)有了一個全新的認(rèn)識，下面是我?guī)c培訓(xùn)總結(jié)：

一、開拓進(jìn)取，做一名研究性教師

張曉斌教授在講座中要求我們中學(xué)教師要有教研意識，換句話說，就是要我們研究教學(xué)，做一名研究者。在教學(xué)中，要開拓進(jìn)取，就必修研讀教材，研究教材，才能有的放矢進(jìn)行有效教學(xué)。另外，教學(xué)中要不斷反思，不滿足自己的教學(xué)現(xiàn)狀，才能迫使自己不斷學(xué)習(xí)，接受新的教學(xué)理念來改變自己。在教學(xué)中，我們反思自己的教學(xué)，單以研究者的目光看待教學(xué)問題，闡述自己的教學(xué)觀點，形成獨有的教學(xué)言論，形成文字型的東西，逐漸成長為研究性教師。

二、取長補(bǔ)短，完善班級管理能力

西南師大附中向老師做為優(yōu)秀班主任，給我們呈現(xiàn)了其完美班級管理者的典范。雖然我們的學(xué)生條件沒有師大附中同學(xué)優(yōu)越，但我們可以聯(lián)系實際，汲取符合我們當(dāng)?shù)匕嗉壒芾淼挠行Х椒▉砑訌?qiáng)管理，也只有運用先進(jìn)的班級管理理念，才能從真正意義上不斷完善自己的班級管理能力。

三、學(xué)則需疑，在交流中進(jìn)步

在培訓(xùn)中，我們與專家交流，我們學(xué)員間相互交流討論，我們敢于對教學(xué)理念質(zhì)疑，在交流中我們思想有了碰撞，接受了新的教學(xué)理念。與學(xué)員的平等交流中，雖然我們教學(xué)觀點時常產(chǎn)生分歧，但是我們一直努力分析問題產(chǎn)生的原因，制定解決問題的策略和方法，在分歧中求同存異。

總之，它山之石，可以攻玉。這是我們教師要走出去的初衷，只有汲取新的教學(xué)理念和教學(xué)技能，才能不斷完善自己。

個人培訓(xùn)總結(jié) 篇三

今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內(nèi)容，把它給記入下來，如果不好好總結(jié)下，那會議就白開了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動力。

溝通方面

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。

在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機(jī)會，你自己會很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺，對工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們在進(jìn)步時，可能很多人會忽視競爭者也在進(jìn)步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇四

20xx年12月13日20xx年1月5日，我有幸參加了溫州市農(nóng)村幼兒園園長培訓(xùn)班，在為期20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，使我受益匪淺，心靈得到了凈化，辦園理念得到了提升，素質(zhì)也同樣得到了提高。下面是我通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的體會：

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)和跟崗實踐及參觀的過程中，讓我領(lǐng)悟到了如何做好一名園長，這次的培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣，精彩紛呈。第一天的培訓(xùn)開始了，12月13日上午，我們?nèi)w學(xué)員報到，由胡麗麗老師宣布班級紀(jì)律、班委的建立及考核方案，下午是開班典禮以及由市教育局陳苗老師主持的幼兒教學(xué)活動的欣賞及評析，接下來的幾天都是由各幼兒園的園長和老師、市教育局的領(lǐng)導(dǎo)、溫大教授和教師教育院的老師做的有關(guān)幼兒園的發(fā)展形勢問題、政策法規(guī)解讀、幼兒園園本文化建設(shè)、教師管理、教育品牌創(chuàng)建、幼兒園后勤、安全與衛(wèi)生保健工作管理、教科研組織與管理、論文撰寫要求與規(guī)范等等專題講座。這使我心靈震撼，先進(jìn)的教育理念、值得我們這些園長們學(xué)習(xí)。同時我還被分到溫州市廣電總臺幼兒園進(jìn)行跟崗實踐，在為期5天的實踐中，我看到了梁萍園長的做事風(fēng)格，特別是梁萍園長自身專業(yè)素養(yǎng)，以及作為一個管理園長的睿智，還有她的人格魅力及學(xué)習(xí)精神，都讓我們敬佩不已。讓我真正領(lǐng)悟到作為一個新時期的園長具有的新理念、新思想。

我是19xx年走進(jìn)幼兒教育這支隊伍的，經(jīng)歷了從一位普通教師→副園長→園長，不斷發(fā)展、成長的過程，是幼兒園給了我成長的土壤與空間，更給了我工作鍛煉與專業(yè)發(fā)展的機(jī)會。在教師崗位上算一個老兵的我，卻在管理上存在很多的問題，我感到壓力很重，要學(xué)習(xí)的東西也很多。然而，通過這次培訓(xùn)使我打開了心門，有了新的工作目標(biāo)和動力，讓我對以后的工作充滿了更大的信心。這些專家就是我的引領(lǐng)者，導(dǎo)航燈，我會跟著她們的步伐，堅定的去走我的路。我非常珍惜這次千載難逢學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，因此，在學(xué)習(xí)中我把持一種積極向上良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，堅持按時出勤，從不遲到早退，培訓(xùn)中堅持記筆記，集中學(xué)習(xí)交流、反饋、分享經(jīng)驗和信息。全身心的投入極大的學(xué)習(xí)熱情，不斷的努力、不斷的嘗試、不斷的收獲。在一次次的感悟中，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園管理的理念，并反思了在以往工作中存在的不足，通過交流與學(xué)習(xí)，擴(kuò)展了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。

這次培訓(xùn)，注重參訓(xùn)人員的原有基礎(chǔ)，了解我們現(xiàn)有管理中的困惑，精心選擇符合我們園長的胃口，能滿足我們急需要的既新穎又實用的培訓(xùn)內(nèi)容。在一個個鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛闡述下，這給了我們強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。特別是幾位園長和專家的講座，她們在各方面的闡述簡要精辟，讓我深深感受到作為領(lǐng)導(dǎo)者要尊重每一位教師，注重為教師創(chuàng)設(shè)自主、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，要善于營造情感氛圍，對教師所提的問題要具體情況具體分析，多讓老師說說自己的理由。要培養(yǎng)老師的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)她們的實踐能力以及自我學(xué)習(xí)的能力。同時為我們的教學(xué)實踐提出了綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，她們又結(jié)合幼兒園的實際工作讓我們了解如何在幼兒園進(jìn)行教育教學(xué)工作。自覺的將新的教育理念和目標(biāo)內(nèi)化為自己的教育理念與價值追求。

通過聆聽專家的報告，感到他們學(xué)識淵博，而且很愛學(xué)習(xí)，為此使我認(rèn)識到必須始終的把學(xué)習(xí)放在第一位，只有扎實、認(rèn)真的學(xué)習(xí)，才能擴(kuò)展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力，才能提高自己的整體素養(yǎng)。

作為幼兒園的園長，不但要做好園長的本職工作，還要深入到班級聽課，和孩子零距離交流，腳踏實地的深入到孩子的內(nèi)心深處，以及教師身邊。與孩子做伙伴，建立師生感情，與同事交朋友，建立工作友情，真正從實踐中獲取新知，收到實效，做一名有熱情、能創(chuàng)意、會判斷的管理者。

總而言之，這次培訓(xùn)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，提高了自我認(rèn)識，明確了自我的職責(zé)，更為我們贏得了難得的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對于一個農(nóng)村的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精髓食糧。我十分感謝市教育局領(lǐng)導(dǎo)對農(nóng)村園長班培育工程的高度重視和強(qiáng)有力的支持，感謝專家給我們帶來的精彩的講座及導(dǎo)師梁園長全方位的指導(dǎo)，更要感謝班主任胡麗麗老師的精心策劃。這次培訓(xùn)留給我的是深深的回憶，是一筆寶貴的財富，專家們的成功經(jīng)驗為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，縮短了探索真理的路途。在今后的工作中，我會盡自己的力量，使幼兒園走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展的道路。

培訓(xùn)小結(jié) 篇五

為順利實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施情況，我院于xxx年4月12日召開基本公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。

為了保證培訓(xùn)的效果，鄉(xiāng)公衛(wèi)科一是印制了《基本公共衛(wèi)生項目培訓(xùn)材料》，統(tǒng)一發(fā)放給培訓(xùn)人員；二是制作了基本公共衛(wèi)生項目培訓(xùn)課件，培訓(xùn)課件內(nèi)容詳細(xì)，生動形象，對各項服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致的說明。三是制作了公共衛(wèi)生服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識測試試卷，參見人數(shù)15人。

根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理規(guī)范（xxx版）和《湖北省實施城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作指導(dǎo)意見》的要求，我們培訓(xùn)了：城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0—6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、婚前醫(yī)學(xué)檢查，共計11類。

培訓(xùn)結(jié)束后，由我院統(tǒng)一制作的公共衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)試卷對培訓(xùn)人員進(jìn)行了考核，并將試卷存檔，成績記錄在案。

通過這次培訓(xùn)，使所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容，對下一步工作的開展起到了促進(jìn)作用，為我縣順利實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)工作總結(jié) 篇六

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的`優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”；當(dāng)客戶報計劃時，確認(rèn)一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當(dāng)下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。

一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。

英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界?！奔?xì)節(jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。

而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時要第一個進(jìn)入，出電梯時按住開鍵，請領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認(rèn)為我很做作？

近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美。

職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。

與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！敝Y懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)總結(jié) 篇七

為期三個月的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)很快結(jié)束了。對于我來說，這是一次形式新穎、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，國內(nèi)國際的重要事件與政策，國際形勢的分析，豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教師語言，討論、座談、考察等靈活的教學(xué)方式讓學(xué)習(xí)變得豐富多彩，感到收獲頗豐。學(xué)習(xí)不僅在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，在認(rèn)識上有了更大的提高，激發(fā)了自己對振興老工業(yè)基地的豪邁斗志，也進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的使命感。

一是更加堅定了理想和信念。

系統(tǒng)豐富的理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步打牢了自己的思想基礎(chǔ)，較好克服了思想上的模糊認(rèn)識，并且聯(lián)系新形勢下人們思想價值觀念的變化，對社會發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識更加深刻，提高了辨別是非的能力，理想信念更加堅定，進(jìn)一步提高了黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，增強(qiáng)了為黨的事業(yè)做好本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)了改造世界的主觀能動性，增強(qiáng)了內(nèi)在動力。

二是進(jìn)一步開拓了視野，更新了觀念。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我的思路更加開闊，能夠站在全局的角度審視我市的發(fā)展。我深刻體會到，未來的發(fā)展需要我們既要有國際眼光，又要能深刻洞察國情和社會發(fā)展特征，順應(yīng)當(dāng)代國際社會發(fā)展趨勢，保持經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。

我們市在東北老工業(yè)基地的振興中責(zé)任重大，這需要我們進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，用更新的理念和更切實際的措施為老工業(yè)基地振興譜寫更加絢麗的篇章，做出更大的貢獻(xiàn)。我市是東北對外開放的窗口，在國際航運中心建設(shè)中擔(dān)負(fù)著領(lǐng)率的責(zé)任，我們結(jié)合形勢發(fā)展和工作實際制定的發(fā)展戰(zhàn)略，是符合全省總體發(fā)展規(guī)劃的。加快城區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會和各項事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要我們堅定發(fā)展信心，敢于迎接挑戰(zhàn)，善于把握機(jī)遇，以和諧社會理論為指導(dǎo)，扎扎實實，加快推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，不斷提高城區(qū)綜合服務(wù)功能和總體競爭力，在發(fā)展中促和諧，在和諧中謀發(fā)展。

三是進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)能力。

領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和案例分析，使我對領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)的方式方法，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)等有了新的認(rèn)識和把握。結(jié)合自己的工作實際，我感到對于轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平非常有幫助，在抓班子、帶隊伍方面，提高領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)等方面有了許多新的思考，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市廣大干部群眾加快推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展的信心，樹立起了與時俱進(jìn)、“終身學(xué)習(xí)”理念。同時，對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有了更多的理解，認(rèn)識到和諧社會的領(lǐng)導(dǎo)力既是科學(xué)的又是藝術(shù)的。堅持以人為本，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，會有助于促進(jìn)和諧團(tuán)結(jié)，形成謀發(fā)展的良好氛圍。

培訓(xùn)總結(jié) 篇八

“教師”一個平凡而又偉大的職業(yè)，在經(jīng)過了開學(xué)前的一次新教師培訓(xùn)之后我最終踏上講臺成為了一名教師。那時的興奮難以言表因為最終能夠站在講臺上去實現(xiàn)自我的人生價值，把自我所學(xué)的知識傳授給學(xué)生。轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，我也漸漸體會到了作為一名教師的酸甜苦辣。

這次組織的新教師培訓(xùn)，對我們都十分有意義，因為我們工作過了就能有切身的體會。短短的五天培訓(xùn)十分短暫寶貴，資料涉及很多：有新時期師德行為規(guī)范培訓(xùn)，教科研、班主任工作、少先隊工作專題講座，還有安吉縣有效課堂規(guī)范年綜述及學(xué)生心理輔導(dǎo)與家庭教育的講座。

在參培的5天時間里，我們過得充實而有意義。班主任把我們的生活、學(xué)習(xí)都安排得井井有條，研究锝十分詳盡周到。使我感受到了一個大家庭的和諧溫馨。專家們?yōu)槲覀儨?zhǔn)備了豐盛的精神大餐。我從中汲取了更多的營養(yǎng)。變得更加有精氣神了。

一、對學(xué)校的前景充滿了信心，也對自我選擇人民教師的職業(yè)無怨無悔。

在這次培訓(xùn)的開學(xué)典禮上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做了熱情洋溢的講話，對我們加入到師專這個大家庭表示了熱烈的歡迎，也介紹了學(xué)校未來的完美藍(lán)圖，并且勉勵我們努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，完成這次培訓(xùn)的任務(wù)。這些都使我更加對我們學(xué)校的前途充滿了信心，也堅定了自我扎根于人民教育事業(yè)、扎根于我們師專這片充滿期望的熱土的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法，做一名合格的高校教師。

雖然在來到師專以前，我已經(jīng)積累了許多的工作經(jīng)驗，可是做一名人民教師，尤其是一名高校教師，對其中的許多工作規(guī)范和制度還是十分陌生的。教導(dǎo)處的紀(jì)勇平處長給我們詳細(xì)介紹和講解了我校的相關(guān)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法，并結(jié)合多年來的許多相關(guān)事例作為典型范例。這些都使我深受教育和啟發(fā)，我認(rèn)識到要成為一名合格的高校教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規(guī)章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。

我認(rèn)識到，作為高校教師，要有強(qiáng)烈的工作職責(zé)心，必須堅持教學(xué)領(lǐng)域的社會主義方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機(jī)結(jié)合起來，寓思想品德于教學(xué)之中。同時，要嚴(yán)格教學(xué)規(guī)范和堅守學(xué)校的各種教學(xué)規(guī)章制度，防止教學(xué)事故的發(fā)生，從而確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。

三、認(rèn)識到高校教學(xué)不僅僅是一項工作，更是一門藝術(shù)，需要長時間的積累和摸索。

從前作為一名學(xué)生，對教師的工作一向十分崇敬，可是對如何才能夠不僅僅成為一名合格的教師，并且能夠成為一名優(yōu)秀的教師還是缺乏認(rèn)識的。鄭偉鵬教師以他豐富的教學(xué)經(jīng)驗為我們做了一次生動的報告。他從高校教師的構(gòu)成、對高校教學(xué)概念的認(rèn)識、教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)換、大學(xué)課程資料的基本特點、大學(xué)教學(xué)過程的基本特點等幾個方面做了全面和深刻的總結(jié)。經(jīng)過聽講和自我的認(rèn)真體會，使我對高校教師的資料和特點的認(rèn)識從模糊到清晰、從茫然到豁然，確實感到受益非淺。

我認(rèn)識到，高校教師的教學(xué)是一個教與學(xué)的相互關(guān)系，是一個教師和學(xué)生共同參與的活動，教學(xué)并非只是教師簡單的講授，而是一個教師主導(dǎo)作用和學(xué)生能動作用的有機(jī)統(tǒng)一。

作為新世紀(jì)的教師，需要有一個教學(xué)觀念的深刻轉(zhuǎn)變，包括從封閉性向開放性的轉(zhuǎn)變，從群體型到個性型的轉(zhuǎn)變，從權(quán)威型向民主型的轉(zhuǎn)變。這些都要經(jīng)過艱苦的努力和學(xué)習(xí)。

大學(xué)課程資料有著許多的特點，具體能夠總結(jié)為以下幾點，

一是前沿性，

二是探究性，

三是智能性，

四是方法性。

作為大學(xué)的教學(xué)過程，也是一門藝術(shù)，它不僅僅需要教師有專業(yè)的知識，還需要有獨立性、創(chuàng)造性、實踐性的教學(xué)技巧的掌握。

我體會到要作為真正合格的高校教師，確實要付出自我艱巨的努力和辛勤的勞動，僅有這樣才能收獲豐厚的回報。

四、觀摩課堂教學(xué)，結(jié)合自我的教學(xué)實踐，找到了差距，也找到了改善的方向。

這次培訓(xùn)又安排了兩次課堂觀摩。雖然是不一樣的專業(yè)，可是教學(xué)的方法是相通的。從觀摩教學(xué)中，我再結(jié)合自我的教學(xué)實踐，找到了自我的差距，認(rèn)識到自我在教學(xué)中許多需要改善和提高的地方。

作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學(xué)習(xí)，我將以老教師們?yōu)榘駱樱∈亟處煹穆殬I(yè)道德，刻苦鉆研。在教學(xué)中，我會努力去工作，豐富自我，讓自我成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。