全年工作計劃 篇一

勞動保障監察隊在局領導的正確領導和上級業務部門的指導下，對照年初制定的責任目標，不斷加強對各用人單位監管力度，較好地保障了勞動者的合法權益，維護了我轄區勞動關系的和諧穩定。現將20xx年全年工作開展情況及20xx年工作計劃匯報如下：

一、20xx年全年工作總結

1、自20xx年1月1日開始至今，本轄區內企業勞動用工備案共223家，涉及人員3760人，解除勞動合同共計345人。

2、清理非法中介。根據市勞動監察局的工作安排，為了改善求職者就業環境，規范用人單位招用工行為，減少職業中介活動中的違法違規行為，規范人力資源市場秩序。在今年三月中旬，我大隊協同市局對轄區內所有人才市場進行清理整頓。此次共檢查中介28家，其中大部分具有《職業介紹許可證》，但其中有2家較為不規范，對其下達了整改通知；5家無《職業介紹許可證》和《營業執照》屬非法中介，工商局對其進行了依法處理；另有1家嚴重違法違規的非法中介被依法取締，沒收違法招工信息牌2塊，違法招工信息頁若干。

3、勞動保障書面審查工作自5月8日開始至6月22日結束，登記企業45家，年審通過22家，涉及人員1414人。

4、1至11月份共接待投訴案件12起，其中有1起未受理，2起轉仲裁，1起正在調查中，8起已結案，挽回勞動者損失共計159545元。

5、6月份以來我們集中力量對轄區沒中小勞動密集型企業、城鄉結合部和鄉村的小磚窯、小作坊等用工單位進行了全面執法檢查，行動爭取做到不漏一戶、不留死角、不留隱患。檢查企業21家，對其中9家企業下達了《勞動保障監察責令限期改正指令書》，形成了整治非法用工、打擊違法犯罪的高壓態勢。

6、10月份開始對轄區內用人單位進行日常巡查工作，共查10家用人單位，其中XX市瑪利亞醫院因繳納社會保險時瞞報職工人數，對其進行處罰款27045元。XX市XX區金思維藝術幼兒園因未按時報送材料，不配合勞動監察工作，處罰款20xx元。XX市XX區儒家餃子館因未按時報送材料，不配合勞動監察工作，處罰款20xx元。

7、為切實維護農民工的合法權益，確保20xx年元旦、春節期間農民工按時足額拿到工資，維護社會穩定，根據《關于開展農民工工資支付情況專項檢查的通知》（滄人社字【20xx】420號）文件精神，按照國家和省、市的統一部署，決定于20xx年11月23日至20xx年1月31日，在全區范圍內開展關于農民工工資支付情況的專項檢查。

二、20xx年工作計劃

1、年初按照市勞動監察局的組織安排開展清理轄區內非法中介的專項檢查。

2、4—6月份開展對轄區內各類企業20xx年度勞動用工書面審查。

3、針對轄區內的用人單位開展打擊非法用工專項檢查活動。

4、在年底啟動農民工工資支付專項檢查行動，切實維護進城務工農民工合法權益。

我隊圍繞以上四項工作進行的同時加大日常巡查監視力度，將受理舉報案件的查處工作百分百做到案件及時處理并繼續落實好勞動用工登記備案工作，提高小企業勞動合同簽訂率和履行質量。從轄區規模較大企業入手，規范企業用工行為，以點帶面，推動我轄區企業簽訂勞動合同率達到90%以上。

個人工作計劃 篇二

我是一名普通的小學語文教師，我很喜歡自己目前從事的這個職業，并將它當作自己的事業用心經營。與周圍的人相比，在物質上我也許并不富有，但在精神上，我卻是一個富翁，充分地享受著引導孩子成長過程中的酸甜苦辣。

隨著時代的發展和新課程改革的深入，無論是在班主任工作，還是在語文教學中，我都與其他老師一樣面臨著許多的問題和困惑，所以說，新時期的教師工作是極富挑戰性的。我一直很喜歡朱熹的一首詩——“半畝方塘一鑒開，天光云影共徘徊。問渠哪得清如許？為有源頭活水來。”這首詩道出了一個樸素的道理，那就是只有不斷地學習，不斷地豐富自己，才能讓自己不斷地發展，以適應社會的需要。以教書育人為己任的老師就更應該對自己的發展做出規劃，并為之不斷地努力，從而成為一名優秀的人民教師。

一、加強自身師德修養

有人說教師的工作是一份良心活，對此，我深表贊同。因為這份工作面對的不是生產線上的產品，而是有血有肉、有思想，并且還沒有定型的孩子。我不贊同“教師是人類靈魂的工程師”的說法，因為老師也是平凡的人，他承擔不起這樣的責任，但老師一定要有師德，在教育教學工作中，真正為學生的終身發展負責，不要讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。

二、不斷提高個人素質

古人曾說：“師者，傳道授業解惑也。”簡而概之，教師的工作就是教書育人，所以，我要在教育教學上，不斷提高個人的素質。目前進行的新課改對我來說是一種挑戰，同時也是一次難得的鍛煉機會，為了進一步做好自己的工作，我給自己提出了如下的要求。

1、多讀書，用先進的教育理論知道自己的工作。

要使自己的教育教學水平盡快提高，讀書是一種省時高效的途徑，所以我要堅持讀有關教育的書籍。同時注意多鉆研，勤思考，將自己的教育教學與理論結合起來，并在和反思中形成自己的教學風格；

2、虛心請教，取人之長，補己之短。

作為一名年輕教師，我要積極向同伴學習，多走進同組教師和優秀教師的課堂，多向大家學習。積極參加每周的教研，就當天發生的教學突發事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。

3、加強教育教學研究，做創新型的教師。

教師教學生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養學生的探究能力。所以在今后的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣。在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節課，并及時對每節課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現的問題，并及時做好反思記錄，爭取一學期下來能有一篇質量較高的反思和教學設計。

三、努力抓好德育教育，做好班主任工作

結合學生的年齡特點和實際情況，我將對學生從多方面進行進行德育教育，盡快使學生進入學習狀態，并逐步轉變一些學生的現存問題。我希望生活在我的班級中的孩子是對生活充滿希望和信心的人。

面對即將到來的新學期和自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設想。我將帶著自己的激情和規劃步入這富有挑戰性的工作，在中不斷積累經驗，促使自己盡快成長起來。

年度工作計劃 篇三

一、全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。

1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳發動預備工作。

3、認真執行績效管理的檢討監察職責，公正公平處置問題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。

二、加強對正副隊長的培訓，全面提升正副隊長的綜合素質。

1、制訂正副隊長培訓方案。

2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正副隊長加強培訓。

3、在月中旬就培訓內容分別進行業務和軍事考核。

三、增強對保安隊員的日常培訓，提升隊員工作水平。

1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。

2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、探索培訓經驗，形成一種長效模式。

四、規范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。

1、制訂新聘隊員培訓方案。

2、聯接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓練。

3、在今后的`工作中，對每個新聘隊員依此進行規范培訓。

五、增強業務學習，提升自身業務素質。

1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。

2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

六、做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、比較部門職責和崗位職責，做好日常工作。

2、增強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。

3、就懂得到的情況問題和管理處共同分析研究，認真解決。

七、多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。

1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正副隊長的要求進行培訓。

八、認真完成公司領導交給的其它任務。

年度工作計劃 篇四

以“健康第一”為宗旨，把學校體育工作作為實施素質教育的突破口，以科學的管理促進學校體育工作全面健康發展，建立完善科學的管理體系，深化體育教學改革，全面推進素質教育。加強體育課改教研活動，努力施行新課程標準，用新的理念來強化教育教學活動，從學生的興趣出發，培養學生勤于鍛煉的良好習慣，使學生身心得到和協地發展。爭創學校的體育特色和大課間活動列全區前矛，培養全面發展的學生。

一、工作要求：

1、認真學習，轉變觀念，力求創新。

認真學習強化新課程標準，加深對課改工作的認識，在工作中積極實施課改要求，轉變觀念，用現代教育教學的新理念來指導體育工作，用創新的思維，改革課堂教學的模式，從學生的認知特點和興趣愛好為出發點，培養學生終身鍛煉的好習慣。

2、依照新課程標準，搞好體育課改活動。

要全面開展體育課改活動。在體育課中要有新的理念，要有創新意識，在上好平時課的前提下，體育教師要在體育健康課上，力求有創意，逐步使我校的體育課正規化。同時讓學生在體育課中得到鍛煉，身心得到和諧地發展。

3、對學生進行正確的課堂評價。

正確評價學生能提高學生參與活動的積極性，根據小學生的心理特點，在體育課堂教學中，對學生進行正確的評價。評價還要從學生的自身條件出發，因材施教，提高學生積極參加、主動參與體育活動興趣。

4、抓好“兩操”“課外體活、大課間、特色體育活動”積極貫徹全民健身活動綱要。

學校“兩操”、“課外體育活動、大課間、特色體育活動”是反映學生整體面貌的形象“工程”，是學校整體推進素質教育的一個窗口，抓好”兩操”和“課外體育活動、大課間、特色體育活動”也是學校管理工作方面的一項重要內容。抓好“兩操”“課外體育活動、大課間、特色體育活動”更要促進學校的全民健身活動的開展。所以各班要認真抓好廣播操訓練工作，要做到人人參與，師生共練。爭創體育特色和大課間活動列全鎮前矛，培養全面發展的學生。

5、繼續抓好業余訓練，爭取更大成績。

認真抓好我校業余訓練工作。秋冬季是訓練的大好時機。為了全面提高我校各運動隊的競技水平，學校決定對我校各運動隊全面選拔和分項強化訓練力爭在明年夏季運動會比賽中取得更好的成績，為校爭光。

二、重視體育課安全問題

體育課的安全問題是我們體育教師所必須重視的問題。首先，我們要有強烈的責任心，用滿腔的熱情去關愛學生，對學生充滿愛心。上課前，應認真檢查場地器械是否牢固安全；在課堂中，應仔細觀察學生的活動情況；在教學中，應加強學生的安全教育，以免發生意想不到的傷害事故。

三、具體工作安排：

九月份

1、制定新學期體育教學工作計劃。

2、學習新課程標準和校本課程的教學理念。

3、做好冬季業余訓練計劃，繼續業余訓練工作；

十月份

1、做好全校廣播操訓練。

2、抓好大課間、乒乓球特色活動。

3、全校進行健康標準項目訓練。

年工作計劃 篇五

現代餐飲業的發展飛速，當傳統餐飲與現代餐飲相結合和碰撞，所產生巨大的發展空間和前景，讓越來越多的餐廳，如雨后春筍一般，不斷地林立出來，這個時候，工作計劃的`重要性就不言而寓。正所謂“謀定而后動”，往往一個計劃，一個細節，就決定了這家餐飲的未來發展方向和趨勢，走一步而望三步或許都不夠，甚至需要四步、五步。所以，年度工作計劃越來越被多家的餐飲業所重視。本資料是以一家成功餐飲業的年度工作計劃為例，向您詳細分析下，如何完成餐飲的年度工作計劃。

一、營造和諧氛圍，打造學習團隊；嚴管重教，少訓多教。

管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。員工犯錯誤，不能一味去批評、指責、處罰。重要的是對其進行教育，讓他們反省自己的錯誤在哪里。及時進行改正，同樣的錯誤下次一定不能重犯；多組織各類文體活動和培訓課程，玩就玩個痛快，學就學個認真、踏實。在豐富員工文化生活的同時又能補充到知識能源，永葆企業活力。

二、以銷售維系為根本，婚宴市場是先鋒。

首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務對象，制定我們自己的服務模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進行銷售與維系，用心去感受，真誠去體驗。

其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統全面的做好各項細節服務工作，帶動我們的中餐零點穩中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國各地去參加有關婚慶知識的學習與培訓，使我們永發家園的婚禮做到首屈一指，不拘一格。讓每對新人都在草原興發留下美好回憶，以此帶動身邊的親朋好友，把平時的家庭聚餐、同事聚會、生小孩、過生日、過壽等宴請都來我們永發家園，并且能享受到家的感覺。

三、五常管理為標準，持之以恒是關鍵。

五常在我們的企業相對來說提的還是比較早的，但運用的如何、實施的如何，我覺得它與我們的執行力有直接的關系，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導、示范、檢查、監督的意識，并對此有深刻的認識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會慢慢改變，使員工形成自覺、主動的質量意識和規范意識，提高工作效率，提高服務質量。

四、培訓學習不放松。

在工作中我們每個人都需要新的能量補充，企業因員工的努力而發展，員工因企業的成長而進步。我們永發家園傾力為員工創造學習機會與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學習，成長進步。利用裝修停業時間，為員工量身定做培訓方案，使每一位員工都有新的知識補充，新的活力和新的激情，為我們企業發展做出努力，為我們自己的職業道路奠下堅實的基礎。

五、安全時刻記，節約要認真。

安全是經營的基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認真執行，水、電、液化氣、企業財產等檢查一定要落到實處，為企業承諾一份安全保障，把所有的易耗品歸類、量化，并認真妥善保管，堅決抵制長流水、長明燈、物品浪費，職工餐浪費現象。

六、硬件維護保養不落下。

設施設備的維護與保養工作我們要養成良好的習慣，天天檢查，及時報修，及時進行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮，花草充滿生機，輔助設施整齊干凈，給顧客留下優雅、溫馨、愜意的美好印象。

在20__年的工作中，我們一定要按照工作計劃嚴格認真執行每一項工作，把創新經營、創新管理、創新服務、創新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進，再接再厲，再創新的輝煌！

年度工作計劃 篇六

為了使全校師生有個良好的學習、工作和生活環境，消防工作尤為重要，為此我們將在消防工作中牢抓“預防為主、防消結合”的工作方針，有針對性的克服工作中的不足或問題，落實責任制，以對黨對人民生命財產高度負責的精神，確保校園無火險、火情，制定年度工作計劃：

一、指導思想：為了維護學校正常工作秩序，保障學校公共財產和廣大師生的安全。

二、工作目標：認真貫徹上級政府和教育行政部門關于加強學校消防安全工作的有關文件，努力杜絕一切因學校工作失誤造成的安全事故，消除學校的消防安全隱患。

三、工作要點：

（1）將學校消防工作納入學校工作計劃，努力學習消防法律法規和業務知識，熟悉掌握消防監督的有關規定。確保消防工作和教育工作兩不誤。

（2）十月份最后一周為我校消防安全宣傳周，學校將通過紅領巾廣播臺、黑板報、宣傳櫥窗、知識競賽等形式進一步加強師生消防安全知識宣傳，努力提高廣大師生的消防意識。

（3）組織開展學校消防安全檢查，做到每月一次，重點是食堂、電腦房等地方，努力消除火災隱患。

（4）每月召開一次消防工作會議，及時商討消防工作中出現的新問題，記錄好消防工作臺帳。

（5）積極完成上級部門交待的各項任務。

年度工作計劃 篇七

過去一年，在全體員工的共同努力下，公司產業規模不斷擴大，產業體系日趨完善，品牌效益得到較大提升，為新一年的發展打下了堅實的基礎。為滿足公司經營管理發展需要，確保公司整體目標的順利實現，結合公司實際，特制訂本工作計劃。

一、指導思想

以旅游帶動公司產業整體、協調發展的重要思想為指導，以建設“梅州鄉村民俗文化村集群”為契機，以市場為導向，進一步優化服務水平，加強經營管理，轉變市場策略，提升企業綜合競爭力，把旅游業培育成公司的戰略性支柱產業和廣大游客更加滿意的現代服務業。

二、基本原則

堅持整體、協調發展，充分發揮旅游帶動的龍頭作用，走內涵式發展道路，實現速度、結構、質量、效益相統一；堅持以人為本，安全第一，寓管理于服務之中，不斷滿足旅游市場日益增長的消費需求；堅持以“商務會議”為重點，積極發展團隊度假旅游，有序拓展粵東兩翼客源市場；堅持以雁南飛山莊為核心，突出冰川地質公園優勢，推動系列旅游產品特色化發展；堅持以市場為導向，合理整合市場資源，實現強強聯合的雙贏格局，保持企業可持續發展。

三、發展目標

到20__年底，基本完成“梅州鄉村民俗文化村集群”項目建設，將冰川地質公園打造成國家級地質公園；旅游特色產品全面推向市場，有效實現品牌延伸；商務會議綜合接待能力得到明顯增強，市場 營銷能力得到有效提升； 散客接待量同比增長30%以上，團隊接待量同比增長80%以上，客房入住率提升至70%；力爭到20__年，公司旅游產業規模、質量、效益基本達到省內同行業領先水平。

四、主要任務

（一）加快旅游集群建設，豐富旅游文化內涵

1、完善“梅州鄉村民俗文化村集群”項目建設，有效提升旅游形象。抓緊建設景區大門、農特產品購物街等配套設施，適應景區發展需求；擴建進港大道至雁南飛山莊和冰川地質公園的路道，提高景區可進入性。

2、完善酒店功能建設，提高旅游服務水平。進一步完善綠泉酒店商務會議和休息娛樂功能建設，豐富夜間游樂項目，提高游客滿意度。

3、打造國家地質公園，培育新的消費熱點。加強對冰川地質公園的保護和開發，逐步完善冰川地質公園大門、停車場、游客休息區等基礎設施建設、增強管理力度和提高業務與服務水平，打造集地質遺跡保護、游覽觀光、科普教育等功能于一體的綜合型國家地質公園。

4、擦亮旅游標簽，助推產品銷售增長。進一步按照“國家aaaa級旅游景區”標準，完善軟硬件配套建設；充分利用“國家aaaa級旅游景區”和“梅州新八景”的旅游標簽提升品牌知名度，擴大市場空間。

（二）向管理要效益，強化生產經營管理

1、健全管理制度，完善工作規程。逐步健全生產經營管理方面的一系列規章制度，重點包括以規范程序、強化職責為主要內容的工作制度；以規范行為、保障工作為主要內容的管理制度；以監督執行、加強自律為主要內容的績效考評制度等。在公司形成一套較為全面系統的、具有雁南飛特色的制度管理體系，有效提升工作效率和質量。充分調動員工工作積極性和創造性，努力建設員工滿意的服務型管理團隊。

2、踐行以人為本，加強人力資源開發。完善企業用人機制，樹立人才資本意識；擴大招聘途徑，引進人力資源、財務管理、營銷策劃等專業人才；強化培訓，推動人才的數量質量優化； 通過企業文化建設，加強人力資源激勵機制，提高企業效益和員工工作積極性；健全和完善考核評價體系，建立良好的薪酬機制。

3、強化財務管理、提高企業經濟效益。提高財務管理工作的科學性、前瞻性、預測性和可操作性，促進財務工作由核算型向管理型轉變；建立健全財務內部控制職能，有力保障資金使用的規模化、制度化、合理化；強化成本管理，加強物流管理與成本控制，走低成本、高效率、優質低耗的 可持續發展道路。

4、加強旅游安全保障體系建設。著力完善安全管理、檢查、獎罰制度；建立安全督察機制，制定高峰期游客安全處置預案和特殊情況的安全處置預案；在重點地段和危險地段設置安全標示和防護設施，配備專職、流動安全人員；加強員工安全防護意識培訓，實現年度零事故目標。

（三）以客戶為中心，突破市場營銷困局

1、通過強強聯合，實現雙贏局面。與旅游企業、訂房中心等專業營銷機構合作，以營銷聯合的形式，實現旅游產品、旅游線路有機組合，打造旅游精品；與服務型企業聯合推出產品捆綁銷售等多種形式合作，促進旅游產品銷售。

2、推行會員制，著力加大與會員俱樂部合作、培育消費大客戶。

3、打造精品線路，拉動餐飲、客房消費。著力打造雁南飛——明清古寨——冰川地質公園二天游精品線路，有效拉動餐飲和客房消費。

4、整合營銷傳播，提高品牌知名度。繼續通過互聯網、電視、海報等傳媒不懈傳播雁南飛品牌形象；加強公共關系管理，與新聞媒體、政府單位建立良好的合作關系，實時策劃主題活動，保持良好的公共形象。

5、強化售后服務，專注顧客滿意度。逐步建立健全客戶檔案，以游客滿意度為基準，通過各種途徑跟蹤服務質量，搜集客戶意見，不斷提升從業人員服務意識和服務水平，促進客戶重復消費。

（四）實施優勢資源開發，推動旅游產品多樣化發展

大力發展旅游購物，提高旅游商品、旅游紀念品在旅游消費中的比重。擴大粵東黑豬生產規模，進一步對黑豬、茶葉、果酒等農特產品深度開發，切實提升旅游產品的文化內涵和科技含量；著力完善農產品注冊、包裝，提煉品牌訴求，提升產品附加值，促進旅游產品的提檔升級，打造一批旅游精品和名品，推動旅游產品的多元化發展。 新的一年，在總經理室的領導下，凝聚全體員工的智慧和力量，再接再厲，開拓進取，共同應對風險挑戰，共同分享發展機遇，全面完成年度規劃的各項任務，為雁南飛事業的發展作出新的貢獻！

年度個人工作計劃 篇八

指導思想：根據護理部的工作計劃，依據二級綜合醫院評審標準、優質護理服務工作要求開展護理工作，努力使各項工作達到二級綜合醫院評審標準，建立護理崗位能級要求的整體護理模式，推進優質護理服務進程，使科室的護理工作于護理部的工作同步發展，完成護理部的工作目標。

一、 工作目標

1、規范科室的護理規章制度、工作計劃、完成科室的建章立制工作。

2、建立護理崗位能級要求護理工作模式，推進優質護理服務工作，住院患者的滿意度達到95%。

3、落實二級綜合醫院評審標準，使各項護理工作達到二級綜合醫院工作標準。

4、通過二級管理和護理部垂直管理體系，加強質量控制工作，無嚴重護理不良事件發生。

5、做好護理風險管理，落實護理安全（不良）事件報告制度，年報告率≥10%。

6、做好人力資源培訓，使護理人員的能力和水平滿足優質護理服務工作的需要。

7、做好科室的教學及科研工作，完成新入職護士、實習護士的規范化培訓計劃及實施，做好護理科研工作的開展，完成新技術科研立項3項。

7、做好科室的醫院感染防護工作，規范呼吸機相關性肺炎、中心靜脈導管相關感染、留置導尿管相關感染的預防及控制措施。

8、完成指令性任務。

二、 實施方案

（一）規范科室的護理規章制度、工作計劃、完成科室的建章立制工作。

1、按照國家《重癥醫學科建設和管理指南》要求，制定并規范科室的護理規章制度，工作 流程、應急預案、操作規范、各級各類人員的培訓計劃、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合ICU的管理制度。

（二）建立護理崗位能級要求的整體護理工作模式，推進優質護理服務工作進程，住院患者的滿意度達到95%。

1、 創新優質護理服務工作思路和方法，以臨床醫生的滿意度和轉出科室患者的滿意度為考核指標，深入開展優質護理服務工作，建立護理崗位能級要求的整體護理工作模式，做好科室的服務特色，扎扎實實地開展優質護理服務工作，實現“六滿意”的目標（病人滿意、家屬滿意、醫生滿意、領導滿意、醫院滿意、社會滿意）。

2、 按照科室基礎優質護理服務項目及專科優質護理服務項目，督促落實責任護士按照工作流程履行職責，每月進行總結點評，以正激勵的方法調動護理人員的工作積極性，積極參與。

3、 科室積極開展優質護理服務工作，建立護理崗位能級要求的整體護理模式；每季度進行總結、分析，及時修訂措施。

4、 適時修訂績效考核辦法，增加科室護理時間系數，體現多勞多得，優勞優得的激勵機制，設責任組長，對滿意度調查結果表揚者，及時發現安全隱患、查缺補漏者、優秀的責任護士給予獎勵。

5、 在今年，設責任組長及責任護士，責任護士對自己分管床位的病人及時進行回訪，同時護士長不定期對轉出的患者進行回訪，考核責任護士的滿意度，對優秀者給予獎勵，同時報護理部參加年度優秀護士的評選。

（三）落實二級綜合醫院評審標準，使各項護理工作達標，通過醫院評審工作。

1、 認真學習二級綜合醫院評審標準，深刻領會每句每字的深刻含義，逐項落實。

2、 每季度進行自查總結、報告、溝通等級評審工作運作情況，提出建設性建議和措施，共同努力實現通過二級甲等醫院的評審目標。

（四）加強質量控制工作，無嚴重護理不良事件發生。

1、 按照護理部的工作計劃，制定科室的工作計劃，明確目標，有具體執行措施。

2、 認真做好一級質量控制工作，每月進行反饋有記錄，本科室人員了解科室的質量控制情況及糾正措施，將一級質控的重要作用發揮好。

3、 做好持續改進工作，一是對每個項目的質量問題在下個月質控中要查看糾正情況；實現持續改進。

4、 做好科室的節能增效，各科室有節能增效項目，建立高耗值物品入庫使用登記，控制成本支出，減少損耗，提高經濟效益的含金量。

（五）做好護理風險管理，落實護理安全（不良）事件主動報告制度，年報告率≥10%。

1、 控制風險關口前移，建立護士長巡查制度，即每天重點巡查危重患者、出現危急值患者、護理會診患者和安全隱患，并做好記錄。護士長要關注護士工作，病人的需要，除非特殊情況，不得離開護士站及病房。

2、 認真查找安全隱患，每月都要查出安全隱患，定出措施，跟蹤驗證。

3、 做好壓瘡、導管滑脫、跌倒的安全防護措施，做好風險評估，對急診入院及80歲以上高齡，肢體活動不便、臥床不能活動、大小便失禁、骨折、使用石膏，夾板固定患者，禁止翻身高危人群制定預防措施，護士長及責任組長重點把關；對所有深靜脈置管及氣管插管、氣管切開的患者，重點進行交班，在早會上責任組長進行交班，床頭交接，班班嚴格交接，防止管道的滑脫。

4、 在病情允許的情況下，抬高患者的床頭30度，做好標準化的危重病人護理第一步。

5、 細化護理核心制度，將相關的安全制度制定出工作流程，真正使各項制度落實到位。

6、 護士長做好新進科人員的安全培訓，學習掌握本科的安全防范措施，并有帶教人員負責管理，減少不良事件發生。

7、 每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會，公示不良事件及安全隱患，分析原因，制定預防措施。對于不良事件、風險評估、會診、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證，及時修訂防范措施，實現持續改進。

（六）做好人力資源的培訓，使護理人員的能力及水平滿足優質護理服務工作的需要。

1、 制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實。

2、 做好科室護士的能力培訓，做好5年內護士的學習及培訓；組織科室的護士參加醫院組織的學習。

3、 按照專科護士的培訓要求，安排護士參加北京市的專科護士培訓，取得上崗證。

4、 按照護理人員的規范化培訓大綱要求，不同人員培訓方式不同：基礎護理操作培訓5年內護士全部參加，5年以上人員接受本科的專科技術操作考核。

5、 充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進行小講課，理論指導實踐愛你，逐步提高護理人員的能力及水平。

6、 建立科室護士每月一篇讀書筆記，優秀者給予獎勵。

（七）做好科室的教學及科研工作

1、 認真做好新進科人員、實習人員的管理，按照入科室的培訓、在科間傳

授技能、出科時的考核的流程進行培訓，教、用相結合，注重實習生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓及科室的帶教，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作，得到實習生的好評。

2、 做好2014年ICU護理科研新技術新項目的開展工作，主要完成的工作有：頸外靜脈穿刺套管針留置技術在危重患者中的應用；濕性愈合技術在壓瘡病人中的應用研究；經外周中心靜脈穿刺置管技術的臨床應用。

（八）做好科室的醫院感染防護工作。

1、針對重癥醫學科的專科特點，做好醫院感染的預防及控制工作，建立科

室的醫院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發生及暴發。

2、做好醫生、護士、護工、保潔員、實習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發生。

（九）及時完成臨時性、指令性任務。

制定人：________________ 2013年11月20日

審批人：________________年 月 日