管理者個人工作總結(jié) 篇一

某某某，女/男，xx年畢業(yè)于xxx，大學(xué)本科學(xué)歷，20xx年加入xx公司，現(xiàn)單擔任業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理。 本人沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是將在這一年中的工作做如下幾個方面的總結(jié)：

一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

業(yè)務(wù)管理部是公司核心職能部門，做好承保工作是公司業(yè)務(wù)順利發(fā)展的基礎(chǔ)，作為業(yè)務(wù)管理部負責人應(yīng)該具備良好的執(zhí)行力、較強的學(xué)習力、合理客觀的分析能力以及良好的應(yīng)變能力。本人自工作以來一直注重保險業(yè)務(wù)知識和管理知識的學(xué)習，以此來提高自身素質(zhì)。而這些能力的提高都離不開書本知識與實踐的相結(jié)合，書本知識給我打下了人生發(fā)展的基礎(chǔ)，而工作實踐卻是我成長的老師，公司“二次創(chuàng)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標搭建了一個很好的平臺，促進我不斷學(xué)習、進步，做好本職工作。

二、履行職責，嚴格要求自己

作為一名中層管理人員，本人懂得以身作則、身先垂范的重要性，凡事從我做起！在日常工作中，始終注重增強全體承保工作人員的承保服務(wù)意識，及時提高承保人員的服務(wù)技能。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、各險種承保政策、條款，堅持從干中學(xué)，在學(xué)中用。

三、恪盡職守，做好稱職的帶頭人。

“沒有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導(dǎo)”。本人在日常工作中注重與部門員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難，就有人幫助解決，使同事之間的配合更加融洽、更好的完成各項工作。

四、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。

管理是公司的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是公司快速發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解風險、防止和杜絕各類事件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在公司大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松業(yè)務(wù)管理部內(nèi)部管理工作，按照總、分公司的要求，分別制定了《業(yè)務(wù)管理部崗位職責》、《業(yè)務(wù)管理部考核辦法》、《承保大廳服務(wù)考評》等，堅持每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每季一次承保序列人員行為分析，使承保序列人員樹立了良好的制度意識，增強了員工的責任意識、風險意識及主人公意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。

五、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我部門窗口形象

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我部門全體人員始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

六、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強業(yè)務(wù)管理部協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。本人在工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，業(yè)務(wù)管理部充滿生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭，使我部門在20xx年被xxxx地區(qū)行業(yè)協(xié)會評為《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口》。

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持業(yè)務(wù)管理部穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)部門全體員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到公司“二次創(chuàng)業(yè)”的工作中，勤奮務(wù)實，為公司發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對保險事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛保險事業(yè)繼續(xù)奉時光荏苒。

管理人員工作總結(jié) 篇二

自20xx年進入公司以來，我長期扎根一線，多年從事基層管理工作。對基層管理有一定的見解，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、做好上級的副手。

1、對自己的角色要有一個清楚的認識，做好自身定位。班長職權(quán)的基礎(chǔ)來自領(lǐng)導(dǎo)的委托和任命，正因如此班長才可以在自己的職權(quán)范圍內(nèi)進行管理。班長是被主任信任才被委托任命的，做工作就要對領(lǐng)導(dǎo)負責，要站在集體利益的高度上思考問題，不斷的創(chuàng)新完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。2、傳播正能量，穩(wěn)定員工思想動態(tài)。在傳遞上級指令尤其是令員工不滿意的指令（比如加班、加生產(chǎn)任務(wù)等）時，要注意方式方法。班長的言行一定程度上就代表著上級的意見，所以一定要謹慎。不能只是簡單的傳遞，說這是上級指令必須服從，要積極誘導(dǎo)員工站在集體的利益上思考問題，消除員工的消極怠工思想，提高工作質(zhì)量。同時要把員工思想動態(tài)及時上報領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)的耳朵和眼睛，幫助領(lǐng)導(dǎo)了解情況 baihuawen.c baihuawen.cn n。3、勇于挑起工作中的重擔。領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)要先接受，有異議可以及時進行溝通。但是領(lǐng)導(dǎo)一旦決定，就要堅決的去執(zhí)行。制定工作計劃，并就工作進展程度、遇到的問題、解決辦法等如實上報。4、發(fā)揮工作的主觀能動性，遇到問題要想法設(shè)法的去完成，不能把問題留給領(lǐng)導(dǎo)。不能只是發(fā)現(xiàn)了、匯報了，要切切實實的把問題解決掉。

二、努力提高自身能力。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，不是用來享福的，反而要付出的更多、更有

奉獻和犧牲精神。讓員工信服的最好辦法就是要具備比他們更高的能力，要從以下方面進行努力。1、專業(yè)能力。要對自己的業(yè)務(wù)嫻熟，熟知各種文件規(guī)程及設(shè)備的各種性能，能夠指導(dǎo)下屬并能向上級提供合理化建議幫助正確判斷，對工作具有預(yù)知性。2、問題解決能力。要有發(fā)現(xiàn)問題的意識并對問題存在具備預(yù)判性進行提前準備，以便遇到問題時能夠全方位進行思考對策，能夠提出合理化解決辦法，而不是解決完問題又出現(xiàn)新問題。3、目標管理能力。做工作要有計劃性，指令下達前要反復(fù)思考推敲，一旦計劃好就要雷厲風行，做到?jīng)Q策果斷、執(zhí)行到位。不能朝令夕改、做事毫無效率。4、親和力。能夠和員工打成一片。管理不僅僅是要求員工怎么做，更要關(guān)心員工的生活及工作情況，提高班組向心力。5、激勵和善于傾聽的能力。對員工工作中的不滿情緒要善于傾聽及時疏導(dǎo)，要避免自己及員工的壞情緒影響到日常的工作。要指出員工做的不足的地方，相反員工的優(yōu)點就要大力贊揚，激勵他們做的更好，提高大家的工作熱情。6、組織能力。為達成目標，就要熟知每位員工的特點，進而進行合理的任務(wù)分擔，發(fā)揮全員的能力，使班組運作產(chǎn)生最大效應(yīng)。

三、工作要有創(chuàng)新性。

1、多學(xué)習、多思考。班長一定要多學(xué)習多思考，才會擁有寬厚的知識面，遇到問題時才能打開思路進而有新的想法。2、多總結(jié)。通過不斷的總結(jié)將自己的想法及工作中的解決辦法加以概括、提煉，形成經(jīng)驗。3、敢于實踐。實踐出真知，要不斷通過實踐將自己以往的經(jīng)驗和想法得以驗證進而不斷成長。4、共同行動。創(chuàng)新型班長絕

不應(yīng)停留在口頭指揮的層面，而是要身體力行，共同行動。只有這樣才能與下屬之間相互理解，更能真正的發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。從整個層面提高班組的工作能力。各班之間也應(yīng)該精誠團結(jié)、相互合作、共同行動。通過相互學(xué)習、彌補不足，做到共同成長。5、敢于嘗試，大膽創(chuàng)新，兼聽則明。要重視經(jīng)驗，但不完全依賴于經(jīng)驗。要認真聽取一線員工的意見并進行匯總，在條件允許的情況下大膽嘗試創(chuàng)新。

四、提高工作效率與工作質(zhì)量。

1、做工作要主次分明，緊抓生產(chǎn)、緊抓產(chǎn)品質(zhì)量。班組管理就是為保證產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的，要從細節(jié)入手。做事堅持原則，在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面工作絕不打折扣。2、請領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴的予以指導(dǎo)。做管理不能埋頭苦干、閉門造車。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)積極進行總結(jié)，為班組管理和產(chǎn)品生產(chǎn)把握好方向，集中力量克服弱點，創(chuàng)造優(yōu)點。

3、不斷提高自己的指揮能力。增強自身素質(zhì)，提高責任心意識和管理水平。4、工作責任制，做到班組管理有條不紊的進行。工作責任到人，明確每位員工的職責和權(quán)限范圍，定位細化、逐人負責。5、檢查制度化。現(xiàn)場檢查要形成常規(guī)，不能想檢查就檢查，做到獎罰分明。讓員工認識到做不好就要罰、沒有例外或僥幸。6、提高開會效率，開會總結(jié)必不可少，但要合理安排，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，不能流于形式。7、加強員工技能培訓(xùn)和思想教育，積極培養(yǎng)人才。加強員工崗位技能培訓(xùn)，使更多員工成為崗位能手。加強員工思想教育，培養(yǎng)更多愿意為班組奉獻自己的技能型人才，對管理者是一種責任的分

擔，對班組是一種長久的進步。

基層管理看似簡單，實則任重而道遠。要不斷學(xué)習，不斷補充自己，保持新鮮血液，才能緊跟公司發(fā)展的潮流。學(xué)做創(chuàng)新型管理，形成自己的管理特色是每一個基層管理者都應(yīng)長期思考的問題。

管理人員工作總結(jié) 篇三

20__年公司繼續(xù)推行精細化管理，實現(xiàn)降耗增效目標。機電處嚴格按照公司方針目標積極完成設(shè)備的各項維修和技改任務(wù)，保證了20__年公司的生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，同時為20__年的生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)；進一步提升公司設(shè)備管理的整體水平。針對20__年的工作情況作出以下總結(jié)：

一、班組管理

1、安全重于泰山，時刻牢記“防患于未然”

通過每周班組長會議宣傳強調(diào)安全作業(yè)：高空作業(yè)必須有監(jiān)護人；必須配帶安全防護用品；對高空作業(yè)車進行定期檢查保養(yǎng)；特種設(shè)備做到了定期檢驗。通過大家的努力，20__年設(shè)備處未發(fā)生一起重大安全事故。

2、6S管理

通過制定規(guī)章制度和員工的考核制度，規(guī)范了員工行為。在日常工作中，組織班組長學(xué)習班組清潔衛(wèi)生管理，并制定了每天清潔值班人員安排表，落實責任人，做到事事有人管，充分調(diào)動起每一位

員工的積極主動性和責任心。

二、設(shè)備管理

1、每個月定期對車間設(shè)備進行日常保養(yǎng)檢查。隨時監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程進行設(shè)備操作，杜絕違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場整改；要求車間做好設(shè)備日常保養(yǎng)記錄。

2、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作

（1）重視保養(yǎng)，減少維修

按照制定的設(shè)備保養(yǎng)計劃對公司行車、沖壓車間沖壓設(shè)備、總裝生產(chǎn)線、涂裝生產(chǎn)線、機加設(shè)備等全面進行二保維護工作車間設(shè)備二保，做到了及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，二保完成率達100%。

（2）對重點設(shè)備維修做到搶修及時

要求維修人員在針對總裝車間設(shè)備維修時必須5分鐘到現(xiàn)場，并協(xié)調(diào)車間安排操作工配合維修人員在最短的時間內(nèi)搶修好設(shè)備，并現(xiàn)場進行監(jiān)督勵志網(wǎng)，確保維修質(zhì)量，順利完成了各項搶修、維修工作。

（3）特種設(shè)備管理

完善了壓力容器和起重設(shè)備的臺帳，配合質(zhì)檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查，按照國家標準做到了定期對其進行檢驗。

（4）叉車管理

重新制完善了叉車日常保養(yǎng)制度，進一步規(guī)范了叉車操作工的安全操作和日常保養(yǎng)。通過每周定期的檢查，督促叉車工必須每周對叉車進行保養(yǎng)和潤滑。對違反操作規(guī)程的人員進行了相應(yīng)的處罰，做到了有章可循。

3、設(shè)備項修工作

按照日常點檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進行了相應(yīng)的整改，對貨箱車間折彎機、剪板機，沖壓車間800T進行了項修，整改后設(shè)備使用正常。

4、配件管理

對全廠的設(shè)備配件進行清理和統(tǒng)計，制定了設(shè)備配件最低庫存量，并與物資部溝通協(xié)調(diào)，與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，隨時保證配件的庫存，保證了今年生產(chǎn)維修及時性。

5、公司安全質(zhì)量標準化達2級工作

20__年8月份公司起動安全質(zhì)量標準化達2級工作，機電處人員會同各車間和部門在4個月內(nèi)積極完成設(shè)備設(shè)施的各項整改項目，為公司順利達級做好了堅實的基礎(chǔ)工作。公司順利通過2級達標項目。

三、總結(jié)

設(shè)備管理是是一個長期管理的過程，在過程中需要不斷學(xué)習設(shè)備管理新的思路。20__年設(shè)備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識到公司設(shè)備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設(shè)備點檢管理模式。依據(jù)此目標，在20__年的工作中，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，提高自己的管理能力、提高自己的應(yīng)變能力、提高自己的創(chuàng)新能力，為20__年公司完成生產(chǎn)任務(wù)，提升設(shè)備管理水平積極準備。

管理者個人工作總結(jié) 篇四

我現(xiàn)任職公司安全部部長職位，在過去的安全管理工作當中，本人積累了一定的管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了公司許多安全管理漏洞，及時采取各種有效措施改善公司的安全管理模式，不斷學(xué)習先進知識，積極傳達上級安全監(jiān)督部門的各項政策，認真部署和檢查本公司各項目部的安全管理工作，及時指正工地上存在的安全隱患，嚴格督促落實各項安全整改措施，保證了本公司零安全事故。隨著本公司的建筑業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，所面臨的挑戰(zhàn)就越來越多，安全形勢不容樂觀，任重道遠，還需要本公司全體安全管理團隊積極努力，共度難關(guān)。現(xiàn)將本人上年度的具體工作做一個總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容如下：

一、與上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)、溝通交流情況：

準時參加焦作市住建局召開的各種安全會議，認真聽取會議內(nèi)容，并將會議精神及時準確的傳達給公司各相關(guān)人員。按時領(lǐng)取上級部門管理文件，及時傳達和部署落實文件要求。積極參加上級部門組織的各項安全活動和安全學(xué)習。認真配合上級主管部門的多次工地現(xiàn)場安全檢查，聽取檢查意見，積極落實整改措施，并將整改情況及時上報市安監(jiān)站。定期將公司安全管理工作向公司董事長匯報，聽取董事長指示，按照董事長要求積極完成各項安全管理工作。并將上級各次安全指示和要求形成文字性的資料進行保存歸檔。

二、公司級的安全管理工作情況：

對本公司的安全管理工作進行總體部署，主持召開各種公司級的安全管理會議，在會議上傳達上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的文件、指示。定期召開公司級安全總結(jié)會議，認真聽取各項目部的安全工作總結(jié)匯報，制定下一期的安全工作目標。組織項目部的相關(guān)人員參加公司級的安全知識教育和培訓(xùn)。下發(fā)各種學(xué)習資料、光盤、文件給各項目部相關(guān)人員。組織公司級的應(yīng)急預(yù)案演練和一些豐富多彩的安全教育體驗活動。將公司級的各種安全文件、資料進行電腦保存和文書歸檔。

三、對各項目部的安全管理和安全檢查情況：

本人定期組織公司安全部人員和其他領(lǐng)導(dǎo)成員對各工地進行全面安全檢查，首先檢查項目部的人員配備和人員管理情況，檢查工地關(guān)鍵崗位人員履崗情況，再檢查以往上級部門下達文件指示的落實執(zhí)行情況，安全隱患整改情況。檢查各種安全管理資料登記、填寫、歸類、整理情況，特種作業(yè)持證上崗情況，各種記錄的完整情況。重點檢查施工現(xiàn)場的安全防護設(shè)施，危險部位的預(yù)防應(yīng)急措施，起重機械、腳手架等高危設(shè)施的檢查驗收情況，檢查現(xiàn)場安全管理人員的管理情況，檢查現(xiàn)場作業(yè)人員的持證上崗和操作情況，查看有沒有違規(guī)作業(yè)情況，檢查工人的勞動防護用品使用情況。檢查現(xiàn)場文明施工情況，食堂、宿舍、廁所等的衛(wèi)生情況。檢查項目部的安全知識宣傳教育情況，檢查施工班組班前活動情況。檢查現(xiàn)場防火防盜等情況。將每次檢查情況都形成書面資料，由各相關(guān)方簽名確認，召開工地檢查總結(jié)會議，下發(fā)整改通知書，確定隱患整改責任人，確定整改完成期限。項目部整改完成后，通知公司安全部再到工地復(fù)查安全隱患整改效果，公司安全部提出整改評價。

四、其他與安全管理有關(guān)的工作情況：

本人參閱相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、標準、政府文件等，結(jié)合本公司實際情況，編制一套完整的公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并定期對條款內(nèi)容進行驗證，發(fā)現(xiàn)有不妥的地方記錄下來，每年進行一次修訂。本人定期組織項目部人員進行公司級安全學(xué)習，學(xué)習內(nèi)容包括安全知識和管理能力的繼續(xù)公司級教育。經(jīng)常上網(wǎng)搜索相關(guān)安全管理的政策、新聞、資訊和一些新的安全管理方法。對公司各項目部的安全管理工作進行評先進獎勵，違規(guī)違章行為進行批評和處罰。負責公司安全管理的總結(jié)和評價工作。