本周工作總結 篇一

新的一周又來臨了，回顧過去一周，感慨良多。做為一名班組長我始終嚴格要求自己，認真服從領導安排，堅持以大局為重，在領導的支持下圓滿結束地一周的工作。為了再新的一周里能夠更好的完成本職工作，我對上一周的工作進行了工作總結。

在嚴格要求自己的同時我也很好的完成了一個小組長的職責，經常組織班組人員學習烹飪、面點技術，把住各工序的質量關，實行全過程的質量管理畢業證檔案。檢查伙食衛生，督促本組人員認真落實崗位職責，清掃包干的衛生地段，做現熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調加工的主副食品的質量、色香味形進行嚴格把關，對不符合要求的應予以指出，及時糾正在生活上經常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則畢業證樣本，帶領全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時請示匯報。

周工作總結范文精選 篇二

入職一周，收獲頗多，感觸頗多。

比較關鍵的地方。如：玻璃檢驗批的數量是1000~1500m2;鋁合金與其他金屬(鐵)等連接時一定要有塑膠墊塊；立柱的伸縮縫長度不小于10mm等等。雖然一次不可能把所有的記住，但我想通過日后的不斷努力和在工作實際中經驗的積累，這方面的知識一定會牢固掌握的。

2、了解了如何根據施工圖向生產部進行提料。第一步是把所要提的材料中施工圖中提取出來，并附上平面、橫剖、縱剖圖，把材料的規格如實地反映在圖上；第二步是填寫提料單，把要提的材料的型號、規格、總量等一一填寫在提料單上，且標上統一的編號。我訓練的只是其中的一個材料，更具體的還是要靠日后的學習和積累。

3、項目管理手冊的學習。通過看項目管理手冊，并結合與項目經理梁經理的交流，我大概了解了一個項目從中標開始到工程的竣工驗收結算整個過程中的運行情況，項目管理人員的進場，與業主方、總包方、分包方關系的協調，以及各個管理人員職責的劃分等等項目管理活動；還有技術方面，如埋件的預埋過程控制，測量放線，以及各種形式幕墻的安裝工藝流程等等。雖然這只是個大概，但讓我感到自己的視野一下子從一個普通的施工管理人員，轉變到了一個項目的帷幄者，能從一個較高的角度去分析把握工作中遇到的問題和事情了。這一點我認為是一個很大的提高。

4、安全技術培訓和資料管理培訓。前者由于是第一次碰面，張總的目的也旨在提高我們的安全警惕性，而不是提高我們的管理水平。實際上是一個安全技術交底。通過培訓，我提高了對安全管理的認識和在施工現場的警惕性，提醒自己在現場一定要全神貫注，時刻注意自身的安全，不能不懂裝懂，不逞強，要正確佩戴安全帽和安全帶等等；資料管理的培訓中，通過余工根據自己的親身經歷和經驗總結，給我們講解了資料歸檔過程中要注意的問題和細節，我通過提問的方式把一些模糊的地方給弄清楚了，感覺學到了很多實用的東西。

周工作總結 篇三

我是xx店廚師長xx，緊張而忙碌的xx已經結束了，回顧這一年的 工作有許多收獲和體會。為了今年的 工作更上一層樓，總結一下去年工作中的 得失很有必要，下面對我 的 工作進行一 下總結：

一 工作的整體回顧

作為企業贏利是她的第一目標《需要解釋的 是目標不是目的》 ，只有實現了贏利才可能實現一年里四次加薪，才能履行企業對員工對社會的 承諾和責任，贏利也是企業生存的 唯一法則。做為一個服務性部門為顧客提供——安全，清潔，可口的 食品 是我們的首要工作，但同時我 們還擔負著為企業創收，節支的責任 ，一年來經過分店全體員工和領導的 共同努力，我店實現了 雙達標。在努力創收的 同時我們也不忘節約和安全教育，部門全年都把安全和節約工作貫穿始終，在保證工作質量，不影響對客服務和員工工作·休息的情況下，盡最大的努力降低成本，安排安全培訓，我們深知只有安全才能生產，節約下來的每分錢都是企業的 利潤同時也是我們自己的。

二 xx年我完成了以下工作

1，順利接手華天廚師長的工作。xx年4月正式接手華天廚部的工作，因為我自己個性較強，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己，還有潔癖，所以自己還是有點擔心，不過我 相信自己最終在領導的幫助下，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作，前三月人員，營收，毛利都保持平穩。

2，對編制內員工的輪崗培訓。現廚部除一人外，其余人最少能熟練操作生產區的兩個工作崗位《不包括水吧》。

3，對新入職員工的培訓。自去年4月起到9月底，以接待培訓各店新入職新員工25 人， 在領導的 幫助下按照《新員工培訓程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對一進行培訓，同時也注意給新員工一個好的第一映像，并尋求時機給其灌輸做人和與人相處的自我調控和隱忍法則。著重強化安全培訓，迄今為止還沒出現我處培訓的新員工發生安全事故上報公司的。

4，分店所有能自行處理的 工程維修除煤氣外，均自行處理，保證分店正常的供需和不因為自己的工作而給別人添麻煩。

三 由于各種原因是，使我的 工作中存在著一些問題

1，容易將個人情緒帶到工作中，心情好時運作順暢，衛士滿意，充滿激情，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這些狀況。

2，員工的衛生意識還需要提高 ，洗消和廚雜爐頭的源頭衛生正在進行中。

3，自控力差。還記得洪少跟我說過一句話：要做好管理就要管好自己。公司的培訓課程，拓展訓練里所表現的所希望我們明白的，可以說我都知道，都明白，也都理解，只是太多的時候我放縱了自己，沒有約束自己，在以后的工作和生活中管好自己。

四 關于xx我的計劃是

1，認真做好每一天每一項的工作；

2，細化安全，出品，衛生措施，提高顧客滿意度；

3，加強教育培訓，強化員工素質，盡可能的實現–新員工一對一培訓；

4，約束自我，規范管理，不斷調整員工崗位輪訓；

5，本月底針對節約煤氣和，毛利控制的詳細計劃上交分店經理共同商討執行；

6，多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的不斷加劇，我們不能只停留在過去的十年和亞運成績，首先要革新觀念，隨著員工年齡層次的變化而改變策略和改變自己適應社會，期望在明年的此時大家都踏上一個新的臺階更上一層樓。

個人周工作總結 篇四

一、本周工作總結

1、周一、周二完成通訊密碼、認證口令解凍、重置工作，坐席系統晨檢；

2、坐席員錄音監控，并抽查x月份坐席員每人錄音質檢；

3、根據錄音監控與質檢中發現的問題和改進建議與坐席員進行溝通；

4、分配總部x月份新客戶抽查回訪數據，并指導監督回訪人員完成回訪任務；

5、協助信息技術部完成email地址修改的回訪工作分配、匯總，并將回訪結果發送相關負責人；

6、配合xx公司工作人員排查營業部坐席系統驗證身份問題；

7、參加部門賬戶問題的相關培訓；

8、坐席專員在線疑難業務指導；

9、總部客戶服務中心在線情況監督；

10、總部客戶服務中心重新制定排班表；

11、與證監局負責人、公司合規部、風控部溝通、跟進客戶經理客戶回訪方案與問卷的修訂；

二、下周工作計劃

1、坐席專員在線疑難業務解答及在線情況監控；

2、完成x月份營業部新客戶回訪工作總結與通報；

3、安排為email地址修改回訪的客戶發送短信再次提醒；

4、完成客戶經理客戶回訪工作的方案與問卷，并發布通知；

周工作總結 篇五

一、主要工作內容：

20xx年11月21日：第一天上崗，全面瀏覽所有學習課件與內部通知，決定本周工作重點以學習為主。

20xx年11月22日：第一次參加晨會，在同事面前做自我介紹，參加集體活動-看電影。

20xx年11月23日：繼續學習課件，觀摩實際AP操作流程。20xx年11月24日：實際操作山西大同的AP業務。

20xx年11月25日：反省24號工作中遇到的問題與錯誤，操作山西太原與湖北孝感的AP業務。

二、工作感受：

作為合眾人壽的新員工，心里即充滿了期待，期待在這里能得到表現自己的舞臺，也滿懷著不安，擔心能不能做好自己本職的工作。但是不管怎么樣，我已經是合眾人壽集中大本營的一員了，感覺還是很開心的。集中作為一個成立不久的部門，許多東西都還在建立與完善之中，我很樂意投身于這種“開荒牛”的事業里去，希望自己能夠和這份事業一起成長。

對于本周的工作情況，我首先想談談學習的問題。上班的第一天，首先面對的是大量需要學習的課件與表格，雖然老師們做的這些學習資料已經非常詳細了，但是可能由于缺乏比較系統的指導，所以我學起來比較吃力，進度比較緩慢，有點事倍功半的感覺。為了盡快趕上其他同事的工作進度，這方面看來我還需要加把勁。

此外，不得不提的就是工作中諸位同事的幫助。到現在我還僅僅掌握了部分AP操作的應用，但是就算是這點微不足道的成長，也是張云霞、陳丹、金燁等人的功勞，是大家的不吝賜教，才能讓我對公司ERP操作系統有了基本的了解。工作中的不懂和遇到的問題，大家總是能夠給予我詳細而耐心的指導。非常感謝大家！事實上，我每一天的每一點的進步，跟大家的支持與幫助都是密不可分的。這段時間，對我感觸最大的就是大家的工作態度。雖然現在工作量比較大，同事們經常加班，但是從沒發現大家對工作有任何懈怠與馬虎。每天的晨會是一個提振士氣的良好平臺，人人都興致勃勃、個個都精神抖擻，能夠長期堅持，這一點我感覺是非常難能可貴的。積極的態度不僅是工作也是生活所必須的。我感覺自己正在被大家這種積極向上的態度所感染。

加快融入這個集體，加快感受這種文化，加快學習這類知識，加快參與這份工作。加油！

關于周工作總結 篇六

幼兒園第一周順利度過了！豆豆的反應比我預料的要好些。

第一天，沒有很多人那種哭鬧，很順利，很開心地度過，甚至還舍不得走！

第二天，很平靜地跟我再見，但眼神中稍有猶豫，一個多小時后小哭了會兒，但很快就開心起來了。回來后晚上悄悄跟我說自己今天想媽媽哭了。

第三天，有點不想去幼兒園，但還是高興地坐公交去了。到了門口抱住爸爸的腿哭了，老師領進去后很快也就平靜下來了。

第四天，在去幼兒園的路上沒有前兩天那樣蹦蹦跳跳，時不時念叨著我不想去幼兒園。到門口哭了，換上鞋子老師給抱進屋，馬上進門了回頭哭著邊揮手邊喊媽媽再見！后來老師說很快也就沒事了，玩得挺好，吃飯也很不錯。去接她時正搬著小椅子準備做游戲去呢！

第五天，一路上問我能不能不去啊，我說今天是星期五，要上幼兒園的。問為什么，答是規則，是責任，豆豆想想說晚上我們回家看規則和責任這兩本書吧。下公交車后抱住我不肯放，說媽媽你今天抱我去幼兒園吧。到了教室門口一放下馬上眼淚就出來，并抑制不住地哭出聲來。老師出來后卻又哽咽著問早上好，還問今天要擰的瓶蓋多不多啊？（昨天老師答應今天讓她做這項工作的’）要求我給換衣服，換好后讓我抱抱，再幫她擦眼淚。然后她哭著揮手說媽媽再見，就抽泣著跟老師進屋了。晚上回來情緒很好，還說幼兒園很好玩，但過會兒又說我不要上幼兒園呵呵。

總的來說，豆豆從第一天的新鮮，到后來的分離焦慮，反應還不算太大。我覺得其實她從心里接受幼兒園，只是跟希望媽媽陪著她去，知道媽媽不能陪，所以寧愿不去了。我想下周情況也許會好些，但我已經做好準備，2-3周的分離焦慮反應是很正常的。

希望寶貝在幼兒園開開心心！

周工作總結 篇七

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作能力有了更大的提高，現將一周來的工作小結如下：

聯通營業廳是公司的窗口。在聯通公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這一周來，各方面都有了很大的提高、在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶供給滿意的。服務。工作中嚴格要求自己，堅持很強的職責心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這必須的問題，主要有一下幾點：

一、業務學習和系統操作上都比較慢

與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二、對于寧波方言應進一步加強掌握

雖然在xxx度過了好多年，但由于自己學習寧波話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三、有些服務規范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫忙下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改善。

四、工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的情景下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。

周工作總結 篇八

在公司領導和同事的關心指導下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經驗，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現將個人上周工作總結陳述如下：

一、主要工作與成績

1、 擔任采購部采購員已有2年，在本部門領導和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環境和辦公環境，了解了本部門及其他部門、車間及相關管理人員，學習并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐步了解每個車間的簡單工藝、產量、機器設備、相關五金件等。由于所學專業與采購專業不符合，并且對設備、五金知識比較欠缺，通過主動學習，主動提問，順利完成了兩年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業務水平；

2、 完成了既定的五金類采購任務，兩年來公司每天都有不斷的采購單，根據車間的生產需要，及時將所需的設備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產進度，兩年的采購工作中，從未發生耽誤生產的現象。

3、 采購過程中，從質量、成本和交期三方面考慮，同時堅持“價比三家、質比三家、服務比三家”，在滿足于生產現場或需求部門的同時，盡量降低成本，較好地保護了公司利益。

4、 實施了供應商管理，建立了供應商管理臺帳，完善了供應商檔案，積極開發供應商資源，拓寬采購渠道，協助質量部門對供應商進行評定和復評。所有合同統一存檔，制定統一的合同審核表給公司高層領導一一簽字確認后付款，保證了合同的真實性和可靠性。

5、 在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

6、 能夠完成領導分配的任務，協助橫向部門做好各項工作。

二、存在問題與不足

在過去的一周中，自己雖然完成了本職工作，但根據崗位要求，自身還存在一些不足。

1、 有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠寬，價格信息和物料質量不能很好地掌握；

2、 應變能力不強，對一些工作協調和處理得不夠好，同時在商務活動中溝通技巧還需繼續提高；

3、 自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質量和效率。

周工作總結 篇九

20xx年2月25日，春節剛剛結束，便加入HC的隊伍，對我個人而言，新的一年，新的環境，是我人生中另一個起點的開始。

根據公司的管理制度規定，為響應公司幫扶活動要求，新員工須在車間實習一周，主要是對半成品的裝配合成，在工作的同時，通過部門領導及同事的指導與幫助下，認識了2D、3D產品，從原材料進料、獨家配料、密煉、開煉、拌料、造粒、注塑等有了初步的認知，現將我本周工作做出以下概況：

一、車間幫扶——協助生產半成品的改剪、裝配：

1. A68左右側圍 3D膨脹膠產品兩端多余EVA進行剪切；

2. T21后輪罩外腔隔音膠塊卡扣裝配；

3. 右D柱內腔隔音膨脹膠卡扣裝配；

二、學習熟悉生產線設備、工序、生產工藝、公司內部體系文件等方面

1．熟悉原材料到成品的加)(工過程：

（1）3D 產品加工流程（骨架+發泡料卡扣裝配）

①．骨架（PA66）加工流程：

原材料入庫檢驗→儲存→領料→配料（攪拌機旁）→機器拌料→烘料→注塑→成品檢驗→包裝→入庫檢驗→儲存（半成品庫）

②．造粒（EVA）加工流程：

原材料入庫檢驗→儲存→配料→領料→人工拌料→造粒→成品檢驗→包裝→入庫檢驗→儲存（原材料庫外臨時存儲）

③．發泡料（EVA）注塑流程：

領料→注塑→成品檢驗→包裝→入庫檢驗→儲存(成品庫)

（2）2D產品加工流程： 開煉→密煉

→過濾→檢驗→暫存→領料→擠出→模切→檢驗→包裝→入庫→儲存

只針對JQ31 加熱 加黃

（3） 車身膠加工流程：

預混料→真空捏合→研磨攪拌（目前此步驟已取消）→混合攪拌→抽空→灌裝入瓶（桶裝or小瓶）

2. 學習熟悉公司質量管理體系文件

20xx年通過ISO9001、TS16929質量管理體系認證，20xx年通過

IS14000環境管理體系認證，期間均按照年度審核計劃對公司內部進行內部體系審核，并配合A、B、C、D等客戶對我司進行二方審核工作、實施整改、驗證關閉不符合項。

公司的汽車質量管理體系從整體上來說符合ISO TS16949標準，公司質量手冊、程序文件、三層文件齊全，也很全面、細致，相應的質量記錄也都比較完善，且公司的領導很重視體系建設的貫徹與推進，這大大促進了質量管理體系的執行力度，當然在領導作用下，全員參與是尤其重要的，目前我司存在較大的不足就是執行力的問題，現場各機臺均配備設備作業指導書、設備維護保養操作標準、包裝規范、產品工藝卡等文件，但是經過最初幾天的接觸，很多記錄方面沒有及時更新，或者換句話說，目視化的文件并沒有起到預期中規范的效果。

三、協助同事完成原材料、半成品、成品檢驗作業指導書的核查等工作

1、T21、B14車型半成品、成品檢驗作業指導書與控制計劃中新的的核對（關鍵尺寸、重要尺寸、監控頻次、性能要求等方面）

2、修訂B11、B14車型過程能力分析計劃，根據計劃制作PPK過程統計分析

3、編制《4M變更管理規定》、《事態升級管理辦法》，后期實際導入實行跟蹤

4、危化庫檢查：

(1)、危化品庫中《危險化學品入出廠登記表》未及時跟進填寫，目前只記錄到20xx年8月31日（CJ-002發泡劑），且與發泡劑的實物卡

中的記錄日期有差異，無證據體現組織有危化品出入庫登記類似活動，不符合《危險化學品管理規定》第4.2條內容：危化品的入廠管理

已整改關閉；

(2)、化品庫中《溫濕度記錄表》中2月15日-17日，25日點檢確認人未簽字確認，不符合TS《基礎設施和工作環境控制程序》第5.3.3條內容：嚴格控制濕溫度的設定，填寫《溫濕度記錄表》

已整改關閉；

(3)、危化品庫《滅火器點檢表》只更新到20xx年2月上旬，未及時跟進點檢確認，不符合《危化品庫安全管理規定》第4.3.1（1）條內容：專用消防器材嚴禁亂動，保持完好、有效、定期檢查、專人維護更換

已整改關閉；

(4)、促進劑T的化學安全說明書（MSDS）為全英文版，建議由供應商提供中文版化學品安全說明書，便于倉庫員進行識別。

四、E客戶潛在二方審核

20xx年3月3日至5日，E客戶審核組專家蒞臨我司進行指導工作，基于滿足汽車質量管理體系要求，結合VDA6.3過程審核要求，審核專家對我司技術部、生產部、質保部通過現場提問、查閱文件及記錄、現場觀察等方式進行了抽樣審核，并客觀指出我司目前存在不足之處，同時對新產品開發、產品變更、原材料標識、配料、關鍵特性檢測等方面提出了整改建議，目前質保部已將本次體系審核問題點群發相關部門進行分析整改，后期跟蹤驗證整改措施實施進度及效果驗證。

通過一周的初步了解，就公司目前的質量管理體系而言也存在著一些弊端：

一、公司文件較多，部分內容相同卻又作為單獨的文件去規定，大大增加了員工的抵抗心理，會讓大部分人認為體系太過繁瑣、不知道如何去執行。長此以往早就了文件執行與實際操作有了脫軌的現象。外審前缺乏的資料又來惡補，整改關閉后又回復原狀，使體系成為了形式主義。

整改方向：根據20xx年管理評審輸出問題點，結合目前公司最新狀況實時整合所有體系文件、優化工作流程。對員工進行教育培訓，強化員工對工作流程的認知，提高員工執行文件的自覺性。

二、項目開發資料：項目組得到客戶的資料后應編制項目產品的控制計劃后，傳遞給質保部作為輸入資料，從而根據控制計劃編制產品的檢驗作業指導書，但從實際運行來看，完全相反，通常是質保部自己制作了檢驗作業指導書后，控制計劃才會完成。

整改方向：為確保產品參數的準確性，滿足公司程序文件要求，技術部在新產品開發策劃過程中根據公司的APQP文件規定與客戶資料相結合編制出產品過程流程圖、FMEA、控制計劃，將其轉接質保部，出具公司內部的產品檢驗作業指導書，評審后受控下發相關工位處。

三、公司規定定期施行5S活動，車間現場區域定置也較清晰，設備模具標識齊全。但是實際上來看，從20xx年12月到20xx年的3月，這段期間是沒有施行5S檢查的’。生產設備旁邊仍出現物品、輔助工具擺放凌亂的現象，看板也未及時更新。

整改方向：根據公司5S文件規定要求及20xx年管理評審輸出問題的整改要求，定期對現場做出檢查、匯總、通報、整改等工作，減少我司在生產過程中不必要的浪費（人力、物力）。

四、交接班記錄：交接班記錄不全，部分未進行使用。

整改方向：建議編制交接班記錄本（可先行試用，后期考慮印刷，降低成本），明確要求兩班在交接時需填寫當班發生的產品質量有關情況，促進交接班信息的溝通

五、設備保養：公司已規定設備定期進行維護保養，但是通過維修工的描述，設備保養工作未能定期如實執行，從而大大增加了產品的不良率，同時降低了設備的產能利用率。

整改方向：根據公司文件要求，制定設備年度預防性維護保養計劃，按照年度計劃可分解為月度保養計劃，按期實施并記錄。

六、模具：無模具履歷表，現場查看模具旁懸掛模具臺賬中無審核批準簽字確認，且壽命沖次統計表未能統計更新，未能有效識別模具的正確呈現狀態。

以上為部分呈現的問題點描述。現將后期工作計劃做出以下展開：

1. 加強公司質量體系文件和環境體系文件的熟知度，強化環境體系標準

2. 現場學習熟知我司產品

3. 根據年度環境審核計劃實施內部審核，監控環境體系運行情況，并對公司環境月度指標進行跟蹤記錄

4. 協助完成20xx年管理評審整改項的跟蹤

5. 協助質量體系工程師對客戶A、B、C等二方審核問題點進行跟蹤驗證

6. 協助質量管理體系產品審核、過程審核、體系內審等工作

周工作總結 篇十

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82%，實現旅游總收入1.41億元，同比增長11.98%。其中故里(含佛手山)共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4%，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57%，門票收入172.48萬元，同比增長160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

(一)旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統一部署，市旅游產業發展領導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監、質監、規劃建設、衛生、旅游等相關部門，節前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網式的排查，各相關單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發生一起旅游安全事故。

(二)旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質監、公安、衛生、交通等部門以聯合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅游服務質量巡查制度。各主要旅游區在游人集散中心設立了咨詢投訴點。廣安區人民法院節日期間在故里設立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務。相關單位堅持了24小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結構出現新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結伴、親朋結伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業發展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

(四)旅游活動豐富多彩。

各區市縣和主要旅游區根據自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產品。一是故里圍繞紅色旅游主題，在故居陳列館廣場舉辦了同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在故居陳列館電影廳五折優惠觀看世界首創三機聯放的`數字電影《小平你好》;在老井茶館開設了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節目—絲綢文化傳統展示及時裝表演活動；在景區出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區開展了“十一”黨員志愿者服務活動，組織了巡回法庭，為游客提供優質溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化游”、“農家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂為載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區為依托，幫助設計和推出特色產品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

(五)旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創建成為國家4a級旅游區，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設和經營上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質量有了新的進步，進一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作

(一)強化領導，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領導小組。由市委、市人大大、市政府、市政協分管領導任組長和副組長，各有關單位負責人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關文件。出臺了《關于認真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發公共事件應急預案》及《關于開展xx年“十一”黃金周統計工作有關事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區市縣政府分管領導、市級相關部門、各星級飯店、重點接待景區負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰會議。會議對備戰“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關單位之間的主動配合、積極協作和統籌協調意識，確保黃金周旅游工作高效協調運轉；進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負責制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰。同時，要求在黃金周節前、節中進一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經營為前提，早安排，早落實，加強內部管理，加大旅游從業人員的教育力度，進一步提高旅游服務質量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。部門周工作總結怎么寫

(二)完善機制，協同作戰。

1、建立健全機制。我們在總結前幾個黃金周旅游工作經驗的基礎上，進一步明確了各有關部門的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保證黃金周期間出現的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金周旅游綜合執法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發現的問題現場提出整改意見，并督促有關部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規范經營行為，在節前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。

(三)強化質量，搞好服務。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領有關部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅游服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區旅游局及旅游企業的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好廣安旅游良好形象。

各區市縣和市級相關部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務。市旅游局在局長王建平的帶領下，值班人員天天奔走于各重要景區(點)、賓館飯店，深入現場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質的運輸車輛，共派出旅游執法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場糾正違規事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營游客；衛生部門也加強了對賓館飯店、特別是農家樂食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點和救助醫院的應急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然有序。