禮儀工作總結 篇一

學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現(xiàn)代人必備的基本素質和精神追求。 摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現(xiàn)。今年以來，陽光嘉園社區(qū)圍繞開展文明禮儀知識普及志愿服務，進一步提高人文素質和修養(yǎng)，為決勝基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供素質支撐。

一、針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

1、通過紅山小學教育，對小學生普及文明禮儀知識。為使文明禮儀知識普及活動扎實開展，各學校加大宣傳力度。一是通過召開師生大會，利用班會、利用晨會、利用校園小廣播和國旗下講話、出墻報、出專欄、懸掛橫幅、張貼標語等形式大造輿論，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，認清其目的、意義。二是通過開展“五個一”活動，要求學生寫一篇與文明禮儀內容有關的作文或心得，至少要講一個文明禮儀故事以上，至少要做一件文明禮貌的事，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級至少要出一期文明禮儀的黑板報。通過“五個一”活動，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升。

2、結合社區(qū)活動，對社區(qū)居民普及文明禮儀知識。一是結合“歡樂社區(qū)行”在各個社區(qū)開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現(xiàn)場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。二是以“全民閱讀季”為契機，開展“閱讀眾人行”活動。

二、策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志愿服務活動。

1、組織文明禮儀知識競賽。針對社區(qū)居民開展文明禮儀知識競賽。分企業(yè)專場、社區(qū)專場進行比賽，賽出“文明禮儀知識”的精氣神。

2、舉辦文明禮儀知識講座。在社區(qū)會議室開展文明禮儀知識講壇講座2場，參與聽眾達200人次。

總之，今年以來陽光嘉園社區(qū)開展的文明禮儀知識普及志愿服務活動取得了顯著的效果。但與上級要求相比、與別的社區(qū)相比，還有一定的差距。我們將繼續(xù)努力，把文明禮儀知識普及志愿服務活動持續(xù)、深入開展下去，為創(chuàng)建文明和諧社會作出應有貢獻。

禮儀工作總結 篇二

中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學習現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結合“文明”特色班級的創(chuàng)建工作，開展了一些相應活動，收到了較好的成效。

我班有學生53人，不少同學都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進老師的教誨，不遵守課堂紀律，個人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學生的改變讓我有了以下的感想。

一、 加強宣傳，堅持教育。

文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明建設尤為重要。在利用班會時間多次組織學生學習了“全國青少年文明禮儀教育讀本”，在認真研讀，互相交流的基礎上，我們又組織學生進行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發(fā)自學生內心的文字中，我看到了學生對“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學秩序、禮貌用語等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個學生都有所提高。并在期末評選出四名文明生。在校園中良好的文明禮儀風氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。

二、 開展活動，促良好習慣養(yǎng)成。

開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發(fā)學生的競爭意識，為此我校組織了學生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動，我班學生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎。另外，在校運動會上獲得了年段二等獎，全校總分第四的好成績。活動中我們老師和學生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。

三、形成制度，人人作主。

我班級開展班級量化考核制度，分值周班長與值日班長，并將每生的日常行為進行量化考核，形成每日一小計、每周一反饋、每月一統(tǒng)計的量化管理。由班級每位學生都能參與班級管理，實現(xiàn)在管理班級中也學會了自我教育的目的。

文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中，結合學校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學生都知道保護校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。

一、一學期來的主要工作

1、實行按小組調位。

隨著學習的深入，家長對孩子的關注體現(xiàn)在各個方面，其中孩子在教室的座位是一個重點。有家長認為孩子做到前面會受到老師的關注，在后面會因失去監(jiān)控而放松，因此，很多家長提出希望孩子向前坐，不管個子大小只想著向前坐。在這種情況下，我實行了以小組為單位劃分坐區(qū)，每周調整一次座位。

2、以“自我教育”為主題，開展班級建設和管理

學期初，我們開展了“這學期我要做個什么人”活動，每位學生在教室的后黑板上都寫下自己的目標。期中的時候讓學生進行了總結，期末讓學生進行了總結。

開展了“我談四最”活動。在教室的前黑板上我張貼了四句話，分別是“最重的懲罰是自責”“最好的學習是自學”“最嚴的管理是自律”“最深的思考是自省”。為深化這些思想，我要求學生利用心靈足跡本寫自己的認識，并利用班會的時間開展“我談四最”的演講。

開展“我的期末復習計劃”活動。期末考前一個月，我們在班內組織了“我的期末復習計劃”活動，每個學生利用《心靈足跡》制定自己的復習計劃，班會上抽去部分學生談自己的復習計劃。

3、注意培養(yǎng)優(yōu)生

第一次階段考試結束后，我給班級的優(yōu)秀學生專門召開了會議，給他們樹立優(yōu)生意識，希望他們把目標放的更長遠，有自我調整和自我發(fā)展的意識等。

4、積極開展校外活動，搭建學生交流和班級建設的平臺。

一是到壽光林海公園進行了拓展活動。端午假期最后一天，在家委會的協(xié)助下，我們組織班內學生到壽光林海公園參加了拓展訓練。活動一方面豐富了學生的業(yè)余生活，促進了學生的交流；另一方面，學生在活動中體會到并明白了很多學習生活和做人的道理。

二是積極參加社會公益活動。今年開學初，我們聯(lián)系“東營義工”組織，以班級的名義資助了兩名貧困生。在資助的過程中，學生體會到了助人為樂的快樂和自我價值體現(xiàn)的愉悅。

5、展開家訪活動。第二次階段性考試結束后，班內的成績不理想，我逐步展開了家訪活動。

6、加強日常作業(yè)的管理。對于作業(yè)，在4月份后我要求沒完成作業(yè)的當天要補完，在班級量化中作業(yè)也分已補和未補兩部分來考核。

二、存在問題及下學期打算

1、小組管理缺乏，沒有調動起學生的積極性。下學期要增加以小組為單位的考核，各小組之間形成競爭。

2、對優(yōu)生沒有持續(xù)的關注。優(yōu)生的培養(yǎng)是一個重要的問題，在班級管理中我雖重視但未持續(xù)的關注和采取相應的措施。下學期要給優(yōu)秀學生樹信心，壓擔子，爭？讓他們有進步能帶動。

3、對日常作業(yè)和紀律沒有及時的管理。對于日常作業(yè)雖然分為了補完和未補完兩部分考核，但很多孩子還是不重視或因為事情多而忘記補上未完成的作業(yè)，造成作業(yè)效果不好。下學期要采取更加嚴格的措施加強作業(yè)管理，如，沒完成的名單上黑板，只有完成才能擦掉。完不成的要和家長聯(lián)系，要求在校或在家補完作業(yè)。

4、對于班干部缺少必要的嚴格約束。班干部在后起不能很好地起到模范帶頭作用，造成有的班干部帶頭不遵守課堂紀律。下學期要力爭做到每周班干部總結工作，召開班？部會議，加強班干部考核。

5、學習上缺乏必要的積極調動措施。班級學習成績沒有達到預期的效果，主要是沒有采取相應的改變措施。下學期要固定課外活動的作業(yè)時間，要形成學生之間的相互競爭的氛圍。

近一年來，在學校領導各位家長的關心，幫助下，全體科任教師的共同努力下，同學們逐漸成長，目前的五年級，班風正，學風濃，是一個優(yōu)秀的班集體。

我一直認為，習慣不好，學習不可能有長遠的發(fā)展，所以堅持“德育為首”的理念，大力加強學生的行為習慣訓練，督促他們在文明禮貌，衛(wèi)生紀律等方面努力達到學校要求，養(yǎng)成良好的習慣。本學期做了如下幾方面的工作：

一，抓班級文化建設，讓學生有歸宿感，成就感

學生在這個集體里學習，生活，成長，就要讓學生愛自己的班級，要讓學生愛自己的班級 ，就要在學校的各項活動評比中顯示自己的力量和風貌。好的環(huán)境能夠激勵人，可以改造人。我們常說 班級是學生另一個溫馨的家，所以在平常的教育教學中就非常重視這一點，不輕易讓一個學生掉隊，我把這樣的一個管理理念，教育宗旨滲透在班級文化建設中。在“瞧 我的家”這個畫板中，就集中了全班 16個同學的特點，每個同學繪制自己喜歡的卡通畫，在上面寫出了自己的愛好，特長，優(yōu)點，不足，競爭對手，學習目標等，這樣在每次的作業(yè)中，每次的測試中都有一個很好的參照，這也是一種很好的激勵方式，讓每個孩子都有展示自我的舞臺。在“百舸爭流”的畫板中，記錄了學生每天的學習情況，衛(wèi)生情況，紀律情況等，經(jīng)過這一系列的評比， 激勵性地評出當月的優(yōu)秀之星，進步之星等。

二，多維約束 激發(fā)責任

我認為，班主任有效地進行班級管理的過程，關鍵是要學生學會管理和自我管理，使每個學生既是管理的對象，又是管理的主體，達到“管是為了不管”的目的，同時也是為了培養(yǎng)學生的責任心，沒有責任心的人將一事無成，為此我和同學們一同制訂了班級管理辦法，人人參與，形成責任分攤制度，并全面實施，真正達到了在任何一個時間里都有人做事，有人管事，多維管理。制定責任分工時，我相信學生，放手讓學生自己選擇為班級做什么，讓學生在管理的舞臺上唱主角。這樣就讓所有的學生意識到：班級管理，我的責任。

三，培優(yōu)輔差 人人發(fā)展

由于各種原因，同學們形成了學習成績的差異，怎樣讓他們都有不同層次的發(fā)展，這是老師最頭痛的事情，我在班中采用了優(yōu)優(yōu)作為競爭對手，優(yōu)差進行幫輔的形式，促使他們不同程度的提高學習成績。現(xiàn)今社會越來越重視能力，成績的好壞已不是衡量人才的唯一標準，因此我很注重能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展了一些 實踐性的活動，開展了一些主題鮮明，教育性強的班會，有一些班會由學生自己組織。這些活動的開展培養(yǎng)了學生吃苦的精神，培養(yǎng)了學生的毅力，提升了學生各方面的能力。

總之，和同學們朝夕相處，他們的每一點進步我都感到高興，欣慰；他們的每一次退步，懶惰我也會生氣，著急。我相信在我和同學們的共同努力下，同學們一定會茁壯成長！

禮儀工作總結 篇三

時間過得很快，眨眼間大一下學期，我們大二下學期已經(jīng)臨近期末，此時是我們總結過去、展望未來的最佳時刻，從總體來說，在新成員上期的加入，各項活動干事們都熟悉了，事情處理起來也比較的順利，在這學期與其他各部協(xié)調配合，在所有部員的團結努力，這學期我們禮儀部的工作還是比較成功的，但也有很多不足之處。我們回顧過去，既是為了更好地汲取經(jīng)驗和教訓，更是為新學年的工作奠定更好的基礎。

一、自身總結：

1、這學期中，繼續(xù)秉承學生會的宗旨，傳達學生會的思想，加強對本隊隊員的管理，提高隊員的自我約束能力，使各成員樹立正確的意識，提高工作質量。

2、在每次例會、訓練時每個干事總結上周自我的訓練，收獲了什么，在下周將要怎么做。揚長避短，不斷完善自身素質，為盡量做到每次禮儀工作都圓滿順利，不出紕漏。

3、采用了一些小游戲加強隊員與隊員之間的聯(lián)系，也降調與其它部門的合作和配合。

4、學習掌握了在各種活動場合中的各種實用禮儀和技巧，最終使本隊能起到展現(xiàn)東方禮儀之美與現(xiàn)代大學生蓬勃的朝氣，培養(yǎng)綜合素質人才的作用。

5、在訓練過程中，不止是每周的常規(guī)訓練，我們還進行了創(chuàng)新訓練

6、每周2中午12點半到校禮儀隊開會，做到上傳下達。在第九周，我們學院與校禮儀隊相互交流了禮儀知識。

二、禮儀隊訓練總結：

本學期是以培養(yǎng)成員之間的綜合素質為中心，讓隊員們真正了解和學到更多的禮儀知識和技能，在出禮儀接待活動的時候要求隊員養(yǎng)成有緊迫感、守時的好習慣，也要讓部門的干事得到更多的訓練，培養(yǎng)出能力優(yōu)秀和工作態(tài)度好的隊員。

1、訓練具體內容：常規(guī)的禮儀訓練，時間都長達2個小時，在訓練過程中對于禮儀的站、走、坐、倒水、發(fā)獎品、引領等最基本的進行了高強度訓練，在常規(guī)訓練之前還會進行熱身訓練，在常規(guī)訓練之后會進行創(chuàng)新訓練，來提高她們團結和與其他隊員的適應、協(xié)調能力。創(chuàng)新訓練有：頂書行走、頂書下蹲、在訓練時，做小游戲方案與之相結合等。

a、熱身運動

我們的熱身運動主要為瑜伽動作：

動作1：坐姿，雙腿并攏，雙手扶住雙腿慢慢向上抬起，直到與身體的上半部分垂直，吸氣，收腹，身體重心微微后傾，保持幾秒鐘。呼氣，慢慢回復到初始狀態(tài)。重復

動作2：坐姿，右腿蜷曲，左腿伸向身體后側，雙手在頭頂扣住，吸氣，收腹、挺胸，身體盡力向左側伸展，保持幾秒鐘，回復，呼氣。然后換側重復進行。集中鍛煉腰部兩側的肌肉，可以起到瘦腰的作用。

動作3：站立，吸氣，收腹，左腿向后伸直，雙手向前伸直，上身前傾，眼睛直視前方，身體與地面保持平行，做飛翔動作，保持幾秒鐘。換腿進行，重復多次。

動作4：側臥，右手撐地，支撐身體重心，左腿伸直，右腿彎曲， 動作5：取坐位，身體后仰，雙手扶在身體兩側，支撐住身體重心，屈膝，小腿放松，雙腳跟不要著地，吸氣，收腹，雙腿慢慢貼向腹部，呼氣，回復。重復多次

動作6：站姿，吸氣，收腹、挺胸、塌腰，屈左腿，右腿向后伸直，雙手并攏用力向上伸展，身體前傾。屏住呼吸，保持幾秒鐘。回復初始狀態(tài)。然后換腿進行

動作7：站姿，雙腿并攏交叉，雙手在頭頂交叉相扣，吸氣，收腹挺胸，上身盡力向右側伸直，保持幾秒鐘，呼氣，回復初始狀態(tài)。重復15次。然后換側進行。

動作8：站立，雙手抬起扶住頭部，吸氣，收腹挺胸，左腿屈起，盡力上抬，盡力靠近腹部。保持該姿勢幾秒鐘，放下，重復動作 b…站姿

直立：身體直立，雙手置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，兩腳成“V”字形。

c…走姿

簡單來說，正確的走姿主要有三個要點：從容、平穩(wěn)、直線。 正確的走姿應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松

在身體兩側自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。起步時，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部。

d…蹲姿

交叉式蹲姿 下蹲時，右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地；左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地；兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。高低式蹲姿 下蹲時，左腳在前，右腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，右腳跟抬起，腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下。 e…迎領

f…頒獎

g…坐姿

神態(tài)從容自如（嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然）。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，雙膝自然并攏，雙腿正放或側放，雙腳并攏或交疊或成小”V”字型。男士兩膝間可分開一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開以顯

禮儀工作總結 篇四

這學期主要學的禮儀是：吃飯前后要做的事、上下車、購物、看電影、坐公共汽車、坐飛機、坐火車時應該要怎樣做。

一、關于文明禮儀教育方面

1、做好家長工作，讓家長共同配合教育幼兒學習文明禮貌 。

我們將文明禮儀的內容與要求作為重點給家長講解，使家長認識到幼兒文明禮儀的重要性。同時，在家園聯(lián)系欄中，教給家長一些在家文明禮儀的方法，使家長有針對性的進行教育。

2、通過故事、三字兒歌對幼兒進行文明禮儀的教育

“文明之花結碩果” 通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了幼兒知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了幼兒的文明禮儀素質。在幼兒園里，每天都能感受到幼兒向老師、長輩主動問好（道別）；游戲時追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、不采摘、不亂吐、不亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣；用餐時不挑食、不交談，保持桌面地面干凈；參與活動遵守秩序，不擁擠，不吵鬧；教職工做到衣著整潔、大方、得體；師幼都能自覺愛護幼兒園環(huán)境，使幼兒園環(huán)境更加凈化、美化。我園開展早上幼兒來園頒發(fā)禮貌之星的活動至今，評出我們班為文明禮儀先進班級，經(jīng)過一段時間發(fā)禮貌之星來說，幼兒的禮貌方面有了很大的提高。雖然幼兒園開展的文明禮儀教育實踐活動取得了一定的效果，但我們還將繼續(xù)努力，把文明禮儀教育實踐活動持續(xù)、深入地開展下去。

總之，對幼兒進行文明禮儀教育，是一項長期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。幼兒園必須把文明禮儀工作融入到教育教學的每一個環(huán)節(jié)中，使孩子們真正成為文明禮儀小標兵、小使者！

禮儀工作總結 篇五

1、形象禮儀規(guī)范

禮貌待客、熱情服務還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自我形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮；女士頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油；要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

2、儀態(tài)禮儀規(guī)范

酒店前臺接待人員是酒店的形象代言人，或稱酒店的門面，所以要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，堅持良好的精神風貌。

前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等；在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話；要始終堅持微笑。

3、接待禮儀規(guī)范

客人來到柜臺前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采，稱職及有本事為客人服務。

對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意：對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆?。問完要向客人反饋。

前臺的工作是很細碎繁瑣的，同時也是鍛煉一個人綜合素質的好途徑，期望大家能夠從一點一滴做起，互相學習，持之以恒，共同成長為優(yōu)秀的酒店人，推動酒店業(yè)復蘇繁榮。