企業自糾自查報告 篇一

在集團公司的正確領導和各部門的直接指導下，不斷強化統計的工作基，規范和完善統計工作制度；努力提高工作的組織程度及工作水平；認真開展生產形勢分析；不斷提高統計數據質量，比較準確、及時、全面反映本單位經濟的發展情景，根據縣統計局統計工作規范化的統一部署和要求，現對最近一段時間統計工作自查情景簡要總結如下方：

一、扎實做好本單位統計規范化工作

1、領導高度重視。企業第一職責人親自監督統計工作，切實加強對統計工作的領導，并落實專人負責具體的統計工作。

2、認真做好統計原始記錄及統計臺賬、電子臺賬的日常工作，統計數據額出有據，有說明、有分析。

3、統計年報和月季度定期報表報送及時、年內無催報現象，對出現的問題及時加以解決，確保了按時保質上報。

4、加強業務學習。參加了云南省統計工作人員業務培訓、也積極參加縣統計局舉辦的統計人員辦證及業務知識培訓，從而提高自身的業務素質。

5、完善企業制度建設。建立完善統計管理制度，如統計員崗位職責、統計資料管理制度、企業工作制度等。

6、做好統計資料的歸檔工作。將年度報表、相關資料及分析材料分別裝訂成冊，分門別類地進行保管，做到有案可查、井井有條。

7、認真開展統計數據分析研究。充分利用統計資料對企業情景全方位、多層次地進行了深入分析研究。

8、對上級統計的要求，對統計工作進行了進一步規范和目標管理。對上級主管部門布置的統計工作任務，按規定、按要求組織實施，上級部門布置的統計定報、年報等專項業務工作，能做到全面、及時、準確、規范、保質保量，并按要求進行報送。

二、自查中發現的不足

雖然做了一些瑣碎的工作，能按時按質完成上級布置的統計的各項任務。但客觀分析平時的工作也還存在較多的不足。

1、是平時不太注意統計資料的歸檔整理，工作也缺少進取性、主動性和系統性，滿足于上級布置的任務。

2、是有時限于工作的時間緊，人手少、頭緒多，對本單位生產的調查研究不夠深入細致，在調查的深度、廣度上有待于提高，止步于就表格匯總數據，就數據分析情景。

3、自查中還發現了一下如精確度不統一等情景，對所有自查中的問題我們都有針對性地一一進行明確、規范和糾正。同時，在今后的工作中還望上級領導對我們的工作進行指導和指正。

自檢自查報告 篇二

為進一步加強xx銀行xx勞動支行運營管理風險防控及柜面服務質量管理工作，根據總行開展運營管理規章制度執行情況及網點柜面服務質量檢查的要求，結合運營管理規章制度檢查工作部署，全面提升支行業務人員的制度執行力和柜面服務質量，xx銀行xx勞動支行成立自查小組，對支行柜面服務情況進行了全面檢查：

一、成立自查小組

組 長：

副組長：

組 員：

二、檢查內容：

（一）、網點服務環境方面：

1、營業網點內部、外部環境整潔

2、各類標識、銘牌齊全并保持清潔

3、網點外部明示營業時間

4、宣傳材料張貼有序，并置于規定的宣傳欄中，宣傳內容符合有關規定

5、營業網點實現分區服務：包括現金區、非現金區、自助銀行服務區、 客戶休息等候區，且分區合理

6、配備功能分區指示引導牌齊全，且制作規范

7、柜員工作臺面、營業窗口各類物品擺放有序，機具布線隱蔽，客戶視 線范圍內無私人物品

8、客戶私密保護措施落實到位，設置一米線或相當功能設施

9、營業廳內設置填單臺，并設有填單模板，空白憑條充足，擺放有序

10、營業廳內設有咨詢柜臺（或大堂經理工作臺），有人值守，方便客 戶咨詢

11、營業廳設有便民設施，并配備數量充足、干凈、整齊的休息椅

12、服務設施（點驗鈔機、叫號機等）正常使用，擺放有序，且點驗 鈔機在錄像監控范圍內

13、自助服務區與營業廳內部相連

14、自助設備完好率達到100%

15、各機具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護

16、通過自助設備電子屏幕顯示必要的安全提示和24小時服務、掛失 和投訴電話，自助服務區無亂張貼現象

（二）、信息公示方面：

1、營業廳內明示主要業務收費標準

2、營業廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價

3、營業廳、自助服務區分別設置客服（投訴）電話

4、可通過有關途徑查詢銀行銷售產品信息

5、營業廳以宣傳折頁等形式向客戶提供理財信息、風險提示、市場行 情和金融資訊等資訊服務

（三）、業務種類及處理效率方面：

1、可受理中間業務

2、可受理個人貸款、信用卡、借記卡業務申請

3、無因客戶排長隊而投訴的現象

（四）、人員配備與精神風貌方面：

1、營業廳配備4名大堂經理等服務引導人員

2、理財師配備不少于1人，且持中國銀行業協會頒發的中國銀行業從 業人員資格認證個人理財證書上崗

3、員工服裝統一整潔，衣扣整齊，員工佩帶統一工作胸牌或擺放服務 公示牌（如有非銀行駐點服務人員，需掛牌規范上崗）

4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方

5、銀行人員對客戶的服務熱情周到，手勢、語言規范標準

6、工作時間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業務無關的事

（五）、服務與規范方面

1、營業網點每月至少組織一次文明服務質量自查，有詳細的檢查記錄

2、有總、分行根據中銀協《中國銀行業營業網點服務突發事件應急處理 工作指引》及預案示范文本、《中國銀行業柜面服務規范》等文件制定的 實施細則

3、有完善的客戶投訴處理規章制度和操作流程

4、建立客戶滿意度調查機制，定期進行客戶滿意度調查

5、大堂經理主動引導客戶辦理業務

6、大堂經理指導客戶使用自助設備

7、大堂經理能夠準確熟練地介紹業務辦理方法、業務特點

8、柜面人員離柜，對外明示暫停服務標識

9、臨柜人員辦理業務熟練、準確、快捷、高效

10、向客戶銷售保險產品、理財產品時，符合監管要求，并進行必要的 風險揭示，不存在誤導客戶現象

11、客戶意見簿格式規范，頁碼連續，對意見及時有效回復

12、系統地記錄客戶投訴及回復信息，留有聯系電話的回復及時，客 戶投訴處理效率高、效果好，并歸檔整理

13、安全保衛人員連續在崗，正確地履行職責

14、營業廳無用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消 防設備

15、有必要的免責提示標識，包括現金清點、安全防盜、小心地滑、 注意臺階、防止擠傷、小心玻璃等

16、營業網點影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內隨時可調閱

自糾自查報告 篇三

根據縣委組織部《關于進一步嚴肅和規范發展黨員工作的通知》文件統一部署要求，我局高度重視，嚴格按照規范標準，重點圍繞材料不規范、入黨材料缺失、程序不嚴謹、檔案管理相關規定未落實等方面，全面展開自查自糾，舉一反三，切實提高黨務工作水平，確保黨員發展規范、高質、有序。現將自查情況匯報如下：

一、關于入黨材料不規范的問題。重點自查入黨申請書、《入黨積極分子培養考察登記表》、個人思想匯報、政審結論性意見、《入黨志愿書》、轉正申請書書寫格式及規范程度。自查入黨申請書、志愿書、個人思想報告等材料是否為本人親筆填寫；個人思想報告與本人日常工作是否相結合，是否符合黨的方針、政策、宗旨；個人學習生活經歷和學歷等情況是否如實填寫，字跡是否端正等。經審核未達標的材料一律退回整改。

二、關于入黨材料缺失的問題。在確定為入黨積極分子后，組織入黨積極分子填寫《入黨積極分子培養考察登記表》，并要求入黨積極分子每季度上報一篇思想匯報，定期匯報工作、生活和思想動態，思想匯報由各支部統一審核保管。

三、關于程序不嚴謹的問題。對照黨員發展程序不嚴謹的“五種表現”一一自查，我局今年有1名發展對象，其作為入黨積極分子考察培養已超過一年，經支部委員會審核合格后，報局黨總支備案同意確定為發展對象，及時向全局公示；入黨介紹人均參加了吸收新黨員大會；支部大會投票均采用書面形式，并將書面票匯總后存檔；及時組織發展對象參加縣直機關黨員發展對象培訓學習；談話人在與發展對象談話時，均認真記錄，評價客觀準確，有效避免雷同重復的情況；未發現對預備黨員或正式黨員審批無故逾期的情況。

四、關于檔案管理未按相關規定落實的問題。對照“專室、專柜、專檔、專人管，統一條目、統一格式、統一事項、統一標準，防火、防盜、防潮、防蟲、防損壞”的要求，嚴格落實專人、專室、專管制，落實檔案整理、查閱、轉接等工作，確保檔案統一格式、統一條目。加強人員培訓，減少廢檔，提高黨員檔案管理的有效性，實現建好、管好、用好黨員檔案。