2022銀行上半年工作總結 篇一

-年以來， 在市行的正確領導和各部室的大力支持下，以發展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防范風險為重點，全體干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初上級行部門所確定的方針目標，銳意開拓，勇于創新，真抓實干，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，通過全體員工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績。現將半年以來的工作總結如下：

一、各項業務完成情況：

1、儲蓄存款穩步上升，資金實力不斷增強，截止5月份，我辦事處各項存款余額達-元，較年初凈增-元，共完成年計劃的-%。

2、信貸業務蓬勃開展，截止5月份我辦事處信貸累計發放小額貸款筆，累計放貸額-元，共完成年計劃的-。

3、截止5月份我辦事處共發展對公存款-戶，累計余額-元，較年初增長了-元，完成年計劃的-%。

4、截止5月份，我辦事處共銷售理財產品-元，完成年計劃的 %；銷售基金產品-元，完成年計劃的-%；完成代理保險-元，完成年計劃的-%；共安裝商易通-部，完成年計劃的x%。

二、案防攻堅基本情況：

今年以來，根據市行和市銀行業-年案件防控治理工作會議要求，召開全體員工資金安全管理會議。辦事處領導高度重視，緊密協作，認真落實措施，積極開展案件專項治理和案件風險排查工作，

1、加強領導，全面部署。-年2月初開始，我辦領導高度重視此項工作，成立了-案防攻堅年工作領導組，細化了各領導小組、小組辦公室及各成員的職責分工，在工作中注重從制度建設入手，從檢查監督突破，從整改中促進規范經營，從源頭上消除案件風險隱患，嚴厲打擊各種違法違規行為，加強員工思想行為動態分析管理，在全面推進案件防范工作的同時有力保障了各項業務的健康開展，促進了各項經營指標的快速提升。

2、結合實際、深查實改、切實消除案件風險隱患。在案防機制還不十分完善的情況下，開展檢查和審計是案件防控的有效手段之一。一方面認真開展好排查工作，對排查發現的問題要進行全面梳理。另一方面要建立整改責任機制和整改督辦機制，明確整改及督辦的責任部門和領導，確保整改工作落實到位。

3、加強基礎建設工作。從業務操作流程、各支行柜員的操作、服務規范、人員設置等方面抓起，做好基礎工作、完善基本工作，力爭在日常工作中將風險降到最低點。我辦先后組織員工參加了《業務操作指南》學習討論、案件防控“五大”系列學習討論和《員工違規處理暫行規定》的學習和考試等，積極響應上級行安排，開展“員工身邊無違規，人人身邊無案件”活動， 與全辦事處35名職工逐一簽訂了責任書，開展“一幫一”結對子活動，保證了案防工作無盲區。

4、加強檢查反饋力度。通過實行檢查與匯報相結合，及時掌握相關業務發展動態，及時提出防范措施以及整改意見，促進整改落實，同時將通過實行內控案防工作考核掛鉤制，準備將內控案防工作納入績效兌現的分值內，推動銀行業務健康良性發展。每日班后，各支行長聽取柜員工作匯報，發現普遍性問題及時上會集體討論，形成解決議案；風險經理對各個支行每周進行一次檢查，梳理業務環節和流程運作中顯現的風險點，讓各個支行做到查漏補缺，及時修正，緊密監測和提前防范各項風險，早發現、早化解在萌芽狀態。

5、嚴懲不貸、強化問責，切實加大對案件責任人的追究力度。通過對案件責任人的嚴肅處理，將對違法違規行為起到懲治、震攝作用，對全體干部員工起到警示教育作用。在檢查規章制度的執行情況的同時，重點分析、了解各項規章制度的實施效果，不斷健全和完善各類規章制度。認真組織員工學習業務規章與操作指南，進一步增強了規章制度對各項業務流程、客戶服務及每個員工操作管理行為的嚴格要求和強制約束，提高了規章制度執行力。

6、加強員工思想行為動態管理。要創新手段、多管齊下，努力構建員工“不想為、不能為、不敢為”的機制，遏制各類案件的發生。我辦事處每月對在冊員工進行異常行為逐一排查，召開員工思想行為動態分析會，以支行為單位進行員工行為動態分析摸底排查對象，排查人數占比達100%。在了解掌握員工近期所想所為，進一步加強了員工工作時間管理和對八小時以外異常行為的關注。通過全方位有效的案防工作，為業務工作的開展營造了一個健康、充滿活力的環境。有力促進了核心業務指標的突飛猛進，做好我辦事處案件防控治理工作任務艱巨、責任重大，我們一定要樹立風險可以控制、案件可以治理的觀念，一定要做到思想到位、工作到位、責任到位，扎扎實實推進各項工作，全面提升案件防控治理能力，為我們事業又快又好發展提供一個良好的安全的內部環境。

銀行上半年工作總結 篇二

20-年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104%；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。

上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利狀況下，采取有效措施，大力發展存款業務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們透過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發了《關于加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基礎。二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，用心拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，用心開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭代替理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織用心性。

（二）、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。

今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合–實際，制訂了《–不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對–存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、狀況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，用心協調各方面關系，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的狀況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。

（三）、注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。

一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性為原則，對各支行（部)、業務部門的經營信息進行采集，編制了《20-年–綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行(部）的經營任務，按季對計劃執行狀況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，透過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元。

（四）、加大科技投入，加快網絡建設，提高科技應用水平。

一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，占網點總數的89%，全轄網絡格局基本構成，網絡優勢逐步顯現。二是創造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平臺，為代收代付業務的開展帶給科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，用心申辦金穗借記卡業務。

（五）、強化內部管理，全面落實從嚴治行。

管理是金融行業的生命，嚴管理才能防范和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。

一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實溫家寶副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業內部管理》的講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業務骨干組成檢查組對各支行部自查狀況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對此刻能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因構成一時難以整改的，則進一步摸查狀況，理順關系，及時請示，待候處理。

二是加強執法監察和安全保衛工作。落實了廉政教育和安全目標管理職責制，保衛部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查，對檢查狀況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執法監察推薦，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實現經營安全無事故。三是落實、完善掛點聯系行制度。在總結去年掛點聯系行經驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促資料，把掛點聯系行的資料重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯系方式做出具體的規定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。四是改革完善經營機制。根據上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業部的市場拓展部合并為分行市場開發部，成立了零售業務科，理順和完善市場拓展機制。

（六）、加強黨建和精神禮貌建設。

一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發明創造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動。“回頭看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實狀況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業銀行發展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，用心做好營業辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力，分行營業辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。

二是加強精神禮貌建設，發揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展建立“青年禮貌號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、用心性和創造力轉化為推動農業銀行發展的實際行動。

上半年，我行雖然取得了必須的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現新的不平衡狀態，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，個性是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業務、新產品的開發有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續抓好資金組織工作，加大業務拓展力度，進一步優化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離后，不良貸款的變化狀況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。三是繼續拓展優質資產市場，全面啟動消費信貸業務，發掘新的效益增長點。四是要進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全經營、健康發展。五是要加強黨建工作，個性是要加強黨的基層建設，發揮黨支部在經營管理中的戰斗堡壘作用。

銀行上半年工作總結 篇三

20__對于我來說，上半年是加強學習、克服困難、發展業務、快速健康成長的六個月，對事業的塑造大有裨益。我從事發工資已經整整一年了。在領導的帶領和引導下，我學到了很多商業知識和做人的道理，從中經歷了最深刻的喜怒哀樂。領導可以充分信任我工作的方方面面，大膽讓我施展才華，從中我得到了很好的鍛煉。反營銷是我的軟肋，但領導還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心面對困難，讓我更有針對性地學習、提高、不斷進步。

工作條件總結如下：

首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主動地學習招商銀行的操作流程和系統文檔，并及時掌握。同事的敬業和真誠總是感染著我。工作期間能夠虛心請教同事，學到了很多書本以外的專業知識和技能，深刻體會到團隊精神、溝通協調的重要性。同時也為自己以后的成長積累了很多財富。在工作方面，我有很強的敬業精神和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，認真執行領導布置的每一項工作和任務。在日常工作中，我總是關注市場動態，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究了解客戶的業務需求，努力滿足每一個客戶，通過自己的努力維護好每一個客戶。

其次，在技能方面，我個人是可以全身心地投入到訓練自己的。在過去的半年里，我一直處于良好的工作狀態，嚴格按照一名合格的招商銀行員工的標準要求自己，立足本職工作，專注于業務技能的培訓，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。

就我個人而言，數錢的技術已經超標，但是和技術嫻熟的同事相比，還有很長的路要走。所以我用每一點點的時間去實踐，因為我明白作為儲蓄崗位的一線員工，要加強自己的專業技能，才能在工作中得心應手，為客戶帶來方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常工作生活中，能及時融入招商銀行這個大家庭，用心處理工作，團結協作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事的配合，因為一滴水只能在海里生存。只有不同的部門和同事相互溝通，相互合作，團結一致，才能提高工作效率，創造更多非凡的成就。

第四，服務。銀行作為一個服務業，不僅銷售自己的有形產品，也銷售自己的無形產品——服務。銀行的各種業務目標需要通過帶來高質量的服務來實現。因此，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務，保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培養客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每天都被同事的笑容感染，被他們的熱情感動。招商銀行的服務體現了“客戶至上”的理念。在招商銀行工作期間，我逐漸認識到“以客戶為中心”是一切服務工作的本質要求，是銀行服務的宗旨，是激烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與客戶共贏的現實要求。銀行就像生活，偶爾的插曲，客戶輕輕說一聲“謝謝”，點燃了他們心中的激情；客戶需要的是莫名其妙的抱怨時耐心的解釋。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我認真對待工作，努力做好每一個小細節，精益求精。激情和耐心相輔相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。

一方面，“深入人心”要求我們在心中牢固樹立服務意識，而不是被動地、機械地與客戶打交道，我們應該始終把客戶放在心中，始終從客戶的角度思考自己的表現。也要求我們及時準確地把握客戶真正的內心需求，能夠為客戶想要什么而煩惱。不同的客戶需要不同的心理，要深入挖掘，動態跟蹤。我們必須區分客戶和細分市場：普通客戶的正規服務改進可能會得到他們的極大認可，比如大堂經理的問候，柜臺人員的微笑和禮貌語言；對于VIP客人，要多想想如何縮短他們的等待時間，節約交易成本，提供個性化服務和增值服務。除了為客戶提供及時、準確、到位的服務外，還需要刺激客戶需求。

在時刻牢記客戶的同時，我們不應該忘記風險。在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務過程和手段必須符合法律法規，防止過度服務。

最后說說我的缺點：因為工作限制和個人因素，反營銷是我的弱點之一。在領導的指導和同事的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說：不要怕麻煩，只是因為沒人找麻煩。麻煩越多，朋友越多。你的朋友越多，你發展業務的機會就越多。所以在以后的日子里，我會認真練習自己的營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常的營銷工作。

20__上半年過去了。下半年，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力。在今后的工作中，我還應該盡力做到以下幾點：

銀行上半年工作總結 篇四

上半年的銀行工作已經結束了，是時候對自己的工作進行一個總結了。

一、不斷加強學習，提高自身素質

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神

敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前

建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于_銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了_行的品牌形象。雖然_行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為_行的青年員工，我們要堅定_行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造_行良好的的形象，打造_行一流的品牌。為了_行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。

做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以_行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

2022銀行上半年工作總結 篇五

在上半年的銀行工作中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現狀，于是積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業務，將工作更上一層樓。

一、嚴格要求自己

作為一名-銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，掌握過硬的業務本領，時刻不放松業務學習；更重要的是要保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，同時培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。

眾所周知，在-支行轄內，-工業區分理處是比較忙的一個點。每天業務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事；當發現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業務技能，我秉持著“三人行必有我師”的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。

二、自覺遵守制度

于是在領導、老師的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，提高業務知識學習頻率，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了-銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。

牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。時代在不斷發展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰，將工作做細、做好、做精。

三、存在不足及解決方法

回顧自身存在的問題，學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業知識、工作方法等不能適應新的要求。在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高。

今后要加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今后的工作。