電腦打不開的網頁手機能打開：這到底是什么情況？

最近遇到一個怪事，我電腦上死活打不開的網頁，用手機卻能流暢訪問，這簡直讓人摸不著頭腦。相信不止我一個人遇到過這種情況，所以今天就來分享一下我排查問題的心路歷程，以及一些可能的解決方案，希望能幫到有同樣困擾的朋友們。

問題描述：癥狀與表現

具體來說，就是我在電腦上嘗試打開某個特定的網站，無論是用 Chrome、Edge 還是 Firefox，都會顯示“無法訪問此網站”、“連接已超時”、“DNS 地址未找到”等等錯誤提示。但神奇的是，換到手機，用同樣的 Wi-Fi 網絡，或者切換到移動數據網絡，這個網站卻可以正常加載。

可能原因一：DNS 解析問題

首先，我懷疑是DNS 解析出了問題。DNS 可以簡單理解為互聯網的“電話簿”，它負責將我們輸入的網址（比如 www.example.com）翻譯成計算機能夠識別的 IP 地址（比如 192.0.2.1）。如果 DNS 服務器出現故障，或者記錄不正確，就可能導致電腦無法正確解析網址，從而無法打開網頁。

如何檢查和解決？

清除 DNS 緩存:電腦會緩存 DNS 解析結果，如果緩存的記錄是錯誤的，就會導致訪問失敗。可以嘗試清除 DNS 緩存。在 Windows 系統中，打開命令提示符（以管理員身份運行），輸入 `ipconfig /flushdns` 命令并回車。在 macOS 系統中，打開終端，輸入 `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder` 命令并回車（需要輸入管理員密碼）。

更換 DNS 服務器:可以嘗試更換 DNS 服務器，比如使用 Google 的公共 DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4）或者 Cloudflare 的 DNS（1.1.1.1 和 1.0.0.1）。在 Windows 系統中，打開“控制面板” -> “網絡和 Internet” -> “網絡和共享中心” -> “更改適配器設置”，右鍵點擊你正在使用的網絡連接，選擇“屬性”，雙擊 “Internet 協議版本 4 (TCP/IPv4)”，在彈出的窗口中選擇 “使用下面的 DNS 服務器地址”，然后輸入首選 DNS 服務器和備用 DNS 服務器的地址。在 macOS 系統中，打開 “系統偏好設置” -> “網絡”，選擇你正在使用的網絡連接，點擊 “高級”，切換到 “DNS” 選項卡，添加或修改 DNS 服務器地址。

可能原因二：瀏覽器緩存和 Cookie

瀏覽器緩存和 Cookie 也可能導致網頁無法正常打開。有些網站會把一些數據（比如圖片、CSS 文件、JavaScript 文件）緩存在你的電腦上，以便下次訪問時更快地加載。但如果緩存的數據損壞，或者與網站的最新版本不兼容，就可能導致問題。

如何檢查和解決？

清除瀏覽器緩存和 Cookie:不同瀏覽器的操作方法略有不同，但一般都可以在設置菜單中找到清除緩存和 Cookie 的選項。Chrome 瀏覽器可以在 “設置” -> “隱私設置和安全性” -> “清除瀏覽數據” 中進行操作。Edge 瀏覽器可以在 “設置” -> “隱私、搜索和服務” -> “清除瀏覽數據” 中進行操作。Firefox 瀏覽器可以在 “設置” -> “隱私與安全” -> “Cookie 和站點數據” 中進行操作。

嘗試無痕模式:瀏覽器通常提供無痕模式（也稱為隱私模式），在這種模式下，瀏覽器不會保存你的瀏覽歷史、Cookie 和緩存。如果網頁在無痕模式下可以正常打開，說明問題很可能與你的瀏覽器緩存或 Cookie 有關。

可能原因三：防火墻或安全軟件

防火墻或安全軟件可能會阻止電腦訪問某些網站。這些軟件通常會根據一些規則來判斷哪些網站是安全的，哪些網站是危險的，如果某個網站被錯誤地標記為危險，就可能被阻止訪問。

如何檢查和解決？

檢查防火墻設置:檢查你的防火墻設置，看看是否阻止了你的瀏覽器訪問互聯網。在 Windows 系統中，打開 “控制面板” -> “系統和安全” -> “Windows Defender 防火墻”，點擊 “允許應用或功能通過 Windows Defender 防火墻”，看看你的瀏覽器是否在列表中，并且被允許通過防火墻。

臨時禁用安全軟件:嘗試臨時禁用你的安全軟件，看看是否能夠解決問題。注意，在禁用安全軟件期間，你的電腦可能會面臨安全風險，所以請務必在確認問題解決后立即重新啟用安全軟件。

可能原因四：網站本身的問題

有時候，問題可能不在你這邊，而是在網站本身。網站服務器可能出現故障，或者正在進行維護，導致無法訪問。

如何檢查和解決？

使用其他設備或網絡訪問:如果其他設備或網絡也無法訪問該網站，說明問題很可能出在網站本身。

使用網站狀態檢測工具:有一些網站狀態檢測工具可以幫助你判斷網站是否正常運行。例如，你可以使用 “isup.me” 或者 “downforeveryoneorjustme.com” 來檢查網站的狀態。

稍后再試:如果確定是網站本身的問題，那么你只能耐心等待網站恢復正常。

可能原因五： hosts 文件

`hosts` 文件是一個文本文件，用于將主機名（比如 www.example.com）映射到 IP 地址。操作系統會先查找 `hosts` 文件，然后再查找 DNS 服務器。如果 `hosts` 文件中包含了錯誤的映射，就可能導致電腦無法正確訪問網站。

如何檢查和解決？

檢查 hosts 文件內容:`hosts` 文件通常位于以下位置：

Windows: `C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts`

macOS 和 Linux: `/etc/hosts`

打開 `hosts` 文件，檢查其中是否包含與你無法訪問的網站相關的條目。如果包含，請確保條目的 IP 地址是正確的。如果條目是錯誤的，你可以將其刪除或修改。

恢復默認 hosts 文件:如果你不知道如何修改 `hosts` 文件，可以嘗試將其恢復為默認狀態。在 Windows 系統中，可以從 Microsoft 官方網站下載默認的 `hosts` 文件。

可能原因六：MTU 設置

MTU (Maximum Transmission Unit)指的是網絡上傳輸的最大數據包大小。如果你的MTU設置不正確，可能會導致某些網站無法訪問。

如何檢查和解決？

測試 MTU 值:可以使用 `ping` 命令來測試你的 MTU 值。打開命令提示符（Windows）或終端（macOS/Linux），輸入以下命令：

`ping -f -l www.example.com`

將 ` ` 替換為一個數字，例如 1472。如果 `ping` 命令成功執行，說明你的 MTU 值至少為 1472 + 28 = 1500 (28 是 IP 頭部和 ICMP 頭部的大小)。如果 `ping` 命令失敗，說明你的 MTU 值可能小于 1500。

逐步減小 ` ` 的值，直到 `ping` 命令成功執行。例如，嘗試 1462、1452、1442 等等。

修改 MTU 值:找到合適的 MTU 值后，可以修改你的網絡適配器的 MTU 設置。在 Windows 系統中，可以使用 `netsh` 命令來修改 MTU 值。打開命令提示符（以管理員身份運行），輸入以下命令：

`netsh interface ipv4 show subinterfaces`

找到你的網絡適配器的名稱。然后，輸入以下命令：

`netsh interface ipv4 set subinterface “” mtu= store=persistent`

將 “ 替換為你的網絡適配器的名稱，將 ` ` 替換為你找到的合適的 MTU 值。

總結

電腦打不開的網頁手機卻能打開，可能的原因有很多，需要耐心排查。希望以上列出的這些方法能夠幫助你找到問題所在，并解決它。如果以上方法都無法解決問題，建議咨詢專業的網絡技術人員。記住，解決問題的關鍵在于找到問題的根源。