試用期工作小結(jié) 篇一

從2XXX年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。企業(yè)客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。

在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于企業(yè)客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自我進(jìn)入企業(yè)，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正企業(yè)工作人員，并且與金正企業(yè)工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成企業(yè)客戶服務(wù)中心管理辦法制定及企業(yè)客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改，完善企業(yè)客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，透過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每一天組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每一天疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；8、根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)企業(yè)各部門業(yè)務(wù)相通，每一天收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)企業(yè)客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；

3、對(duì)于企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善，同時(shí)用心完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助企業(yè)各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

試用期個(gè)人工作小結(jié) 篇二

透過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，能夠勝任自我的本職工作，現(xiàn)將試用期工作狀況總結(jié)如下：

一、初入職

熟悉了解公司基本狀況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財(cái)務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財(cái)務(wù)管理體系，讓我相信自我的選取并且珍惜這個(gè)發(fā)揮和提升個(gè)人潛力的機(jī)遇。

二、車間實(shí)習(xí)

使我對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解：采購(gòu)生皮—生皮分選投產(chǎn)—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫(kù)存管理—皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工，讓我深知成本核算的復(fù)雜性。透過(guò)生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實(shí)習(xí)過(guò)程中盡可能的認(rèn)識(shí)車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下基礎(chǔ)。

三、部門工作

迅速掌握軟件的操作；根據(jù)自我的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無(wú)誤及銀行款項(xiàng)無(wú)誤，各部門報(bào)銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時(shí)請(qǐng)教同事解決自我的疑惑同時(shí)也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題；督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作；正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款。

四、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

來(lái)公司沒(méi)多久就和財(cái)務(wù)中心同事一齊參加了XX拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個(gè)簡(jiǎn)單的平臺(tái)，使各個(gè)部門間的相互溝通更加順暢。平時(shí)根據(jù)每個(gè)人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；每周部門會(huì)議，總結(jié)自我上周工作狀況計(jì)劃下周需要完成的工作，會(huì)中就自我本職工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和同事一齊探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

五、工作過(guò)程中存在的問(wèn)題

忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對(duì)工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理潛力和對(duì)業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導(dǎo)致工作有廣度，沒(méi)深度。在今后的工作須做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，具體的工作計(jì)劃和思路包括：

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會(huì)計(jì)核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實(shí)習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。

2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)各崗位的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)提出正確的財(cái)務(wù)意見(jiàn)，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。

3、注重財(cái)務(wù)分析，每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)指出變化的原因及過(guò)程，督促各崗核對(duì)清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)，基于對(duì)員工狀況的了解和部門效率的改善，平時(shí)根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，使部門團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)不斷提高。

新的工作環(huán)境意味著新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)，作為一名財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)識(shí)到自我是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會(huì)充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性及工作用心性，為公司的高效發(fā)展貢獻(xiàn)自我的全部力量。

個(gè)人試用期員工工作總結(jié) 篇三

彈指一揮間二個(gè)月的時(shí)間就這樣毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。原先頗感忸怩，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作、反思一下自己的不足是非常必要和及時(shí)的。

從20xx年7月19日進(jìn)公司以來(lái)，工作的事情主要是熟悉圖紙，理解合同，分析招標(biāo)清單，對(duì)比招標(biāo)控制價(jià)和投標(biāo)報(bào)價(jià)的不同處，了解工地情況。

一、主要工作表現(xiàn)及成績(jī)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說(shuō)明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)江蘇省概預(yù)算編制資料，了解最近費(fèi)用定額。特別國(guó)家從20xx年5月1日開(kāi)始正式實(shí)施“營(yíng)改增”后的學(xué)習(xí)。了解“營(yíng)改增”對(duì)建筑行業(yè)的影響，并親自對(duì)比“營(yíng)改增”之前和之后的工程造價(jià)對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)“營(yíng)改增”前后工程造價(jià)的變化幅度在-4%~0之間，工程造價(jià)降低、稅負(fù)增加，這對(duì)施工企業(yè)的業(yè)務(wù)模式要求就必然提高。這期間我還對(duì)“營(yíng)改增”后的計(jì)價(jià)軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，掌握套價(jià)的規(guī)則和取費(fèi)的變化。

3、再次熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)程序、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程成本控制及成本控制指標(biāo)的編制考核，熟練掌握建筑工程招投標(biāo)程序，具備建筑工程、材料設(shè)備、監(jiān)理招標(biāo)的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，

4、在了解相關(guān)資料后，我又著手準(zhǔn)備了施工圖紙的工程量計(jì)算，再對(duì)比施工單位的報(bào)價(jià)，發(fā)現(xiàn)施工單位的綜合報(bào)價(jià)有很多不合理之處，比如埋在混凝土里的鋼管竟然還刷瀝青漆，當(dāng)然這是清單項(xiàng)目特征描述的不合理造成的。還有很多對(duì)甲方不利的漏項(xiàng)工作，當(dāng)然這也是清單的漏項(xiàng)造成的。部分材料的品牌個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該指定三種以上的品牌，目前只看到指定一種品牌。地下室橋架規(guī)格部分沒(méi)標(biāo)注清楚，地下室部分配電系統(tǒng)圖與平面圖不符。這些都需要我之后工作要更加仔細(xì)認(rèn)真，為工程造價(jià)把握好每一關(guān)。

5、其他方面：

①積極向領(lǐng)導(dǎo)咨詢我還沒(méi)理解的問(wèn)題，如成本控制、資料管理方面；

②與同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；

二、試用期自我評(píng)價(jià)

我是那種笨鳥(niǎo)先飛型的，十五年的預(yù)決算工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，凡事要把準(zhǔn)備工作做在最前面，或許這也是我能考上造價(jià)師的原因吧！短短二個(gè)月，施工總承包合同，我已經(jīng)讀了不少于三遍了。防雷合同也了解了N遍，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了防雷合同中的漏洞之處。先做好了解合同的工作，這是接下來(lái)能順利工作的前提吧！熟悉相關(guān)資料后，我還做了工程量的計(jì)算，工程量的計(jì)量過(guò)程，也是熟悉圖紙的過(guò)程，熟悉到每根管線的布置，這是工程造價(jià)控制必要過(guò)程和工作。做到施工過(guò)程中的各種小細(xì)節(jié)心中有數(shù)！以后如果涉及工程變更簽證，也能做到不亂簽證，有理有據(jù)。

我也是善于學(xué)習(xí)的人，試用期間的工作，要學(xué)習(xí)和了解的還是很多的。公司內(nèi)部的文化要學(xué)習(xí)。因我來(lái)到公司時(shí)，公司已經(jīng)完成了很多招投標(biāo)工作，所以我還要了解合同的內(nèi)容、招標(biāo)的要求、投標(biāo)的報(bào)價(jià)、圖紙的內(nèi)容，項(xiàng)目的規(guī)模等等。正好國(guó)家的一些政策變化，更需要自己不斷的了解。所以雖然短短二個(gè)月，了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容還是很多的。

我還是那種自律性比較嚴(yán)的人，試用期間從不早退，從不遲到。熟讀公司每項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格尊守！也在慢慢適應(yīng)公司的這些規(guī)章制度。當(dāng)然以后的工作中，也是嚴(yán)格做到這一點(diǎn)的！

試用期間跟同事的相處，一開(kāi)始還是很拘謹(jǐn)?shù)模€(gè)月的相處、交流，已經(jīng)開(kāi)始慢慢融入到同事的相處之中，同事之間的氛圍也在慢慢熱情之中，當(dāng)然更希望以后跟同事能再愉快開(kāi)心些。

試用期間的總體評(píng)價(jià)：我是那種積極上進(jìn)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，細(xì)心認(rèn)真，希望把工作做的更好，更愿意跟同事愉快相處的人！

三、未來(lái)一年的工作規(guī)劃

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和整體國(guó)力的增強(qiáng)，使建筑業(yè)從業(yè)單位和人數(shù)增加迅速，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，就要不斷充實(shí)實(shí)力。所以工程造價(jià)這一行是很有發(fā)展前景的行業(yè)，也是一項(xiàng)非常重要的工作。

對(duì)每個(gè)人而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進(jìn)行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。未來(lái)一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間里，我準(zhǔn)備繼續(xù)并堅(jiān)持著我熱愛(ài)的工程造價(jià)這一行，至于具體的規(guī)劃，我是這樣想的：

首先從我的性格來(lái)看，我比較適合做些技術(shù)活類的工作，比較愛(ài)專研一些技術(shù)類的項(xiàng)目。并具有著很強(qiáng)的抽象思維能力可以冷靜的分析問(wèn)題。目前來(lái)看，工程造價(jià)還是比較適合我的。

職業(yè)價(jià)值觀：我是一個(gè)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感的人，我的職業(yè)價(jià)值也會(huì)偏向社會(huì)責(zé)任這邊。一時(shí)的偷工減料可以帶來(lái)不少的收入，在普通人看來(lái)這絕對(duì)是誘人的，不過(guò)作為一個(gè)合格的造價(jià)工程師我絕對(duì)不可以讓自己私欲霸占自己的思想。

全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師（安裝）資格證書我已經(jīng)在20xx年取得，所以近一年我不準(zhǔn)備再考其它證書，只想繼續(xù)熟悉和了解工程造價(jià)方面不斷更新的知識(shí)和資料。

綜上分析，我覺(jué)得未來(lái)一年我的工作規(guī)劃，還是先繼續(xù)做好做精水電安裝造價(jià)師這一行，先做好一名普通的員工。當(dāng)然不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，我希望一年內(nèi)，我能做到安裝造價(jià)主管這一行，我相信我有這能力。畢竟工作十五年來(lái)，我在施工單位做過(guò)資料員，在監(jiān)理單位做過(guò)監(jiān)理員，在造價(jià)事務(wù)所編過(guò)清單，投過(guò)標(biāo)，做過(guò)工程審計(jì)。在建設(shè)單位做過(guò)工程和材料的招投標(biāo)、工程造價(jià)審核管理等。加上我也會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，相信這目標(biāo)不遠(yuǎn)！理想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？

四、對(duì)部門與公司未來(lái)如何提高工作效率與質(zhì)量的建議

提高員工的工作效率，首先員工要有與工種相配套的這種能力，還要有員工自身努力這種內(nèi)在因素，但只靠努力也是不行的，還要有公司激勵(lì)措施這種外在因素的刺激。內(nèi)在因素因人而異，只能自己努力，我對(duì)外在因素的建議有：

1、要定期和不定期的舉行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，比如國(guó)家20xx年5月1號(hào)開(kāi)始正式實(shí)施的“營(yíng)改增”政策，公司應(yīng)該組織成本合約部的員工到造價(jià)管理協(xié)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還要讓員工有自由時(shí)間到各計(jì)價(jià)軟件公司去學(xué)習(xí)如何進(jìn)行軟件的“營(yíng)改增”計(jì)價(jià)。

2、公司應(yīng)該統(tǒng)一定期的發(fā)放工程計(jì)價(jià)的資料，比如每一期的《造價(jià)信息》應(yīng)及時(shí)發(fā)給成本合約部，讓從事造價(jià)的工作人員能及時(shí)了解每期材料、機(jī)械、人工和政策的一些變化。

3、不會(huì)休息的人就不會(huì)工作，保持好自己的工作狀態(tài)也很重要，增強(qiáng)員工體質(zhì)也是工作的前提。公司最好有什么激勵(lì)措施讓員工有個(gè)好的工作狀態(tài)。比如可以每年一次的一日游，二日游之類的，或者每年幾次的爬山等體育鍛煉，既增強(qiáng)體質(zhì)，也鍛煉毅力。

4、所有項(xiàng)目涉及的專業(yè)問(wèn)題，最好此專業(yè)多人及時(shí)溝通，最好不要一個(gè)人下定論。

5、根據(jù)我多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，前期的工程造價(jià)預(yù)算審核，特別是設(shè)計(jì)階段的工程造價(jià)預(yù)算審核對(duì)整個(gè)建筑工程造價(jià)管理的影響非常大。如果在設(shè)計(jì)階段、招投標(biāo)階段沒(méi)有對(duì)工程造價(jià)預(yù)算審核進(jìn)行全面、合理的管理，就可能導(dǎo)致工程造價(jià)出現(xiàn)過(guò)高或超預(yù)算等情況，從而影響建設(shè)單位的整體經(jīng)濟(jì)效益。所以如何做好工程項(xiàng)目在招標(biāo)階段的造價(jià)控制工作，是建設(shè)單位提高工作效率、提升經(jīng)濟(jì)效益的重要因素之一。

6、選擇一個(gè)信譽(yù)好、質(zhì)量管理好的施工單位，在施工過(guò)程中，能節(jié)省很多意想不到的麻煩，也是提高工作效率的最重要因素。

7、選擇一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)的造價(jià)事務(wù)所，也能起到一定的提高工作效率的效果。

目前還要繼續(xù)努力充分利用通過(guò)全國(guó)造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢(shì)及以往的工作經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的`貢獻(xiàn)；

總之，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

試用期簡(jiǎn)短工作總結(jié) 篇四

我于xx月xx號(hào)進(jìn)入公司參加培訓(xùn)開(kāi)始，經(jīng)歷近xx個(gè)月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正、在這xx個(gè)月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷開(kāi)業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見(jiàn)證公司開(kāi)業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛(ài)護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近xx個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì)要事記錄開(kāi)始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過(guò)的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo)，對(duì)任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝xx總一直以來(lái)對(duì)我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長(zhǎng)，內(nèi)心充盈，很開(kāi)心！也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會(huì)做的更好！

在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對(duì)于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開(kāi)始心里很空白只能在旁邊旁聽(tīng)，對(duì)要了解和核實(shí)的問(wèn)題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力的實(shí)地考察，和庫(kù)存清單的核實(shí)，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。非常認(rèn)同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶額外成本，對(duì)客戶每次再三的熱情邀請(qǐng)都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到“風(fēng)險(xiǎn)控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

作為小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xx的實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一，營(yíng)銷客戶第二。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來(lái)源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性，比如銷售收入的核實(shí)，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷售發(fā)票、銷售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財(cái)務(wù)報(bào)表，不留給對(duì)方造假的時(shí)間，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映。對(duì)各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假，對(duì)于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對(duì)于客戶的疑惑，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。

盡管xx個(gè)月的練兵使我在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了許多進(jìn)步，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足：

1、對(duì)各行業(yè)情況及政策認(rèn)識(shí)不夠，比如之前遇到的摩配行業(yè)就很生疏，以至不能和客戶有更多溝通，容易導(dǎo)致和客戶溝通問(wèn)題太直接。需要多了解各行業(yè)的市場(chǎng)信息。

2、財(cái)務(wù)分析能力需要加強(qiáng)，對(duì)數(shù)字應(yīng)該更敏銳。

3、對(duì)材料真實(shí)性的識(shí)別。

4、跟陌生客戶電話時(shí)的自信、底氣、語(yǔ)氣的把握。

5、客戶調(diào)查及形成報(bào)告過(guò)程中對(duì)客戶資產(chǎn)及效益的多維度核實(shí)。

這方面的能力都還需要在接下來(lái)的工作中不斷學(xué)習(xí)和提高。

xx個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)是忙碌的，至少是較大學(xué)時(shí)有壓力的。除了在公司忙完手上的工作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，偶爾回家休息后還會(huì)寫下，形成一些自己的思考，學(xué)習(xí)法律，財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)的材料，認(rèn)真為每一次考試作準(zhǔn)備等等。這樣的生活會(huì)有些累，但卻是充實(shí)有意義的，是我曾經(jīng)一直覺(jué)得自己懶散、隨性的性格應(yīng)該受到的磨練，即使偶爾下班很晚很累很餓也沒(méi)有怨言，因?yàn)槲铱吹奖任腋冻龈嗟念I(lǐng)導(dǎo)和同事，而這樣的生活方式我已經(jīng)適應(yīng)，我依然心存感激。感謝公司給我這樣好的平臺(tái)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，給我人生新的起點(diǎn)，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和用心，謝謝你們。我堅(jiān)信，有我們團(tuán)隊(duì)的用心和努力，一定會(huì)做出自己的品牌，走的更好，更遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)及大家的美好夢(mèng)想！

還記得xx月xx號(hào)公司開(kāi)業(yè)那天，我說(shuō)給公司的一句話：愛(ài)，愛(ài)團(tuán)隊(duì)，見(jiàn)證今天，期待明天，我與共成長(zhǎng)！到今天，這還是我想說(shuō)的。也許xx月以后，壓力更大，工作更忙，我已經(jīng)有了心理準(zhǔn)備，趁現(xiàn)在年輕，沒(méi)有任何生活束縛的時(shí)候，我還可以盡量的學(xué)習(xí)和沉淀自己，積攢能量。因?yàn)橛行模蚁嘈抛约嚎梢宰龅玫剑龅煤谩ＯＭ谖业牡谝环菔聵I(yè)中做出成績(jī)，獲得成就感，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活！

是一個(gè)溫暖和諧的大家庭，能成為一員是我的榮幸，我愿意與簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)愿意接受各領(lǐng)導(dǎo)考核。謝謝！

試用期個(gè)人工作小結(jié) 篇五

白駒過(guò)隙，日光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，我已在臨漳縣人民法院工作一年有余。過(guò)去一年來(lái)，我注重學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的xx大精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

在思想上，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的xx大精神，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心將全部的熱情投入到工作中去，志存高遠(yuǎn)、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，自覺(jué)履行工作職責(zé)，努力使自己成為一名合格的國(guó)家工作人員。

在工作中，我被分到法庭，能跟著優(yōu)秀的法官工作是一件幸運(yùn)的事情。他告訴我鉆研業(yè)務(wù)的重要性。在繁忙的工作之余，我總是擠出時(shí)間學(xué)習(xí)國(guó)家新頒布的法律、法規(guī)和司法解釋。他教導(dǎo)我怎樣和老百姓打交道，要以公心換取信任、以誠(chéng)心獲取認(rèn)同、以細(xì)心洞察焦點(diǎn)、以耐心平息怨氣、以責(zé)任心贏得配合。使我在業(yè)務(wù)上取得了很大進(jìn)步。

在學(xué)習(xí)上，我充分發(fā)揮自己吃苦耐勞、虛心請(qǐng)教、主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我摸索的優(yōu)點(diǎn)，明確了學(xué)習(xí)的方向，提高了學(xué)習(xí)效率；我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)公文寫作及相關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，更好的適應(yīng)智慧法院的建設(shè)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，我的業(yè)務(wù)水平有了一定的進(jìn)步，為自己以后的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，實(shí)踐能力需要繼續(xù)磨煉。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的法院人，為社會(huì)主義法制建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

員工試用期工作總結(jié) 篇六

從xx年xx月xx日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在xx年xx月14日和xx月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于xx年x月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從xx年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為**的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

個(gè)人試用期員工工作總結(jié) 篇七

時(shí)間真快，在太陽(yáng)旋轉(zhuǎn)間，就過(guò)了三個(gè)月了，試用期轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，我很高興能夠在公司工作，在工作期間我學(xué)到了很多，以下是我的工作總結(jié)。

首先心態(tài)的轉(zhuǎn)變，我通過(guò)面試來(lái)到了公司，面對(duì)新的環(huán)境還是非常的不適應(yīng)，內(nèi)心非常的忐忑，看到公司的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)總是抱有戒心，不敢表露出真實(shí)的自己，把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，總保持觀望狀態(tài)。工作過(guò)程遇到問(wèn)題，總是在那里自己獨(dú)自解決，不愿向同事請(qǐng)教。

同事的關(guān)懷幫助讓我慢慢打開(kāi)了心扉，走進(jìn)了這個(gè)群體。不在感到拘束，把公司當(dāng)成了自己的家。

開(kāi)始上班的第一天我得到了同事們的熱烈歡迎，讓我對(duì)這份工作有了信心，也愿意一直做下去我的工作主要是做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之類的，需要運(yùn)用到多個(gè)軟件才能完成。很多軟件都沒(méi)用過(guò)在同事的幫助下逐漸的掌握了這些，似得工作越來(lái)越輕重。

雖然是試用期但在工作的時(shí)候還是要做到端正認(rèn)真，細(xì)心。一但有一個(gè)代碼錯(cuò)誤整個(gè)網(wǎng)頁(yè)都勿忘運(yùn)行或者出現(xiàn)差錯(cuò)，我有一次以為一個(gè)div寫錯(cuò)了，網(wǎng)頁(yè)擺放的位置變成了，由原來(lái)的的居中變成了向著旁邊靠，找了半天都發(fā)現(xiàn)不了，密密麻麻的代碼如同螞蟻一樣讓人看得眼睛發(fā)花同頭腦發(fā)脹。原本一個(gè)小時(shí)能夠解決的變成了5個(gè)小時(shí)左右才能解決。浪費(fèi)了大量的時(shí)間精力，工作認(rèn)真是必不可少的。

在工作過(guò)程中我遵守公司的相關(guān)的規(guī)定，按時(shí)上班下班，按時(shí)打卡，公司交付的任務(wù)也是及時(shí)完成，在自己的崗位上做到了，公司所要求的。

試用期間我適應(yīng)公司后還不斷的向同事們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，工作遇到問(wèn)題也不會(huì)回避，二是會(huì)努力的去學(xué)習(xí)，去改正，把自己沒(méi)有學(xué)過(guò)的軟件工具，通過(guò)網(wǎng)上教程自己摸索掌握然后把用到的知識(shí)融入到自己的生身上，運(yùn)用的工作上。

用百分之百的工作熱情，投入工作中，細(xì)心的學(xué)習(xí)，細(xì)心的工作。使我在工作過(guò)程中體會(huì)到了工作的快樂(lè)，融入到了工作中去。

在工作過(guò)程中存在很多問(wèn)題：專業(yè)技術(shù)不熟練，上班時(shí)工作不夠認(rèn)真，在工作中容易犯困。

這些問(wèn)題影響到我的工作。為此做出了以后的工作計(jì)劃，多學(xué)，多練，多思考，工作是對(duì)完成的任務(wù)進(jìn)行合理的檢查，注意休息。只有不斷的學(xué)習(xí)糾正才能邁入更好的明天。

試用期工作總結(jié) 篇八

20__年12月12日通過(guò)面試，來(lái)到____公司工作，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對(duì)我一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

一。對(duì)公司的認(rèn)識(shí)

在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對(duì)公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅(jiān)實(shí)與公司共同成長(zhǎng)。

二。工作了解

1.信息化工作無(wú)中期的戰(zhàn)略目標(biāo)

2.IT基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面

建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用。管理松散，缺乏整套切實(shí)可行的運(yùn)維機(jī)制(當(dāng)然這和公司之前無(wú)本崗位人才有關(guān))。

3.網(wǎng)絡(luò)方面

網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無(wú)規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無(wú)法支撐發(fā)布IT應(yīng)用服務(wù)。

4.OA系統(tǒng)推進(jìn)方面

對(duì)于目前OA系統(tǒng)在測(cè)試準(zhǔn)備階段深切體會(huì)到一些問(wèn)題：

(1).從整體看這套OA不符合目前公司的管理結(jié)構(gòu)。即：我公司所選這款蝶OA系統(tǒng)金適合中小企業(yè)或者但組織架構(gòu)企業(yè)，不適合我們目前的集團(tuán)管理架構(gòu)。在日后我們OA應(yīng)用逐漸成熟和層次逐漸深化時(shí)就會(huì)暴漏出很多問(wèn)題。如：與日后集團(tuán)型其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接、更深層次權(quán)限劃定

(2).OA的模塊選擇不合理。對(duì)一般OA非常有用的模塊沒(méi)有購(gòu)買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動(dòng)應(yīng)用。對(duì)我們目前現(xiàn)狀沒(méi)必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。

(3).金蝶OA系統(tǒng)功能弱。開(kāi)放自助修改地方的相對(duì)市場(chǎng)上主流OA較少；協(xié)同審批流程設(shè)定麻煩；新聞中心版面僵硬，不可修改；知識(shí)中心版面缺乏人性化；通訊錄功能非常薄弱；即時(shí)通訊功能太可憐

(4).系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實(shí)施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問(wèn)更換平凡、對(duì)接人多。

三。工作推進(jìn)

1.將兩個(gè)無(wú)線路由安裝使用起來(lái)。

2.OA上線準(zhǔn)備工作完成。截止20__年1月17日OA上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來(lái)就是公司開(kāi)始試用行，上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問(wèn)題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。

3.機(jī)房整理，將小UPS裝給財(cái)務(wù)利用；不用之物清理出機(jī)房；四。工作展開(kāi)計(jì)劃

通過(guò)對(duì)公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明了的任務(wù)為首要(OA系統(tǒng)推行到全公司)，結(jié)合公司信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，逐步從架構(gòu)開(kāi)始完善信息化工作，計(jì)劃工作如下：

1.首先將OA系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來(lái)。

2.下一步整改機(jī)房，使機(jī)房相對(duì)安全，整潔。

3.深入了解整個(gè)集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的IT應(yīng)用做準(zhǔn)備。

4.建立升級(jí)和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級(jí)郵箱、建立整個(gè)集團(tuán)可應(yīng)用的即時(shí)通訊系統(tǒng)、簡(jiǎn)單文件共享。

5.擬建初步的信息化管理辦法。

6.OA系統(tǒng)在各個(gè)公司逐步推行使用起來(lái)。

試用期工作總結(jié) 篇九

從20__年11月30日進(jìn)司曾經(jīng)三個(gè)月工夫，正在此時(shí)期公司指導(dǎo)以及共事正在任務(wù)以及糊口方面賜與我良多協(xié)助。公司客戶效勞中間剛上線階段，經(jīng)過(guò)一樣平常任務(wù)進(jìn)修本人對(duì)于客戶效勞中間建立以及客戶效勞有了更高的認(rèn)知，同時(shí)主動(dòng)與指導(dǎo)以及共事停止相同，盡快的融進(jìn)了東興證券這個(gè)個(gè)人。

正在試用期階段本人次要擔(dān)任實(shí)現(xiàn)如下任務(wù)：

一、因?yàn)楣究蛻粜谥虚g的客戶效勞平臺(tái)正處于開(kāi)辟階段本人進(jìn)進(jìn)公司，應(yīng)用以前的任務(wù)經(jīng)歷本人起首提出客戶效勞平臺(tái)功用需要，正在20__年12月14日以及12月22日構(gòu)造總部以及停業(yè)部客戶效勞中間任務(wù)職員對(duì)于客戶效勞平臺(tái)停止測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試后果實(shí)時(shí)反應(yīng)給金正公司任務(wù)職員，而且與金正公司任務(wù)職員停止相同商榷對(duì)于客戶效勞平臺(tái)的功用美滿，并于20__年1月15日實(shí)現(xiàn)功用美滿倡議提交金正任務(wù)職員；

二、擔(dān)任公司客戶效勞中間質(zhì)檢辦理方法編纂，而且?guī)兔?shí)現(xiàn)公司客戶效勞中間辦理方法訂定及公司客戶效勞中間標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)編纂，美滿公司客戶效勞中間軌制系統(tǒng)建立；

三、每個(gè)月按時(shí)對(duì)于總部以及停業(yè)部客戶效勞中間話務(wù)停止抽查質(zhì)檢，而且將話務(wù)中存正在的成績(jī)停止匯總發(fā)送給各相干任務(wù)職員，并對(duì)證檢成績(jī)停止相同，同時(shí)每個(gè)月提交客戶效勞中間質(zhì)檢月報(bào)，經(jīng)過(guò)此項(xiàng)任務(wù)來(lái)進(jìn)步客戶效勞中間效勞程度；

四、從20__年1月客戶效勞中間客戶效勞平臺(tái)坐席零碎上線以后，開(kāi)端接聽(tīng)客戶征詢德律風(fēng)，經(jīng)過(guò)正在接聽(tīng)客戶德律風(fēng)進(jìn)程中來(lái)增進(jìn)營(yíng)業(yè)常識(shí)的進(jìn)修，同時(shí)進(jìn)步本身客戶效勞認(rèn)識(shí)；

五、逐日構(gòu)造客戶效勞中間職員的晨會(huì)，經(jīng)過(guò)晨會(huì)來(lái)理解事先市場(chǎng)資訊，配合進(jìn)修逐日疑問(wèn)營(yíng)業(yè)常識(shí)以及新?tīng)I(yíng)業(yè)常識(shí)，同時(shí)進(jìn)修公司近期任務(wù)義務(wù)與重點(diǎn)；

六、針對(duì)于客戶效勞中間任務(wù)流程以及規(guī)范運(yùn)用語(yǔ)及相干任務(wù)對(duì)于北京停業(yè)部相干任務(wù)職員停止培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)進(jìn)修理解客戶效勞中間任務(wù)流程以及進(jìn)步效勞認(rèn)知；

七、正在總部以及停業(yè)部客戶效勞平臺(tái)坐席零碎上線以后，指點(diǎn)停業(yè)部經(jīng)過(guò)坐席零碎實(shí)現(xiàn)新客戶回訪任務(wù)，而且實(shí)時(shí)處理停業(yè)部外呼職員正在外呼進(jìn)程中呈現(xiàn)的成績(jī)；

八、依據(jù)公司指導(dǎo)請(qǐng)求同時(shí)為了增強(qiáng)公司各部分營(yíng)業(yè)雷同，逐日收市后擔(dān)任匯集收拾整頓當(dāng)日疑問(wèn)營(yíng)業(yè)，而且每一周將疑問(wèn)營(yíng)業(yè)匯總發(fā)送總部掮客營(yíng)業(yè)部列位指導(dǎo)以及各停業(yè)部客服主管。

經(jīng)過(guò)以上任務(wù)義務(wù)的實(shí)現(xiàn)本人發(fā)明正在良多方面依然需求改良：

一、增強(qiáng)營(yíng)業(yè)常識(shí)的進(jìn)修，經(jīng)過(guò)不時(shí)的接聽(tīng)客戶征詢德律風(fēng)進(jìn)程中發(fā)明關(guān)于公司良多營(yíng)業(yè)常識(shí)方面本人依然需求增強(qiáng)進(jìn)修，從而才干進(jìn)步對(duì)于客戶的效勞程度；

二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)相同合作，參加新的個(gè)人以后，而且正在公司客戶效勞中間建立階段必需很好與指導(dǎo)以及共事相同才干包管各項(xiàng)任務(wù)的展開(kāi)與實(shí)現(xiàn)，特別依據(jù)公司客戶效勞中間開(kāi)展目的，主動(dòng)增強(qiáng)與各停業(yè)部客服主管的相同；

三、關(guān)于公司客戶效勞中間建立階段，該當(dāng)應(yīng)用本人以前的任務(wù)經(jīng)歷與客戶效勞中間經(jīng)營(yíng)辦理的認(rèn)知增強(qiáng)立異才能，尋覓適宜公司客戶效勞中間建立的體式格局辦法。

正在正式成為東興證券的一員以后，依據(jù)試用期發(fā)明的缺乏仔細(xì)改良，同時(shí)主動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司指導(dǎo)分派的義務(wù)任務(wù)，對(duì)于公司客戶效勞中間建立任務(wù)作出本人的積極。定期實(shí)現(xiàn)總部以及各停業(yè)部客戶效勞中間客戶效勞平臺(tái)坐席零碎的上線任務(wù)，仔細(xì)幫忙公司各停業(yè)部客戶效勞中間的上線任務(wù)，同時(shí)仔細(xì)幫忙實(shí)現(xiàn)對(duì)于公司客戶效勞中間軌制建立，并且增強(qiáng)對(duì)于本人此后擔(dān)任的客戶效勞中間呼進(jìn)組的團(tuán)隊(duì)建立辦理，主動(dòng)自動(dòng)共同指導(dǎo)以及共事展開(kāi)各項(xiàng)任務(wù)。