銷售客服崗位職責 篇一

1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入；

2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的精神；

3、具備電話溝通技巧、出色的`表達能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問題的能力；

4、學(xué)習(xí)能力強，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。

營銷客服崗位職責 篇二

職位描述:

1、制作發(fā)貨批銷單等單據(jù)，并跟蹤發(fā)貨、調(diào)貨、退貨等，保證貨物及時、安全、準確到達；

2、負責公司與客戶之間往來的對賬工作，保留完整的有效對賬憑證，定期上報各種費用、臺賬等報表，完成結(jié)算及開票工作；

3、執(zhí)行銷售回款計劃，確保應(yīng)收賬款及時回收；

4、定期核實庫存情況，了解實際銷售情況，制作銷量對比分析表，為公司決策提供依據(jù)；

5、能積極主動完成其他工作任務(wù)。

任職資格:

1、專業(yè)不限；

2、熟悉客服工作流程，1年以上客服工作經(jīng)驗；

3、能熟練使用辦公軟件，熟悉圖書訂單管理軟件優(yōu)先；

4、工作細致認真，有耐心，有較強的責任心，有積極的工作態(tài)度，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

銷售客服崗位職責 篇三

1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產(chǎn)權(quán)，商標專利上的問題；

2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應(yīng)的服務(wù)政策；

3.拜訪客戶、推廣業(yè)務(wù)，完成公司的’業(yè)績目標；

4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

銷售客服專員工作崗位職責是什么 篇四

職責描述：

崗位職責：

1、負責是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

職位要求：

1、有eBay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2、專科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3、頭腦靈活，善于溝通；

4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

營銷客服崗位職責 篇五

職責描述：

1、負責項目客服部管理，配合銷售部門完成各項任務(wù)指標，參與項目年度關(guān)鍵節(jié)點工作；

2、與公司各部門對接，做好項目前期定位、項目整盤測算、銷售建議、投訴處理、入伙交付等各項工作；

3、對項目的客服體系落實情況進行督導(dǎo)并定期檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確保客服體系在項目上有效運行；

4、參與項目各類風險檢查及整改工作，實施重點客戶關(guān)系維護。

任職要求：

1、3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗。

2、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達能力以及突發(fā)事件處理能力；

3、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力。

4、熱愛工作，樂觀積極向上的心態(tài)，有耐心及克服各項困難的信心；

5、適應(yīng)高強度工作。

銷售客服工作職責 篇六

– 協(xié)助銷售人員完成潛在客戶合作的溝通、詢價、報價工作及業(yè)務(wù)的跟進工作

– 根據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范，與公司內(nèi)部各部門溝通與協(xié)調(diào)，確保滿足客戶服務(wù)的要求。

– 及時向客戶匯報業(yè)務(wù)進展，維護好與客戶之間的關(guān)系，以增加合作的機會和業(yè)務(wù)量。

– 合作客戶的日常業(yè)務(wù)的售后跟蹤、反饋以及相關(guān)疑問的解答。

– 協(xié)助部門內(nèi)項目的跟進及工作配合。

營銷客服崗位職責 篇七

職責描述：

1、負責線上推廣的在線接待、答疑與維護。

2、將資源信息錄入系統(tǒng)，分配給相應(yīng)的銷售人員并跟進。

3、追蹤線索轉(zhuǎn)化情況，和業(yè)務(wù)部門對接線索問題。

4、統(tǒng)計線索及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并做簡單分析。

任職要求：

1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復(fù)。

2、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識，能沉著應(yīng)對突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。

3、耐心負責，具有較強問題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性。

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作。

5、具備良好團隊合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團隊進行良好溝通，共同完成工作。

6、積極上進，工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作。

營銷客服崗位職責 篇八

職責描述：

1、通過即時聊天工具（淘寶旺旺等）和線下接待來詢買家，及時回復(fù)信息等；

2、開拓業(yè)務(wù)，聯(lián)絡(luò)、跟進客戶，維護良好的客戶關(guān)系；

3、熟知公司產(chǎn)品特性，及時為來詢客人導(dǎo)購，推薦合適的產(chǎn)品，促成交易達成；

4、、配合主管，完成當月目標業(yè)績；

任職資格:

1、溝通能力強，有一定的銷售能力；

2、具備良好的應(yīng)變能力和服務(wù)意識，能沉著應(yīng)對突發(fā)事件并懂得如何安撫客人情 緒；

3、耐心負責，具有較強問題分析處理能力及抗壓力；

4、具備良好團隊合作精神、積極上進，工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作；

5、有淘寶客服等相關(guān)工作經(jīng)驗