銷售客服崗位職責 篇一

崗位職責：

1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯系，開拓；

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優化，促進與代理合作關系的建立及提升；

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關系；

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優質服務。

任職資格：

1、性別：大專；

2、年齡范圍：22—35；

3、教育背景：統招大專以上學歷，英語4級以上；

4、培訓經歷：不限；

5、工作經驗：物流相關經驗優先；

6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；

7、能力素質：具有較強的學習能力，愿意接受挑戰和快速成長；

8、其他要求：態度積極，熱情，服務意識強。

營銷客服崗位職責 篇二

營銷顧問主管崗位職責

營銷部置業顧問/銷售主管重慶萬達城投資有限公司重慶萬達城投資有限公司，萬達城負責項目銷售相關事宜

完成領導交辦的其它工作

認同公司企業文化，有良好的職業操守，嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度。

營銷顧問主管崗位

客服銷售崗位職責 篇三

1、客服中心接待顧客的。咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。

2、為客戶提供良好的售后服務，及時解決客戶提出的問題。

3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報。

4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象。

銷售客服崗位職責 篇四

職位職責:

1、負責網絡在線接待，在線服務準客戶；

2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；

3、對客戶訂單進行及時跟蹤，回訪服務，如查詢物流信息等；

4、管理與維護老客戶，提高二次購買率；

5、及時解決客戶反饋的問題，提供良好的售前、售中及售后服務；

6、按照要求完成領導分配的其他任務。

任職資格:

1、年齡20-35周歲，有相關經驗者優先；

2、有較強的溝通能力和學習能力，抗壓能力強，頭腦靈活，思維敏捷；

3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上；

4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先；

客服銷售崗位職責 篇五

1、負責跟進廣告合同的履約和執行情況，遇到問題及時發現問題并反饋，并定期回訪維護；

2、負責協調、解決執行工作過程出現的各類問題，跟進落實；

3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理；

4、協助招商、策劃的各項工作開展，文件、報告的制作提交等；

5、完成領導交辦的其他事宜。

銷售客服崗位職責 篇六

一、崗位職責：

1、維護ebay賬戶安全，使其能良好運行；

2、回復客戶郵件，幫客戶解答關于產品知識、物流方式等問題；

3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的’退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；

4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關主管人員；

5、完成上級交辦的工作。

二、任職資格：

1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；

2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極回應與處理；

4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

三、薪資待遇：

1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；

2、公司為員工購買社保（五險）；

3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；

4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

聯系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

淘寶客服專員崗位職責 篇七

不管是電子行業，金融行業，網絡公司等，為提升服務的質量，都少不了客服專員一職。行業不同，他們的崗位職責都不一樣。以下為各行業客服專員崗位職責匯集，可供參考。

（一）某金融行業公司的客服專員崗位職責：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；

2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；

4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；

5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；

6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

（二）某網絡公司的客服專員崗位職責：

1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；

2、回復電話咨詢和網絡咨詢；

（）3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單；

4、回訪和維護客戶，服務訂單。

5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

（三）某電子商務公司的客服專員崗位職責：

1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求

2、負責銀行訂單管理；

3、負責與公司產品部的溝通；

4、配合部門經理完成相應的工作。

（四）某導航公司的客服專員崗位職責：

1、負責監控管理平臺日常監控管理。

2、車載設備ID等相關信息資料錄入，SIM卡等管理。

3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作。

4、負責公司軟件監控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。

5、負責公司新客戶GPS車載設備、監控系統平臺日常測試技術跟蹤支持。

6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑。

7、負責公司系統平臺系統定期管理（數據庫備份、服務期日常升級維護）

8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協調

（五）某網店的客服專員崗位職責：

1、公司在線網絡交易平臺的在線客服；

2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進；

4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；