月總結報告是對過去一個月的工作進行回顧和分析，總結成績、發現問題，并為下個月的工作制定計劃和目標。

報告應該包括以下內容：

1. 工作總結：詳細列出本月完成的工作任務，包括進展情況、遇到的問題和解決方案。

2. 成績和亮點：總結本月取得的成績和亮點，如完成的重要項目、突出的工作表現等。

3. 問題和挑戰：分析本月工作中出現的問題和挑戰，并提出解決方案。

4. 下個月計劃：根據總結和存在的問題，制定下個月的工作計劃和目標，包括重點任務、時間安排和資源分配等。

在撰寫報告時，要確保語言簡潔明了，重點突出，讓讀者能夠快速了解本月的工作情況和下個月的計劃。同時，報告應該實事求是，避免夸大其詞或隱瞞問題。

月總結報告1

各位領導、同事們：

大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報告。

到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有很大的影響和幫助。在這一年過程中，我珍惜每一次工作的機會，從導購員成長到如今的店長，這段路程讓我更加成熟、自信，也學到了很多關于服裝銷售的經驗及對服裝店的’管理，這一切離不開大家對我的信任，也離不開家人的支持。或許我不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

總結過去，我對以后的工作有以下三點認識：

1、加強日常管理，特別是店內環境及貨物的陳列及店面形象等基礎工作的管理；以審美的角度在視覺方面來吸引顧客。

2、加強對新形象顧問的基礎及個人素質的培訓。包括客戶接待﹑擺設陳列﹑導引技巧，話語交流、推薦搭配以及個人形象等，引領新手員工從基本功開始練起，并結合我的實際經驗，教他們如何與客戶交流。

3、帶領團隊完成公司下達的銷售目標，維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發現的問題，制定銷售策略。

總結過去是為了更好地面向未來。而對于未來，我充滿希望，對于當前，我會努力工作，在今后，我會繼續克服困難，用心服務每一位顧客，在工作中有什么不足的地方，請大家多指正。

月總結報告2

一、檢查計劃及兌現情況

1.月度安全風險認領：

阜陽xxx場區間邏輯檢查設備試驗，阜陽北三場（編尾、駝峰）電纜溝開挖、電纜敷設，六場駝峰4線束溜放試驗。

2.現場檢查量化任務要求：

現場檢查8天

3.實際檢查情況：

實際檢查完成指定風險工點C類問題4個，完成檢查計劃。

二、跟班寫實情況

11月4日跟班阜陽xxx場區間邏輯檢查施工設備試驗（四場-袁寨、阜陽），13:00-15:00

四局阜陽北項目部四電分部信號作業隊，施工負責人劉xxx。

9:00檢查當日施工準備情況、當日施工計劃，核對試驗內容，檢查工作任務分工。

11:00檢查登銷記準備情況，鄰站配合試驗人員到位情況。

12:30了解當日電務段、工務段同步利用天窗點的維修內容。

13：00施工計劃下達，試驗開始。

13:30施工單位配合試驗人員對配線修改任務單保管不善，配線修改未及時登記建立臺賬。

13:50鄰站試驗，站聯電纜標志標識檢查。

14:30檢查配線恢復情況。

14:55試驗計劃完成，施工計劃銷記設備恢復使用。

15:00施工按時銷記，設備正點開通使用。

存在主要問題

1、配線修改未及時登記建立臺賬。

2、站聯電纜標志標識損壞未及時恢復。

3、鄰站配合試驗人員溝通不暢，試驗結果未及時匯報。

三、深度分析和評價

（一）深度分析的`風險工點概況：

本月風險點為六場駝峰4線束溜放試驗、阜陽xxx場區間邏輯檢查設備試驗、阜陽xxxx場區間邏輯檢查設備試驗等，風險等級為低度。本月上述作業安全可控，但存在著施工現場路財路料回收不及時，大型設備備件未及時移交等情況，現場施工人員存在安全防護不當及通信聯系等問題等。

（二）存在的主要問題：

1.現場發現的主要問題：

阜陽xxxx場緩行器備件未及時辦理交接手續，隨意堆放，六場編尾新開通的設備缺陷未及時整改。

2.風險研判：

低度風險

3.本月信號專業風險管控措施落實良好，重點項目、重點作業、高風險作業控制良好。

（三）整改措施及要求：

1.現場整改要求：

檢查問題均已按要求整改整改（見附件）

2.具體管理要求：

及時辦理備件交接，及時克服檢查中發現的設備缺點。

審核意見

負責人：（簽名）

時間：

月總結報告3

尊敬的領導：

您好！

回顧一年的工作情況，我作出以下述職：

一、基本的接單維修工作

在日常的接單維修中，時刻提醒自己“業戶之上服務第一”的基本原則，在客服回訪后，業戶對我們的工作有滿意和不滿意之分。業戶的滿意是對我們工作的肯定和自持；不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細的找到自己的不足，能夠及時的改正，給業戶更好的服務。

二、公共區域的維修

公共區域的設備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查，發現有壞的我們都會及時維修。我來只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發揮我們的`力量。

三、檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查

x月份到x月份我參加了對xx的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發現有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標準的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經過了一個星期的培訓，在培訓中我看了好多因為線路引起的火災視頻，是我更堅定的在以后的維修中，對商場要負起自己的一份責任。可以說我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責任和義務，貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心，落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

四、一年來在領導和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務

工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。通過一年的工作，使我的業務能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力。

月總結報告4

轉眼間一個月的工作時間就這樣過去了，回首過去的一個月，內心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，也算是經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在一個月的會計工作中，對會計的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。之前，我以為會計只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的學習和工作后，我終于知道會計工作并不是我想象中的簡單。會計工作是財會工作的一個重要組成部分。

一、開支票的錯誤

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。這一個月來我填寫的支票錯了還真是不少，通過師傅在旁邊教，我才終于把支票寫完工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓象都會被銀行退票，耽誤工作。

會計工作看似簡單，做起來難，對會計有那么一點點的認識成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，一個月的崗位實戰練兵，知道了要作好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

二、今后的工作計劃

作為一個合格的`會計，必須具備下面的基本要求：

1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度。

2、會計人員要恪守良好的職業道德。

3、會計人員要有較強的安全意識，保管好現金、有價證券、票據。

4、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。現金收付的，要當面點清金額，及時收回各站所工時費項目收入，并統計。對每個款項都開出收據;發票;將及時收回的現金存入銀行，從無坐支現金。

5、日做好日常的現金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現金盈虧。

6、員工外出借款無論金額多少，都須領導簽字，批準并用借支單借款。

7、保管好支票及貴重物品。

8、熟悉銀行業務。

以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏，做好會計工作。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的感謝。

月總結報告5

五月結束了，現對五月工作總結如下。

一、工作總結

1、以認真的態度積極參加xx市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、存在的不足

盡管我們圓滿完成了各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的.業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

三、下個月計劃

1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代的發展的步伐。

月總結報告6

進入八月份以來，財務部緊緊圍繞總經理室在7月經營分析會議中提出的“三個主抓”，主抓預算管理、主抓風險管控、主抓隊伍建設，認真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領導交辦的各項任務，現將八月份工作情況匯報如下：

一、主要開展的工作：

（一）財務核算及集中管理方面：

1、財務核算工作方面：8月份湖南省分公司當月完成保費收入1886萬元，較去年同期月份增長52%，在業務發展勢頭良好的情況下，分公司財務部核算室加強財務集中管理及后援服務工作，與各部門各級員工加強配合、按時按量較好地完成了本質工作，8月份我部核算實收保費1886萬元，全省集中審核及支付賠款1133萬元、支付手續費136萬元，審核及支付各項固定費用、日常費用、銷售費用、人力費用799萬元，在機構籌建方面，配合綜合部上報及審批了今年新設的祁東、漢壽兩家四級機構，并按流程上報總公司進行資金申請，8月份月度結賬、關賬等工作正常開展完成。

（二）加強風險管控及財務基礎工作、配合總公司進行財務交叉檢查：

根據總公司下達的“關于開展財務交叉檢查通知”，為進一步加強公司財務核算基礎工作，提升會計信息質量，從8月初開始，由總公司財務部牽頭，江蘇、浙江、湖南、湖北四家分公司接受交叉檢查，我部于8月初牽頭湖南、湖北分公司財務部，到江蘇進行了專項檢查，通過對江蘇分公司及地市級機構的抽查、交流、學習，我們也了解了其他公司的一些好的`經營管理理念，在本次檢查中我們感覺江蘇分公司在資產管理、財務管控方面也有可以借鑒的地方，特向總經理室匯報如下：

1、固定資產管理方面：江蘇分公司今年為加強固定資產管理，確保資產統一管理及資產安全，要求全省涉及電子設備資產全部進行標記，統一由分公司下發“長安保險”在電子設備上進行噴涂，我們感覺以上標記對于公司下發“遠程出單點”的資產管理能起到有效的風險管控，建議可以進行推廣。

2、理賠集中支付方面：江蘇于2012年12月實行全省理賠集中支付，在集中支付前江蘇分公司理賠部與財務部聯合下達關于“業務集中支付暫行管理辦法”相關辦法流程較為清晰、明確了賠款集中支付中各部門的職責及管控要求，特別是根據總公司今年將進行賠款集中支付，相關管理辦法可以大家參考借鑒。

3、經營管理及其他方面：經營管理方面江蘇分公司從去年開始主推“三分改革”，主要涉及四級機構與三級機構，其中主要是從考核機制上將各機構保費達成與機構管理人力成本、固定成本掛鉤，三級機構單筆費用2000元以上（四級機構1000元以上）需簽報分公司綜合部進行審批，同時當地行業檢查要求較嚴，所有汽油費、辦公用品、會議費不管金額大小必須轉帳到相關單位，有利于公司整體成本

及風險管控。

4、銷售費用結費方面：江蘇分公司在業務員銷售費用結費方面為規避監管風險及統一審核考慮，從12年開始全省主推結費模式為通過業務員績效工資及獎勵進行結算，禁止進行銷售貼費處理。通過查閱相關會計科目及財務檔案感覺帳面干凈，財務審批手續簡單附件齊全便于公司風險規避，同時全省統一按相關模式有利于整個機構的營銷管理及集中審核，但稅金成本相關較高，從公司長遠風險管控，及目前湖南行業協會下步將請會計師事務所進行現場檢查來看，建議分公司可以考慮

（三）加強會計基礎工作、接受總公司交叉檢查：8月下旬根據總公司統一安排，我部接受由江蘇、廈門、寧波分公司所組成的檢查小組的財務基礎工作檢查，分公司財務部從“加強互相學習及檢查出發”為提高各機構“應對檢查”能力，特要求檢查小組對前期未接受過總公司稽核及保監局檢查的機構進行抽查，主要檢查了常德、岳陽、營業部三家中支，通過檢查雖沒發現違法違規問題，但通過檢查我們也發現各機構財務基礎工作參差不齊，部份機構財務基礎工作較為薄弱，存在這樣那樣的細節問題，其主要原因仍是公司的標準化要求不夠，執行力不強，影響整個公司財務基礎管理工作，在下階段我們一方面整改同時將進行全省財務培訓學習，確保公司財務基礎工作能得到顯著提升。

（四）加強財務預算管理、成本管控仍是重點：截止20xx年8月份，湖南分公司保費累計完成1.44億元，累計預算進度達成率100.65%，

綜合賠付率63.17%，綜合費用率40.73%，綜合成本率103.9%，在業務增長明顯的情況下，利潤達成情況不太理想，8月份我們主抓以下工作：

1、加強考核及預算跟蹤：根據長保湘發【20xx】122號《關于加強預算成本管控和考核的通知》及長保湘發【20xx】142號《湖南省分公司20xx年度三級機構經營目標考核辦法》，完成了對機構銷售費用掛鉤考核及經營目標考核打分。從7月份各機構“保費達成、綜合費用控制、經營成本控制、現金流”四項關鍵指標來看，仍有三家機構打分低于60分，分別是岳陽、湘潭、衡陽中支。從各機構目前盈利情況來看，綜合賠付指標高于預期7%，綜合費用指標高于預期2%是今年虧損的主要原因。

2、加強預算分析及費用管控：根據分公司要求在8月份對湖南分公司整體經營及財務情況進行了分析，并對8月份的整體經營及指標情況提前與總公司、總經理室進行了溝通和數據分析，同時在銷售、日常、固定、間接理賠費用管控方面，我部與各部門一起加強成本管控，從當月費用來看整體費用實際趨穩，并無大增長。

（五）加強財務人員培訓、加快后續人員培養：

隨著公司業務發展及集中管理的大趨勢，我部對于新設三級機構財務負責人采取集中管理，從管理需求出發，對于人員的綜合素質要求較高，為此湖南分公司本部對部份財務人員進行了輪崗培訓，繼7月份對舒鄧、謝敏進行輪崗外，本月對柳平、與彭雅娟，柳平與鄧丹部份工作進行輪崗，以加強財務人員的綜合技能及對整個財務管理環節的了解，同時每周參加總公司組織的視頻培訓，努力提高專業技能。

二、下階段的主要工作安排：

根據公司業務發展的需要，及總經理室提出的“三個主抓”，我們考慮下階段主要在以下幾個方面加強財務管理工作。

1、加強合規經營，配合公司加強遠程出單點自查及后續整改工作：包括配合綜合部進行資產盤點、單證清理、POS機清理。

2、根據本次交叉檢查進行整改及培訓，“舉一反三”反思本次檢查中存在的問題，9月份組織全轄財務經理進行“基礎工作培訓”及要求說明

3、加強財務基礎工作及執行力、盡量明確標準化管理要求：擬定全省統一“費用報銷審批要求”及“責任處罰制”以此進一步提升“會計基礎工作”

4、為總公司集中支付賠款做準備，與理賠部溝通，進一步理順賠款集中支付流程，并下達相關文件。

5、預算管理方面：建議公司對于成本管控的要求仍須趨緊，包括理賠指標的控制，以確保三季度綜合成本打平。

月總結報告7

從整體上看領導對招待所的服務態度、價格水平、環境衛生以及花色品種都是比較滿意的，認為服務態度優的占到了59%，認為差的沒有；認為價格水平優的占到了18%，差的占到了6%；認為環境衛生為優的占到了35%，認為差的占到了0%；花色品種優的占到了12%，認為差的占到了6%。

從反映情況上看：職工是比較滿意的，但是職工認為服務態度差的占到了16%，衛生死角上不夠及時，我們的衛生制度上也需要改進調整。

針對以上分析，我們采取了以下措施：

①加強服務員的規范性教育，規范性服務的培訓做為今后的重點培訓課題；

②調整服務員較少的工作時段人員調配的管理規定；

③把登記管理規定上墻明示，并做好耐心的解釋工作；

④改進衛生制度，將大掃除的周期從原來的一個月調整為半個月。

餐飲部：

1、從服務態度上看：

①對于經常來店就餐較晚和離店較晚的客人，服務人員可能表現出不滿的情緒；

②對于發生投訴情況時服務人員的解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿；

③外賣菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀原因，較容易引起客人投訴。

2、從價格水平上看：

①店內的主打菜品由于含有各項服務成本在內可能比外賣的家常菜價格高一些，但是與同等飯店的價格比較還是較為合理的；

②部分酒品價格客人認為較高，可能由于職工認為我們是內部餐廳，應該利潤低一些。

3、從環境衛生上看：

①衛生死角清理不及時，設施檢修不到位；

②房屋裝修略顯陳舊，顯得環境不佳；

③餐具破塤更換不及時；

④臺布清洗壞及時。

4、從花色品種上看：

①我們比較注重店內主打菜品的出新，對家常菜品的花樣翻新較少；

②由于受設備的限制主食的出新較少。

針對以上情況，我們采取了以下措施：

1、加強對服務員的素質教育，不論來去早與晚，消費多與少，一樣熱情接待；

2、對服務員尤其是新來的服務員的業務進行強化。

月總結報告8

我于九月參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現任經營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在一個月的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相結合，專業技術水平有了明顯提高，現將我個人工作情況匯報如下：

一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性。

我們常說計量表計是電力企業經營活動中的“秤桿子”，那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業具有非同一般的重要性。我局共有標準設備19套，為保證這些設備穩定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩定的便攜式單相表校驗臺，我們每月由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現問題及時解決，以免造成嚴重后果。XX月我們共送檢標準設備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達100，深受電研所領導的好評。

二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益。

通過營業性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳;若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，并根據實際情況出據《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。XX月，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務56.7，為全局降損節能提供了技術支持。

三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區。

一般說，線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視;介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局XX月全月完成供電量2.997億kwh，若全局母線平衡率由0.5上升到1，全局全月擇要多損失電量14xxxxkwh。母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的準確性，XX月x月份，我們將站內計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規程的規定每季度現場校驗一次，確保表計穩定運行。通過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5以上降到0.5以內，效果尤為明顯。

為及時準確了解站內平衡情況，我們設專人每天都關注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發現某個站連續兩天平衡率超過05，便立即趕赴現場查找原因;對各站上報的計量故障，我們保證在12小時內人員到位，以最快的速度解決問題。XX月，我們共換表46塊，現場校驗146塊次，處理站內計量故障xxxx，確保全局全月母線平衡率在0.5以內。為完成供電量指針，確保經濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。

四、重視現場管理，全力配合降損工作。

現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。XX月x月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發現了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發生。

對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據。此外，我還將現場調查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現場調查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。XX月，我們共調查線路30條，臺區xxxx，糾正錯誤接線11處。

五、優化無功配置，為降損工作提供技術保障。

無功管理是線損管理中的一個重要環節，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果;另一方面查閱相關數據、了解無功補償最新動態，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去月共增無功補償量近10000kvar。

六、完成的其它工作。

一個月來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農電工考核、汛期揚水機站設備檢查等其它工作，不再詳述。

以上便是我一個月來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學習專業技術知識、提高個人素質，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基礎。

月總結報告9

時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、xx咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下xx風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20**年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1、保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a、控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c、上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。

月總結報告10

在公司領導的精心指導下，在相關部門的大力配合下，綜合部在三月順利完成了細化管理制度、強化辦公秩序規范、深化業務培訓、大力加強后勤保障等工作。現將三月工作總結匯報如下：

一、為進一步加強經營效果，以生產促發展，集團在三月實行了新的計劃管理考核模式和體系。為此，綜合部在嚴格按集團制定的考核標準進行考核的同時，也結合區域公司自行考核的實際情況，擬定了《綜合考核扣分細則》和《績效考核分解細則》。通過細則，使得計劃管理考核更能真實反映每位員工的工作情況，有力促進了公司各項經營活動的正常開展。

二、根據董事長在數次辦公會上關于強調辦公秩序管理的指示，綜合部在公司領導的要求和指導下，在三月強化了對考勤、辦公環境、人員著裝的規范力度。通過專項檢查、不定時抽查、突擊檢查等方式，大力提升員工的規范意識和責任意識。三月共發出各類檢查通報20余起，通報違規人員10余人次，確保了公司經營秩序的正常開展。

三、在執行集團各項管理制度的過程中，綜合部根據公司的實際情況，擬定了《接待費用申請表》、《考勤補勤單》等表格，使得集團的管理制度在執行中精細化程度提高。同時，還擬定了《辦公生活區域管理辦法》等補充制度，加強了日常管理的精確性。

四、加強會議管理是集團對各區域公司的重點要求。因此，為保證會議效果，綜合部在三月強化了早、晚會的管理力度。不僅要求各部門負責人在公司早會后和晚會前召開部門早、晚會，還要求各部門負責人將部門早、晚會的工作安排和完成情況填寫在《每日周計劃完成情況跟蹤表》上，并交綜合部備案。綜合部再根據情況跟蹤表上的工作安排和完成情況進行督辦和檢查，確保會議制定各項工作的落實。

五、為滿足各部門在業務上的’人員需求，綜合部在三月先后完成了主辦會計和資深機電設計師的招聘工作。并在公司團隊建設上，綜合部先后召開了“三月員工座談會”和“三月部門負責人座談會”。通過座談會，深入了解了員工和各部門負責人的各項訴求，保證了公司上下同心，共同發展。同時，為了加強各部門內部的團隊建設，綜合部還在三月開展了“星級團隊”的評選工作。通過“星級團隊”的評選，有力加強了員工的主人翁意識，提高了團隊融合度。

六、黨群工作是集團企業文化的特點和優勢所在。為此，綜合部在三月嚴格按照集團黨委的指示和要求，在慰問公司幫扶對象，組織員工活動上積極組織、精心安排，按時完成了集團黨委的各項工作要求。綜合部在三月共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活動組織3次。

七、為提高員工對后勤服務的滿意度，綜合部加強了后勤工作力度。全季度員工食堂未發生一起因食物引起的事

故，并且，食堂員工每月平均滿意度達95%以上。同時，為解決員工（尤其是女性員工）在上下班時更換衣物的問題，綜合部在三月通過調整辦公室，協調物品存儲等措施，將儲藏室部分空間改造成了員工更衣區，此舉極大方便了員工，也提高了員工對公司的滿意度。

縱觀三月工作，綜合部也存在很多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要注意主動性，并要注意在管理中的方式方法；在制度執行上，更要注意制度的時效性和長效性；在后勤保障上，更要注意靈活性，并要注意保障工作的預見性。為此，綜合部在第四季度的工作中將從以下幾方面進行加強和改進：

1、加強理論學習、業務學習，深入了解企業文化。并努力提高部門內人員的綜合素質，繼續不斷增強服務意識，積極做好公司的各項保障工作。

2、繼續加強集團各項管理制度的實施力度，并深挖公司管理潛力，以制度管理人，并以制度來保證公司經營的不斷發展。

3、牽頭梳理公司各部門的崗位職責。通過明確公司每個職位的職責，減少工作互相推諉的情況，并不斷增強配合意識，努力提高工作效率，加速公司發展。

4、加強培訓學習力度，積極開展主要由各部門負責人當任講師的“錦鷗百家談”活動。通過部門負責人在培訓活動中的積極參與，促進公司良好學習氛圍的形成，從而提高各部門員工的培訓學習效果。

5、積極做好自查自糾和和查遺補漏工作，及時對工作過程中出現的問題進行更正和處理，使綜合部成為既堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效的部門。

月總結報告11

八月份已經結束，對于每一個工作者，每一個企業或每一個部門來講，都要進行一次詳細的月工作總結了。以下為人事部月度工作報告的范本，可供參考。

一、公司目前人力基本狀況：

至20xx年8月25日，公司總人數244人

人員結構：

本科及以上學歷人數占公司總人數的2.9％，大專31％，中專/高中54％，初中以下12％

女性員工占公司總人數的68％，男性員工占32％

入職情況

8月份共入職22人

入職人員結構

本科及以上學歷人數占公司總人數的x％，大專x％，中專/高中x％，初中以下x％

女性員工占公司總人數的x％，男性員工占x％

離職情況

8月份共離職29人

公司總流失率為

其中銷售部x％，市場部x％，行政x％

銷售部東區x％，南區x％，西區x％，北區x％，中區x％

離職人員結構

本科及以上學歷人數占公司總人數的x％，大專x％，中專/高中x％，初中以下x％

女性員工占公司總人數的x％，男性員工占x％

主要離職原因：

薪資偏低，領導溝通不到位，個人發展原因

二、人力招聘情況

招聘現狀：

1、渠道相對多樣，同時由于銷售點分布太廣，效果不是十分理想。

2、現有的一線主管在招聘和團隊建設方面能力有限，團隊不穩定，不能很好地吸引和留住人才。

3、銷售員崗位招聘成功率較低，且由于不能很好的控制人員流失率，同一銷售點招聘工作頻繁，加大了招聘部門的工作量。

4、因為目前公司對經營發展的目標分解不夠具體，招聘工作不能呈階段性、計劃性的進行，對于現有的招聘工作，只是處于“救火”、“臨戰招兵”的狀況。

招聘崗位：

8月份招聘職位共9個，需求人數30人，錄用人數17人，招聘成功率為56%；其中除銷售員崗位外的其他崗位，需求人數10人，錄用人數7人，人員滿足率為70％。

招聘費用：

8月份招聘費用共計元，其中南昌人才市場招聘會元

三、培訓工作組織實施情況

第一階段銷售部的培訓工作已接近尾聲，該階段的培訓組織工作，為員工對企業文化的理解、銷售技巧的掌握起到了一定的加強、鞏固和推動作用。增加了在線考試系統，同時，在很多細節上需要慢慢去修正，比如：考試時間的控制、考試對象的選擇、作弊現象的規避等。

第二階段的培訓已有了大體思路，這周將完成具體的可以操作的方案。同時，通過每月的績效考核對第一階段的培訓內容進行持續的鞏固。

需要加強的：

新人培訓方面，還只是停留在原先企業文化、銷售技巧、打字這三方面的培訓，培訓工作沒有得到更深、更新的進展。未能將新人培訓方案中的內容加入到整一個新人培訓過程中。

入職培訓方面，目前只有銷售部、客服部、媒體部有在操作。行政部前臺的入職培訓為8月中旬開始由人力資源部負責操作，理論上崗前技能培訓應由各部門自己獨立操作，同時由于部門負責人能力上的短缺，轉由人力資源部負責。因此，建立全面的崗前技能培訓體系，加強部門直屬上級的培訓能力及考核顯得極為重要。

作為人力資源部來講，培訓課程體系建立不完善，專業性強的課程相對缺乏；培訓資源欠缺（表現在培訓培訓師的工作沒有做起來）。

四、人事管理工作

修訂《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直銷點代理主管轉正制度》，新擬定了《員工滿意度調查問卷》、溝通專員崗位說明書。

《離職管理制度》、《員工滿意度調查問卷》由于涉及到erp程序的修改，暫時未能完全落實。《直銷點代理主管轉正制度》因為涉及到中間具體評估標準的制訂，一直未能發布。溝通專員因為崗位人員的不穩定性，也一直未能安排。

五、對于部門及個人的總結

人力資源各模塊的工作，由于受限于對專業基礎知識的了解和掌握，目前很多只是停留在表面事務性的工作。同時，作為人力資源的工作者，每位員工都能表現出很強的立場，對于制度的’執行能夠堅持原則，對于人力資源專業知識的學習也都表現出了濃厚的興趣。

然而，這一切需要一個環境去支持，要建立一個學習與分享的環境去幫助，或者說是逼迫他們去成長。否則，如果只是一味的執行，再好的激情也會被消磨，畢竟每個人都是渴望進步的。

作為人力資源部經理，在自律、自信、創新能力、專業知識、涵養等方面是需要鍛煉的關鍵。自律不夠，導致自己在學習和工作上的完成率不是很顯著；由于專業知識的不扎實，導致與各部門溝通上顯得底氣不足，且對目前的工作也未能更多地提出創新性的意見；涵養不足，表現在比較容易沖動，使自己在處理矛盾和糾紛時欠妥當。

下月工作思路

下月的工作目標

招聘：

工作重點：

完善崗位說明書

工作目標：

員工招聘平均完成率達到x％

考評：

工作重點：

在健全崗位說明書的基礎上，對現有考評方案進行修改

工作目標：

完成本部門的考評方案的修改

人事：

工作重點：

落實《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直銷點代理主管轉正制度》，《員工滿意度調查問卷》

確定溝通專員人選

工作目標：

修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》

培訓：

工作重點：

建立并執行第二階段培訓計劃

工作目標：

9月份一個月內，爭取一個部門能開一堂課

達成目標的詳細計劃

招聘：

⑴崗位說明書的完善

先對部門內部進行一個如何建立崗位說明書的培訓，而后以本部門的崗位為實際操作對象進行分析

⑵招聘工作主要建立在網絡招聘、熟人轉介紹為主，當地招聘會、報紙為輔，兼之聯系各地學校及職業中介所

考評：

在健全崗位說明書的基礎上，對本部門現有考評方案進行制定和修改

人事：

監督erp根據新需求的修改情況，及時溝通協調，重新修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》

培訓：

本周完成第二階段培訓方案的制定，與各部門負責人協調，上報課程，制訂9月份培訓課程表，落實并監督培訓執行情況及效果

在工作中遇到的挑戰及建議

期待公司在制定整體戰略目標和計劃上能夠更具體、更細致，以便人力資源部能夠做好人員規劃和儲備工作。即使不能做到也應在架構調整之前，與人力資源部有個溝通。

月總結報告12

一、進一步創新管理、完善服務，財務部月度工作報告。在工作理念上繼續創新，在工作方法上繼續突破，在服務水平上繼續提高，切實轉變工作作風，提高服務水平，以良好的形象促進公司的協調發展。

二、“查漏補缺”完善制度。針對檢查和自查中發現的問題，組織開展財務管理“查漏補缺”工作，分崗位、分業務對工作中的薄弱環節進行梳理和完善;結合公司實際情況進一步修訂、完善財務制度。

三、突出財務預算導向功能。增強財務預算對經營活動的引導和約束，強化可控事項的剛性管理，提高財務管理的前瞻性，從財務角度指導和服務與各單位生產經營，提高投入產出比，達到增收節支。

四、把握資金使用管理重點。統籌調配資金，降低財務成本，提高資金使用效率，確保生產經營與項目建設的資金支持。

五、有效提高決策支撐能力。對公司所有經濟業務管理推進財務關口前移，提前介入參與決策，避免后期財務環節的被動;加強對前期項目的財務論證，為投資決策提供依據，防止無效、低效投資;對在建項目進行效益評價和規范性指導，提出提高效益、效率的措施和建議;對在運項目進行財務評價，查找問題，總結經驗，提高項目投產后的.競爭能力;根據風險內控和財務管理的有關要求，結合小金庫檢查和內部審計結果，進一步規范經濟行為，發揮財務的指導作用，實現財務管理的規范化，防范財務風險。

六、進一步加強應收賬款管理工作。加強應收賬款月度管理，每月制定應收款項目標責任書，將收款責任分解落實到各單位、各部門，加大收款力度，縮短收款周期，預防壞賬發生，避免公司損失。

七、研究政策做好納稅籌劃。加強與稅務機關、當地政府的聯系，研究并合理運用稅收優惠政策，周密籌劃，做好水泥廠增值稅退稅及粉煤灰蒸壓標磚稅收優惠政策利用的各項工作，最大限度降低公司稅負。

八、堅持培訓提升管理水平。針對公司目前會計核算和財務管理的薄弱環節制訂培訓方案，加強財務人員的政治理論、黨紀國法和專業業務知識的學習，提升財務人員的整體素質，進一步推進公司“內強素質、外樹形象”活動的深入開展。

虎歲揚威興駿業，兔毫著彩繪宏圖!20xx年是滿懷希望、令人憧憬的一年，面對新形勢、新挑戰、新機遇，財務部全體人員要堅定信心，迎難而上，把壓力當動力，真抓實干，為實現公司跨越發展再創輝煌而努力奮斗!

月總結報告13

時間過得真快，這在20xx年底，光榮與夢想共存的共同幫助和配合各部門，該部門完成公司的工作，但也有很多的改進，一般一般是：工作也有許多問題，在未來的20xx年里，我們將再接再厲，在20xx年的基礎上迎接挑戰的新工作。以下是我部門今年工作總結：

一、質量部門作為一個整體：

目前質量部門人員2人，今年一個比以前增加了，增加了產品的測試。無論從原材料進廠或產品出站可以控制，可以保證最終產品的質量，完全滿足客戶的要求，該部門今年半成品，成品控制、感官、理化檢驗、微生物檢驗和產品交付及時檢測做大量的工作，在生產車間和車間衛生加強了控制環境，根據培訓計劃對生產線員工定期培訓，不斷提高員工的食品安全知識教育、確保安全生產的產品的質量。

二、公司質量體系操作

20xx年在公司的質量體系文件修改和變更的版本，并添加很多其他的控制程序，以確保產品的生產過程。今年，改善公司的管理體制機制，可以讓員工更好的熟悉和掌握生產技術。及時記錄生產現場操作，為了方便跟蹤產品的質量。

三、產品質量控制和測試

由于質量部門人員的增加，現在的生產車間加工的健康和保持嚴格控制半成品，產品不符合產品要求的半成品進入下一工序，嚴格禁止車間組長的工作加強監督管理，促進生產和加工的產品符合客戶的要求，質量部門的生產半成品抽樣合格率為98%。同時，還針對成品在出境前，必須進行隨機抽樣檢驗批的質量部門，檢查到工廠后，工廠今年批共354批次，不合格批為0，合格率為100%。

今年該公司由于市場的需求，并不斷加強新產品的研究和開發，不斷提高公司產品的品牌形象和產品質量，產品不適合市場，以應對市場的需求。盡管該公司工廠生產和包裝車間環境不是很理想，產品不能保證所有的產品質量要求。同時，員工沒有嚴格規范操作，操作過程中或管理監督的力量是不夠的，會嚴重影響產品的質量，公司將繼續進一步加強生產管理，改進工廠的生產和包裝的環境，以確保生產產品的質量符合標準要求。

月總結報告14

根據上級《關于開展“全國質量月”活動的通知》的要求，結合本工程具體情況，開展以“質量安全是社會和諧的基礎”為主題的“質量月”活動，在公司的領導下，項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，項目部質量管理水平取得了顯著的成效，現將活動有關情況總結如下：

為了更好開展質量月活動，在項目部會議室召開了質量月活動專項會議。項目經理在會上要求項目部各級領導和各部室負責人要提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經理為組長，成員有施工員、安全員、質檢員等的質量專項領導小組，具體負責質量月活動的實施和協調工作。

在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，采用宣傳畫、宣傳標語的形式開展質量關系生命安全、質量關系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。開展了“質量安全是社會和諧的基礎”為主題的討論活動，切實加強全體從業人員的質量安全意識和責任感。

項目部結合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量計劃》、《質量獎懲辦法》和各項作業指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創建良好的工程質量打好了基礎。

項目部加大了對施工人員的技能培訓工作，進行了《建筑法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規及質量標準規范方面培訓，在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使全體員工樹立了質量法制觀念，提高了全員的質量意識。使施工隊伍的整體技能水平上升了一個臺階。

為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術人員跟班作業，及時指導施工和監督工程質量，嚴格工序報驗制度的落實。

工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。每周六下午由項目部召開質量分析分，總結現場施工的優點及不足之處，并對本周質量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。

質量月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了施工人員的創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全。

月總結報告15

為全面提高教學質量，努力做好本科教學評建工作，經濟學院認真貫徹落實《山東理工大學課堂教學質量月活動的實施意見》，將課堂教學質量活動月的各項工作落到了實處，取得了實效。現將我院課堂教學質量月活動的開展情況總結如下：

（一）成立經濟學院課堂教學質量月活動領導小組

組長：

成員：

（二）加強宣傳、廣泛動員全院師生積極參與，成效顯著

1、以加強學風建設為導向，學生科適時將學校和學院關于課堂教學質量月活動的相關安排和本科教學評建工作動態傳達到全院學生，增強了學生對教學評估重要性的認識，提高了學生學習的主動性和自覺性。

2、以強化服務意識為中心，教學科對校、院兩級各種教學文件進行歸檔、整理、補充和完善，并在學院網站上公布，以制度化、規范化的方式鼓勵全院教職員積極投身到學校課堂教學質量月活動及本科教學評建工作中。

3、以提高課堂教學質量和完善教學基礎材料為重點，在對學院前一階段的教育、教學和評建工作進行總結的基礎上，鼓勵教師結合專業特點，努力提高課堂教學水平，形成了教學系（專業）、課程組的教學特色和亮點。

我院在課堂教學質量活動月期間，遵循“以評促建、重在建設”的評建工作思路，全體教師在院黨、政領導的帶領下，通過對學院整體教學工作開展情況的回顧和總結，與校教務處和評估辦共同舉辦評建工作情況溝通會、派出兩位教師參加由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質量保障體系與教學評估”研討會，啟動教學科與教學系主任聯席會議機制，完善教學文件的歸檔整理和網絡辦公系統，聘請具有多年教學管理工作的老教授擔任院級教學管理工作督導員，舉辦北大博士面對面、考研動員報告會、青年教師課堂教學競賽、課堂教學文件及作業展評，召開院級“學生教學信息員”工作會議、“教學評建”情況學生通報會、教師和學生代表座談會，開展教學名師示范教學講座、青年教師教學方法培訓、院領導接待日和院系領導聽課等活動，動員全院師生廣泛參與，真正實現了學院教育教學質量和本科教學評建工作的新突破。

（一）準備階段（9月26日——10月9日）

1、召開全院教職工大會，傳達《山東理工大學關于開展課堂教學質量月活動的實施意見》。

2、向全院師生做好山東理工大學關于教師課堂教學各種規章制度的宣傳解釋工作，嚴格按照評估標準規范教師課堂教學活動。

3、建立院級教學管理工作督導員制度，完善課堂教學質量監控體系。

4、制定《經濟學院關于開展課堂教學質量月活動計劃》，并認真組織實施。

（二）實施階段（10月10日——11月11日）

1、加強制度建設，院長辦公會議就影響經濟學院教學評建活動的若干重大問題進行充分討論，達成了共識，在思想上、組織上形成了全院支持教學工作的良好氛圍。

2、以教學系（專業）為單位，開展教師之間的聽課、評課活動。

3、組織經濟學院青年教師授課技能培訓和課堂教學競賽，做好學校第三屆青年教師課堂教學競賽參賽人員的推薦工作。一名教師獲得學校第三屆青年教師課堂教學競賽二等獎。

4、院、系領導、教學科長、兩級督導員按照分工對全院教師進行了逐個聽課，聽課率達到100%。同時完成了對教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進意見。

5、按照評估要求，學院課堂教學質量月活動領導小組認真做好青年教師導師制的檢查工作。

6、制定經濟學院教師輔導答疑要求和檢查辦法，對相關教師布置和批改作業情況進行了檢查。

7、舉辦經濟學院教師教案、授課計劃、教學大綱、作業和優秀課件展示活動，為課堂教學文件質量的進一步規范、提高奠定了基礎。

8、建立健全院級學生教學信息員制度，及時了解學生對課堂教學、學生導師制的意見和要求，加強對學生的教育、管理和疏導，形成了和諧的師生關系與良好的教風、學風。

9、加強師生互動、共同參與，召開由院領導、教學科、學生科工作人員及各班班委參加的院級“教學信息員”暨“教學評建”情況學生通報會。向同學們傳達了學校有關評建工作的文件精神，通報了經濟學院目前的工作進展情況及下一步的努力方向。統一了思想，提高了認識，為進一步提高我院的評建工作質量奠定了一定的基礎。

10、不斷加強專業建設研究，成效顯著。在由教育部高等教育培訓中心發起組織，包括中國高教研究雜志社、對外經濟貿易大學、中國社會科學院經濟研究所、中國人民大學商學院、北京航空航天大學高等教育研究所、上海外貿學院、浙江大學、西安交通大學經濟與金融學院、東北大學工商管理學院、揚州大學等90所院校120多人參加的“全國高等院校國際貿易專業教育教學研討會”上，我院曲建忠和余萬林老師的論文被評為一等獎

11、努力提高經濟學院的本科教學評建工作質量，進一步提高教師的課堂教學工作水平，召開了學院教師代表與教務處、評估辦有關負責人參加的評建工作情況溝通會。對經濟學院教學工作情況進行了總結，形成迎評期間經濟學院關于提高課堂教學質量的宏觀設計和具體工作安排。12、切實加強我院的本科教學評建工作，派出兩位教師參加了由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質量保障體系與教學評估”研討會。

13、召開了教師代表參加的課堂教學質量交流座談會。院領導針對評建工作的開展，評估基礎材料的集中修改等問題作了相關的說明。與會教師對課堂教學質量的提高、畢業論文、教研課題、教研論文的獎勵與資助等問題也分別進行了廣泛、深入的討論。

14、啟動教學科與各教學系系主任聯席會議機制，并召開首次聯席會議。進一步規范了學院教學工作程序，使學院各教學部門的分工更加明確，為本學期和今后教學工作的開展打下了堅實的基礎。

15、舉辦了全院教師參加的教學名師示范教學和青年教師教學方法培訓講座。聘請曾多次獲得學校教學優秀獎，并多次被評為校優秀教師的法學院張述環教授為全院教師上了生動、精彩的示范課，張述環教授還結合自己多年的教學經驗談了如何做好課堂教學工作的心得和體會。之后，學校教學督導員許紹鵬教授，結合自己多年的教學經驗及聽課過程中發現的問題，就教學過程的實質、備課、上課和課堂教學評價四個方面進行了系統的經驗傳授，使全院教師受益菲淺，取得了良好的效果。

16、舉辦考研報告會、英語學習經驗交流會、七名北大博士參加的“我與北大博士面對面”、第二屆“挑戰前沿”科技文化知識競賽等活動，開拓了學生視野，進一步提高了學生的專業學習興趣。

17、為更好的服務教學服務同學，加深院領導與廣大同學之間的交流與溝通，開展了院領導接待日活動。確定每周四下午為院領導接待日，院主要領導將在接待日期間輪流值班，負責解答廣大同學提出的有關教學、學習、生活以及科研等方面的問題；同時，為更好地推進活動的進行，學院還公布了各位領導的聯系電話。便于同學們及時反映相關的問題。

18、將課堂教學質量活動月與本科教學評建工作相結合，按照評估要求加班整理xx—xx學年的試卷、畢業論文及各類教學文件等需要歸檔、上報的材料。經過全院教師的共同努力，取得了良好的效果，為我院評建工作的進一步深入開展奠定了基礎。

19、為努力作好課堂教學工作，滿足廣大同學不斷增長的”知識”需求，統一安排各教學系分別召開了部分教師、學生代表座談會。廣泛聽取了學生代表提出的各項建議和要求，并進行了認真總結，有效促進了學院課堂教學水平的整體提高。

20、為促進校企聯合，相互學習、借鑒，共同提高，更好的將企業文化和經營理念帶到學校廣大師生中來，聘任山東鋁業公司黨委副書記尹雪春先生，淄博商廈股份有限公司黨委書記、董事長、總經理王亮方先生為客座教授。

21、為完善教師隊伍結構，解決師生比例失調問題，與校教務處、人事處共同進行xx—xx年度人才引進面試考核工作。

（三）檢查總結階段（11月14日——11月18日）

1、學院組織召開院、校兩級教學督導員、系主任以上干部會議，形成經濟學院關于課堂教學質量活動月情況的書面總結報告。

2、為在回顧與總結的基礎上，更好的完成學校下達的各項教學、評建工作任務，結合“課堂教學質量月活動”的總結工作，利用學院網站舉辦經濟學院xx年度教育、教學工作網絡圖片回顧展。

3、推選經濟學院在課堂教學質量活動月中表現突出的職能部門和個人，給予相應精神和物質獎勵。

（一）存在的主要問題

1、個別教師課堂教學經驗不足，水平有待進一步提高。

2、個別教師課堂教學文件不規范，需進行認真整改。

3、個別課程選用的教材不合理，要認真研究解決。

（二）改進措施

1、對在課堂教學質量月活動中存在問題和各方面反映較大的教師，進行新一輪聽課、評課，促使其盡快勝任授課工作。

2、教師是課堂教學的實施者，是加強和改進課堂教學工作的主體。要繼續加強教師的課堂教學責任心，力爭全體教師均把提高課堂教學水平和課堂教學質量作為自己義不容辭的義務和光榮職責，以高度的事業心和責任心積極按學校統一要求規范自己課堂教學各個環節的教學活動。

3、學生是學校的主體。要一方面加強對學生課堂紀律教育與管理，提高學生學習積極性、主動性和學習效果，另一方面也要了解學生的意愿和要求，并將之反映到教學計劃

月總結報告16

20__年全國質量月活動1日在重慶啟動，活動主題為“提升供給質量，建設質量強國”，由國家質檢總局、教育部、工信部等42個單位共同主辦。質量月期間，全國將以空氣凈化器、智能手機、家具等10類消費品為重點，開展消費品質量提升攻堅戰，并隨機抽取18個省市區對其省級政府質量工作進行實地核查。

據介紹，上述10類消費品還包括電飯煲、智能馬桶蓋、兒童紙尿褲、兒童玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、床上用品。這些消費品生產企業將開展重要性能指標對比，向社會公布對比結果，國家質檢總局將會同有關部門發布這10類消費品的質量狀況。同時，全國質量工作部際聯席會議成員單位將隨機考核18個省級政府的質量工作，并引入第三方評價。

除了上述主要活動，42個主辦單位還將在“質量月”期間開展200余項各具特色的活動。比如，人社部組織開展農民工職業技能提升計劃“春潮行動”；公安部對知識產權犯罪等開展“利劍”行動；中國人民銀行開展“金融知識普及月”活動，提高消費者金融素養和風險意識。當天舉行的啟動儀式上，國家質檢總局等部門還為剛獲得命名“全國質量強市示范城市”的重慶市渝北區、吉林省延邊州、江蘇省蘇州市、浙江省永康市授牌。目前，全國已有22個城市獲得該命名。

月總結報告17

公共場所為人類聚居較多的場所，其空氣質量直接影響人體的健康，為了確保我旗公共場所室內空氣質量貼合國家衛生標準，加強對公共場所的衛生監測就顯得尤為重要，按照《公共場所衛生管理條例實施細則》，我中心于20__年7月15日起，對受委托的新營業的旅店、理發店、飯店等公共場所開展空氣質量監測工作。現將此項工作開展情景總結如下：

一、檢測依據：

公共場所衛生監測技術規范(GBT17220-1998)、公共場所衛生標準檢測方法(GBT18204-2000)、公共場所空氣中可吸入顆粒物(PM10)測定方法(WST206-2001)。

二、評價標準：

公共場所衛生標準(GB9663—9673~1996、GB16153-1996)、《室內空氣質量標準》GBT18883-2002。

三、儀器：

室內空氣現場氨測定儀、甲醛監測儀、溫濕度計、風速儀、聲級計、數位式照度計、便攜式全自動一氧化碳分析儀、袖珍式紅外線二氧化碳分析儀等。

四、開展的監測項目：

二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入顆粒物、氨、動態噪聲、溫度、濕度、風速、照度、空氣細菌總數。

五、監測結果：

截止3月27日，共監測49家受委托新營業的賓館旅店、理發店、飯店、幼兒園等公共場所的空氣質量監測，經檢測49家經營場所室內空氣質量均在正常范圍之內，合格率為100%。

感謝您花時間閱讀本文。如果您覺得月總結報告這篇文章對您有所幫助，我們非常希望您能夠將其分享給更多的人。最后我們將繼續努力，為您提供更多有價值的內容。祝您生活愉快！