物業項目部工作總結，旨在回顧過去一年內的工作表現，發現問題，尋找改進方法，以便更好地服務業主。我們團隊在工作中付出了巨大的努力，實現了諸多目標，取得了顯著的成績。具體表現在：

我們提升了服務水平，贏得了業主的廣泛好評；通過團隊協作，優化了工作流程，提高了工作效率；同時，我們還加強了與業主的溝通，增進了彼此的理解和信任。

然而，我們也意識到在某些方面還有待提高，比如服務標準的一致性、人員培訓等。未來，我們將針對這些問題制定具體的改進措施，以提高我們的服務質量。

總之，我們將繼續努力，為業主提供更優質、更高效的服務。

物業項目部工作總結1

物業管理分公司以公司20xx年工作指導思想、目標、要求為出發點，遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下：

一、主要工作內容

1、加強制度建設，規范管理體系

年上半年，物業服務分公司以規范服務行為和改善服務水平為中心，邊修改完善《物業服務管理手冊》，邊組織員工進行學習，并監督檢查落實情況，利用物業手冊規范了員工的行為、秩序、服務和工作流程。另外物業管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。

2、綠化保潔全面徹底

（1）養建并重，進一步美化廠區環境，提高了小區綠化水平。各物業服務區域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠區環境衛生清掃的基礎上，完成了一凈廠區xx平方米，生活小區xx平方米，二凈xx平方米，三凈xx平方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達xx株，種植苜蓿xx平方米，新種植和補種三葉草xx平方米。成活率達到xx%以上

（2）小區衛生干凈整潔。每天各物業隊長對服務區域的保潔質量進行督促，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區域內外各個角落進行清掃和維護，對發現的問題及時處理，以保證服務區域的環境衛生干凈整潔。

3、加強餐飲管理，規范經營秩序

為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲服務工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經驗，另一方面對各餐飲部出現的違規問題進行了整頓。

二、員工隊伍建設

1、著眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。

2、大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。

三、安全生產狀況

以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

物業項目部工作總結2

20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源

有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。

今年由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；xx月xx日，小區xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xxx室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

二、減員增效、節能降耗、增收節支

不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高；

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出；

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約xx萬元；

4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約xx萬元；

5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元；今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。

三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨

明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。

1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化

3、突出抓好安防工作的重點化。

4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化

四、日常管理、服務工作規范化

項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高。

五、審視自我，認清不足之處和明確改進方向

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。

回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!

物業項目部工作總結3

本人20xx年xx月到xx物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

一、經營方面

20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年xx物業服務處實現收入超x萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

2、物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受中國質量認證中心的審核。

1、積極梳理各項管理制度和流程，根據XX實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

3、加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

4、注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響；

三、服務方面

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。

1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

3、著重重關注xx企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業服務處全體員工為打造xx物業的品牌做出自己貢獻！

物業項目部工作總結4

過去的上半年時間里，物業管理處客戶服務中心的工作在上級的領導及各部門的配合下，開展較為順利，同時也存在著一些不足，現結合管理處工作的實際情況，針對健康花城的現存問題，對20xx年上半年的工作，做出以下的總結：

一、配合工程維修部對工程質量問題的返修記錄及跟蹤工作；

工程維修部于6月1日成立后，對物業工作在工程維修方面的效率起了極大的促進作用，對物業管理工作、業主的信心都是一劑強心針，截止20xx年5月—8月，工程返修總報單198起，完成155起，完成率78.28%，特別在外墻滲水、飄窗滲水、1—1003、1—903、2號樓頂樓復式層改建房的修繕等問題上處理及時，對健康花城形象的維護起了重要的作用。

現工程維修問題主要集中在公共區域的維修及改建上，如10、11號樓雨天公共道路的嚴重積水，12號大門水泵房噪音大擾民，各號樓天臺隔熱層的破損重建，3號樓1、2單元門前滲水等問題仍需盡快處理；

二、配合水電工程部等各部門工作，做好業主日常水電報修記錄及派遣工作；

作為前臺接待服務的部門，業主來訪來電所需解決的問題作好記錄并反饋相關部門處理解決，水電工程部基本能完成所派發的工作單，特別是小區弱電系統在維修專業人員到位后維修效率大大提高，業主對此項的投訴呈直線下降，做到了當天報修當天基本處理完成的滿意結果，但在公共梯燈維修、公共設施設備養護方面仍存在一單多返、效率不高的缺點，例如各號樓地下車庫消防水管滲水，路燈、梯燈、廣場燈壞燈不亮等現象比較普遍，臨時停水、停電的情況仍時有發生，業主對此常提出質疑及投訴。

三、辦理入伙、裝修手續；

入伙共計404戶，辦裝修215戶（截止20xx年9月11日），二段的業主基本上能做到順利收樓，但在裝修的巡查管理力度上仍需加強，同時，裝修管理工作的順利開展需得到保安部、環境部的積極配合與監督，在這一方面部門之間的溝通仍需加強。

四、積極配合財務部進行管理費催繳工作；

每月對拖欠管理費的業主采取電話催繳或上門家訪的形式，以提醒業主存交管理費已成例行工作之一，但值得商榷的是，管理費繳費期為每月10日，財務發單往往是在10日之后，個別業主對此提出異議，在沒有收到繳費通知單的情況下如何去存錢，應該存多少錢是個未知數，提出先見單后存錢的意見。

五、工作開展的思路及建議

1、提高員工的節約意識，對公共資源的浪費行為要予以重視（如白天時11號樓梯燈不關）；

2、對13#、10#、11#施工單位拖泥帶水的維修態度，對施工隊的維修工作采取強有力的措施去加強、保障，維護物業管理處形象。

3、加強與水電班、保安部的溝通協調，期望在做好公共設備設施養護的同時，適當進行家庭有償服務，以提高服務水平、服務整體素質和業主居住的舒適感。

4、針對個別物業xxx對待工作責任心不夠，出現業主就同一問題多次投訴的情況，對員工月考核進行嚴格評定工作，加強對物業管理條例、相關的法律法規培訓的培訓力度。

5、作為公司的服務窗口，堅持業主至上，服務一流的原則，繼續提高服務質量。

6、積極解決管理費的拖欠問題，爭取下半年將欠費大戶一一消滅。

7、嚴格執行定期對裝修戶巡查，發現問題及時處理，做好相關巡查紀錄。

8、解決漏水等工程遺留問題，以及協助工程維修部做好一期一段、二段工程方面的維修、接管工作。

希望在以后的工作中發揚敬業、奉獻的精神，同心同德，為公司的壯大和發展盡心盡力，通過各方面的改進和努力，把工作推上一個新臺階。

物業項目部工作總結5

20xx年x月物業科在公司領導的正確指引下，在科室全體人員的努力配合下我科室全體人員以提高服務質量為主導思想，轉變服務理念為基礎，不斷增強服務意識，提高服務質量，努力完成各項工作，現將物業科xx年x月工作總結如下：

一、物業科人員

主要負責公寓A樓、B樓、C樓、辦公樓、職工之家、職工浴室等區域的衛生保潔、宿舍管理、職工家屬和外來人員的住宿安排、后勤服務及外包單位的監管等工作。

二、主要工作情況

（一）安全管理方面

為進一步強化安全管理，夯實安全基礎，不斷提高員工安全素質，確保安全生產、生活的目標，我科室精心組織、認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，將各項工作落實到實處，主要做了以下工作：

1）為創建和諧型企業，營造良好的生活環境，物業科及各科室所派代表檢查了A樓、B樓、C樓等各地方的衛生并對宿舍衛生好的整體和個人根據公司規定條例給予獎勵，宿舍衛生較差的整體和個人給予處罰并通告。

2）強化夜間安全巡檢制度，物業科、保衛科兩科室實行領導24小時值班制，物業科巡檢員及保衛科巡邏隊每日對各崗點進行巡檢，管理員每天對各宿舍進行檢查和不定期巡查，尤其是對醫務室、餐廳、超市的食品安全、商品價格、飲食衛生、營業時間等情況，嚴防酗酒、打架、鬧事等各類破壞公司內部穩定的事件發生，同時每天對宿舍內使用違規電器、喝酒、賭博等違規情況進行檢查，不留死角、不留盲區、及時對各類違規行為進行處理。

3）為了確保職工的身心健康物業科安排專人下每周對各區域進行一次消毒。

4）天越來越熱，電器線路和管道突發事件較多，我科室維修工能夠及時處理，做到隨叫隨到，保證無事故、無隱患。

（二）人員思想：

1）強調服務工作的重要性、提高人員的工作積極性。在一些重要崗位安排年齡稍大、工作經驗較強的人員，彌補了年輕員工思想不穩定的因素，結合物業工作實際，靈活運用管理方式，鼓勵大家敢于創新，勇于開拓，創造性地開展各項服務工作。

2）加強理論與實踐學習，討論分析部門的一周工作情況和對出現的’問題商討整改措施，強調服務工作的重要性，部門全體人員暢所欲言，共同探討并解決工作中遇到的問題，不斷提高工作質量。

（三）人員管理：

隨著公司的快速發展和制度管理正規化的深入，對職工公寓管理工作也提出了更高的要求。

1）為了全體人員以提高服務質量為主導思想，轉變人員的服務理念為基礎，不斷增強服務意識，提高服務質量，本科室結合實際工作整合了《物業科內部考核獎勵辦法》、《物業科各類制度》這些制度的制定促使公司公寓管理的各項工作做到了有章可循。

2）對嚴重違規行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設施等人員物業科對其采取的是發現一起，嚴肅處理一起的強硬管理，決不姑息。

（四）為加強對外包單位的監管力度我科室，先后出臺了針對外包單位管理的新舉措：

1）與外包單位簽訂了20xx年度租賃場所安全責任書，將安全工作分擔到各租賃場所負責人肩上。

2）將各租賃場所衛生區域劃分開，由各經營場所負責打掃，并制定各單位衛生區域的罰款規定。

3）認真組織開展隱患排查，雙節前組織了縣衛生監督、工商等單位對各租賃場所針對食品衛生、價格、進貨渠道、消防安全等進行檢查，查出的隱患和問題在節前都得到有效整改；

（五）日常工作

1）為提高和完善公寓樓管理，我科室制訂了相關制度及管理規定，通過對公寓樓及各區域的日常巡檢內容，對發現的問題及時處理，特殊情況和突發事件及時上報，努力做到維修設施不過夜、處理結果不拖拉的“兩不”管理，經過對制度及規定的不斷落實實踐，公寓樓住宿人員的文明程度和衛生保持有很大提高。

2）為保證職工上下班時間的不確定性，我科室經過和生產單位的溝通，了解了職工的上下班規律，安排人員及時為職工提供更換工服和清洗的場所，保障了職工個人衛生及時清洗。

3）為了確保公司的環境衛生，我科室全體成員共同清理廣場路面，做到干凈、衛生、整潔、不留死角。我科室成員利用兩天時間徹底清洗大樓墻壁、玻璃、墻壁做到無污物，玻璃衛生清潔

4）負責完成領導辦公室的每日清掃工作，要求保潔員在領導上班之前，仔細細致的為領導提供干凈整潔的辦公場所。

5）為方便職工，我科室洗衣房本著“收取最低的價格、清洗出最干凈的衣物、提供最好的服務”的宗旨。

（六）體系運行情況

為完善體系的有效運行，部門依據公司的質量目標制定出了本科室的質量目標：

物業科質量目標：職工住宿滿意率≥81%；

三、20xx年下個月工作計劃

（一）以積極的工作態度、熱情的服務精神，抓好公寓樓管理工作，嚴格規范各項規章制度。

（二）繼續加強對租賃場所的管理，堅持每天對各租賃場所進行檢查，尤其是超市商品價格、餐廳衛生及營業時間進行了專項檢查，。

（三）進一步提高服務員的素質，完善獎勵考核機制，激發他們學習和工作熱情，充分調動員工的工作積極性。

（四）加強成本管理工作，增強節約意識，嚴格把關，采取有效措施嚴格控制，降低成本。

回顧上個月的工作，榮譽和成績只代表過去，在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。下半年工作中我們將解放思想，求真務實，確保公司秩序和諧穩定，發揚艱苦奮斗的工作作風，勵精圖治、鞏固成績、改進不足、發揚團結協作精神，高起點，高標準完成好3月分整體工作任務。

物業項目部工作總結6

時間仿佛無情，卻讓我在不知不覺中融入了“洪城物業”這個大家庭中，暖暖的。來“洪城物業”已有一年的光景，老實說不算很長，但我相信有那么一種氛圍，將歷久彌新。在公司的一年多的時間里，領導的關心、同事的幫助加上自己的努力，使我快速的成長為一名合格的物業管理人員。作為公司管理部的一員，盡職盡責做好本職工作，為領導分憂，我深感責任重大，因為我的言行帶代表著公司的形象。鑒于此，對以往的工作做個自我小結，用以歸納、總結、調整和進步。

一、“水岸花城”項目部的落成

20xx年12月10日進入公司，公司領導組織我們進行了相關的培訓，隨即參與到“水岸花城”項目部的組建工作。洪城物業是個新成立的公司，之前的一切都還是個空白。我參與了公司各項制度的健全，各個崗位的崗位職責制作，辦公室和接待大廳的布置等等。共制作工作牌100塊，“水岸花城”業主手冊印刷500冊，業主進駐材料3500份，裝修管理材料20xx份，各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區內墻公益廣告及宣傳畫100平方，小區業主手提袋500個，各種上墻制度50余塊，58間門面房的門牌及防撞條的制作。并受“洪澤湖房地產開發有限公司”的委托，尋找地下停車場的車位劃線及配套設施的施工單位。并全程跟蹤整個工程的進度及質量。

20xx年1月5日“水岸花城”小區正式交房，而此時的“水岸花城”小區屬于無水無電無電梯。我在大廳負責業主的接待工作，很多業主的情緒都比較激動，我與我的同事們用真誠的服務，耐心的解說贏得了業主的理解，使得整個交房過程順利進行，沒有發生過一起沖突事件。

二、“湖光名都”項目部的落成

轉眼間20xx年的春天來臨，春期盎然，然而“洪城物業”也隨著春季的到來，繼續成長。20xx年3月18日，我也接到了公司領導委任的新的工作任務，組建“湖光名都”項目部。由我一人完成了整個“湖光名都”進駐方案。制作工作牌100塊，“湖光名都”業主手冊印刷800冊，業主進駐材料7000份，裝修管理材料4000份，各種交接班、來電來訪、報修登記本500余本。小區業主檔案袋1000個，各種上墻制度20余塊。并自己動手制作了50余塊“裝潢垃圾堆放處”，為公司節約近1500的開支。在20xx年4月5日帶領公司員工對“湖光名都”796套住房，進行逐一驗收，并將驗收結果整理成報告，上報公司領導和開發商。

20xx年5月6日“湖光名都”項目部正式成立。在公司領導關懷下，完成了人員及服裝配置、辦公用品的配置及保安、保潔用品的配置。招聘除我之外的管理人員及保安、保潔26人，經過前期的培訓，于5月18號正式上崗。此時的小區綠化施工還在繼續，小區圍墻沒有到位，物業辦公室沒有裝修。在眾多的問題面前，我們沒有沮喪，而是選擇的積極的態度去面對。我帶領全體項目部人員利用前期時間，對整個小區的環境衛生進行了一次全面清掃，和796套房屋的再次檢查，并積極的與開放商及上級部門溝通圍墻道路及物業辦公室等問題。這些問題，在我帶領項目部全體員工，經過不斷的.溝通、上報及公司領導的關懷，全部迎刃而解。

20xx年6月5日，“湖光名都”開始正式的與業主交接。4天內共要交接房屋350套，可謂是“時間緊，任務重”。而此時的物業辦公室仍在裝修中，我們利用小區保安室的狹窄空間，進行辦公，無網絡，無電話、無空調。可全體項目部員工及公司委派的協助人員，毫無怨言，沒有網絡利用下班時間回“水岸花城”完成一天的報表，沒有電話用自己的手機進行聯絡，沒有空調流汗堅持。中間好多員工帶病上崗，堅持加班，每天工作至少10個小時以上，可謂是“盯著星辰上班，披著霞光下班”。順利的完成了4天350套住房的交房任務。隨后又在6月10日到6月15日陸續完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套，隨即面臨著是更加繁重的裝修管理。

三、“建筑消防員”的學習

20xx年6月15日，因公司需要去市消防支隊學習。此時的“湖光名都”小區的交房還在繼續，前后25天，100個課時吃住在市區，完成了學習任務并考取了良好的成績，拿到結業證書。建筑消防證書，將會在將來的時間里，有北京統一發出。

四、調回總公司

20xx年9月18日公司例會決定，我調回總公司。會到總公司后，和趙經理組成公司考核小組，負責全公司人員的考核工作。這是一項細致同時也是一件容易得罪人的工作，但也看除了公司領導對我的信任。我會用實際行動來回報領導的信任。同時在中秋.國慶期間，組織公司全體員工健步走活動，本次活動中也體現出了一切問題。值得我在以后的工作中，去總結！

五、對公司的設想

希望公司在20xx年的時候，能夠部門清楚，框架健全，定人定崗，崗位職責清楚。也希望公司能夠給我新的工作任務，讓我更好的為公司的發展出一份力！

物業項目部工作總結7

在這一年來我作為xxx物業的前臺客服，接待著來往的業主，記錄著業主們通過電話傳遞的問題，并及時的將這些問題反饋給公司，對小區做好改正和修整。現在，對一年來的工作做如下總結：

一、個人的提升

在一年來，我不斷的對自己提高要求，嚴格的按照工作要求去執行公司的任務，做好自己的工作職責。當然，做為一名前臺客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業主，我都要做好十足的準備去面對。

一年的學習中，我主要偏重在禮儀方面的練習上，因為我認為，工作只要認真，仔細，嚴格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。

在工作中，我努力時刻保持最好的狀態去面對業主，每一位到訪的業主，無論老少，我都會用適宜的問候語親切的問候，并進行招待。作為xx物業的一員，我知道，我們在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和業主們搞好關系，只有你和業主有良好的關系，我們之間的工作才能進行的更順利。

在客服的工作方面，我著重加強自己和業主們的聯系，努力去記住業主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業主。在不斷的努力過后，我確實得到了很多業主的信賴。也讓我們物業的工作變得更方便展開。

二、個人的工作方面

在工作的時候，我尊崇“業主至上”的原則，業主作為我們的衣食父母，我的工作又是前臺客服，在工作上，業主就是我主要的工作核心。圍繞著業主，我盡量的拉近自己與業主們的關系，讓自己能和每位業主都說上話。

在日常的工作中，如果遇上業主有麻煩，我也在會積極的.去幫助他們，在工作中，在生活中我都和業主成為了朋友，這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。

在接到業主們的問題的時候，對方的語氣也不會過于激動，能夠更好的了解情況，也方便我們更好的解決問題。

三、總結

在總結了自己一年的工作中后，我確定，我和業主們的關系，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親密的業主，也就越是會支持我們的工作。所以，在今后的工作中，如何去維護自己與顧客的關系，如何去讓顧客更加的滿意，就是我的目標。在今后一年的工作里，我也要繼續努力！

物業項目部工作總結8

經過這一年的沉淀，我也是有了很大的進步，不再是那個剛出校門不久的學生了，一年的時間也是讓我更加的感受到作為職場中的一員，自己更懂得和他人去溝通，明白如何的處理一些事情，而一年工作的經歷也是讓我進步很多，在此也是就這一年在物業公司的工作來做個總結。

作為物業前臺，自己平時的工作也是比較的繁忙，從接聽電話，給業主們處理好一些問題，和公司的同事一起配合來為業主們的事情而忙碌，也是對于這個行業有了更多的了解和明白，雖然忙，但是我也是有條理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了當天工作然后去改進，一年下來，其實收獲還是挺多的，特別是年初的時候，配合社區的工作人員做好防控的工作，讓我也是第一次的對于傳染病有了一個很深入的了解，知道如何的來做防控的工作，同事們也是積極的配合，而業主們也是清楚這個事情的重要性，配合起來也是比較的默契，大家都是為了安全，也是不會覺得一些事情是繁瑣的，而我也是盡責的處理好自己的工作，去配合。

積極的參與到工作里頭，我也是有了很多學習的機會，一些事情剛上手的時候的確不容易去做好，但是只有經歷了，那么才會懂得一個物業工作該如何的開展，對于業主們的一些需求，我也是積極的配合同事去幫忙處理，有些事情可能做的多了，自己會感覺枯燥，但是其實站在業主們的角度來看，這都是他們不愿意經歷的一些事情，一些維修，一些要去處理的事情都是要多站在他們的角度去考慮，也是明白自己的工作很多時候瑣碎而且有些枯燥但其實對于業主們來說，卻是非常重要的事情，我也是在思考的.過程中找到更好去解決的方式明白如何的來安慰業主們，知道怎樣的溝通會更有效率一些。自己的進步也是可以看到，從對工作的熟悉，更熟練來處理，到遇到一些即使自己沒有處理過的事情也是不再慌亂了，而是會思考如何的來做。

一年到尾，忙碌中也是挺充實的，我也是感覺到自己的一些問題也是有的，要繼續的加強做好工作，同時也是要去多向同事學習，多去積攢經驗，讓自己的不足更少，讓自己更了解物業的工作，去處理的更為完美，我也是相信自己的努力會在來年把物業工作去做好，給業主們做好服務。

物業項目部工作總結9

在我成為物業員工的這一年里能夠認真做好自身的工作，作為物業公司的一員自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能夠在領導的安排下完成各項任務并用以磨礪自己，即便是已經完成的工作也會予以反思并認識到自身存在著哪些不足，雖然這一年的物業工作中小有成就卻也應該更加努力，現對這一年完成的物業工作進行簡要總結。

認真遵守物業公司的各項規定以便于更好地提升自身的工作能力，對我來說嚴格的.規定往往能夠很好地約束自己，所以我能夠通過制度的遵守來嚴格要求自身的工作，平時能夠提前趕來公司并為當天的物業工作做好準備，對我來說能夠在物業工作中有所成就才對得起領導的栽培，更何況缺乏工作經驗的自己本就需要付出比其他員工更多的精力才不至于落后于人，認識到這點以后我便將精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之處，任何工作中的舉措對我來說都是為了盡快適應在物業公司的職場生活。

在原有任務的基礎上提出更高的要求并為此而努力，我明白在工作中滿足現狀往往是不思進取的表現，畢竟職場的競爭十分激烈自然不能夠在工作中存在著安逸的心態，所以我會在完成自身工作的基礎上提出更高的目標，通過這方面的追求來提升自身的工作能力并為以后的發展做準備，而且在職場競爭的過程中應該要盡快建立屬于自身的優勢并用以彌補缺乏經驗的不足，我始終在告誡自己入職的時間太短以至于在工作能力方面存在著許多不足之處，保持著警惕的心理使得我能夠積極做好領導安排的每項工作。

做好每個月的報表并將其整理好以后及時上交給領導，通過報表的分析回顧以往完成的物業工作是很重要的，因此我能夠通過簡單的對比認識到自己在現階段工作中還存在哪些不足，針對這類問題向公司的領導或同事請教從而解決問題，對我來說這也是入職時間太短而不得不采取的方法之一，畢竟在落后于人的情況下還不努力工作的話只會面臨被淘汰的危機，要時刻保持清醒的頭腦并在工作中擺正自身的位置才行。

很慶幸能夠通過這一年在物業公司工作的機會來鍛煉自己，我也很珍惜領導給予的機會并在自己的崗位上認真工作著，也希望在來年能夠繼續做好物業員工的本職工作并為了公司的發展而努力，我會堅守崗位并在自己的工作中發揮著相應的作用。

物業項目部工作總結10

一、公共環境衛生監督工作

履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(XX清潔服務有限公司)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(XX物業管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。

二、處理投訴意見工作

物業部接待和處理投訴意見，20xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三、檔案管理工作

由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：

1、將舊文件歸類存檔;

2、更新業主(住戶)的資料

3、管理各種合同文件;

4、打印和存檔文件。

20xx年12月20日，物業部在領導的.指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四、工程跟進

物業部接到業戶關于工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，并監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。

七樓外包項目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。

五、部門協調與監督工作

履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》

例如20xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。

六、公文寫作

在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。

七、管理費催收工作

物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收，20xx年度里，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費20xx年欠費超過半年的戶數有3戶。

物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。

八、倉庫與廣告位的管理

物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。過去的一年里，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。

物業項目部工作總結11

時光如水，光陰似箭，充滿挑戰的20xx年即將過去，機電部在上級領導的幫助和指導下，七名同志通力合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。

通過一年的艱苦奮斗、銳意進取、默默奉獻，經過了一年的矛盾、壓力和奮發的洗禮，看到機電系統的工作成績蒸蒸日上，戰役目標逐步完成，我們內心感到無比欣慰和驕傲。

一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。一個部門也是一樣，只有不斷努力、通力合作，才能取得成績，圓滿完成業主和領導所交辦的任務。從以下幾個方面總結如下：

一、堅決落實業主與工程經理部關于戰役目標的部署，生產進度管理取得豐碩成果：

首都首都機場擴建工程是一個舉世注目奧運工程，受到了國家的關注和重視，工程量之大，工程復雜程度都是十分罕見的。特別是20xx年，機電施工逐漸進入了高峰階段，戰役目標一環扣一環，每個目標的實現對于總體工程的交付使用都是非常關鍵的，具體目標完成情況如下：

1)20xx年4月30號之前：

室外綜合管網4月底完成安裝5月底達到使用條件、屋面虹吸雨水系統達到使用條件、形成排水能力、樓內機電管線全面展開，設備安裝30以上，管線施工50以上。

2)20xx年6月30日之前：

6月23號提交西門子和龐巴迪中控室，保證行李和捷運系統安裝施工;

6月底IT系統保證地下一層主干橋架貫通、APM維修站實現移交。

3)20xx年9月30日之前

9月15號完成給水外管線施工，9月底外管廊采暖管線全部施工完成。

完成40個弱電小間的環型橋架和地面線槽施工，保證IT系統穿線。

4)20xx年10月30日之前：

完成開閉站和變配電室施工和送電，保證行李系統施工用電;完成給水進樓。

5)11月30日完成供暖系統施工，實現供暖。

12月份強電小間完成供貨和安裝120間和完成豎向橋架施工和貫通。

12月底實現機電管線全部完成安裝，設備安裝完成80以上。

戰役目標的實現不是光有工作熱情和付出辛苦的勞動就有好的結果的，它是調動有限的管理資源、嚴密組織生產計劃、積極保證材料和設備供應、下大力氣很抓關鍵工序協調和積極調動分部的勞動力的綜合結果。

總部機電管理資源是有限的，這一點上我們跟城建集團有比較大的差距，城建集團機電部有21人的編制，而且還有專門負責機電物資采購管理的對外協調部(6人編制);而我們機電部20xx年初只有5人的編制，到6月份人員才增加到7個人，怎么利用有效的管理資源完成戰役目標自始至終是一個比較頭疼的問題。

但是作為機電部門，我們必須面對困難，本著程度上節約總部管理成本的原則來完成好工作。這就要求我們以最合理的分工、的工作效率和極高的工作熱情來投入工作。

說實在的，年初的時候，我還不認為這種工作壓力對每個普通員工來說都是能夠承受的了的，但是到現在我可以說，幾乎每一個部門成員都經受住了這種高壓下的考驗。

物資供應方面也面臨著極為嚴峻的挑戰，航站樓的系統復雜、物資標準高、設計圖紙和參數確定滯后，而且經常變化，是個標準的三邊工程，但是業主的要求和戰役的目標是沒有更改的可能的。

幾乎所有的物資都沒有生產加工的周期，經常是技術參數剛剛確定就眼看到了完工的目標時間;在這個方面我們投入了非常大的精力，有4個同志分工負責積極協調材料和設備的生產加工工作，緊張的時候，我本人也一周幾次去廠家落實細部的生產和加工的環節和計劃。因為我們知道目前的施工就象是一場異常艱苦的戰斗，如果給養供應和子彈不能保障，對戰士們來講是很殘酷的。

經過我們的不懈努力，物資供應上遠遠于同臺競爭的兄弟單位：9月份我們完成全部40個弱電小間的橋架施工，為IT系統施工創造了條件;10月份完成安裝22個樓盤箱，保證了精裝修的進度;11月份完成了全部石材地面的匯簽工作，并完成100個強電小間的橋架供應工作，這些都為生產進度趕超兄弟單位奠定了強有力的基礎。

在關鍵工序和關鍵線路的施工問題上我們實行現場緊盯、毫不放松的原則。為了保證10月底行李系統發電，我們部門盯在現場10幾個日夜;供暖沖洗和調試過程中，半個多月天天都在現場和分部管理人員一起指揮生產;供暖初期每天做到現場一組一組地檢查散熱器的工作狀況。這些工作雖然給身體上帶來了疲憊，但是這樣的日子里，心理上始終是充實的。

二、深入扎實地抓好基礎管理工作，為機電系統目標的完成提供了保證

“不積跬步無以致千里，不積小流無以成江河”。任何遠大目標的實現都需要一步一步扎實的工作來實現。機電系統的`安裝也不例外，上述各階段性目標的順利實現與我們機電部扎扎實實的做好各項基礎工作也是分不開的。在過去的一年里，我們結合機電施工“系統復雜、任務繁重、工期緊張”的特點，狠抓了以下方面的基礎工作：

做好技術協調管理工作，為機電施工提供支持。T3B工程機電系統的復雜性是其他工程無法比擬的，僅弱電系統就有22個專業，各專業之間關系密切、錯綜復雜。況且由于業主各使用方對許多部位的功能要求不明確，變化較多，導致設計方案經常變化、施工圖紙不斷更改。

所以，機電系統施工過程中各專業之間矛盾重重、施工工序交叉嚴重，往往要在很狹小的空間敷設許多專業的管線，采取超常規的施工方法進行施工。

因此，協調工作對保證機電系統施工正常進行尤為重要。機電系統的協調管理工作概括而言分為兩個方面：現場工序協調和施工技術協調，二者相互矛盾又密不可分，往往是你中有我、我中有你，工序問題的解決需要技術支持，而技術問題的解決又需要從工序上著手。通常是通過二者結合起來進行解決。

針對施工中發現的各種技術問題，機電部每周及時從各機電分部進行搜集，會同設計小組相關分部協商，看看是否可以通過調整施工工序、重新進行管線布置進行解決，對確實解決不了問題的及時與xx及市政設計院的設計人員聯系并進行匯總，在每周的機電監理例會上提出并加以解決，并將解決結果及時反饋相關分部。

為使問題不致遺漏，確保每一個問題均得到可靠的解決，我們對所有提出的問題實行消項，只有確實了的問題，才可以進行消項。

過去一年里整理機電技術問題五十余期，解決各種技術問題二百多項，促使設計院發放機電專業設計變更三十余份、簽認圖紙會審記錄四十多份。有效地解決了諸如衛生潔具的定位、消火栓箱的選型確定、水泵風機參數型號的確認及各種管線的交叉矛盾等問題，有效地解決了現場施工的難題，促進了機電施工進度。

由于設計深度不夠，許多細節部位管線布局矛盾現象相當普遍。針對現場出現的這類問題，我們組織相關機電分部現場查看，按照“管道讓通風、有壓讓無壓、小管讓大管、電管讓水管”的原則協商出可行性強、成本較低的方案。

抓好內業資料的管理，為計量索賠和工程竣工提供支持。由于本工程的特殊性，設計變更不斷發生，施工圖紙換版頻繁。因此如何及時正確的將有關變更洽商和施工圖紙發放到施工分部手中，對貫徹設計意圖、指導現場施工具有重要的意義。

為此，我們機電部克服人員不足的矛盾，指定一人兼職主要進行資料發放管理工作。按照“變更文件不過夜，施工圖紙不隔天”原則及時發放各種變更洽商文件，并做好記錄、分類整理。同時積極配合技術部做好機電施工技術資料的管理工作、傳達落實機電資料檢查精神，監督檢查機電資料整改情況。配合合約預算部做好變更令的發放和索賠工作量的簽認工作。

三、積極接受新鮮事物和新技術，堅持樣板指路;積極推進精裝修工作，努力開創工作新局面：

目前，在人們的日常生活中，建筑智能化已經給人們帶來越來越多的舒適性和安全性，而xx更是一個集數字化、綜合化、智能化的新型建筑群，建成后將成為全國乃至亞洲的機場。在參與現場施工管理的過程中我們碰到了一些陌生的新事物，如xxx等，均是以前沒有接觸過的。

尤其是xx這個機電設備單元，是將通風、消防、采暖、電氣等通用機電設備管道集中在一個建筑空間內安裝，不僅如此，本工程中的“羅盤箱”還包括綜合布線、廣播、航顯、時鐘、廣告、消防、通風等十四個弱電系統，施工難度較大，設計單位下發的圖紙中也未明確各家單位設備的具體安裝方式和位置。

我們積極組織相關弱電單位研討和確定相關技術問題，并首先以樣板的形式現場查驗來各個系統的完善情況以及設備定位，這為整個T3航站樓的后續后續樓盤箱施工打下了良好的基礎。也開拓了我們的視野，為精裝修工作提供了作業面。

xx年的工作展望：

雖然xx年機電系統在進度和目標上取得階段性的成果，但是即將到來的20xx年有更多和更細節的工作等著我們。全面開展機電工程調試工作、做好各種弱電分包的管理協調、通用機電項目收尾;進一步加強質量管理，都是我們面臨的新的挑戰。項目的整體竣工是我們總包對業主的鄭重的承諾，作為總包的機電職能部室，我們要從宏觀上考慮加強對西門子、龐巴迪、IT系統的管理協調與控制;保證14個弱電分包的總體施工配合與精裝修同步進行;還要組織各個通用機電系統與弱電系統有效銜接、有條不紊地開始調試工作。

另外，在下一步的機電安裝工程中，大部分的機電安裝工程是機房內部的和裝飾面上的關鍵性工序，對使用功能的影響和外觀的成型質量都有著極為重要的意義，并且機房內的設備安裝跟土建交叉作業不是很多，在這種條件下，要求各機電分部苦練內功、嚴格控制施工質量、杜絕質量事故的發生。

總部機電部在質量管理方面要投入大量的精力和更多的管理力量，每周匯同各分部技術負責人對現場的機電安裝工程進行例行檢查、注重各種細節問題，及時發現問題，并解決問題，能做到把質量問題控制在施工過程中，從而保證驗收時的，為魯班獎的最終取得奠定基礎。

物業項目部工作總結12

在公司的正確領導下，xx12個項目有條不紊地進行，本年度設計、機電安裝方面作如下工作總結。

一、工程概況及xx設計完成工作量情況：

1、本年度工程概況：

正在啟動的項目：

1、5#、6#地，

2、購物中心，

3、xx大酒店地塊，

4、電纜入地。

正在施工的項目：

1、xx住宅，

2、主題購物區，

3、會所，

4、團山路，

5、環湖路，

6、街坊路。

正在掃尾的項目：xx廣場。

2、本年度設計及配合施工設計情況：

備注：正在進行施工的建筑面積為xx㎡;道路施工的總長度為xxm;正在進行設計的建筑面積為xx㎡。

二、本年度xx設計(部門)管理設計內容：

在張總的總策劃、范經理統籌組織下，主要工作以下內容：

1、完成xx總規及5、6#地詳規設計管理，報建基本通過，6#地可進行下一步設計。

1、完成xx控規設計管理，用于規劃局報建。

3、完成xx排污干管的初步方案，用于以后總圖控規，它將成為其經過地塊的主排水管。

4、完成a-2#及8#地的總規設計管理，年前報規劃局。

5、完成購物中心規劃設計及其施工圖的方案、擴初設計管理，年后完成施工圖設計。

6、完成主題購物區的設計方案修改及施工圖變更管理。

5、完成新增5畝地規劃設計，并完成施工圖設計管理。

6、完成會所精裝修設計，并對施工圖設計進行修改管理。

7、完成西邊道路的設計管理。

8、完成環湖路規劃設計，并基本完成施工圖設計管理。

9、完成生態公園總規初步方案設計管理。

10、完成110kv高壓線入地設計管理。

11、完成2#地供電線路設計管理。

三、規劃及其設計前期工作方面：

1、管理相關單位完成測繪放線，主要內容如下：

環湖路的放線、定測、控制放點;西邊道路放線、控制放點、現狀土方測繪;團山路控制放點;xx控制放點，驗線、室外交接土方測繪，增加項目(新增別墅、中心車庫、t17等)控制放點;購物大道控制放點，驗線;購物中心測繪、放線、及其等。

2、管理相關單位完成地質勘探，如：xx初勘及詳勘、t17的補勘等。

四、設計現場配合方面：

1、指揮安排工地現場變更，如：xx等。

2、組織管理啟動施工項目的技術交底，如：xx等。

3、審核施工項目技術方案及其深化設計，如：xx等。

4、現場設計及技術指導，如：樣板間及其大堂。

五、與各部門配合方面：

1、直接參與以及安排人員與戰略發展部配合報建，如：購物大道的審圖、購物中心專家評審、梓湖灣消防報批資料、5畝地規劃報建等。

2、直接參與以及安排人員與營銷策劃部配合銷售，如：購物大道面積測繪、各設計規劃及設計要求的.溝通、購物大道商鋪一層21裝修方案等。

3、與公司其他部門配合，如：配合人力資源部對工程部人員甑選、招聘，物業用房及配套設施、合約有關工程方面招投標技術答疑等。

六、在建項目安裝方面：

xx現場安裝以黃工為主，針對安裝技術方面疑點、難點、重點進行把關。

1、擬定、完善、審核設備招投標技術標，如：2#地供電設備、會所空調設備、游泳池設備等。

2、對設備合同的技術審核，如：電梯等。

3、現場技術指導，如：xx智能戶控箱位置及其布線、現場排水管問題、購物中心臨建水電方面等。

七、內部組織管理方面：

1、制定設計管理制度。

2、工作中培訓剛參加工作員工。

3、加強團隊建設，開展集體活動。

xx年主要需完成的以下幾方面工作：

1、配合項目針對xx住宅、購物大道、購物中心、三條道路、電纜入地、6#地一期施工進行設計配合，現場安裝技術指導及其相關工作。

2、完成a-2#及8#地塊規劃設計及其8#地施工圖設計、生態公園規劃及其基本完成主要施工圖設計。

3、完善并實施設計管理制度，對設計進行進度、質量、投資全面管理。

4、加強xx工程(設計)技術人員后備力量的培養。

對以后須調整、改進的工作及其建議：

1、我方發出郵件按以往是發郵件個人墊郵資后，拿發票后，再到財務報賬。隨著項目的擴展，往來郵件比較多，這樣多次報賬，不能有效的工作，建議：郵件流轉流動資金XX元，由文員統籌定期報賬管理。

2、為進一步完善設計管理，進行進度、質量、投資全面管理，目前進度由我方直接管理，審圖中心對規范進行質量審圖。本年度對設計投資的控制管理力度不夠(合約對設計投資控制，屬于事后控制)，隨著以后的項目擴大，建議：對設計質量、投資另找設計咨詢機構，我方對此進行審定。

3、目前對于測繪、勘探施工單位有一總包單位，一方面，我方減少了許多簽合同等重復勞動，增加了工作的有效性，另一方面，其進度、質量有一定制約(對方認為吃獨食)，建議：另增加測繪、勘探總包施工單位，這樣增加我方的主動性。另外，對于設計的深化，施工方又不能完成的，由設計咨詢機構完成。

4、按今年的設計聯系情況，為減少不同項目對同一設計院的聯系，以及按強矩陣的管理模式，建議：設計增加人員(已報人力資源部)，尤其安裝技術全方位，有甲方專業管理經驗人員越來越重要。

5、目前，公司的機電安裝各方面都比較滯后，建議：

①增加有水電現場管理經驗的甲方管理人員;、

②建立機電設備安裝管理制度;

③制定機電設備安裝設備材料計劃及其采購計劃。

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