2023單位個人年度工作總結
2023單位個人年度工作總結【篇1】
一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦
這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習“—”重要思想，深刻領會“—”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“—”重要思想的自覺性和堅定性；為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“—”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
在過去的一年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進步，也得到了領導的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，為人民的社會發(fā)展做出自己的貢獻。
2023單位個人年度工作總結【篇2】
進入公司已經(jīng)大半年了。在公司的這段日子里，我學會了很多，也成長了很多。這幾個月來，我始終抱著對地產(chǎn)廣告工作的熱誠和希望成為一名資深廣告人的決心，一方面積極學習地產(chǎn)廣告的專業(yè)前沿知識，另一方面認真完成自己的工作，為了更客觀深入剖析自我，讓公司了解自己，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、個人工作成績總結
進入公司的這段時間里，我先后參與過嘉定盛創(chuàng)企業(yè)家園、無錫長江國際二期、青島幸福之城、常熟虞山尚園等項目的操作，以及若干提案項目，至今我仍然記得青島黃島項目的提案是我進入公司的第一項工作。前一階段的工作我對自己的創(chuàng)造性還是比較滿意的;現(xiàn)階段我執(zhí)行的項目主要是無錫長江國際二期、常熟虞山尚園，在執(zhí)行這兩個項目期間，我努力向各位策劃、文案前輩們學習，踏實肯干，付出總有回報，長江國際二期與虞山尚園目前進行尚算順利，這也是我個人比較滿意的地方。當然這與其他各位同事和本部門文案指導的不懈努力以及大家的密切配合是分不開的。
二、工作中的不足之處及分析
在各項目運行期間，我一直保持著謙虛學習和認真努力的態(tài)度。但仍然在實施過程中出現(xiàn)了問題。首先，我對項目的把控能力還有待提高，我要提高文字準確度，以減少文案指導的修改次數(shù)。當然，這也有賴于我經(jīng)驗的積累，所以我要求自己在最短的時間內盡快對工作熟稔起來，平時多問多看多學多寫;其次，我對自己的工作缺乏規(guī)劃和方向性的統(tǒng)籌，在寫文案的過程中總是想到哪里寫到哪里，導致思維有時會過于發(fā)散或過于狹隘，經(jīng)后我要注意工作方法，提高工作效率。
三、個人優(yōu)缺點總結和簡單分析
長期以來，我對自己的工作能力和學習能力都很有信心。聰明自信是我最大的優(yōu)點。經(jīng)過這段時間的工作磨練，我充分認識到，廣告行業(yè)的博大精深和自己在能力、經(jīng)驗方面的不足，我必須承認，我的能力亟需進一步提高。為了彌補自己的不足，我應當注意彌補自己不夠勤奮的缺點，向各位文案前輩學習，時時刻刻注意吸收身邊的點點滴滴，時時刻刻注意對工作加以琢磨思考，才能更出色的完成工作。
四、本部門存在的最關注的問題，產(chǎn)生原因及建議
個人認為本部門最大的問題在于心態(tài)和工作熱情。開發(fā)商的態(tài)度以及項目的各項指標導致了某些時候對工作的無所適從，長期的壓力和緊迫也導致了對工作某種程度的麻木。在未來的工作中，我們應該平衡心態(tài)，從心底欣賞所操作的項目，從心底熱愛自己的工作，才能找到工作的動力。
另外工作中的協(xié)調與溝通也很重要，各項目的工作人員要負起責任，在交代工作時要確實肯定，明確開發(fā)商意圖和時間結點。
五、個人自我定位，發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸
對于目前的我來說，只不過是一個地產(chǎn)界的初級文案。我還有許多需要學習和提高的地方。我要盡快突破自己經(jīng)驗不足的工作瓶頸，爭取在明年到來之前成為一個合格的文案工作者。
六、個人工作目標和具體行動計劃
對我來說，目前最迫切的是提高自己對文字的把控能力，力求做出的文案快，準，為求做到這一點，我要在年底之前對所有工作內容熟稔起來，更加勤奮的向文案指導和各位前輩同仁學習經(jīng)驗技能。并且，在未來的一年中，我要加強擴展自己的知識層面和深度，盡可能多的參加項目工作，完善自身專業(yè)知識體系，爭取在明年5月之前成為一名稱職的資深文案。
最后，再次感謝領導對我的信任，使我可以成為公司的一員，還有我的文案指導和各位地產(chǎn)廣告界的前輩同仁，我在這里學到的一切都是大家?guī)椭慕Y果。
2023單位個人年度工作總結【篇3】
回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況進行總結。
一、20__年完成的主要工作
1、完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。
2、與設計院溝通、現(xiàn)場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專業(yè)人員交流設計意見，完成開閉所、變電所出圖。
3、配合電力安裝公司皮革館高低壓設備安裝完成工作。
4、配合各施工單位完成皮革館項目各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網(wǎng)絡、監(jiān)控位置。
5、完成精品商務樓變電所初步設計和統(tǒng)計后期工程用電量情況。
二、20__年完成的主要工作
1、配合總包、監(jiān)理、消防等有關驗收單位對皮革城達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營部。
2、做好木雕文化廣場工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時聯(lián)系設計院確認，確認后第一時間反饋給施工單位，同時配合土建、水暖工程師的工作。
3、精品商務樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x月x日送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。
三、存在的不足及改進措施
1、溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。
2、專業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業(yè)的學習，從而提高自己的業(yè)務、技術水平，時時嚴格要求自己，注重自身發(fā)展和進步，做到謹小慎微。
3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
明年會是更忙碌的一年，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的員工，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益，在明年更好地完成工作。
2023單位個人年度工作總結【篇4】
一年以來，在局的領導的正確領導下，在處領導和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報。
一、主要特點
（一）努力學習，全面提高自身綜合素質
我們局是一個特殊的單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質。因此，在工作中我非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習。一是積極投入到政治教育當中，進一步提高政治思想覺悟。深刻領會—報告的重要思想和科學內涵，加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。二是強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。認真學習業(yè)務知識，重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學習，不斷提高自己的文字業(yè)務工作能力。同時，刻苦鉆研與本職工作相關的知識，努力向“復合型”人才靠近。
三是虛心向身邊同志學習，努力提高適應本職工作需要的本領。首先是向領導學。一年來，我親身感受到各級領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向同事學。作為一名新干部，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領導和同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習慣，增強了文字功底和思維能力，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學習求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高。
（二）扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的一年時間里，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于各級領導的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導，得益于辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作，這是人生的一大轉折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。
其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。一年來，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。我盡最大努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，盡最大努力完成好領導交給的各項工作任務。
（三）嚴謹細致，全心做好服務保障工作
局機關是對外窗口、綜合辦事機構，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中樞地位，能否按照“三服務”的標準做好各項工作，關鍵在于是否具有小心謹慎、如履薄冰責任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設。一是重細節(jié)講規(guī)矩。要做好服務工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質量。
二是重大局講服務。局機關作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責任維護機關的良好形象。所以，我始終把維護好機關的形象作為完成好本職工作的前提，通過細致周到的服務，體現(xiàn)良好形象，從而為局機關樹立良好的形象。三是重團結講業(yè)績。在人事處組織的培訓當中，使我感受最深的就是局機關的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當中。同時，努力工作，用工作成績證明自己的工作能力，來贏得大家的認同。
二、存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
（一）政治理論水平和業(yè)務工作能力還不夠強
主要表現(xiàn)：學習的主動性不夠強；學習的內動力不夠足；學習的持續(xù)力不夠長；對本職工作缺乏深入細致的研究；本職工作業(yè)務水平需要進一步提高。
（二）工作作風還不夠扎實
主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神；工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想；有時存在著“自掃門前雪”的思想；與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。
2023單位個人年度工作總結【篇5】
為認真貫徹落實全縣《進一步加強作風建設活動的要求》，我局組織全體干部職工集中開展加強作風建設學習動員活動。我積極參加了理論學習，個人也主動學習了機關作風建設的有關文件，是自己思想認識水平有了新的提高，組織紀律觀念得到了進一步加強。具體有以下幾方面心得體會：
1、對本職工作知識把握不深不全，工作能力有待進一步提高。對業(yè)務知識的學習是急用急學，腦子不忘事上用，事不往深的挖，領導指點一下學一下，對基礎工程類知識學習比較少，在遇到相關工作經(jīng)常是盡快完成，簡單應付差事，稍微往深的研究就會把自己套住，鬧出尷尬。
2、個人工作消極情況比較多，責任心不夠，做事畏手畏腳，不敢大膽提出自己的意見，怕表錯態(tài)。工作上溝通能力欠佳，相比較其他同事，自己欠缺的東西太多，業(yè)務知識研究不夠深入，學習上三心二意，說話有時理不清思路，造成工作上不能及時向領導匯報，不敢于領導溝通。
3、動手能力弱，工作缺乏主動性。自己想得多，電話打的少，對自己所負責的業(yè)務了解不夠，在審查項目時不夠仔細，處理問題不能多面化，經(jīng)常照搬照套，始終是一個臺詞，不主動追究項目的內在問題，缺少舉一反三。
新一年的工作已全面開展，我決心抓住這次機關作風紀律整頓的大好機會，實實在在通過自己的行動來改變工作作風：
1、加強學習，首先在了解理論知識的同時主抓自己的業(yè)務知識，利用閑暇時間多學學自己專業(yè)的知識，把專業(yè)往深往精的研究，心思往工作上放，糾正自己的思想，工作上不推辭，不怕事多，工作上少帶情緒，不毛躁，對項目的審查做到細致入微。
2、加強溝通，作為一名年輕人，應該拿出朝氣蓬勃的精神來工作。在單位這個大的集體里面，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，融洽的處理好和同事之間的關系，努力協(xié)助同事更好的完成工作。對辦事群眾，我會認真的對待每一位，時時、處處學會換位思考，站在農(nóng)民的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，盡自己的能力幫助他們解決所遇到的困難。
3、務實工作，說實話是發(fā)揚務實作風的基本要求。無規(guī)矩不成方圓，嚴格執(zhí)行單位工作紀律，按時上下班，工作上勤向領導匯報，每天的工作內容和所遇到的問題都登記在工作本上，以免隨后忘記。工作上勤動手，少動嘴。
2023人員年度考核個人總結(通用18篇)
人員年度考核個人總結 1
一年就這樣飛快的打止，過去的這一年，我的工作在領導的帶領下圓滿的做好了，與大家相互協(xié)作把各個部分的工作都完成了。這一年里，有失去一些東西，也有得到一些東西，得失是相互的。下面是做的自己的年度工作總結：
一、思想得到增強
我這一年進入企業(yè)工作，在這工作的一個過程里，我慢慢的改正了自己一些不正確的思想，努力從幼稚變得成熟，考慮事情不再是片面的，會努力從各個方面進行思考。我努力踐行著企業(yè)的發(fā)展理念，努力做好個人的事務。以企業(yè)利益為主，個人利益居后，維護好企業(yè)的形象。整個一年，思維發(fā)生了很大的變化，我真正的變成了一個有著高思想品質的人，思維格局變大了，做事不注重個人私利，更注重大局為主。增強了自己的思想，因為也就得到了整體的成長。
二、自我的提升
這一年，我有很多方面都有提升。首先是做事的速度和效率，以往我與別人做同件事情，我要做一個小時，別人只要半小時，那么經(jīng)過一年的提升，我大部分的工作都能夠在半小時內完成，比較復雜和大的工作，我也能把時間控制在一個小時內，整個的效率和速度真的是提升很大。第二，是溝通交流，我在與其他人面對面交流時，我不在膽怯，以至于說不明白話了，有這一年一點點的鍛煉，我說話清晰有條理，交流順暢，溝通能力見長，在短時間內能夠把事情弄明白且根據(jù)對方的要求做好。
三、我的'得失
這一年，我不管是在工作上，還是生活上，都有一些得失。工作上，改變了我的懶散，變得勤奮積極了，做事速度以及效率在不斷的加快，同時工作質量也在提高。在生活上，我逐漸的懂得了一些與人相處的方法，開始靠近他人，跟他人交往，關系也變得越來越好了。學習上也實現(xiàn)自主獨立了，不需要他人事事都帶著了。失去的都是自己一些缺點，比如做事急躁、粗心馬虎，當然還有一些私人時間，畢竟花在工作上的時間多了，那自己的時間就相應的減少，但是我覺得也還行，能夠適應，沉浸在工作里，也能夠感受到快樂，有成就感。
往后的工作，我變得更自信了，我相信自己可以一一做好，也相信自己在企業(yè)未來的工作里，有更好的成績。
人員年度考核個人總結 2
時光匆匆，時光荏苒，轉眼間時光已經(jīng)又一學年結束了。本人順利完成了本學年初二年級語文的教學任務，在學校領導以及教師同事的支持和幫助下實現(xiàn)了學年初制定的教學目標。為保證今后的教學任務也能如期完成，將教學工作做到有的放矢，本人現(xiàn)對本學年的語文教學工作做如下總結：
一、帶領學生一起感受語文的魅力
作為一名初二的語文教師，本人是有義務有責任將學生們帶入文學殿堂的。初二年級是一個不小也不大的年級，正是一個可以認真面對語文，感受到語文魅力的年級，本人不希望自己的學生讀到初二年級，即將升入初三年級，卻還是在跟著教材了解語文、認識語文。本人在本學年里，從生活中各類文學書籍入手，帶領著學生一起感受語文的魅力，讓他們充分了解到語文除了教材上需要應對考試之外的內容，也有著讓人沉醉的愜意。
二、引導學生將學習從被動變主動
在本人的教學觀念里，一旦學生們對學科產(chǎn)生了興趣，那后續(xù)的教學過程也就事半功倍了。本人在帶領學生一起感受到語文的魅力之后，接下來做的便是引導學生們將學習從被動變主動。學生學習，如果總是被動接受教學內容的輸入的話，哪怕是學生勤奮努力，其效果也沒有特別好，要想學生們都能夠對學習有把握，對考試有自信，唯有變被動為主動，讓他們自己愛上學習，愛上語文這門課。本人這學期主要的工作就是在引導學生將學習從被動變主動，其成果還算不錯，絕大部分的學生都已經(jīng)感受到語文的魅力，愛上了語文，也在語文學習中找到了樂趣。
三、督促學生為中考語文打牢基礎
作為初二年級，即將升初三年級進行中考的`學生，對語文學習產(chǎn)生真正的興趣是一方面，為中考的進行打牢語文基礎則是另外一項重要的工作。本人在這一學年里，時刻向學生們灌輸打牢語文基礎的重要性，通過一次又一次的測驗來考察學生們對語文學習的掌握程度，讓每一位學生都能夠在初二年級時保證語文不會拖中考成績的后腿。語文是一個素養(yǎng)的熏陶過程，急是急不來的，唯有盡早給學生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語文素養(yǎng)，這樣才可以在中考時，不因語文而失敗。
人員年度考核個人總結 3
一、思想品德方面；
作為一名青年體育教師，且是一名中共黨員（宣傳委員）的我，在思想上我是：嚴于律己，熱愛教育事業(yè)，全面貫徹教育方針，時刻嚴格要求自己，鞭策自己，力爭從思想上和形象上改變自己，在學生的心目中樹立起良好的榜樣作用，積極參加學校組織的各項政治思想活動。
二、體育教學工作方面；
我兼任了三、四、五年級八個班的體育教學工作，在教學中我以“健康第一”為指導思想，著力抓好課堂管理和教學的有效性。我認為提高學生的體質體能，耐力的鍛煉很重要。所以我堅持讓學生進行耐力跑。使得學生的耐力水平提高了不少。我也重視培養(yǎng)學生對體育的興趣，為終身體育奠定了良好的基礎以及培養(yǎng)學生有大膽的創(chuàng)新精神。在教學上考核上，我采用了狠抓這一手段，也使很多學生的體育成績得到了提高。
三、校內外的'工作；
（一）協(xié)助好大隊輔導員的工作：
1.負責學校金穗鼓號隊的各項工作，這一年來鼓號隊參加過多次比賽和表演，其中有國際（香港）友誼交流賽，榮獲金獎；參加廣東省首屆鼓號交流會表演；七一文藝會演等。
2.負責學生的美儀檢查，及每個月美儀少年的評比工作。
?。ǘ┱J真做好黨支部的各項工作，盡了宣傳委員的責職。
（三）積極參加各項有益的活動：
1.組織學生學習亞運助威操、負責學校呼啦圈隊、田徑隊、武術隊的訓練；
2.組織學生參加奇奇運動會比賽，拿了區(qū)的第二名，并參加市賽。
3.帶領學生參加區(qū)、市的百米定向跑比賽，獲區(qū)團體第一；個人賽一個第四名和一個第六名；參加市的比賽，獲女子團體第五名，男子團體第七名；個人賽一個第六名。
4.抓好學校課間操、乒乓球興趣小組的工作；
5.積極參加區(qū)組織的教研活動以及安排的任務，今年還負責了天河區(qū)體育中考的裁判工作。
?。ㄋ模┰诟卑嘀魅螎徫恢斜M己所能，認真協(xié)助好班主任的工作。
?。ㄎ澹┱J真負責對待好每周周二的值日組長工作。
?。┙M織負責好學校的消防演練和防震演練工作。
回顧這一學年的工作，雖能按時完成一些常規(guī)的工作和學校布置的各項工作，但還存在著一定問題。比如，在工作中比較缺乏創(chuàng)新意識，未能取得更多的業(yè)績。但是，我相信只要能調整好狀態(tài)，努力讓自己迅速的發(fā)展起來，提高我的個人水平。我的工作肯定就會很有所突破。
人員年度考核個人總結 4
時間一晃而過。20xx年轉眼就已經(jīng)跑到了我們的身后！回首剛剛盡力的一年工作，作為xx公司的一名xx工作者。雖然不能算是工作表現(xiàn)最出色的“優(yōu)秀員工”，但在自己的工作崗位上，我也通過自己的積極努力取得了一定的成長和進步！現(xiàn)在此考核之際，我對自己過去一年的工作做總結如下：
一、年度工作情況
過去一年對我而言算是一個進步之年，在領導的正確指點下，我較為出色的完成了過去一年的工作要求，并在工作中積極累積工作經(jīng)驗并反思，大大的改進了自身的工作能力和工作方式。
此外，在這一年來的工作中，我一直也在努力的提高并學習專業(yè)方面的知識！在有空閑的時候，我積極利用移動設備和書籍來累積和儲備，及時學習最新的專業(yè)知識，并在有時間的時候努力鉆研工作技巧，提高自身能力。并且，在和同事們的交流討論中，我們也總結出了許多工作方面的實用技巧，大大提高了我們對我的整體工作素質和能力。
回顧一年來的工作，又辛苦，也有難過。但在突破了自己的能力后，在我們取得了更高的'成績后，我們內心的驕傲和自豪卻沖淡了這份辛苦，讓我們只剩下收獲的喜悅！
二、工作的的體會和收獲
經(jīng)過這一年來的工作經(jīng)歷，我在思想上也越發(fā)的變得成熟起來。通過自己的工作經(jīng)驗，我充分認識到想要做好一份工作，僅僅是有沖勁是不夠的！工作不僅僅要有動力，更要有方向！和目標！不然就會在工作中白白的消耗自己的時間和熱情，還有可能做無用之功。
其次，我也通過實際的體會，了解到了團隊協(xié)作的力量！身在xx部門、我們誰都不是孤獨的一個人！而是一整個集體！雖然工作也許不同，但我們都是互相影響，互相提攜的！如果只顧著自己的工作，無法讓我們發(fā)揮真正的力量，團隊的優(yōu)勢也不會發(fā)展出來。同理公司也是如此！
為此，在接下來的工作上，除了要做好個人的計劃和目標，我還要在自己的工作中，多多為集體，為我們的團隊考慮！這樣才能真正讓xx公司走上快速發(fā)展的道路！
三、自我的反思
一年來，我在工作中也犯下了不少的錯誤，走了很多的歪路?；仡欉@些問題，大部分都是因為我自身的壞習慣以及對公司紀律的不重視引起的！
為此，在今后我一定要引以為戒，努力的改進自己的行為習慣，認真遵守公司的每一條規(guī)定！做一名優(yōu)秀且合格的xx公司員工！
人員年度考核個人總結 5
我經(jīng)過這一學年的學習，自我專業(yè)文化水平有所提高，并且不斷更新了知識，更新了教育觀念，優(yōu)化了課堂教學，使自我的教育教學工作，及教學水平更上了一個新的臺階，現(xiàn)將本學期個人成長專業(yè)發(fā)展總結如下:
一、提高認識，加強職責感和緊迫感
新世紀的教師，應具有高尚的師德和良好的心理素質，具有精湛的教學技藝，創(chuàng)造性的從事教育教學工作，以此完善、發(fā)展自我。然而教師專業(yè)能力既是提高教育質量的關鍵，也是制約教育質量的瓶頸。所以，對教師也有了更高的要求，為了提高個人教學水平，我認真學習新課標，領悟新課標精神，努力做好教學工作，保質保量完成教學工作。本學期，我認真的備課、編寫教案，設計適應學生的教學方法，開展有效的教學。在教學中我把學生放在首位，發(fā)揮學生的主體作用。對階段規(guī)劃和措施我認真對待，不斷反思，不斷更新教育觀念，腳踏實地做好本職工作。
二、不斷優(yōu)化課堂教學，構成了自我的教學風格。
在本學期的教學工作中，我深深地認識到:僅有不斷充實自己，不斷迎接挑戰(zhàn)，認真過好每一天，才會取得更大的提高。我是個普通的教師，但我堅信，把普通的'事做好，這本身就不普通了，所以為了我愛的教育事業(yè)，我認認真真做好每一件工作。
三、豐富專業(yè)知識，加強業(yè)務學習
1、加強專業(yè)能力的培養(yǎng)，促進知識結構的發(fā)展，具備新的教育思想，教育理念、教育方法和手段。我利用課余時間加強專業(yè)知識的學習，開展互助活動，多聽課，學習經(jīng)驗豐富的教師先進之處，運用于教學。
2、觀摩、討論、學習，提高思想認識和教學水平。認真學習教育教學理論，研究教育教學方法，開展聽課評課活動，以此提高自我的教研能力。
3、認真參加學區(qū)以及學校的教研活動，多聽課，多學習。
四、依照發(fā)展目標完善自我。
依照發(fā)展目標不斷完善自我，這樣，在教學工作中，使我積累了不少的教學經(jīng)驗，努力成為成熟期教師，并向學者型教師轉型。在教學中不斷反思，經(jīng)過反思，不斷更新教學觀念，改善教學行為，提升教學水平;同時構成自己對教學現(xiàn)象、教學問題的獨立思考和創(chuàng)造性見解。經(jīng)過反思，不斷更新教育觀念，應對改革中出現(xiàn)的新問題、新挑戰(zhàn)，提升教學水平，同時，構成自己對教育現(xiàn)象、教學問題的獨立思考和見解。
總之，由于學校領導的重視，教師的積極性高，學校的文化氛圍濃厚，以及各級各部門的耐心幫忙，促使了自己的成長及專業(yè)的發(fā)展。
人員年度考核個人總結 6
一轉眼，20xx年過去了。在這一年中，我一如既往地在自己的崗位上踏實工作著，現(xiàn)將工作情況總結如下。
1、思想政治上。
作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我能夠以身作則，吃苦在前，享受在后。平時認真學習黨理論知識，及時更新理念。能夠理論聯(lián)系實際，堅決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生局黨委的各項方針、政策，積極在群眾中做好黨的各項宣傳組織工作，能夠積極參加各項黨團活動。
2、業(yè)務工作上。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。今年我負責的工作除了有愛衛(wèi)辦和公衛(wèi)科的分工任務外，還兼職醫(yī)改信息化和衛(wèi)生強縣創(chuàng)建等工作。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好每項工作。起草各類愛衛(wèi)文件和總結，編印健康之友和愛衛(wèi)工作簡報各6期，順利完成了十二五農(nóng)村改水改廁調查統(tǒng)計工作，完成各類衛(wèi)生創(chuàng)建工作的臺帳指導和驗收考核工作，做好醫(yī)改監(jiān)測數(shù)據(jù)填報等工作。對待自己負責的.工作都認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。對于領導交辦的其他工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均圓滿完成。
3、生活學習上。
一年來，我認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，此外，認真參加各類培訓和工作例會，吸取他人的先進經(jīng)驗，掌握了更多業(yè)務知識。我與同事保持良好的工作關系，求實務真，積極上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度。在生活上發(fā)揚了艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良品質，尊老愛幼、真誠待人，時刻銘記1個黨員的責任和義務，嚴格要求自己。
一年來，在各位領導和同事的幫組下，我虛心向領導、同事請教和學習，在不斷地學習和探索中使自己業(yè)務水平有所提高，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成各項工作。雖然一年來取得了一定成績，但存在一些不足，在今后的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做到更好。
人員年度考核個人總結 7
時間是兜不住的風，即使一直在你的身邊，但卻無法阻止他的離去。如今，在經(jīng)歷了一整年的努力和奮斗之后，20xx年終于還是迎來了結束?；仡櫾谶@一年度的工作歷程，從年初開始，我們就在領導的指揮下積極的擴展和進步，在工作中，完善自己，突破自己，并讓自己能在接下來的工作中做出更大的貢獻！當20xx年結束之后，我們又將要迎來新一年的到來。為了讓我在下一年中做出更加出色的表現(xiàn)，我在這里對自己20xx年的工作做總結反思如下：
一、工作的思想和態(tài)度
在思想上面，作為一名xxx公司的工作者，年初的時候，我在領導的`教育下，帶著一顆積極拼搏的新投入了20xx年的工作，因為自身的積極和努力，一鼓作氣的在工作中取得了不少的收獲。但很快，因為沖動太猛，咱后續(xù)的工作中我卻感到了一些枯燥和乏味。
但在這時，我也從領導的教育中學會了調整和改善自己，通過在生活和工作中的改進，我在后來也能更好的保持住自身的積極狀態(tài)，能通過思考和交流，維持自己的優(yōu)良心態(tài)。
此外，我還用過網(wǎng)絡關注并了解國家的進步和政策的發(fā)展，不僅完善了自己的思想，也更好的掌握了xx業(yè)的政策情況，提高了自己的工作能力。
二、個人的工作情況
在20xx年的工作上，我?guī)еe極熱情的工作態(tài)度，在領導的指揮下沿著公司的計劃認真前進，遇到困難積極可克服，遇到麻煩團結應對，在個人和團隊中都發(fā)揮了自身積極的作用，并在最終取得了出色的成績。
在這一年的工作中，我一邊完成工作，一邊定期為自己寫下總結檢討，并分析了自身的不足，在工作中認真的改進自己！這正是我在工作中能不斷進步的原因。
三、下一年的計劃
在新的20xx年，我也為自己制定了一些必要的計劃：
首先，要對今年剩余下的問題和不足進行反省，尤其是在xxx工作中容易犯下馬虎這點，我必須嚴格的改進這一問題。
其次，通過年終的成績榜單，我也認識到自己和其他的同事其實還有不少的差距，在新的一年里我要更加努力，積極的擴展并發(fā)揮更大的努力！
在全新的20xx年里，我相信我一定能有更大的收獲并為xxx公司做出更大的貢獻！
人員年度考核個人總結 8
在局領導和部門領導的正確帶領下，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，使我的工作取得了必須的成績。對于不利于團結的話不說，不力于工作的事不做，對于違法的事堅決不干?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、學習方面
深入學習科學發(fā)展觀，并且認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想、中央新疆工作座談會精神，全面提高了自己的思想道德素質和科學文化素質;全心全意為局里的大事小事服務、處處事事以群眾利益為重，增強了職責感和自覺性。在工作中，通過學習和實踐科學發(fā)展觀，以及相關業(yè)務知識，不斷提高自己的綜合素質。
二、工作方面
1、電話方面：對待上級部門的來電，問清什么事，什么要求，及時向領導匯報。對待北京的來電，問清什么事，都是讓他們通過QQ號發(fā)郵箱給我，節(jié)儉了傳真紙。對待其他單位或個人來電，問清什么事，禮貌回答，和單位相關的事情及時向部門領導匯報。通知開會，每次都是按照領導的要求及時準確地通知。通知各縣(市)上報材料，每次都是先把文件看清楚，準確地回答各縣(市)的凝問。
2、接待方面：始終堅持禮貌禮貌待客，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為單位樹立了良好形象。用心做好接待客人的`后勤工作，確?？腿说氖乘藓涂疾斓取?/p>
3、協(xié)助方面：服從局領導和部門領導安排，用心協(xié)助文秘、人事等相關工作;其他單位每次使用我們單位的大廳，按照部門領導的安排用心協(xié)助，保障了衛(wèi)生環(huán)境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，禮貌問事，仔細聽別人講文件的要求和目的，不明白的事情，及時給相關負責人打電話問清，有效地落實了工作任務。
5，其它方面：實事求是，從不亂說話，亂造謠。始終堅持以人為本的原則
三、下一步工作計劃
(一)用心及時落實局領導和部門領導安排的工作任務。
(二)全力協(xié)助部門領導的工作。
(三)繼續(xù)加強學習和實踐，提高辦事效率，加強溝通潛力。
(四)維護社會穩(wěn)定，加強民族團結。
(五)嚴格遵守單位規(guī)章制度。
人員年度考核個人總結 9
總結本年度的工作，本人站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，就不斷提高財務服務質量，在XX年做了大量細致的工作，具體如下：
一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
財務人員的主要職責是做好財務核算，我們要一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。
從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項基礎數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付等等，每項工作，本人都勤勤懇懇、任勞任怨、努力地做好本職工作。
在過去的一年中，本人認真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作用
按新企業(yè)會計制度的要求、結合集團公司實際情況，本人著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的`初始化工作。
經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據(jù)實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。
本人目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中，并且運行良好。
三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用
本人了解財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬，到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
根據(jù)公司年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，本人也對相關經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模
20xx年，生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金，為此，我及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。
另一方面，本人根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量
根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，本人做了比較系統(tǒng)的規(guī)定調整，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
在新的一年里，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，本人還在年尾總結的時候，比較全面的制定了財務管理制度體系，希望對公司有幫助。
以上就是本人在年度考核中的個人總結，過去的一年已經(jīng)過去，新的一年有新的開始！
人員年度考核個人總結 10
時間過得飛快，轉眼間，一學期的工作即將結束。本學期，我擔任三(1)班的語文教學工作兼班主任工作。這一學期工作雖然忙碌，但很充實。為了在過去的歲月里迎來新學期的期望，讓明天的工作更精彩，收獲更多，現(xiàn)將本學期的工作總結如下：
一、培養(yǎng)學生良好的學習習慣，提高學生的語文素養(yǎng)。
良好的學習習慣，是教學質量得到提高的保證。沒有好的學習習慣，學生也不可能安下心來學習。三年級時知識積累和潛力培養(yǎng)的關鍵階段，也是學生養(yǎng)成良好習慣的關鍵所在。學生剛從二年級升入三年級，由簡單的字詞學習過渡到篇章的學習，由以前的鉛筆字變?yōu)榇丝痰匿摴P字，寫作上由簡單的句段描述過渡到整篇文章的描述，學習的任務量加大了，資料多了，學生需要一個適應和過渡。針對這些現(xiàn)狀和特點，我在書寫方面和讀書方應對學生作了具體的指導。剛練鋼筆字確實比較難，我就從握筆的姿勢，使用鋼筆的技巧和方法以及怎樣正確使用和保養(yǎng)鋼筆等方面為學生講解，并在班里評選出書寫最認真的幾位同學，不僅僅給他們獎勵，而且還把他們的優(yōu)秀作業(yè)在班里進行展覽，為其他學生樹立良好的學習榜樣，并對班級里一些書寫個性差的學生單獨指導，嚴格要求。這樣學生很快掌握了使用鋼筆字的技巧和方法，學生的卷面越來越干凈。在讀書方面，學生根據(jù)自己的潛力，背誦精讀課文中的段和篇，凡是會提前背誦課文的，都被評為班級的背書大王，一課評一次，每背會指定資料就獎勵一顆星或一個水果，同學們學習的.積極性很高漲，記憶力也得到了很大程度的鍛煉，并且這項任務由原先的被動變?yōu)橹鲃恿?，良好的學習習慣逐漸養(yǎng)成了。
二、通過各種方法，培養(yǎng)學生愛讀書的好習慣。
通過比較發(fā)現(xiàn)，課外知識的獲取量的多少直接關系和影響著學生的認知潛力、閱讀和分析潛力。于是平時我除了在讀書課時給學生推薦一些好書之外，我還讓寫作業(yè)比較快的同學在完成作業(yè)之后可盡情看書，他們津津有味地瀏覽著自己喜歡的課外書，徜徉于一個個精美的故事中。在讀書的過程中，他們感受到了閱讀的快樂，無形當中，視野開闊了，知識豐富了，理解和分析潛力也得到了提高，日積月累，詞匯量越來越多，積累的好詞佳句都能夠靈活的運用到寫作中去，不知不覺，寫作潛力也得到了提高。另外每周回家，我都會提醒孩子們要利用一到兩個小時進行閱讀。久而久之，讀書已成為他們生活中不可缺少的資料，更成了一種習慣。
三、注重課內外結合。
課堂中的求職是輔助于學生課外的實際運用與生活。只有注重課內外有機結合，才能夠讓學生感悟到學習的真正目的和好處。課堂上我讓學生多動腦，動手，動口，動眼，將唱歌，講故事，畫畫等穿插其間，使課堂生動起來，活躍起來，讓課堂成為他們簡單學習的樂園。我尊重學生的個體差異，鼓勵學生選取自己喜歡的方式進行學習。每次提出一個有難度的問題，我都會讓學生先獨立思考，然后讓學生根據(jù)已有的經(jīng)驗，知識的積累發(fā)表不同的見解。對有分歧的問題進行小組合作交流討論。他們體驗到了自主學習與合作探究學習的快樂，真正感受到了活躍的課堂氣氛給他們帶來的學習的快樂。
課外，我鼓勵學生多參加有益的課余活動，豐富他們的課余生活。另外我根據(jù)所學需要和活動安排，讓他們收集各種名人故事，自然知識，傳統(tǒng)文化等，讓課外成為他們認知的第二課堂，有了課外的積累才有了課堂的生氣。
四、班級管理方面。
安全教育不容忽視，安全教育大于任何一件事。從開學的第一天起，我就對學生進行安全教育，宣傳學校的安全教育制度和措施。從小事做起，無論是上下樓梯上下床鋪，還是吃飯睡覺學習活動等方面都進行一一要求和規(guī)定。老師的重視也引起了學生的重視和在意。每一天的班會和每周的周會，我都會抽出時間對學生進行這方面的教育，并對一些注意安全和注意維護安全的學生進行大力表揚。另外，時刻注意安全主題班會的順利開展也讓學生真正懂得了安全的重要性與重要好處。
五、放開手，讓他們盡情施展。
在確定了班級管理成員并確信了他們的潛力之后，我開始放開手，讓他們盡情的施展自己的才能。每一天早讀，有專門負責領讀的，有專門負責記錄同學讀書狀況的，早飯后，衛(wèi)生班長會及時通知值日小組，課上，有專門記錄回答問題積極的班干，默寫后又轉向負責統(tǒng)計滿分的，統(tǒng)計個別同學的錯題狀況的，還有負責二次默寫的。晚上班長將各項狀況進行匯總，儼然小老師般主持著本班的各項內務。在這期間，他們的管理方法和管理才能在老師的不斷幫忙和指導下漸趨成熟，潛力得到了提升和鍛煉。
六、重視與家長溝通的每次機會。
家長會、家長接送學生、信息、家校聯(lián)系卡等都是我們與家長溝通和交流的大好機會。每次我都會很好的包我這些機會，和家長進行真誠而愉快的交流。這種交流讓我對學生在家在校的各種表現(xiàn)都能有一個比較詳細的了解，從而能夠正確而又客觀的評價每一個學生。對于家校聯(lián)系卡上的留言，我總是做詳細認真的總結，對一些特殊的留言或者有特殊要求的我都會電話回訪，盡可能到達他們的滿意。也許我不是一個細心的人，但是我所做的每一件事都力求到達細致，期望能把工作做得更好!
七、存在的問題：
1、個別學生的不良習慣還有待進一步引導和指正。本班的學生生性好動，其中有一些學生在習慣方面存在著問題，如寫字姿勢不正確，寫字習慣很差，不能自覺按時完成作業(yè)。還有個別學生字跡潦草，遇到難題是沒有堅強的意志，不會獨立思考。
2、寫作方面差異太大。
3、培優(yōu)補差工作還學繼續(xù)抓實，抓好。
4、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平。
總之，在接下來的工作中，我將盡全力做好每一項工作，不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，并在各項工作中學以致用。任何人都是在不斷地學習中完善自己的，我會不斷的積累經(jīng)驗，努力學習，爭取成為一個優(yōu)秀的老師。
人員年度考核個人總結 11
20xx年，在人管辦領導班子以及L部長的指揮和支持下，本人圓滿地完成了所負責集體人事代理、人才派遣、大中專院校市外生源畢業(yè)生的檔案接收、落戶、等各項工作。現(xiàn)將部門的一年來的工作情況匯報如下
一、業(yè)務完成情況(截止20xx年12月22日)
在龍部長的代理下，全部門同事的積極配合下，到旅專、理工大學、醫(yī)學院、師專辦理市外生源畢業(yè)生人事代理612人;20xx年新開發(fā)新集代單位4家，派遣單位5家，新增87派遣員工;組織2次派遣員工的崗前培訓。
二、業(yè)務提升方面
積極人管辦組織的各項政治和業(yè)務學習，今年到區(qū)人才市場跟班學習各項業(yè)務，在人才市場的支持下，考取了職業(yè)指導師助理證和人力資源服務行業(yè)上崗證。在不斷的學習充電中，找出了自身工作不足與差距，及時改正，得到用人單位的認可以及領導的好評。
三、工作亮點
外聯(lián)培訓部作為了一個綜合性高、業(yè)務量大的管理部門，它既要開發(fā)集代、派遣、市外生源應屆畢業(yè)生人事代理、落戶辦理、SYB創(chuàng)業(yè)培訓等業(yè)務的外聯(lián)部門，又要完成日常對各派遣單位的五險一金繳納、派遣員工工資發(fā)放、集代單位檔案管理、集代人員進出手續(xù)辦理、費用催繳等的'業(yè)務，在人手少、任務重的不利條件下，外聯(lián)培訓部在龍部長的帶領下，集思廣益，總結過去的經(jīng)驗教訓，我們摸索了一套新的、高效的管理方法，取得了顯著的成果。
(一)在高校畢業(yè)生人事檔案宣傳方面“創(chuàng)新”在今年的高校畢業(yè)生人事檔案前期宣傳方面，我們總結去年經(jīng)驗，提前與高校負責人聯(lián)系。首先，利用高校招生就業(yè)網(wǎng)這個宣傳平臺，提前放置網(wǎng)上宣傳資料，再次，制作新的宣傳內容，上門宣傳。讓畢業(yè)生提前了解畢業(yè)生人事檔案相關知識。
首先減輕部門在高校畢業(yè)生后期人事檔案轉接的業(yè)務壓力;再次，能夠讓畢業(yè)生提前了解畢業(yè)離校的相關手續(xù)，使得他們更從容、輕松的走出校園。
(二)在開發(fā)派遣、集代單位方面的“兩提”在開發(fā)派遣、集代單位時，如果還是按傳統(tǒng)的多家走訪、上門宣傳的方式，勢必需要花費許多人力和時間，在不了解別的單位的人事檔案管理需求的情況下，盲目前去開發(fā)業(yè)務的，取不到好的效果，而且還勢必疏于對集代單位檔案的跟蹤管理。利用桂林晚報、桂林旅游人才網(wǎng)、各院校網(wǎng)站等新媒體，廣泛宣傳我們的業(yè)務，“提升”人才市場在各社會各界的知名度。利用QQ與單位、個人進行業(yè)務聯(lián)系，“提高”了我們的辦事效率。
(三)“新發(fā)展，心服務”促進業(yè)務發(fā)展在人才派遣方面，新增廣西荔浦農(nóng)村合作銀行、廣西平樂農(nóng)村合作銀行、廣西永福農(nóng)村合作銀行、中國國際航空公司、中國銀河證券有限公司五家派遣單位。派遣人數(shù)新增近百人。在派遣業(yè)務上完成了發(fā)展目標的同時，又為派遣單位新進的派遣員工提供了崗前培訓的“心服務”。得到了派遣單位的一致贊揚。
(四)在內部管理的方面繼續(xù)“完善”管理今年來，我們市場的監(jiān)控管理、觸摸屏管理等逐步實現(xiàn)了人才市場的智能化管理。外聯(lián)培訓部也進一步完善檔案的規(guī)范管理，配備了一個能容納10000份檔案的檔案室，檔案室采用紅外線監(jiān)控設備，和完善部門的業(yè)務管理工作，分工到人，責任到人，在檔案管理、戶籍管理、人才派遣管理等各個環(huán)節(jié)都做到嚴格管理，對以前的遺留問題，從不推諉，一旦發(fā)現(xiàn)立即處理，并要求部門人員以此為鑒。能及時和各業(yè)務單位溝通，今年主動與單位聯(lián)系將職稱管理政策發(fā)給他們，到我所負責的第三人民醫(yī)院上門辦理人事代理，他們都很感動，在大客戶座談會上對我部門工作表示了肯定。
四、20xx年工作的打算
(一)加強部門的檔案管理，與集代單位聯(lián)系，完善集代人員年度考核等資料的整理歸檔工作。
(二)提前做好20xx年高校畢業(yè)生人事檔案宣傳方案，爭取20xx年學校人事代理業(yè)務有所突破;
(三)認真、規(guī)范、細致的做好派遣員工的備案工作。
(四)再次確認做好20xx年畢業(yè)生未交齊材料畢業(yè)生的催交材料記錄。
(五)進一步完善網(wǎng)上人事大廳的部門業(yè)務內容，減輕現(xiàn)場辦公的壓力。
人員年度考核個人總結 12
噼啪的鞭炮脆聲振天，送走了xx年忙碌的身影;冬雨將所有的灰塵洗凈，迎來了xx年輕快的腳步，走過人生的每一步，我們都不得不慨嘆歲月流逝的疾速，同時我們也驚喜的發(fā)現(xiàn)，每一點一滴的付出，所得到的回報也是令自己驕傲的?，F(xiàn)對本學年工作小結如下：
一、悉心經(jīng)營自我發(fā)展的空間，勃發(fā)青春跳動的節(jié)奏。
以"志存高遠、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與時俱進"來督導自己的言行，認真參加政治學習，自費訂閱了《幼教博覽》、《學前教育》等雜志，做好。在更新觀念的基礎上，時刻反思教育教學行為，認真參加園"x"課題《陶行知生活教育理論指導下的幼兒園生活體驗學習的實踐與研究》的專題研究。同時本人努力以良好的.個人素質，帶動全園教職員工共同進取。本學年有六位老師分別參加了鎮(zhèn)教學新秀、能手的評比，有兩位老師獲本科學歷。
二、耐心營造服務育人的氛圍，唱響優(yōu)質教育的旋律。
了解孩子，才能更好的實施教育。我利用晨間接待的時間，充分與每位孩子溝通交流，了解他們的需要，及時給予幫助，孩子們都親切的叫我"missfu"。為了推動0-6歲學前教育一體化發(fā)展的進程，我潛心鉆研0-3歲嬰幼兒活動安排和指導，并帶動園內的一些青年教師共同學習，于4月份策劃、組織了"陽光寶貝"親子園開班活動，有將近五十位小寶寶及其家長來園參加活動，社會反響良好。6月，我設計并主持了"我健康，我快樂，快樂六一"親子運動會，當天在會場"運送狗寶寶"、"毛毛蟲"、"趕小豬"等游戲不僅讓孩子們享受著節(jié)日的快樂，也把在場的家長們都帶回了快樂的童年時光。11月，為了迎接省示范實驗幼兒園視導組的視導工作，我指導排練的節(jié)目《騰飛!中國》參與了總部的視導展評活動，演出效果良好。給孩子一個微笑，他能還你一片晴空;給孩子一分耐心，他能給你一個驚喜。在悉心呵護培育下我的孩子們茁壯成長著，我?guī)ьI的小籃球隊在xx年惠山區(qū)幼兒小籃球教學游戲比賽中獲得團體第七名的好成績;在"移動杯"第二屆無錫市十佳才藝之星、06無錫市兒童心算游戲、素質杯和星星杯幼兒書畫大賽等各級各類比賽中屢獲殊榮。
三、誠心樹立為民之志的理念，譜寫絢麗人生的詩篇。
作為一名年輕的管理人員，必須要形成自己良好的個人魅力才能信服于人。
1、采取年級教研制度，重點教研日?；顒又猩傻膯栴}，提高教師施教能力。
2、加強教師博客建設，每月至少兩篇博客書寫，內容與教學有關。期末，韓永梅教師的博客被評為優(yōu)秀博客。
3、建立外出學習反饋制度，把每次學習的感受與大家交流學習分享。
四、加強教師師德建設。
1、建立教師師德考評制度，學期末，對每位教師進行師德測評，對師德不合格的教師給予一票否決制。
2、開展教師適宜性語言討論。總結在班級工作中對幼兒和家長最適宜性的語言。
五、加強衛(wèi)生保健工作。
春季是流行病的高發(fā)期，教師做好了幼兒的保育工作。班內定期消毒，流動水洗手，并向家長和幼兒宣傳了衛(wèi)生保健知識。
六、加強家園聯(lián)系，讓家長走進幼兒園。
1、向家長宣傳幼兒園的辦園理念，爭取家長的支持。
2、通過親子活動，加強幼兒園與家長之間的聯(lián)系。加強家長與教師之間、家長與幼兒之間的感情。
七、做好幼小銜接。
1、召開大班家長會，向家長宣傳幼小銜接的知識，做好小學前的準備工作。
2、做好大班畢業(yè)典禮。
人員年度考核個人總結 13
一年以來在支行各級領導的幫助下，我始終堅持以“嚴控風險，安全運營”的首要原則，配合支行的“三化三鐵”的創(chuàng)建工作，加強網(wǎng)點內部管理，強化內控制度建設，不斷提高會計核算質量和服務水平，有利的保證了支行業(yè)務快速健康的發(fā)展。實現(xiàn)了支行全年無責任性風險事件和柜面投訴事件，為支行“三化三鐵”創(chuàng)建工作發(fā)揮了自己一份微薄的力量。現(xiàn)將我的履職情況向各位領導匯報如下：
一、以身作責，嚴于管理，具有強烈的事業(yè)心、責任心。
工作中我努力履行好運營主管崗位職責，力爭做一名優(yōu)秀的運營主管。
對于工作，工作務實，勤勉盡職，勇于承擔責任。在xx年工作中，我能夠嚴格要求自己，加強自身的思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀。注重加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，不斷提高自身素質。為了更好做好本職工作，立足自身崗位，不斷自我加壓，努力學習，潛心鉆研業(yè)務技能。
二、在平時工作中堅持發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神。
每日上班前能夠做到及早到崗，做好營業(yè)前的'各項準備工作，每日日終后能夠做到最后一個離崗，檢查并做好當日日結工作，確保當日受理的各項業(yè)務無差錯；只要網(wǎng)點有事，不管自己是否在休息都能趕到網(wǎng)點及時處理，讓網(wǎng)點正常運營得到保障。
三、在網(wǎng)點會計合規(guī)建設方面以創(chuàng)建“三化三鐵”為根本目標的工作思路。
狠抓網(wǎng)點內控管理系統(tǒng)、預警監(jiān)控系統(tǒng)兩個重點，及時的提醒和督促柜員的合規(guī)操作。充分利用網(wǎng)點晨會、夕會的時間組織網(wǎng)點人員學習最新郵件、操作辦法及相關規(guī)定，加強對網(wǎng)點員工的思想教育，提高員工的思想素質和業(yè)務素質，使他們都認識到行規(guī)行紀的嚴肅性和遵章守紀的`重要性，牢固樹立合規(guī)經(jīng)營防線。堅決制止了一些不合規(guī)業(yè)務的辦理，加強網(wǎng)點合規(guī)操作。
四、在網(wǎng)點文明服務建設方面，支行有過光輝的歷史，也有過全省落后的通報。
抓好網(wǎng)點的文明服務也是我工作中的一部分，我會及時通報每周網(wǎng)點監(jiān)測情況，提醒員工借鑒別的網(wǎng)點哪些做的好的方面，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己網(wǎng)點的文明服務水平。在過去的20xx年當中，支行的網(wǎng)點文明服務工作也取得了一定的.成績，得到了上級的肯定。
新的一年由于崗位變動，我來支行營業(yè)部工作。支行營業(yè)部人多事多，業(yè)務也比較繁雜這與以前網(wǎng)點是不能相比的。在這里深深的感受到了自身能力的不足，工作做的也有所欠缺。但有支行各級領導的支持和幫組，我自己也打算靜下心來，理清思路、配合好營業(yè)部運營主管把工作完善做好。總之，我相信只要自己不怕困難，加強責任心，始終保持積極的工作的心態(tài)，腳踏實地的干好自己的本職工作，也一定會在新的崗位上做出更好的成績。
最后，對在過去一年中支持和幫助我的支行各級領導、同事們表示衷心感謝！
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在這20XX年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：
一、業(yè)務能力的提升
在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質的服務態(tài)度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)。
在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結出來，這些都不過是輔助，真正的.做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗和心態(tài)上的準備。
二、工作方面
一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經(jīng)理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。
來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的.意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。
三、總結
一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長?，F(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己，為廣大客戶提供的服務！
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緊張而繁忙的一年時間的工作便是結束了，面對已經(jīng)完成工作更是需要對其進行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結。
一、工作思想方面
面對工作我一直都是有端正好自己心態(tài)，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度，認真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章，在工作的時間嚴格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進行工作的過程中，我都是有認真的進行思考，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心，無比的順利。
二、服務工作的完成
在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務，也就是以個人最好的服務態(tài)度來為客戶做更好的服務工作。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務工作，使用服務性語言，做好服務性工作，保持好服務性態(tài)度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。
三、工作中的不足
展開銀行的工作的過程中，由于我個人對業(yè)務的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤，雖然是比較小，但是卻對客戶有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的`效率變慢，這是非常不好的。然后就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。
從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的`工作，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。
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一、思想政治方面
作為一名老師，特別是一名體育教師，我首先在思想上嚴于律己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。一個年來，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做應該做的工作。我相信在以后的工作學習中，我會在學校組織的關懷下，同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在接下來的工作中將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的教師。
二、教學工作方面
在平時的.教學工作中全面貫徹教育方針和新的教學理念，按大綱課程要求，結合新課程的理念和學生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學計劃，從學生已掌握的知識出發(fā)，認真?zhèn)湔n、上課，寫好課后反思，努力提高個人的專業(yè)知識與技能。在教學過程中重視培養(yǎng)學生科學鍛煉身體的方法，使學生實現(xiàn)終身體育鍛煉的目的。重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結合具體內容，向學生進行思想教育。培養(yǎng)學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。
三、推動“二操一活動”有序開展
學?！皟刹僖换顒印笔欠从硨W生整體面貌的形象“工程”，是學校整體推進素質教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學校管理工作方面的一項重要內容。一年來，體育組配合少先隊大隊部工作，繼續(xù)嚴格規(guī)范廣播操進出場的紀律及做操質量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、美觀。繼續(xù)實施“領操周周換”制度，不斷改進廣播操動作質量，樹立各班領操員榜樣模范作用。召開了校體育委員會議，加強體育檢查小組工作，定人定班定時間，督促兩操一活動的正常開展。本一年初及時做好廣播操比賽規(guī)程的制定和通知工作，督促師生不斷改進動作規(guī)范性，提高做操質量，積極準備校學生廣播操比賽。并于XX年11月份舉行了全校學生參加的廣播操比賽，通過比賽極大地提高了廣播操做操的質量及組織紀律性。
四、加大課余體育訓練力度，積極參戰(zhàn)各級各類體育競賽。
學生課余訓練和競賽是學校體育的重要組成部分，對活躍學生課余文化生活，促進學校體育工作開展、發(fā)揮學生特長，培養(yǎng)后備體育人才具有積極意義。本一年我組全體教師繼續(xù)不遺余力地開展課余體育訓練工作。二位體育教師分別負責學校田徑隊和校男女跳繩隊、啦啦操隊的訓練工作。一年來，體育教師利用早晚課余時間，帶領運動員堅持不懈進行日常訓練，做到有計劃，有記錄，按時保質抓成效。我校田徑隊隊、跳繩隊利用冬訓時間，積極扎實開展訓練。我們相信，只要付出了，就會有收獲的喜悅。
五、重視場地器材建設，當好領導參謀。
根據(jù)教育部XX年印發(fā)的《中小學體育器材設施配備目錄》，切實做好學校體育器材的配備，建立了體育器材管理制度并切實落實體育室器材出借登記、管理制度。本一年，為貫徹落實《學生體質健康標準》測試要求，學校投入資金購買了肺活量測試儀、坐位體前屈測試儀、握力計等儀器。并于今年五月對學生進行了體質健康的測試工作和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并作出了全面認真的分析，為今后體育工作的開展提供了有效數(shù)據(jù)。
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根據(jù)總行制定的員工考核規(guī)定有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報，讓領導能更好地了解我在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我工作中的問題，及時改正，不斷進步；下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：
一、年度主要工作情況
在今年大堂經(jīng)理輪崗過程中，我來到支行營業(yè)室。營業(yè)室配備兩位大堂經(jīng)理，如何配合好和更好的開展工作，就要求我們有一定默契。我們在工作中取長補短發(fā)揮各自的長項，按照領導布置的任務共同研究商議完成。隨著銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此對我們大堂經(jīng)理的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。支行營業(yè)室所處市委對面，毗鄰xx街，接觸的客戶群體較為復雜，平時每天來我支行辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題。我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到快速窗口去登折，幫他們查帳。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶，請到x號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，其中有一位客戶在我的營銷過程中，成功在我行購買三佰萬理財產(chǎn)品，也成為我行的貴賓客戶，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的發(fā)掘優(yōu)質客戶。
二、具體工作分析
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了安穩(wěn)系列理財產(chǎn)品，可客戶沒興趣，說xx銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉到xx銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“xx銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下xx銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份xx保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且xx保險是從我行分離出的，我行現(xiàn)在和xx保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作，合作產(chǎn)品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了xx保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的`去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產(chǎn)品，從而防范售問題。
三、自身加強與總結
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。
作為大堂服務人員，還應具備良好的協(xié)調能力，支行營業(yè)室配備的保安人員，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業(yè)務水平，經(jīng)支行領導推薦有幸參加了20xx年xx市第二屆最美大堂經(jīng)理評選活動，在初賽，復賽，決賽中我發(fā)揮了自己平時工作的優(yōu)勢，取得了“最美大堂經(jīng)理”的稱號，成績的取得離不開行領導的指導和全體員工的支持與信賴，榮譽只能代表過去，我會以此為動力在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。
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